Gerencia De Proyectos I

Unidad 2, Fase 4 - Asegurar la calidad del proyecto

Preparado por:
Alexander Gómez Código: 75087887
Carlos Andrés Medina Código: 1110501823
Rosa Carolina Bustos Código: 60367508
Jorge Edwin Gelvez Código: 79692178
Giovanny Becerra Arévalo Código: 88143179

Grupo: 202086792A_614

Tutor de Curso:
Janneth Lorena Torres

Universidad Nacional Abierta Y Distancia UNAD

Diciembre de 2019
 Tabla de contenido
1. Introducción ....................................................................................................................... 3

2. Objetivo General................................................................................................................ 4

2.1 Objetivos Específicos ...................................................................................................... 4

3. Plan de Dirección del Proyecto ......................................................................................... 5

3.1 Identificación y clasificación de las buenas practicas del Proyecto Rescate de los 33

Mineros en Chile .................................................................................................................... 5

3.2 Desarrollo del Plan de Dirección de Proyectos con las buenas practicas identificadas

del Proyecto Rescate de los 33 Mineros en Chile ................................................................ 23

4. Conclusiones.................................................................................................................... 36

5. Referencias bibliográficas ............................................................................................... 37

6. Anexos ............................................................................................................................. 39

6.1 Matriz de procesos de la guía PMBOOK versión 6................................................... 39

6.2 Cuadro de Indicadores de éxito.................................................................................. 42

 1. Introducción

En el presente trabajo se desarrollan las actividades propuestas para identificar las fases de
planeación del proyecto de rescate de los mineros de chile.
El jueves 5 de agosto de 2010 alrededor de las 14:30 se produjo el derrumbe de la mina
San José, dejando atrapados a 33 mineros chilenos a unos 720 metros de profundidad durante
70 días. El yacimiento, estaba ubicado en la comuna chilena de Caldera, a 30 km al noroeste
de la ciudad de Copiapó, era explotado por la compañía San Esteban Primera S.A. Un
segundo derrumbe se produjo en la tarde del sábado 7 de agosto anulando la posibilidad de
una salida por el tubo de ventilación. El rescate tuvo un costo de 29 millones de USD, de los
cuales dos tercios fueron aportados por el Estado y el resto por donación de empresas privadas
que controlan el 80% del sector minero. Hasta la fecha es el mayor y más exitoso rescate de la
historia de la minería a nivel mundial. Se gestó entonces un proyecto cuya misión clara era en
el menor tiempo posible traer vivos y a salvo a 33 mineros atrapados en la mina San José. Las
acciones y gestiones realizadas, se las resalta brevemente a continuación.
 2. Objetivo General

Identificar las buenas prácticas por Áreas de Conocimiento y por fases que debe contener un
Plan de Dirección de Proyecto.

2.1 Objetivos Específicos

Afianzar los conceptos de control de la calidad del proyecto, a través del desarrollo del plan
para el proyecto a través de la lectura del material bibliográfico encontrado con respecto del
proyecto de rescate de los mineros chilenos atrapados en la mina San José.

Identificar las estrategias que se utilizaron para realizar el rescate de los mineros de chile
desde la gerencia de proyectos.

Identificar la metodología de las mejores Prácticas agrupadas en las áreas de Conocimiento

del PMBOK en las cinco fases del ciclo de vida del proyecto de Rescate De Los 33 Mineros
Chilenos.
 3. Plan de Dirección del Proyecto
3.1 Identificación y clasificación de las buenas practicas del Proyecto Rescate de los 33
Mineros en Chile

Área de conocimiento
Procesos Buena práctica realizada.
y Fase

INICIO
Hubo compromisos de los patrocinadores
Desarrollar el del rescate (Gobierno de Piñera, empresas
acta de GESTION DE LA mineras y aliados internacionales)
constitución del INTEGRACIÓN Se dictaminaron los objetivos, Alcance,
proyecto recursos, costos, riesgos y tiempo del
rescate.
PLANIFICAR
Para Planear el alcance se consultó a
médicos cuanto podía aguantar sin alimentos
una persona, la respuesta 40 días Esto
Planificar la determinó un plazo inicial para el rescate de
Gestión del 40 días; los mineros contaban con aire y
Alcance agua y que el derrumbe solo bloqueaba el
acceso. Evaluaron el terreno, planos etc.
ESTO ES ANÁLISIS DE RECURSOS Y
DE CONDICIONES EXISTENTES
ALCANCE Análisis Crítico de la Calidad de la
Información Existente.
a) Verificar topografía actualizada de la
mina subterránea.
Recopilar b) Validar la geología estructural de las
Requisitos labores subterránea.
c) Validar los estudios geomecánicos que
no violen los criterios de diseño mineros, ver
si poseen instrumentos de medición de
esfuerzos.
 d) Estudios hidrogeológicos para ver
problema de agua interior Mina.
e) Validar los planes de desarrollo y
exploración mineros
f) Validar los planes mineros.
g) Solicitar la existencia de los planes de
emergencias.
h) Solicitar el mapa de riesgo interior
mina, al parecer la empresa Minera San
Esteban adolecía la falta de esta herramienta
que está en el Decreto 40: “El derecho a
saber de todos los trabajadores”.
i) Los estudios de ventilación y planes de
seguridad y en general toda información
relevante para la toma de decisiones.
Con la información recolectada de los
sondeos y la confirmación de que estaban
con vida. Sin conocer la topografía, ni la
geología del nuevo sitio de perforación, se
determinaron 3 planes diferentes para el
rescate con vida de los 33 mineros en el
menor tiempo posible
Definir el Rescate de los 33 mineros con vida y de
Alcance las personas del equipo de trabajo
Conformación de Equipo de Rescate y
Nombramiento del Líder.
El equipo de rescate tiene la misión de
administrar la emergencia, generar planes
Crear la
comunicacionales antes las distintas
EDT/WBS
audiencias relevantes, nombrar al líder de
rescate, conformar un equipo de alto nivel de
ingeniería, topografía 3D de la mina, definir
roles del equipo, confeccionar un plan de
 rescate y asignar recursos. En esta etapa se
nombró al ingeniero civil de mina Sr.
Andrés Sougarret y él conformó a todo un
equipo de apoyo, con el éxito ya logrado de
ubicarlos con vida.
Planificar la El plan ejecutado fue definido en 3
Gestión del meses, sin embargo, al final el rescate se
Cronograma logró en 70 días
Definir las Confección de Árbol de Decisiones
Actividades Alternativas de Ubicación de Los
Mineros.
En esta etapa el equipo de rescate debe
confeccionar un árbol con todas las
alternativas factibles técnicamente, de
identificar la ubicación de los sobrevivientes
en profundidad e interior mina, se deberá
conformar un panel de expertos con un taller
tipo DELPHI para asignar probabilidades de
CRONOGRAMA éxito y fracaso a cada una de las alternativas.
Las alternativas en esta etapa se deberán
Secuenciar las priorizar desde la más factible y segura hasta
Actividades la menos factible e insegura.

Lograr Ubicación de Los Sobrevivientes

de La Mina.

En esta etapa el equipo de rescate

estableció que tipo de tecnología deberá
emplear para ubicar a los sobrevivientes,
pueden emplear las siguientes tecnologías:

- Sondajes AR + DTH.
 - Sondajes AR + DTH + Túneles de by
pass.
- Sondajes AR + DTH + Chimeneas
mecanizadas tipo Raise Bore o DTH.

