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Modelo B2C de Netflix en E-Business

Netflix tiene un modelo de negocio E-Business orientado a satisfacer las necesidades de los clientes. Su modelo se enfoca en proporcionar una excelente experiencia de usuario a través de recomendaciones personalizadas y contenido optimizado. Netflix también tiene una estrategia novedosa al cambiar su modelo de pago por contenido a una suscripción mensual que permite acceso ilimitado en múltiples dispositivos. La internacionalización de Netflix ha ocurrido de forma gradual, primero expandiéndose a mercados similares como Canadá y luego a otros considerando fact

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Modelo B2C de Netflix en E-Business

Netflix tiene un modelo de negocio E-Business orientado a satisfacer las necesidades de los clientes. Su modelo se enfoca en proporcionar una excelente experiencia de usuario a través de recomendaciones personalizadas y contenido optimizado. Netflix también tiene una estrategia novedosa al cambiar su modelo de pago por contenido a una suscripción mensual que permite acceso ilimitado en múltiples dispositivos. La internacionalización de Netflix ha ocurrido de forma gradual, primero expandiéndose a mercados similares como Canadá y luego a otros considerando fact

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CASO NETFLIX

1. ¿Cuál es el modelo de E-Business?

Un modelo E-business es el que la empresa orienta sus procesos hacia los clientes tanto interno
como externos. Modelo de negocio que maximiza el valor del cliente y donde dentro de la
empresa se valoran a las personas por lo que hacen. Las empresas logran bajo este modelo
capacidad de integración junto con la capacidad de reorganización. Este modelo utiliza la
tecnología para lograr sus objetivos. En este tipo de modelo se invierte la cadena de valor. Antes
primero las necesidades de la empresa, con el modelo E-Business la cadena de valor se orienta
hacia las necesidades del cliente.

2. ¿Cuál es el modelo de negocio de Netflix?

El modelo de Netflix está orientado a la demanda y se enfoca en la experiencia del usuario y en la


maximización de los recursos. Es un modelo B2C, B2B, donde Netflix por plataforma digital vende
directamente e interactúa con sus clientes y otras organizaciones. Para ello ha desarrollado un
complejo software de procesamiento de datos, que consigue un sofisticado sistema de
recomendación focalizado en el diseño, construcción y optimización de los contenidos.

3. ¿Usted considera novedoso este modelo? Explique.

Considero que, si es novedosa, ya que al desarrollar una estrategia diferenciadora con el resto de
sus competidores y mantenerse líder en la actualidad demuestra que su estrategia de cambio es
novedosa, la cual consistió en primera instancia cambiar el pago por contenido a pago mensual,
hacer distinción entre SD y HD, movilidad y accesibilidad a los contenidos a través de diferente
número de dispositivos, proporcionando así facilidad y comodidad de acceso a sus clientes. Ya que
Netflix prioriza la calidad del acceso, por ende, los reclamos de sus suscriptores son menor y el
cliente se siente satisfecho por el servicio.

4. ¿Cuál es la estrategia de internacionalización de Netflix?

En primera instancia Netflix examina cuidadosamente los mercados donde tiene pensado
incursionar, inicio su internacionalización en países muy similares de donde sufrió, por eso toma a
Canadá, ya que es un país en gustos muy parecido a Estados Unidos, luego fue expandiéndose
otros mercados, pero siempre teniendo en cuenta la similitud entre ellos, y la disposición de
usuarios con recursos económicos y la disponibilidad de internet de banda ancha. Netflix estuvo
en línea con el tradicional modelo de expansión empresarial y las valiosas lecciones aprendidas
durante la incursión en un país.

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