Notas importantes
EN SURA SE MANEJA EN LA GENERACION DE LAS ORDENES UNA CONGELACIÓN DE DERECHOS EN
CUANTO A LOS COBROS DE LOS COPAGOS PARA LOS BENEFICIARIOS. EJEMPLO, USUARIO DE
GRUPO DE INGRESO A EN ESTE MES SE LE AUTORIZA UNA CX , CON EL PORCENTAJE DEL 11.5% ,
PERO EL PROCEMIENTO SE LO VAN A REALIZAR Y AL VALIDAR EN EL SITEMA HUBO UN CAMBIO EN
SU GRUPO DE INGRESOS, LA ORDEN NO CAMBIA Y EL SERVICIO SE LE PRESTA COMO SE HAYA
GENERADO LA ORDEN.
Le informo la usuaria se va escalar una solicitud interna, por favor actualíceme los datos.
Se estaría comunicando
Le esacalamos las
* Queja
*Asistencia Salud
*Falta de Oportunidad y Disponibilidad para conseguier la cita
*Abierto
*F1: PBS ó PAC
*F2: Prestador *F3:
Especialidad o servicio que requiera"
para los puntos priopios , cx general, ginecologia y endocrino: central de especialistas de la clinica
medellin
las demas especialidades basicas: dermatologia, medicna interna, entre otras se asigna desde la
ips
a estos usuarios los atienden en la sede de IPS SURA SAN DIEGO
SI NO HAY AGENDA LA QUEJA SE DEBE CAGAR A LA IPS
DEL USUARIO
LA QUEJA SE DEBE ESCALAR POR SALESFORCE ABIERTO, POR FALTA DE OPORTUNIDAD Y DIS
´PONIBILIDAD PARA CONSEGUIR UNA CITA
UN USUARIO DE IPS SURA Monterrey requeire una cita de CX GENERAL, AL VALIDAR EN EL
SISTEMA YA CUENTA CON LA REMISION PERO NO SABE COMO ACCEDER A LA PROGRAMACIÓN DE
LA CITA debe cunicarse este documento esto tipo de convenio excepciones
444-7942 0pcion 1 clínica Medellín
ENDOCRINOLOGÍA ADULTO
CIRUGÍA GENERAL
GINECOLOGÍA" "Solo para puntos propios de la ciudad de Medellín.
Citas de primera vez y control son asignadas por IPS SURA central de citas especialistas Clínica
Medellín
SAMAN REQUIERE REPROGRAMAR UNA CITA DE DERMATOLOGIA QUE TIENE PARA EL 2 DE ABRIL
YA QUE NO PUEDE ASISTIR ¿DONDE SE DEBE COMUNICAR EL USUARIO TENIENDO EN CUENTA
QUE EN AGENDA WEB LA SEDE DE ATECIÓN REGISTRA IPS SURA SAN DIEGO.?
recuerden cual es la sede de atención, pero también a quien le corresponde la programación ¡¡¡¡
Debe reprogramarla : que la ips que le corresponde sura saman
313 0046 Opción 4 (Punto
SURA SAMAN Calle 15 sur # 48 92 Lunes a viernes 6 am - 9 pm / S
de atención)
usuario de ips comfama aranjuerz, require una cita de Ginecologia, al validar en el sistema cuenta
con la remision , pero no sabn
sabe como acceder a la cita, cual es el direccionamiento para el usuario. Debe comunicarse
3607080 opc1.1.3 o dede acercarse a la ips por la eps
que es remisión
lugar de la atencuón
las demas especialidades basicas de las otras ipsn se deben direccionar el usuario directamente
con su punto de atencio
Para validar el proceso, por favor, completa la siguiente información con tus datos
y responde a este correo marcando ok al frente del documento mencionado:
Yo Milagro de Jesús Borja Montenegro identificado con la CC, Pasaporte o
CE 1079931719_residente de la ciudad de Medellín estoy de acuerdo con lo
expuesto en el siguiente documento:
Propuesta laboral:SI
Nota: No debes imprimir o firmar este documento, diligencias la información y
envíalo devuelta
que es remisión
lugar de la atencuón
las demas especialidades basicas de las otras ipsn se deben direccionar el usuario directamente
con su punto de atencion
se comunica usuario de la IPS Javesalud, indicando que tiene un comprobante de solicitud para
una cita de medicina interna , y la fecha de respuesta que tiene es para el 30 de marzo, pero no
le llegó el mensaje con la programacion de la cita.¿como debemos direccionar al usuario y cual
es la clasificacion que se debe utilizar en CRM
crm es SALESFORCE.. se va escalar una solicitud interna, por favor actualiceme los datos. Se
estaría comunicarno con ud
FALTA DE OPORTUNIDAD Y DISPONIBILIDAD
* Queja
*Asistencia Salud
*Falta de Oportunidad y Disponibilidad para conseguier la cita
*Abierto
*F1: PBS ó PAC
*F2: Prestador *F3:
Especialidad o servicio que requiera
Citas capitadas - IPS
básicas
*Programación de citas con especialidad y subespecialidad
*Programación de citas capitadas
*Oportunidad atención urgencias medicas y odontologicas domiciliarias
usuario de IPS COMFAMA MANRIQUE, TIENE UNA CITA DE CIRUGIA GENERAL PARA EL 15 DE
ABRIL, INDICA QUE NO PUEDE ASISTIR,AL VALIDAR EN AGENDA WEB LA CITA REGISTRA EN EL
COMFAMA DE SAN IGNACIO, DONDE SE DEBE COMUNICAR PARA REPROGRAMAR NUEVAMENTE.