El equipo de rescate en la madrugada del

domingo, logro hacer Blanco cerca del
refugio con un sondaje de aire reverso (AR)
que es más impreciso que los DTH

Éxito de la Ubicación, Inicio del Proceso

de Rescate.

Una vez identificada la ubicación de los

sobrevivientes, mediante sondajes en
profundidad de AR o DTH se deberá
comprobar quienes, y cuantos lograron
sobrevivir al colapso del macizo rocoso, esto
se logra mediante imagen y comunicación.

a) Reforzar y asegurar el pozo: Una vez

que el proceso de sondaje haya concluido su
labor, se procede a extraer o levantar toda la
columna de barra equivalente a 700 metros
de barra, luego se procede a encamisar a lo
largo de todo el pozo mediante tubos
especiales para evitar derrumbes, este es el
proceso más riesgoso y delicado que existe
en el proceso de rescate, pues cualquier
derrumbe se vuelve a fojas cero.

b) Introducción de una cámara de alta

potencia tipo led multimedia teledirigida,
para establecer contacto y comprobar la
cantidad de los sobrevivientes y en qué
situación física y de salud se encuentra los
sobrevivientes. Una vez comprobado que
todos están vivos se pasa al paso siguiente.

c) Se inicia el proceso de sobrevivencia,

en esta etapa el objetivo del equipo de
rescate es iniciar lento pero seguro el
proceso de alimentación agua enriquecida y
alimentos deshidratados con ayuda de
médicos expertos en operaciones de rescate
minero:

- Definir el interlocutor para hacer la

primera comunicación con los
sobrevivientes, debe ser un verdadero líder
de emociones, ser respetado por los mineros
y que le infunda confianza, debemos
recordar que ellos se encuentran hacinados
con temor, miedo, con hambre, fatigados y
emocionalmente muy débiles.
- En caso que proceda, se puede
incorporar a los 33 sobrevivientes al proceso
de rescate, ellos también pueden aportar
ideas en dicho proceso.
- Mantener el ánimo de los
sobrevivientes, darles esperanzas, aliento
anímico mediante la psicología industrial de
minas, pues el proceso será lento.
- Incorporar al menos a dos familiares
directos de los sobrevivientes al equipo de
rescate, esto le hace bien al proceso y así de
 este modo se evita en ambigüedades en la
entrega de información a los familiares.
- Mantener siempre un apoyo médico de
alto nivel en primeros auxilios especialistas
en gastroenterología, broncopulmonar,
nefrólogo y todas las especialidades
pertinentes. Este proceso debe mantenerse
hasta que se inicie el proceso de extraer a los
mineros hacia la superficie, y serán ellos
quien decidan como traerlos.
Selección de la mejor tecnología a utilizar
en el proceso de rescate, para sacar sanos y
salvos a los 33 sobrevivientes desde 700
metros de profundidad a la superficie,
nuevamente se deberá conformar un panel
de expertos para priorizar y seleccionar la
mejor alternativa de rescate, este es uno de
los más grandes riesgos de los procesos, las
probables tecnologías a emplear entre otras
son las siguientes:
Estimar la Down Reaner de 66 cm. de diámetro,
Duración de las demora aproximado 110 días entre 12 a 20
Actividades mts/día.
DTH de 26” avance aproximado
dependiendo de La calidad de roca entre 20
a 60 días (más rápida, usada en el rescate en
USA).
Raise Bore o DTH la construcción
demorará entre 50 a 110 días.
Una vez concluida la labor de rescate por
chimenea o túneles de by pass, se procede a
iniciar el traslado hacia la superficie de los
sobrevivientes.
 Una vez estando en la superficie de los
sobrevivientes se debe administrar todas las
medidas pertinentes para entregar los
sobrevivientes al equipo médico de apoyo
quienes se ocuparán de los primeros auxilios
y estabilizarlos adecuadamente. Aun no se
debe tener contacto con los familiares, hasta
que los médicos indiquen que están aptos.
Una vez concluida todas las etapas
anteriores el equipo de rescate dará la
instrucción del retiro de los equipos y
maquinarias involucradas en el rescate, el
despeje de la infraestructura de la
emergencia instalada, tales como carpas
donde alojan los familiares, cocinas,
primeros auxilios etc, y por último la entrega
de la operación a la administración superior
de la empresa que en este caso Minera San
Esteban si procede.

Se elevan los correspondientes informes

técnicos a los organismos fiscalizadores
pertinentes para su evaluación si procede
clausurarla o, solicitar requerimientos
adicionales previos a su apertura.

En el informe se emitirán una serie de

recomendaciones para que nunca vuelva a
ocurrir un siniestro de esta magnitud por
responsabilidades técnicas que ha puesto en
peligro la vida de 33 mineros atrapados 70
días.
 El tiempo de ejecución inició el 5 de
agosto y finalizo con el rescate y posterior
retiro de todo el equipo, maquinaria y
Desarrollar el
personal involucrado. Para el desarrollo del
Cronograma
cronograma se utilizó la técnica Fast-
tracking que consiste en hacer en simultaneo
actividades que son secuenciales.
Planificar la Este fue un proyecto exitoso, aunque su
Gestión de los éxito no se refiere en números de
Costos rentabilidad ya que el alcance era rescatar a
Estimar los 33 mineros con vida, su valor se determina
Costos por las vidas que se salvaron y que genero la
Determinar el satisfacción total de los involucrados
COSTOS
Presupuesto (cliente), el logro obtenido y el tiempo
gastado.
El costo final fue de 29.000.000 de
Controlar los
dólares de los cuales 2/3 partes fue pagada
Costos
por el gobierno chileno y el resto fue aporte
de las empresas mineras chilenas.
Se definieron Liderazgos y se hizo
asignación de tareas (Para desechar lo que
no era útil y tomar el mando de la operación
Planificar la debido a la presión de los interesados)
Gestión de la CALIDAD Se aplicó la anticipación (conocían
Calidad exactamente que paso seguía)
Se recibieron ideas de expertos de todo el
mundo Lograr que
la gente trabajará en equipos articulados
Planificar la Se determinaron los riesgos para el nuevo
Gestión de los acceso: -Construirlo
Riesgos RIESGOS lejos de la zona de derrumbe
Identificar los -Construirlo en el mínimo tiempo
Riesgos -Disminuir los riesgos técnicos
 Realizar el (colapso/atrapamiento)
Análisis -Menor interferencia por con los mineros
Cualitativo de -Tamaño mínimo de la perforación 26"
Riesgos
Realizar el Se determinaron los riesgos para cada
Análisis plan de rescate propuesto.
Cuantitativo de A: Uso de una sonda Strata 950 para
Riesgos perforar un ‘pozo’ de 66 centímetros de
diámetro a través del cual podía extraerse a
los mineros. El mayor riesgo era que el pozo
podía derrumbarse cuando la cápsula que
transportaría a los mineros se encontrara
subiendo hacia la superficie. Esta operación
de rescate tardaría entre tres y cuatro meses,
dependiendo de la calidad de la roca y de
otras obstrucciones que entonces eran
desconocidas.

