FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
TEMA : Libro: Marketing para Latinoamérica de
Philip Kotler y Gary Armstrong
ALUMNA : NANCY PEREZ NUÑEZ
ASIGNATURA : MARKETING EMPRESARIAL
DOCENTE : Lic. Adm. Nerio Fidel Benito Gonzales
CICLO :V
ULADECH FILIAL SATIPO
DEDICATORIA
DEDICO ESTE TRABAJO A
MI HIJO
QUE ES EL MOTIVO DE
QUERER
SUPERARME COMO
PERSONA
Y PROFESIONAL
RESUMEN CAPÍTULO 9
Resumen del tema Desarrollo de nuevos productos y estrategia de Ciclo de vida del
producto del Libro: Marketing para Latinoamérica de Philip Kotler y Gary Armstrong.
Las organizaciones deben desarrollar nuevos productos y servicios. Sus productos
actuales se enfrentan a lapsos de vida limitados y se deben reemplazar con nuevos
productos. Pero los nuevos productos pueden fracasar y los riesgos de una innovación
son tan grandes como las recompensas. La clave para una innovación exitosa radica en
un esfuerzo total de la compañía, una planificación enérgica y un proceso sistemático de
desarrollo del nuevo producto.
- El proceso de desarrollo del nuevo producto consta de ocho etapas: generación de
ideas, selección de tiene idea, desarrollo y prueba del concepto, desarrollo de la
estrategia de mercadotecnia, análisis de negocios desarrollo de producto, mercadotecnia
de prueba y comercialización. En cada etapa, se debe tomar una decisión acerca de si se
debe seguir adelante con la idea o si debe descartarse. La compañía quiere reducir al
mínimo las probabilidades de seguir adelante con las malas ideas o de rechazar las
buenas.
-Cada producto tiene un ciclo de vida marcado por una serie de problemas y
oportunidades cambiantes. Las ventas del producto típico siguen una curva en forma de
S que considera cinco etapas. El ciclo se inicia con la etapa de desarrollo del ciclo de
vida del producto, cuando la compañía encuentra y desarrolla una idea para un producto
nuevo. La etapa de la introducción está marcada por un crecimiento lento y utilidades
bajas, a medida que el producto se empieza a distribuir y llega al mercado. Si tiene
éxito, el producto ingresa a una etapa de crecimiento, marcada por el rápido aumento en
la venta y las crecientes utilidades.
-Durante esta etapa, la compañía trata de mejorar el producto, ingresa a nuevos
segmentos del mercado y a nuevos canales de distribución y reduce ligeramente sus
precios. Después viene la etapa de madurez, en la cual las ventas disminuyen
lentamente y las utilidades se estabilizan. La compañía busca estrategias para renovar el
crecimiento de las ventas, incluyendo modificaciones del mercado, del producto y de la
mezcla de mercadotecnia. Por último, el producto llega a una etapa de decadencia, en la
cual disminuyen las ventas y las utilidades. Durante esta etapa, la tarea de la compañía
es identificar el producto decadente y decidir si lo debe mantener, segar o descartar. Si
lo descarta, puede vender el producto a otra empresa; o bien, lo pue de liquidar a un
precio de rescate.
INTRODUCCI CRECIMIENT MADUREZ DECADENCI
ON O A
CARACTERISTIC VENTAS VENTAS DE VENTAS VENTAS DE
AS DE VENTAS BAJAS CRECIMIENT PICO DISMINUCI
O ON
COSTOS COSTO COSTO COSTO COSTO
ELEVADO PROMEDIO BAJO POR BAJO POR
POR CLIENTE POR CLIENTE CLIENTE CLIENTE
UTILIDADES NEGATIVAS UTILIDADES UTILIDAD UTILIDADE
DE AUMENTO ES S DE
ELEVADA DISMINUCI
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CLIENTES IMNOVADOR ADOPTADOR MAYORIA REZAGADO
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POCOS NUMERO NUMERO NUMERO
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PRODUCTO Y MAXIMO LA las marca
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n de
mercado
ESTRATEGIAS Ofrecer un Ofrecer Diversificar Discontinuar
producto básico extensiones del la marca y los artículos
producto, los modelos débiles
servicio,
garantía
QUIERO MI VOIP
1. ¿Cuáles serían las desventajas y las ventajas para Rita se acepta la oferta de Time
Warner? Piense cuidadosamente en el proceso que Rita debería seguir para cambiar su
servicio telefónico. ¿Qué haría usted en su lugar?
Ventajas:
La conversión de software es una tecnología mucho menos costosa, su mantenimiento
cuesta mucho menos, los teléfonos digitales no originan cargos por larga distancia.
Desventajas:
La calidad del sonido sería diferente, las llamadas se interrumpirían con frecuencia, la
perdida de energía del servicio telefónico porque los teléfonos digitales no operan sin
electricidad.
2. Redacte la primera parte de una declaración de estrategias de marketing para la oferta
de telefonía digital de Time Warner. Incluya el mercado meta y el plan de
posicionamiento del servicio.
Time Warner también ha visto una gran oportunidad en la telefonía digital. A finales de
2003 lanzo el VOIP en Portland Moine. En 2 meses el 25% de los suscriptores de Time
Warner habían contratado el servicio VOIP sorprendido y motivado por la magnitud de
la respuesta. Time Warner cambio su intinario de lanzamiento para ofrecer el sistema a
18 millones de hogares que estaban suscritos al sistema de cable a finales de 2004. Sin
embargo esta compañía no reducido de cablevisión, ya que los ejecutivos de Time
Warner consideran que una guerra de precios generaliza el VOIP lo que implica que
todos ganaran poco o nada. Ellos prefieren competir con base en el servicio. Si Time
Warner repite la experiencia que tubo Portland en 2 años habrá alcanzado el menor
nivel de penetración con el VOIP que el que logro en cinco años con su servicio de
internet. Quizás el tiempo del ciclo de vida del producto se está reduciendo.
3. ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra la telefonía por internet? ¿la
respuesta a esta pregunta variaría para distintas compañías como vontage, Comcast,
time Warner y Cox?
• Vontage se encuentra en el ciclo de vida de madurez.
• Comcast se encuentra en el ciclo de vida de decadencia.
• Time Warner se encuentra en el ciclo de vida de crecimiento.
• Cox se encuentra en el ciclo de vida de crecimiento.
4. ¿Por qué los paquetes de servicio funcionan tan bien para las compañías de
cable? ¿Cuáles son las ventajas tanto para el consumidor como para la compañía?
Porque ofrecen un paquete básico de funciones estándar como la llamada en espera y la
identificación de llamadas, por una cuota. Generalmente el precio es de un 30% menor
que el que carga las compañías telefónicas, los operadores de cable que los clientes
desean paquetes y no una lista de servicio de cuota individuales, y que prefieren
comprar su conexión de video, de internet de alta velocidad y del servicio telefónico en
cada compañía; los clientes desean una sola empresa y una sola factura.
5. En su opinión. ¿La estrategia de Comcast implica un gran riesgo o se trata de un
paso inteligente? ¿Es adecuado el entusiasmo de las otras compañías?
En nuestra opinión creemos que es un paso inteligente porque siendo una de las
compañías de USA de cable más grande no podría ser un riesgo para la compañía, y si
es adecuado el entusiasmo de las otras compañías porque también le consumen el
producto a la compañía Comcast.