Se debe comunicar directamente con su ips este caso es la ips Comfama mariquez documento
cita capitado
Debe comunicarce 360 70 80 0pcion 1,1,3 la línea dicta de especialidades básicas
La ips
IPS@ acceso a las historias clinicas de los usuarios
Link ips version.suramericana.com/ipsa/servlet/co.com.winet.ipsa.Inicio
se ingresa IPsa@ , ingresamos a historias , luego a hostorial de seguimiento- Asesoria clinica
virtual o Back de gestion IPS
De Diana Ocampo para todos: 01:39 PM
como validar las remisiones: ingreso a ips@ por historias. historial de documentos- allí se busca
remisiones
De Diana Ocampo para todos: 08:04 AM
los sas tienen tres estados
pendiente por evaluacion
https://sura.my.salesforce.com/anulado
A autorizado*
De Diana Ocampo para todos: 08:12 AM
Estado de las autorizaciones: Generada, entregada, anulada , proceso de auditoria, por
conveno(entregada) Antioquia2020*-
ENEMOS PRIORIDAD CON LOS PACIENTES FRAJILES DE CANCER
SE ENVIAN LAS ORDENES SIN NECESIDAD DE ESPERAR LA FECHA DE RESPUESTA
las ordenes de cobro se pueden renovar sólo si estan vencidas
en los casos que se encuentren anuladas , se debe remitir hacia el lugar donde se haya generado la
orden.
Esta en la clasificación en screen pop para informacion de medicamento NO PBS EPS Sura - Salud --
Autorizaciones No PBS
medicamento"
*Petición
*Reclamaciones Salud
*Información proceso de Autorizaciones de Salud
*Abierto
*F1: PBS ó PAC
*F2: Oficina regional *F3: Medicamentos
*F4: Medicamentos no incluidos en el PBS " Aplica para
generación de ordenes de mipres que está autorizado y no generó orden automática.
CUANDO EL ACTA ESTA AUTORIZADA PERO NO ESTA LA ORDEN PARA LA PRÓXIMA ENTREGA SE
DIRECCIONA A LA OFICINA REGIONAL PARA QUE LE GENEREN LA AUTORIZACION
ESTO APLICA PARA OTRAS CIUDADES
PARA LA CIUDAD DE MEDELLIN PODEMOS LLAMAR A KELLIN PARA QUE NOS GENERE LA
AUTORIZACIÓN DE LA PROXIMA ENTREGA DEL MX
MEDELLIN AREA METROPOLITANA, ORIENTE ANTIOQUEÑO
Y DE LOS MUNICIPIOS DE SANTA ROSA, YARUMAL, DON MATIAS,
MANEJO POR COVID 19 NO SE ENVIA A NADIE A LA OFICINA REGIONAL SE ESCALA ELCASO
SE ESCALA POR QUEJA // RECLAMACIONES DE SALUD// PROBLEMAS CON AUTORIZACIONES//
ABIERTO// F3. MEDICAMENTO F4 /// MEDICAMENTOS NO PBSMEDICAMENTOS NO PBS
LA ORDEN SE GENERA Y SE LE ENVIA AL USUARIO UN MENSAJE DE TEXTO
LA ODENES DE LOS MEDICAMENTOS PARA QUE EL USUARIO PUEDA RECLAMAR NOS VA A
REGISTRAR EN EL SISTEMA GENERADA
TUTELAS SE MANEJA DESDE LAS OFICINAS REGIONALES EN EL AREA DE SERVICIOS ESPECIALES
EN MEDELLIN TODAS LAS ORDENES DE TUTELA SE GESTIONAS DESDE CORREO
[email protected]ACETAMINOFEN/CODEINA 325/30 MG/MG TABLETA
SEIS ENTREGAS
ULTIMA ENTREGA EN OCTUBRE DE 2019
27346: 6/6
27346: ULTIMA ENTREGA. DE ACUERDO A LA INSTRUCCIÓN DE SU MÉDICO TRATANTE, SI ES
NECESARIO, CONSULTE NUEVAMENTE.