B: Como había que considerar el mayor

Planificar la número posible de alternativas de rescate,
Respuesta a los también se exploró el uso de una perforadora
Riesgos Schramm T-130 más grande. Esto permitiría
la perforación de un pozo más ancho (entre
66 centímetros y 80 centímetros de
diámetro). Los riesgos eran similares a los
de la opción A, pero como un pozo más
ancho suponía un rescate más rápido, se
reducía la exposición de los mineros y la
magnitud del riesgo era menor. La duración
del rescate era similar.

C: Uso de una sonda DTH (Down The

Hole) de 26 pulgadas de eficacia probada o
 de una perforadora petrolífera RIG-421. Era
una opción rápida y potente que reduciría
potencialmente el tiempo de rescate a un
mes, lo cual habría reducido el tiempo de
exposición al riesgo de los mineros.
Las Empresas mineras colocaron a su
Planificar la
disposición su mejor tecnología.
Gestión de
Se adquirieron las mejores máquinas
Recursos
disponibles para un rescate exitoso
Se definieron roles y responsabilidades
RECURSOS con las personas más capacitadas en el tema.
Estimar los Incluyendo a los mineros
Recursos de las Equipo de planificación:
Actividades o André Sugurret
o Equipo de planificación de gobierno
o Otros voluntarios
Se creó el puesto de mando unificado
(PMU).
La interlocución de la información estuvo
Planificar la a cargo del Presidente Piñera y del Ingeniero
Gestión de las COMUNICACIONES responsable del proyecto.
Comunicaciones Las familias de los mineros y los medios
de comunicación estaban permanentemente
informados de acuerdo a los avances de los
trabajos
-Evaluar que comprar y crear los
documentos de adquisición:
• Schramm T-130 (plan B)
Planificar la
• Strata 950 (Plan A)
Gestión de las ADQUISICIONES
• RIG 421 (Plan C)
Adquisiciones
• Grúas
• Máquinas de escaneo
• Capsulas Fénix
 Los contratos principales para el proyecto
se realizaron con:

•Codelco la cual aportó 15 millones de

dólares
•Terraservice Encargada de las
perforaciones
•Abengoa Encargada de las palomas
(cápsulas para enviar alimentos y medicinas)
•Asmar (armada de chile)
Planificar el Se brindó apoyo posterior al rescate de
Involucramiento INTERESADOS los mineros y a sus familias, con el fin de no
de los Interesados afectar sus actividades cotidianas
EJECUTAR
Dirigir las personas: André, demuestra un
liderazgo exitoso a lo largo de todo el
proyecto debido a su gestión de recursos
Dirigir y humanos, comunicación eficiente y
Gestionar el dirección del proyecto en la parte técnica.
Trabajo del
Proyecto Trabajar por turno, para dar tiempo al
INTEGRACIÓN
descanso y siempre con supervisión directa
de los jefes operativos y de los expertos en
prevención de riesgos.
A partir de los errores obtenidos en la
Gestionar el
segunda perforación, se implementó una
Conocimiento del
corrección en la desviación y se obtuvo un
Proyecto
resultado satisfactorio.
Liberar los recursos conforme se
Adquirir completa el trabajo: parte del exitoso plan de
RECURSOS
recursos rescate es el correcto uso de los recursos
necesarios, esto indica que una vez dejan de
 ser necesarios para el desarrollo del
proyecto, son liberados.

Llevar a cabo actividades de formación

Desarrollar el
de equipo: Reuniones cuatro veces al día por
Equipo
parte de André y el grupo de rescate

El equipo de trabajo realiza un monitoreo

Dirigir al continuo desde el inicio del proyecto,
Equipo segmentando sus partes y evaluando su
ejecución en cada una de ellas.
Utilizar el registro de polémica:
Restricción establecida a los integrantes del
equipo de rescate que limita el contacto con
medios. Se crea una barrera entre el equipo
de rescate y la presión mediática.

Gestionar las
COMUNICACIONES Enviar y recibir información, solicitar
Comunicaciones
retroalimentación: Petición de diseño por
parte de la NESC, inclusión y apoyo
suministrado por parte de expertos en áreas
necesarias para el proyecto, comunicación
efectiva con interesados y medios de
comunicación.
Implementar únicamente los cambios
aprobados: Adquirir nuevos equipos de
perforación con el objetivo de trabajar
Efectuar las
ADQUISICIONES continuamente hasta lograr el rescate,
Adquisiciones
extraer piezas descompuestas antes de
continuar con la perforación, importar
perforadoras de alta calidad.
 Gestionar el compromiso y expectativas
de interesados: Conocer y entender a los
involucrados en el proyecto, mantener
apropiadamente informados a todos ellos y
gestionar sus intereses y expectativas con el
fin de cumplir con los requerimientos de
cada uno de ellos, que finalmente se
Gestionar el representa en el objetivo del proyecto que es
Involucramiento INTERESADOS el rescate de los 33 mineros con vida.
de los Interesados
Correcta gestión de los interesados.
Sougarret gestionó a los interesados
definiendo una frecuencia en las
comunicaciones con ellos. Entendió que la
gestión de las comunicaciones debía hacerse
a diferentes niveles, contando todos ellos
con la misma información..
El liderazgo realizado por el encargado
del proyecto se realizó de tal manera que
todos los equipos de trabajo ejecutaron sus
Gestionar la
CALIDAD tareas de forma satisfactoria de tal manera
calidad
que se lograron los objetivos de rescatar a
los mineros vivos y sin incidentes para los
rescatistas
Se implantaron tres alternativas A, B y C
teniendo la alternativa B de la mayor
Implementar la
probabilidad ya que el diámetro del túnel
respuesta a los RIESGOS
estaba entre 66 y 80 centímetros,
riesgos
permitiendo ingresar la canastilla con unos
rodachines para facilitar de desplazamiento.
CONTROL Y SEGUIMIENTO
Validar el Se cumplo el Objetivo de rescatar a los 33
ALCANCE
alcance mineros sanos y salvos y minimizando el
 riesgo de que los rescatistas tuvieran algún
incidente.
El proceso de planificación fue dinámico,
no dependía de los planes iniciales, sino de
su desarrollo
Un control que permitió desarrollar un
adecuado rescate fue el desconfiar del
sistema propuesto de la empresa, sólo
confiaron en la información hallada.
Controlar el
alcance
-Actualizar el plan para la dirección del
proyecto y los documentos del proyecto
Se actualizaban cada día, pues cada día
adquiría un nuevo avance del proyecto y
cada día disminuía la probabilidad de éxito.
Además, por la meta del proyecto, de salvar
a todos los mineros en el menor tiempo
posible, era necesario seguir en muy poco
tiempo el desarrollo del mismo
Aunque inicialmente el Encargado del
proyecto estimó 40 días para el rescate, este
se logró den 70 días realizando los ajustes
necesarios para cumplir el objetivo.
Los planes por seguir fueron modificados
a partir de la situación en la que se
Controlar el
CRONOGRAMA encontraban, puesto que hubo dos
cronograma
derrumbes, máquinas perdidas, retrasos por
maquinarias, el factor riesgo (no querían
ninguna otra persona en peligro), la presión
mediática, entre otras. El factor inicial era
salvar a todos los mineros en el menor
tiempo posible
 En este tipo de proyectos que el objetivo
es salvar vidas, no se escatiman costos,
siempre y cuando haya viabilidad técnica
que permita el rescate con vida de las
personas.
- Medir el desempeño en contraste con la
línea base para la medición del desempeño
Presupuestaban gastar 20 millones de
dólares y finalmente gastaron 29 millones de
dólares, no se planeó un tiempo de rescate,
Controlar los pues definían el tiempo como el menor
COSTOS
costes posible y se esperaba el éxito con el plan A,
sin embargo, el plan que funcionó fue el B.
Por último y más importante, se logró el
rescate de los 33 mineros; el proyecto fue un
éxito.

