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GENERALIDADES DE LA EMPRESA
MUEBLES JAMAR Y MUEBLES CÁRDENAS
Muebles jamar: Jamar es una empresa moderna y visionaria, en constante
crecimiento, que lleva más de 60 años haciendo familias felices, amoblando sus
hogares con calidad y confort. La marca Jamar nació en 1951 cuando Jaime Naimark,
un joven emprendedor y visionario de familia inmigrante, fundó su primer almacén en el
céntrico e histórico corazón de Barranquilla. Jaime era un hombre conocedor del valor
de la familia, llegado el momento, invitó a su hijo Max a tomar el manejo de Jamar y su
bien establecido legado. La segunda generación entró ansiosa a trabajar y tomó el
liderazgo, con la intención de potenciar el crecimiento de un ícono regional
empresarial.
El sucesor ha liderado a Jamar con gran vigor, visión audaz y estrategias de
crecimiento financiero, fiel a las prácticas de financiamiento de cara al cliente y un
óptimo servicio en el almacén como lo hizo su padre, pionero y fundador. Desde 1990 a
la fecha, Jamar ha crecido regional e internacionalmente. En 1999 abrió el primer Hiper
Jamar y continúa expandiendo su mercado a través de ferias, nuevos almacenes con
espaciosas salas de exhibición. Jamar ha desarrollado exitosos programas de fidelidad
e innovado su sistema para el manejo de las ventas, lo cual contribuye para que el
proceso sea casi que inmediato para el cliente. Hoy, Jamar es la empresa líder en su
ramo, con 13 almacenes en Colombia y otros cuatro en Panamá y un capital humano
que supera los 1.000 trabajadores.
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Potencial tecnológico: posee el centro de distribución CENDIS Jamar, el tercer
centro logístico más grande de Sur América, y el mayor de Colombia, dedicado al
sector mobiliario que ubica a la empresa como la compañía líder en la industria del
mueble en el país. Está ubicado en el kilómetro 3 de la vía que conduce al municipio de
Galapa (Atlántico). Con esta infraestructura, se logra cumplir con el 98% de las
entregas, productivas para todos los aliados, en forma perfecta, y llevando a los
hogares de los clientes sus pedidos en 3 días o menos.
Valor diferencial: gestión de la innovación desde lo organizacional, pensado
para promover la cultura de la innovación como parte de la naturaleza propia de las
actividades de esta industria en particular, que busque gestionar el conocimiento de sus
empleados, directivos, clientes, proveedores, y demás miembros de la cadena
productiva como base de las innovaciones.
Muebles Cárdenas: Muebles Cárdenas es una empresa cuya actividad principal es la
comercialización de muebles para el hogar, fundada por el Señor José Isabel Cárdenas
Benítez, quien la registró el 28 de enero de 1983 en la Cámara de Comercio de
Cartagena, año en el cual inicia actividades formales. Esta empresa establecimientos
de comercio, ubicados en la avenida Crisanto Luque y en la avenida Pedro de Heredia
a la altura del sector la Castellana, con más de 35 empleados directos en sus diferentes
procesos y con vinculaciones de personal indirecto, agradece el enorme aporte de su
recurso humano y a la confianza depositada por sus clientes durante casi tres décadas.
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Potencial tecnológico: Empresa con muchos años de experiencia en el sector
del mueble dedicados a la comercialización de muebles en crudo, con más de 7.500 m²
de instalaciones y un equipo humano altamente cualificado. Tienen una amplia gama
de mobiliario para satisfacer a todos sus clientes, poniendo para ello todos los medios a
su alcance. Su objetivo: formalidad, servicio y precio inmejorable.
Valor diferencial: Maneja un programa de acercamiento con el cliente que le
brinda mayor confianza en sus productos y acercamiento que los beneficia con una
ventaja para las familias.
MUEBLES CÁRDENAS MUEBLES JAMAR
Formas de entrega puerta a puerta
Comunicación vía web, App, entre
(gratis), a través de la web, servicio
CAPACIDAD DE INNOVACIÓN otras.
de pagos domiciliarios para mayor
facilidad del cliente.
Vía web, notificaciones vía
Campañas publicitarias por
OFERTA DE PRODUCTO Y telefónica y campañas publicitarias
catálogos, comunicación vía web,
SERVICIO. a través de revistas entregadas en
radio y locutores.
los hogares.
Innovación en diseños de sus
Ha bajado su calidad en algunos
productos y tecnologías. Impacto
DESVENTAJAS (RECEPCIÓN productos, altos porcentaje en los
ambiental por tala de árboles como
DEL CLIENTE) créditos. Impacto ambiental por la
materia prima.
tala de árboles como materia prima.
Reconocimiento de la marca a nivel
Precios cómodos, garantía
nacional, calidad e sus productos,
VENTAJAS (RECEPCIÓN DEL confiable, reconocimiento en el
facilidad para acceder a sus
CLIENTE) mercado, calidad.
programas y ofertas. (créditos
cómodos)
Figura 1. Análisis del sector.
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ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA
Aparte de los dos diferentes modelos y referentes teóricos, se analizaron las
empresas comercializadoras de muebles que encabezan en la ciudad de Cartagena, la
realidad actual de la industria local y el estilo de direccionamiento estratégico en lo
referente a la innovación y su impacto en la competitividad de ésta. La tendencia es
estar a la vanguardia de la moda cíclica de diseños de la industria de muebles en
general requiere de procesos de innovación en diferentes frentes de clave de éxito,
tales como la calidad de la materia prima, proceso, organizacional, marketing y
tecnología. Todos ellos operan desde un mismo sistema y estructura organizacional,
por lo cual no pueden verse como procesos independientes. Colombia cada vez más se
convierte en un mercado con mayor crecimiento y un potencial enorme para la industria
del mueble y la madera. En el presente informe se propone implementar procesos de
gestión de innovación, que le permitan a este sector empresarial ser competitivos en los
diferentes cambios que se presenten de acuerdo a los diseños en sus productos,
material de productos sostenibles y duraderos, y generar confianza y credibilidad a sus
clientes.
En la siguiente figura. Se muestra la idea principal de la propuesta.
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Figura 2. Gestión de innovación
CONCLUSIONES
En el desarrollo anterior, se realizó análisis en donde encontramos hay un factor
determinante para el desarrollo y la innovación permanente de toda organización, la
“tecnología”, por lo tanto es un elemento que se debe adaptar de manera progresiva en
las empresas.
Hay cinco frentes estratégicos para el modelo de gestión de innovación, los
cuales son: Tener un talento humano calificado, la innovación alineada a las políticas y
estrategias, el proceso de innovación, los sistemas de reconocimientos y estimulo, la
organización de la empresa para la innovación y comprometidos con la innovación.
Un componente importante que favorece la implementación del sistema de
gestión de la innovación es que el sector hace parte de un modelo de integración
sectorial que está fundamentado en el eslabón productivo o clúster, lo que permite el
desarrollo de las capacidades productivas que fortalecen la construcción colectiva de
una fortaleza competitiva.
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BIBLIOGRAFÍA
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TORRES, J. C. (s.f.). ESTRATEGIAS GERENCIALES, EJE 3 .