32242659
YULY MAYERLI MENESES medellin
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR
Sucursal 135721 -DROGUERIA COLSUBSIDIO FARMANORTE
Datos de Contacto 3227035
DROGUERIA CR 52 # 65 - 91
32270 LUNES 07:07 AM - VIERNES 07:00 PM - SABADO
COLSUBSIDIO LCAL 404 CCIAL
35 07:00 AM - SABADO 01:00 PM
FARMANORTE AVENTURA
29660 MEDICAMENTO OLOPATADINA (COT) ALAP 8 FRASCO GOTERO 240 DIAS AUTORIZADA
29660: 6/8
29660: PRÓXIMA ENTREGA A PARTIR DEL 2020/04/29
1 )22257999
LYDIA ESTER DE CASTRO DE DE CASTRO
27797: 1/3
27797: PRÓXIMA ENTREGA A PARTIR DEL 2020/05/14
PAÑAL 90
100027 PROCED AUTORIZAD
PAÑAL ADULTO L ADULTO 180 DIA SI
3 IMIENTO A
L S NO
90 90
MEDICA APROVA AUTORIZAD
27797 IRBESARTAN/AMLODIPINO TABLETA DIA
MENTO SC A
S S
1000273 PROCEDIMIENTO PAÑAL ADULTO L PAÑAL ADULTO L 180 90
DIAS AUTORIZADA SI NO
27797 MEDICAMENTO IRBESARTAN/AMLODIPINO APROVASC 90 TABLETAS 90
DIAS AUTORIZADA hipertencion
NSTITUCIÓN
Identificación N.I.T. -860007336
Nombre CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR
Sucursal 107676 -COLSUBSIDIO BARRANQUILLA MAC
Datos de Contacto 3049934
OLSUBSIDIO BARRANQUILLA CR 51 B # 82 - 254 CCIAL 304993 LUNES 07:00 AM - VIERNES 07:00 PM - SABADO 07:00 A
MAC BAHIA 4
3URIEL DE JESUS GRISALES RIOS
1392006
27346: 6/6
27346: ULTIMA ENTREGA. DE ACUERDO A LA INSTRUCCIÓN DE SU MÉDICO TRATANTE, SI ES
NECESARIO, CONSULTE NUEVAMENTE.
M170 27346 ACETAMINOFEN/CODEINA (COT) WINADEINE F 1 TABLETAS CADA
12 HORAS DURANTE 180 DIAS . 360 360 TABLETA 16137 ACETAMINOFEN 30
NEUROMEDICA S.A.S
Sucursal 121719 -NEUROMEDICA ALMACENTRO
Datos de Contacto 322 74 00 EXT. 501
NEUROMEDICA CR 43 A # 34 -
322 74 00 EXT. 501 LUNES 07:00 AM - VIERNES 07:00 PM - SABADO 07:00 AM - SABADO 01:00
ALMACENTRO 95
M170 29667 PREGABALINA -INDICACIONES DIFERENTES RESOLUCIÓN 5857 (COT)
LEGABIN 1 CAPSULAS CADA 12 HORAS DURANTE 180 DIAS . 360 360 TABLETA
16030 CARBAMAZEPINA
2020/03/18 mes de marzo fue la ultima entrega
4 MARTHA EMILSEN SILVA DE FERNANDEZ
Medicamento 20181128 Tipo de Medicamento Tipo de Prestación Descripción
Medicamento Forma Farmacéutica Vía de Administración Dosis Frecuencia Tratamiento
(Cada) Tiempo Tratamiento Cantidad Total Formulada Unidad Farmacéutica Cantidad
Total
1 Medicamento SUCESIVA [FLUTICASONA PROPIONATO] 500µg/1Dosis ;
[SALMETEROL] 50µg/1Dosis POLVOS PARA NO RECONSTITUIR INHALATORIA 1 Dosis 12
HORAS 180 DÍAS 6 DISCO 196009275163 GENERADA CC-20255186 MARTHA
INFORMACIÓN DETALLADA SOLICITUD DE TRANSCRIPCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS
Tipo Generación 2-TRASCRIPCION Origen 1 - ENFERMEDAD GENERAL
Fecha Inicio Solicitado 2020/04/06 Fecha de Solicitud (aaaa/mm/dd) 2020/04/17
Soat N
Estado Solicitud 2-SOLUCIONADO
INFORMACIÓN DETALLADA SOLICITUD DE TRANSCRIPCIÓN DE
PRESTACIONES ECONÓMICAS
2-
Tipo
TRASCRIPCIO Origen 1 - ENFERMEDAD GENERAL
Generación
N
Fecha Inicio Fecha de
Solicitado Solicitud
2020/04/06 2020/04/17
(aaaa/mm/dd (aaaa/mm/dd
) )
Soat N Mail Afiliado
[email protected]Teléfono Celular
3164254494 NO REPORTA
Afiliado Afiliado
Fecha de
Nacimiento
2-
Estado Menor
SOLUCIONAD
Solicitud (Licencias)
O
(aaaa/mm/dd
)
Numero Registro
Duración 30
del Menor
INCONFORMIDAD EN LA
TRANSCRIPCION DE
INCAPACIDAD O
LICENCIAS En que momento
*Queja
*Asistencia Salud * Se superan los 3 días hábiles que se tiene para realizar la transcripciópn *Usuario que no está d
*Inconformidad en la no se presentó a laborar.
transcripción de
*La incapacidad es prorroga y se transcribe como inicial.
incapacidad o licencia
*Abierto *La fecha de inicio de la incapacidad o la licencia es incorrecta o no corresponde.
*F1: PBS ó PAC
*F2: Oficina regional