Gestionar las reservas: Estas eran

racionadas por el director del proyecto y los
inversionistas, sin embargo, por estar el
gobierno implicado, no hubo gran problema
en esta área.
El líder del proyecto siempre realizó las
actividades de rescate contralando que se
realizan de la mejor manera.
Se efectuaron reuniones diarias, en que
los profesionales reportaban avances de las
Controlar la
CALIDAD funciones asignadas y se compartían las
calidad
situaciones de la jornada y las mejores
prácticas, lo que fue ayudando a estandarizar
en el mejor nivel posible las condiciones de
trabajo de las distintas plataformas. Además,
se generan turnos de prevencionistas en
 terreno durante las 24 horas, se visita a
empresas que no contaban con
prevencionistas, se efectúan actividades
preventivas cruzadas (inspecciones y
conversaciones con trabajadores y jefaturas).
El Líder del proyecto siempre tuvo
monitoreando los riesgos desde que inicio el
proyecto hasta que salió el último rescatista.

Las acciones correctivas se realizaron

cuando se estaba poniendo en riesgo al
equipo de rescate o cuando se diseñaba la
Monitorear los forma de salvar a los mineros, por ejemplo,
RIESGOS
riesgos la cápsula de rescate Fénix, que tuvo apoyo
de parte de la NASA. La solicitud de cambio
se realizaba cuando un factor relevante de la
planeación se veía comprometido, por
ejemplo, los dos derrumbes posteriores al
primero, fallos en maquinaria, falta de
información por parte de la empresa
extractora, entre otros.
Contaron con apoyo profesional adecuado
y de la mejor categoría, como la NASA.

Haber conformado un buen equipo de

expertos en prevención, ya que a pesar de
Controlar los que ninguno de ellos se conocía y venían de
RECURSOS
Recursos realidades muy distintas, lograron formar en
pocos días un equipo cohesionado en el que
antes de tomar una decisión importante,
siempre se efectuaba un análisis conjunto.
Como expertos en prevención de riesgos,
debieron mantenerse siempre atentos a lo
 que estaba ocurriendo, pero procurando que
los trabajadores se sintieran relajados, e
interviniendo con ellos solo en situaciones
de riesgo inminente
. Centralización de la información
creando una barrera entre el equipo de
rescate y la presión mediática. Sougarret
centralizó la información en coordinación
con el Presidente de la República. Ello
permitió que el equipo del proyecto se
centrase en su trabajo y no en las noticias,
evitando su exposición a emociones fuertes:
 El equipo técnico encargado del
rescate no tenía permiso para ver la
TV.
 No sabían nada de lo que sucedía
fuera de la mina.
 No se les permitía hablar con
Monitorear las
COMUNICACIONES familiares de los mineros acampados
Comunicaciones
cerca de la mina.

Informar a los interesados respecto a los

resultados de las solicitudes de cambio
Una gran característica del proyecto fue
la comunicación con las partes interesadas,
la información siempre fue clara y directa,
siempre el director del proyecto informaba
directamente a los stakeholders sobre el
desarrollo y los cambios tomados. El
director hablaba directamente con los
familiares de los afectados, se informaban
los cambios a tomar a la empresa y el
gobierno, siempre hubo reuniones con los
 jefes de los grupos y se comunicaba
finalmente con los operarios.
Las contrataciones realizadas fueron
controladas por el gobierno, las empresas
implicadas en su financiación, el grupo de
Controlar las ingenieros y el grupo de gestión de riesgos,
ADQUISICIONES
Adquisiciones estos se encargaban de limitar las
adquisiciones, tomar las mejores ideas
(NASA) propuestas, tomar decisiones y
realizar cambios respectivos.
El proyecto tuvo como factor clave la
exigencia de los familiares y posteriormente
de los televidentes de la tragedia, ellos
fueron los que permitieron continuar con el
proyecto, dado que la empresa y el gobierno
chileno después del primer derrumbe, la baja
probabilidad de hallarlos vivos y el tiempo
sin conocer si estaban vivos o no los
mineros, decidieron no salvarlos.
Adicionalmente, no hubo mucha satisfacción
Monitorear el por parte de los clientes en los inicios por
Involucramiento INTERESADOS estas mismas razones, esta historia se
de los Interesados revirtió cuando lograron saber que los
mineros estaban vivos y finalmente, cuando
fueron rescatados.

- Dar seguimiento al compromiso de

los interesados
Este proyecto debía tener muy en cuenta
este detalle, pues el gobierno y la empresa
que explotaba la mina eran las que invertían
dinero en el proyecto, además, los familiares
y espectadores de la tragedia exigían la
 continuación e información del mismo, los
rescatistas estaban comprometidos con
ayudar a sus compañeros, la unión del
interés de los interesados era clara.
CIERRE
Se dejó registro de todas las condiciones
presentadas en el rescate, para servir de guía
Cerrar el
INTEGRACIÓN en un caso similar
Proyecto o Fase
Se realizaron en orden y completas, todas
las etapas planificadas

3.2 Desarrollo del Plan de Dirección de Proyectos con las buenas practicas identificadas
del Proyecto Rescate de los 33 Mineros en Chile

Plan para la dirección del proyecto

Se actualizaban a diario, pues cada día adquiría un nuevo avance del proyecto y se
disminuía la probabilidad de éxito. Además, por la meta del proyecto, de salvar a todos los
mineros en el menor tiempo posible, era necesario seguir en muy poco tiempo el desarrollo
del mismo.

1. Plan de gestión de los interesados.

Conocer y entender a los involucrados en el proyecto, mantener apropiadamente

informados a todos ellos y gestionar sus intereses y expectativas con el fin de cumplir con los
requerimientos de cada uno de ellos, que finalmente se representa en el objetivo del proyecto
que es el rescate de los 33 mineros con vida. (Material compartido, 2019)
 Además de los mineros, la coordinación del proyecto, y los miembros del equipo de
perforación que estuvieron involucrados desde el principio se sumó la gestión de otras
empresas que se fueron sumando. . (Salinas-Robalino. Roger 2018)

Departamento /
Nombre Cargo
División
Víctimas de Chile (32)
Mineros atrapados Operaciones
y Bolivia (1)
Sebastián Peñera Presidente Nación Chilena
Laurence Golborne Ministro Ministro de Minería
Jaime Mañalich Ministro Ministro de Salud
Máxima autoridad del
Ximena Matas Región de Atacama
Gobierno
Gerente General de la San Esteban Primera
Alejandro Bohn
Mina S.A.
Equipo técnico de alto Expertos mineros de
Compañías Internacionales
nivel de ingeniería y países como Perú,
del sector minero
topografía 3D de la mina EEUU, Canadá y Australia
Dirección regional en Servicio Nacional de
Sernageomin
Atacama Geología y Minería
Oficina Nacional de
ONEMI Brigadas de rescate
Emergencia
Policía, Ejercito y la
Autoridades Militares Nación Chilena
Armada
Familiares de Mineros
Acompañantes Parientes

Federación Minera de
Líderes de apoyo a las
Chile Asociación de Mineros
operaciones

Televisión Nacional de
Medios de comunicación
Comunicaciones Chile, internet, radio,
nacional
prensa y fotografía
 Departamento /
Nombre Cargo
División
Otros medios de Comunicaciones Internet, radio, prensa y
comunicación Internacional fotografía
Ciudadanos Chilenos Compañeros Espectadores

Enviar y recibir información, solicitar retroalimentación: Petición de diseño por parte de la

NESC, inclusión y apoyo suministrado por parte de expertos en áreas necesarias para el
proyecto, comunicación efectiva con interesados y medios de comunicación. (Material
compartido, 2019).

Se observa, que la cantidad de individuos involucrados en la misión era bastante grande, no

solo estaba conformada por la coordinación del proyecto, los mineros y miembros del equipo
de perforación, sino también como veíamos en el cuadro anterior (Familiares, Medios de
comunicación, etc.), cada uno de ellos a su medida contribuyo al éxito de la ejecución de este
proyecto.

2. Plan de gestión de las adquisiciones

Adquirir el equipo final: Presentar los requerimientos para adquirir la maquinaria necesaria
presentado en documentos de adquisición.
• Schramm T-130 (plan B)
• Strata 950 (Plan A)
• RIG 421 (Plan C)
• Grúas
• Máquinas de escaneo
• Capsulas Fénix

Las contrataciones realizadas fueron controladas por el gobierno, las empresas implicadas
en su financiación, el grupo de ingenieros y el grupo de gestión de riesgos, estos se
encargaban de limitar las adquisiciones, tomar las mejores ideas (NASA) propuestas, tomar
decisiones y realizar cambios respectivos. (Material compartido, 2019)
 3. Plan de gestión de los riesgos.

Si hay algo que siempre conviene resaltar y celebrar son las gestiones efectivas que salvan
vidas, especialmente ante las crisis más adversas. Esto nos motiva a nosotros como directores
de proyecto a seguir aprendiendo constantemente y aplicar nuestros conocimientos con cada
vez mayor vehemencia, con el convencimiento de que lo que estamos haciendo fue probado
en las brasas de situaciones reales, y dan resultados. Aquí su historia.
La crisis entera en sí misma fue un incidente del que todo Chile tuvo que enfrentar. Los
incidentes, ergo, fueron la mayor cantidad enfrentados durante todo el drama. Sin contar
incidentes medianos y pequeños, hubo más de 4 incidentes enormes durante el rescate, desde
desprendimiento de rocas en la entrada, hasta rompimiento de las brocas de uno de los
taladros vitales, y pérdida de presión en una etapa. Más adelante se detallan cada uno de ellos
y las oportunidades que el equipo vio a cada una de ellas para sortearlas y salir adelante.
Un pilar fundamental de toda gestión de proyectos es precisamente esta. Más aún si se está
en juego la vida de 33 personas. Muchos de ellos, cinco en particular, requirieron mayor
cuidado y técnica profesional, sino que inspiró la mejor creatividad y predisposición por parte
del equipo: El hecho de no poder sacar a los mineros sino 4 meses después (en Navidad),
inspiró poner en marcha un Plan B, y hasta un Plan C; adicionalmente involucrar a la NASA y
un equipo especializado en el monitoreo del bienestar de los mineros, a tomar las
precauciones en la extracción, entre otros. (Salinas-Robalino. Roger 2018)

4. Plan de gestión de las comunicaciones.

Centralización de la información creando una barrera entre el equipo de rescate y la

presión mediática. Sougarret centralizó la información en coordinación con el Presidente de la
República. Ello permitió que el equipo del proyecto se centrase en su trabajo y no en las
noticias, evitando su exposición a emociones fuertes:
 El equipo técnico encargado del rescate no tenía permiso para ver la TV.
 No sabían nada de lo que sucedía fuera de la mina.
 No se les permitía hablar con familiares de los mineros acampados cerca de la mina.
 Definición de tiempos para la comunicación.
Dos veces al día, por la mañana y la tarde, Sougarret informaba tanto a las familias como a
la prensa, sobre el estado del proyecto. No se generaban rumores porque la información que
se difundía procedía del ingeniero a cargo del rescate. Las familias y prensa podían hacer las
preguntas que considerasen oportunas.
Correcta gestión de los interesados. Sougarret gestionó a los interesados (Gobierno,
familias, miembros del equipo, mineros…) definiendo una frecuencia en las comunicaciones
con ellos. Entendió que la gestión de las comunicaciones debía hacerse a diferentes niveles,
contando todos ellos con la misma información. Adaptación del mensaje, frecuencia y
destinatario según evolución del proyecto. En este proyecto hubo un momento crítico, cuando
se vio que la opción de rescate con un túnel bajo tierra era inviable. Descartada esta opción se
barajaron 3 planes de respuesta, que se simultanearon en la ejecución. Cada plan generaba
riesgos secundarios.
En este contexto de máxima incertidumbre, Sougarret se comunicaba primero con las
familias y después con la prensa, según su plan de comunicaciones. Cuando fue posible, se
comunicó con los mineros por vídeo conferencia. (Alcelay Claudia, Franco Irwin José y otros
2016)
Llevar a cabo reuniones: Correcta gestión de los interesados. Sougarret gestionó a los
interesados definiendo una frecuencia en las comunicaciones con ellos. Entendió que la
gestión de las comunicaciones debía hacerse a diferentes niveles, contando todos ellos con la
misma información. (Material compartido, 2019)
Utilizar el registro de polémica: Restricción establecida a los integrantes del equipo de
rescate que limita el contacto con medios. Se crea una barrera entre el equipo de rescate y la
presión mediática. (Material compartido, 2019).

Dentro de la mina se pudo establecer conexión A/V, no solo con el personal encargado del
rescate, sino con los familiares de los mineros, esto a través de fibra óptica, esta información
estuvo contralado con el fin de poder mantener a los mineros con ambiente de esperanza y
evitar cualquier comentario y/o información de desaliento o preocupación.

5. Plan de gestión de los Recursos humanos.

Se conformó un equipo especializado en monitorear y mantener la buena salud física,

mental y anímica de los mineros durante 70 días que duró el rescate. Las condiciones en el
refugio eran precarias: 90% humedad y más de 39 grados de temperatura. El equipo tuvo que
controlar paulatinamente los niveles de calorías ingestas por el grupo, así como medicinas
para prevención de enfermedades, así como el contacto constante de los mineros con sus
familiares para motivarlos y que sus ánimos no decaigan. El presidente de la nación conversó
con ellos, dándoles la noticia y mostrándoles vía video-conferencia una pequeña hija de uno
de ellos había nacido el día que inició la tragedia, a la cual la llamaron precisamente
Esperanza. No sólo era un tema de comunicación, sino de estado anímico: Los mineros fueron
rescatados uno a uno utilizando la cápsula, y el orden fue definido previamente, tomando en
cuenta aquellos con la mejor salud psicológica, así al extraerlos a ellos, les darían ánimo a los
subsecuentes. En las cápsulas se contaba con iluminación y cámaras de video que registraban
en directo el ascenso de cada uno. En el detalle, estos y otros puntos a consideración tomados
en cuenta. . (Salinas-Robalino. Roger 2018)

Recurso Departamento / Rama ejecutiva

División (Vicepresidencia)
Personal técnico y especializado en
perforación
Equipos y sistemas de perforación:
 Sonda Strata 950
 Schramm T-130
 Sonda DTH (Down The Hole)
Equipo técnico de alto nivel de
ingeniería y topografía 3D de la mina
Líderes de apoyo a las diferentes
operaciones
Brigadas de rescate
Equipos de protección individual y
sistemas contra caídas
Personal especialista del equipo
psicológico, fisioterapeuta, nutricional
Personal de comunicaciones
Personal de seguridad (Policía, Ejército
y Armada)
Acompañantes familiares
 Recopilar los datos sobre el desempeño del trabajo: El equipo de trabajo realiza un
monitoreo continuo desde el inicio del proyecto segmentando sus partes y evaluando su
ejecución en cada una de ellas.
Dirigir las personas: André, demuestra un liderazgo exitoso a lo largo de todo el proyecto
debido a su gestión de recursos humanos, comunicación eficiente y dirección del proyecto en
la parte técnica.
Entregar reconocimientos y recompensas: El mayor y más exitoso rescate de la historia de
la minería a nivel mundial.
Llevar a cabo actividades de formación de equipo: Reuniones cuatro veces al día por parte
de André. (Material compartido, 2019)

6. Plan de gestión de la calidad

Seguir los procesos: La complejidad del proyecto requiere seguimiento constante y

permanente de los procesos por parte del director de proyecto, restringiendo de manera
adecuada a los involucrados que son los operarios.
Determinar si los procesos son correctos y efectivos: Evaluación de cada uno de los
procesos realizados durante el rescate debido a la identificación de resultados esperados,
restricciones y diferentes alternativas en caso de inconvenientes para lograr proactividad.
Realizar auditorías de calidad: Una vez presentados los requerimientos por el equipo de la
NASA el director del proyecto evalúa su viabilidad tomando como referencia los posibles
resultados que presente. Finalmente, el equipo de rescate chileno es quien directamente
aprueba cada una de las sugerencias presentadas por el equipo de ingenieros de la NESC.
(Material compartido, 2019)

7. Plan de gestión de los costos.

En este tipo de proyectos donde el objetivo es salvar vidas, no se escatiman costos, siempre
y cuando haya viabilidad técnica que permita el rescate con vida de las personas, por ello el
presupuesto inicial asignado se fue ajustando a medida que llegaban las ayudas humanitarias y
por parte del estado chileno. (Material compartido, 2019)
Liberar los recursos conforme se completa el trabajo: parte del exitoso plan de rescate es el
correcto uso de los recursos necesarios, esto indica que una vez dejan de ser necesarios para el
desarrollo del proyecto, son liberados. (Material compartido, 2019)
 8. Plan de gestión del cronograma

Hacer las cosas bien y rápido es la prioridad número uno en esta misión. Una vez que se
han dado todas las precauciones y estimado todas las condiciones y factores de riesgo,
capeados los continuos incidentes resultantes, lo vital es realizar una eficiente ejecución del
alcance del proyecto, en el menor tiempo posible. Al demorar demasiado el Plan A (usar la
Stata 950), estimando extraer a los mineros pasada Navidad, surgió un Plan B (usar la
Schramm T130D) y un Plan C (usar la Rig 421), corriendo en paralelo, a medida que iban
naciendo, concepto que en Gestión de Proyectos se llama FastTracking, con la misma
intensidad y ahínco como su hubiese habido cada uno de ellos solamente. Finalmente, fue el
Plan B aquel que tuvo mayores posibilidades en el rescate. Más adelante se describe el detalle
de en qué consistió cada uno de estos planes. (Salinas-Robalino. Roger 2018)

9. Plan de gestión del alcance.

La prioridad número uno en esta misión era de hacer las cosas de una forma ágil y segura,
después de toda la estimación de los riesgos y las precauciones que deberían tenerse, lo
importante era la ejecución del proyecto (El rescate), en el menor tiempo posible.

Objetivo General Alcance

Prestar servicios perforación, salud, construcción de infraestructura, logística y transporte,
seguridad y defensa requeridas para rescatar 33 mineros atrapados en una mina en la
jurisdicción de Copiapó
Objetivos Específicos
Perforar un orificio que permita llegar a los mineros y rescatarlos
Prestar los servicios asistenciales, en caso de vida, a los mineros en el refugio, durante el
rescate y post rescate
Prestar los servicios asistenciales, en caso de vida, a los mineros en el refugio, durante el
rescate y post rescate
Prestar todos los servicios de logística y transporte requeridos para apoyar las operaciones
de rescate
Prestar todos los servicios de seguridad y defensa para garantizar la integridad de las
personas y los bienes envueltos en la operación de rescate
 Ejecutar el trabajo de acuerdo con el plan para la dirección del proyecto: La ejecución del
plan se realizó a la perfección, con un seguimiento al detalle y se actuó de forma proactiva
ante cualquier desviación o problema. (Material compartido, 2019)
Producir los entregables del producto (Alcance del producto): De acuerdo con las
sugerencias realizadas por parte del grupo de diseño de las NESC de los mecanismos a usar se
logra identificar que los entregables del proyecto fueron implementados en su mayoría y
aprobados con éxito, se logra el rescate exitoso de los 33 mineros, se diseña de forma correcta
la cápsula de la parte de requerimientos. (Material compartido, 2019)

Línea base del alcance, tiempo y costos.

Hito Fecha tope

Derrumbe a 400 metros de profundidad 5 de agosto
Aseguramiento de la mina.
Análisis Crítico de la Calidad de la Información Existente
Confección de Árbol de decisiones y alternativas de ubicación
de los Mineros
Nuevos derrumbes 8 de agosto
Alcanzaron 700 metros de profundidad con el sondaje 17 de agosto
(primeras marcas con señales de vida)
Primer contacto con los mineros 22 de agosto
Realizar perforaciones por las máquinas de sondaje para las
pruebas de las llamadas "palomas", tubos de 1,65 m de alto y 11
cm de diámetro por donde los socorristas enviarán alimento, agua,
oxígeno y equipos de comunicación a los mineros
Andrés Sougarret había señalado que en paralelo se preparaba
ya un operativo de rescate, que no duraría menos de cuatro meses
Es fundamental que las autoridades a cargo de las labores de
rescate estén en contacto constante con las familias, que les den
reportes regulares de la situación y que no omitan información
alguna
El personal que trabaja en las labores de rescate debe además
prepararse para recibir a los mineros cuando se logre tomar
 contacto con ellos, puesto que, en base a la bibliografía existente,
tienen un 50 % de probabilidades de sufrir el síndrome de estrés
post traumático. Además, deben ponerse en el caso de que las
noticias se encuentren a los mineros sin vida, de modo de entregar
la asistencia necesaria a los parientes y sus seres queridos.
"Acompañarlos a vivir el duelo es algo extremadamente
importante, acompañar los en sus rituales también"

10. Plan de gestión de los requisitos.

a) Verificar topografía actualizada de la mina subterránea

b) Validar la geología estructural de las labores subterráneas
c) Validar los estudios geomecánicos que no violen los criterios de diseño mineros; ver si
poseen instrumentos de medición de esfuerzos
d) Estudios hidrogeológicos para ver problema de agua interior Mina
e) Validar los planes de desarrollo y exploración mineros
f) Validar los planes mineros
g) Solicitar la existencia de los planes de emergencias
h) Solicitar el mapa de riesgo al interior de la mina
i) Planos y/o estudios de ventilación y planes de seguridad

Determinar los requisitos detallados: El rescate de los 33 mineros con vida en el menor
tiempo posible.
Alcance del proyecto: Rescatar a los 33 mineros vivos
Evaluar que comprar y crear los documentos de adquisición:
 Schramm T-130 (plan B)
 Strata 950 (Plan A)
 RIG 421 (Plan C)
 Grúas
 Máquinas de escaneo
 Capsulas Fénix
Equipo de planificación:
 André Sugurret
  Equipo de planificación de gobierno
 Otros voluntarios
Estimar los requisitos de los recursos: No hay limitaciones en los recursos.
Estimar tiempo y costo: El tiempo total fue de 69 días, el costo fue de 29 millones de
dólares
Desarrollar el cronograma: 5 de agosto, comienzo de operación de rescate. 13 de octubre
rescate de los 33 mineros
Desarrollar el presupuesto: 29 millones de dólares
Determinar los roles y responsabilidades:
 Andrés Sougarret - Líder del proyecto.
 Luis Urzúa Iribarren - distribuir los roles entre los mineros
 Mario Sepúlveda, - recibir y manipular las cápsulas de alimentación y
medicamentos que llegan del exterior.
 Víctor Segovia – Escribir todo lo que ha sucedido. (Material compartido,
2019)

Requisitos de aprobación del proyecto

Encontrar estrategias que permitieran innovar y avanzar de forma segura con las
operaciones de perforación y de rescate
 Salvaguardar las vidas tanto de los mineros atrapados, como de todo el personal
técnico, rescatistas y brigadistas.
 Disminuir riesgos técnicos (por colapso y/o atrapamiento de material particulado o
rocoso debido a la inestabilidad geológica)

11. Plan de mejora de los procesos.

Mejorar continuamente: Conforme el proyecto avanza el equipo identifica los errores que
comete a la hora de realizar las perforaciones y ejecuta un nuevo plan de perforación teniendo
en cuenta el margen de error del equipo usado bajo las condiciones presentes y la desviación
que este presenta. (Material compartido, 2019)

12. Plan de gestión de cambios.

 Solicitar cambios: Se requiere más equipos de los presupuestados inicialmente debido a las
complicaciones en el transcurso del proyecto, así como también se toma la decisión
momentánea de la cancelación del proyecto. Nuevo plan de perforación que tenga en cuenta el
margen de error y desviación de la maquinaria.
Implementar únicamente los cambios aprobados: Adquirir nuevos equipos de perforación
con el objetivo de trabajar continuamente hasta lograr el rescate, extraer piezas descompuestas
antes de continuar con la perforación, importar perforadoras de alta calidad. (Material
compartido, 2019)

13. Plan de Gestión de la Integración Gerencial:

La gestión de integración es la conjunción de todos los planes combinados planificados y

ejecutados apropiadamente para un buen término, como sucedió para este caso de estudio. Estás
deben ser aplicadas desde el inicio del proyecto hasta su culminación (La integración de todos
los planes puestos en marcha, con todas las dificultades que se sobrellevaron y gestionadas,
hizo posible que el rescate tomará efecto desde el primer minero rescatado hasta el último).

Dentro de la gestión de la integración encontramos la definición del acta de constitución del

proyecto, es aquí donde se formaliza la existencia del proyecto, en donde además se le atribuye
al director del proyecto facultades como el uso de los recursos por parte de la organización,
dicha acta de constitución del proyecto del rescate fue realizada el 05 de agosto de 2010, cuya
justificación y propósito consistía en que la nación chilena requería rescatar a los 33 mineros
atrapados en un yacimiento de cobre y oro, ubicado en la jurisdicción de Copiapó, Atacama,
800 km al norte de Santiago, definiendo así las estrategias para garantizar la vida de dichos
trabajadores, en caso de que no hubiese habido víctimas, y actuando con las normativas
internacionales de seguridad industrial y las estrategias que maximicen la probabilidad de éxito.

Desarrollar el plan para la dirección del proyecto, en este proceso se define, se prepara
coordinar todos los componentes de la planificación y consolidar en un plan integral para la
dirección del proyecto, dirigir y gestionar el trabajo del proyecto, es el proceso de liderar y
llevar a cabo el trabajo definido en el en el plan para la dirección del proyecto, gestionar el
conocimiento del proyecto, es el proceso de utilizar el conocimiento existente y crear nuevo
conocimiento para alcanzar los objetivos del proyecto.
 En la gestión de la integración se deben tomar decisiones tales como; asignación de recursos,
equilibrio de demandas que compitan entre sí, examen de enfoques alternativos, adaptaciones
de los procesos para cumplir con los objetivos de proyecto, gestión de las interdependencias
entre las áreas de conocimiento de la dirección del proyecto.

Dentro de esta fase también encontramos la de cerrar el proyecto, en donde se define como
el proceso de culminación de todas las actividades del proyecto o alguna de sus fases, la gestión
de la integración del proyecto no puede delegarse, es específica del director de proyecto ya que
es él quien debe rendir cuentas combinando todos los resultados de las demás áreas de
conocimiento.

Para el caso de estudio el director de proyecto hizo uso de varias herramientas con las cuales
logró un enfoque adecuado de la integración, teniendo en cuenta todas las expectativas que se
tenían por parte de los interesados, logrando así con el esfuerzo de todo el equipo de trabajo el
alcance de todos los objetivos propuestos, obteniendo el éxito de la operación.
 4. Conclusiones

Los proyectos en su generalidad se asumen como ideas o necesidades de las empresas sin
embargo en este ejemplo observamos que puede ser aplicada la metodología de dirección de
proyectos en otras actividades que buscan una meta que no se asocia a rentabilidad
económica.

Con el estudio del caso de los mineros de chile se identificaron las estrategias y
metodología empleadas en 5 fases de la dirección de proyectos y se identificó en las áreas de
conocimiento aquellas prácticas que permitieron cumplir con el objeto del mismo, afianzando
así el conocimiento de estas por parte de los estudiantes de la maestría.
 5. Referencias bibliográficas

Sougarret, Andrés (Junio, 22 de julio) Líder del rescate a los 33 mineros | Experiencia Endeavor
Buenos Aires Vídeo recuperado el 10 de octubre de 2019 de Andrés Sougarret - Líder
del rescate a los 33 mineros - YouTube
Marin A. JLMK Consultores, https://prezi.com/rxow4mb7ulko/caso-de-estudio-mineros-
chile/<

Estudio de Caso, Metaproject determina la forma más segura de rescatar a los mineros chilenos
usando el programa de análisis PrecisionTree de Palisade. Recuperado de:
https://www.palisade-lta.com/casos/metaproject.asp?caseNav=byIndustry

Alcelay Claudia, Franco Irwin José y otros. (2016, 22 de mayo) Estudio de Caso, Metaproject
determina la forma más segura de rescatar a los mineros chilenos usando el programa
de análisis PrecisionTree de Palisade. Recuperado el 10 de octubre de 2019 de
http://www.certificacionpm.com/gestion-de-las-comunicaciones-en-un-evento-
riesgoso/

Viera F, Manuel (2012) Como será el proceso de rescate de los mineros, bajo la lupa del
riskmanagement minero, Metaproject S.A recuperado de:
http://www.portalminero.com/pages/viewpage.action?pageId=10911882

Salinas-Robalino. Roger (2018, 15 de octubre). La Crisis de los 33 mineros de Chile en

Dirección de Proyectos T800it.com Recuperado el 10 de octubre de 2019 de,
https://t800it.com/2018/10/15/crisis-33-mineros-chile-en-direccion-de-proyectos/
Material de consulta compartido por Tutora JANNETH LORENA TORRES.

Ministerio de Minas y Energía y Ministerio del Medio Ambiente. (2001). Guía Minero

Ambiental - Explotación. Bogotá_Colombia.

Quintero, A. L. (25 de noviembre de 2016). Lecciones Aprendidas de Gerencia de Proyectos.

Caso de Estudio: Rescate de Mineros Chilenos. Gloria María Aponte Figueroa.

Obtenido de docplayer: Recuperado de: https://docplayer.es/66002531-Lecciones-

 aprendidas-de-gerencia-de-proyectos-caso-de-estudio-rescate-de-mineros-chilenos-

gloria-maria-aponte-figueroa.html

Servicio Nacional de Geología y Minería_ Sernageomin. ( 7 de febrero del 2004). Reglamento

y Normativa de Seguridad Minera. Gobierno de Chile: Departamento de

Comunicaciones del Servicio Nacional de Geología y Minería.

Velásquez, J. A. (2009). Buenas Prácticas Ambientales y Sociales en la Minería. Tunja-

Boyaca: UPTC.
 6. Anexos
6.1 Matriz de procesos de la guía PMBOOK versión 6
MATRIZ DE PROCESOS DE LA GUIA PMBOK VERSION 6
AREAS/GRUPOS INICIO PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN CONTROL Y SEGUIMIENTO CIERRE
• Dirigir y
• Gestionar el
• Monitorear y controlar el
Desarrollar • Desarrollar el plan Trabajo del
trabajo del proyecto • Cerrar
GESTION DE LA INTEGRACIÓN el acta de para la dirección del equipo
Realizar el control integrado de el proyecto
constitución proyecto Gestionar
cambios
del proyecto conocimiento del
proyecto
• Planificar la
gestión del alcance
• Recopilar los • Validar el alcance
GESTION DEL ALCANCE
requerimientos • Controlar el alcance
• Definir el Alcance
• Crear los EDT (WBS)
• Planificar la
gestión del cronograma
• Definir las
GESTION DEL CRONOGRAMA actividades • Controlar el cronograma
• Secuenciar las
actividades
• Estimar la duración
 de las actividades
• Desarrollar el
cronograma

• Planificar la
gestión de los costes
GESTION DEL COSTO • Estimar los costes • Controlar los costes
• Determinar el
presupuesto
• Planificar la • Gestionar la
GESTION DE LA CALIDAD • Controlar la calidad
gestión de la calidad calidad
• Planificar la
gestión de riesgos
• Identificar los riesgos
• Implementar
• Realizar el análisis
GESTION DE RIESGOS la respuesta a los • Monitorear los riesgos
cualitativo
riesgos
• Realizar el análisi
cualitativo
• Planificar la respuesta
• Adquirir
• Planificar la
recursos
gestión de recursos
GESTION DE RECURSOS • Desarrollar el • Controlar los recursos
• Estimar los recursos
equipo
de las actividades
• Dirigir el equipo
 • Planificar la • Gestionar
GESTION DE LAS
gestión de las las • Monitorear las comunicaciones
COMUNICACIONES
comunicaciones comunicaciones
• Planificar la
• Efectuar las
GESTION DE LAS ADQUISICIONES gestión de las • Controlar las adquisiciones
adquisiciones
adquisiciones
•
• Planificar el • Gestionar la
Identificar • Monitorear el involucramiento
INTERESADOS involucramiento de los participación de
los de los interesados
interesados los interesados
interesados
49 PROCESOS 2 24 10 12 1
6.2 Cuadro de Indicadores de éxito.

Objetivo General
Alcance

Prestar servicios perforación, salud, construcción de infraestructura, logística y transporte, seguridad y defensa
requeridas para rescatar 33 mineros atrapados en una mina en la jurisdicción de Copiapó

Indicadores de éxito
Objetivos Específicos Meta Forma de Medición Resultado
 Perforar un orificio que Realizar perforación que permite la Establecer comunicación con Se cumplió al 100%
permita llegar a los mineros llegada e ingreso de la capsula Fénix rescatista una vez alcance el nivel con la llegada a la
y rescatarlos para el rescate de los mineros de la cámara donde se encuentran cámara y el rescate de
los mineros y posteriormente los mineros
regresar al exterior de la mina en
óptimas condiciones
 Prestar los servicios Mantener en óptimas condiciones de Reporte inicial del estado de salud Se cumplió al 100%
asistenciales, en caso de salud y psicológicas todo el personal valorado entre sus mismos los servicios
vida, a los mineros en el involucrado en el rescate mediante una compañeros antes de la llegada del asistenciales
refugio, durante el rescate y sonda que les suministra aire, primer rescatista y segundo la
post rescate comunicaciones, agua, alimentos, valoración primaria y secundaria del
medicación y otros objetos personal rescatista experto en el
tema
 Evitar accidentes fatales o Tasa de frecuencia de accidentes con y Número de accidentes con y sin Se cumplió al 100%.
graves que impacten la sin descanso menor o igual al descanso x 1.000.000 / horas- No hubo muertos y
gestión del ministerio de benchmark mundial del sector de hombre trabajadas tampoco accidentes
minas de la nación chilena minería y metalurgia graves
 Objetivo General
 Garantizar la estabilidad Índice de comportamiento seguro Observaciones de Riesgo en el Se realizó
de las condiciones seguras superior al 95% para todas las trabajo
de trabajo y sus procesos unidades y empresas controladas panorama de Riesgos

y primo la seguridad

en todas las

operaciones

 Prestar todos los servicios Disponibilidad en un 100% del Satisfacción del servicio de Se cumplió al 100%,
de logística y transporte personal, equipos y demás logística y transporte de las evidenciado en el éxito
requeridos para apoyar las infraestructura para llevar a cabo las diferentes unidades y/o áreas del proyecto
operaciones de rescate operaciones de rescate encargadas de las operaciones de
rescate
 Prestar todos los servicios Tener bajo control todo el perímetro Reportes de orden público por Se cumplió al 100%,
de seguridad y defensa de influencia y bajo los criterios de parte de los medios encargados evidenciado en el éxito
para garantizar la seguridad y defensa que requieran este de las comunicaciones e del proyecto y el
integridad de las personas tipo de operaciones de rescate inventarios entregados de todos control en todo el
y los bienes envueltos en los equipos y bienes requeridos perímetro de influencia
la operación de rescate por la operación de rescate