Política de Calidad de la Empresa Sidor
La empresa tiene el compromiso de satisfacer las necesidades de sus clientes y
mantener estándares mundiales de calidad en sus productos, que aseguren su
competitividad en los mercados nacionales e internacionales.
Para cumplir con ese objetivo, Sidor ha implementado un Sistema de Gestión de la
Calidad, bajo la Norma ISO 9001, que le permite cumplir con las exigencias establecidas y
ocupar una posición privilegiada en el mercado siderúrgico. Este sistema cuenta con el aval
del Fondo para la Normalización y Certificación de Calidad (Fondonorma).
El Sistema de Gestión de la Calidad de Sidor, se basa en el compromiso y la
participación de todo el personal en la búsqueda de la excelencia empresarial con un
enfoque dinámico que considera sus relaciones con los clientes, accionistas, trabajadores,
proveedores y la comunidad, promoviendo la calidad en todas sus manifestaciones y la
excelencia en los procesos, productos y servicios. Esta dedicación se traduce en un esfuerzo
continuo que asegura la confiabilidad de los productos siderúrgicos que se entregan al
mercado.
Adicionalmente Sidor cuenta con la Marca Fondonorma, otorgada por el Fondo para
la Normalización y Certificación de Calidad, como aval del cumplimiento con las normas
venezolanas Covenin aplicables a los siguientes productos:
Barras y Rollos de acero con resaltes para uso como refuerzo estructural.
Alambrón de acero al Carbono para Trefilación y Laminación en Frío.
Aceros para Productos Planos Laminados en Caliente al Carbono, estructurales, de
alta resistencia y baja aleación, de alta resistencia y baja aleación con capacidad de
deformación.
Hojalata.
Diagrama de Flujo de la Empresa en su Producción
Diagrama de Flujo del Departamento de Mantenimiento
Conceptos o términos del Departamento de Mantenimiento
GLOSARIO DE TERMINOS
Acción Correctiva:
Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad, defecto o cualquier
situación indeseable existente, para evitar su repetición.
Acción Preventiva:
Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad, defecto o cualquier
situación indeseable potencial, con el fin de evitar que se produzca.
Actividades:
Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un
programa o subprograma de operación, que consiste en la ejecución de ciertos procesos o
tareas
(Mediante la utilización de los recursos humanos, materiales, técnicos, y financieros
asignados a la actividad con un costo determinado), y que queda a cargo de una entidad
administrativa de nivel intermedio o bajo. Es una categoría programática cuya producción
es intermedia, y por tanto, es condición de uno o varios productos terminales. La actividad
es la acción presupuestaria de mínimo nivel e indivisible a los propósitos de la asignación
formal de recursos. Conjunto de operaciones o tareas que son ejecutadas por una persona o
unidad administrativa como parte de una función asignada.
– Asset M
Anagement (Gerencia de Aactivos): Estrategia que abarca las herramientas y
metodologías que permiten la planeación sistemática y control de los activos físicos a lo
largo de su vida, esto incluye, diseño, especificaciones, construcción o compra del activo,
operación, mantenimiento y modificaciones o rediseños mientras esta en uso, además, y su
disposición cuando ya no es requerido.
Benchmarks (Referencia): Es un estándar de rendimiento de clase mundial relativo a una
métrica de rendimiento especifica; representa y cuantifica las “mejores prácticas” de una
operación o función.
Ciclo de Vida:
Plazo de tiempo durante el cual un Ítem conserva su capacidad de utilización. El periodo
va desde su compra hasta que es substituido o es objeto de restauración
Cierre/Parada (Shutdown/Stoppage):
Un evento que toma una máquina fuera de servicio. La Parada puede ser programada o
no programada e incluye todos los tipos de mantenimiento y actividades de reparación
excepto: detenciones lubricación, combustible y ejecución inspecciones durante la
lubricación y relleno combustible.
Cliente:
Destinatario de un producto o servicio provisto por el proveedor.
Cliente Externo:
Persona u organización que recibe un producto o servicio y que no es parte de la
organización que lo provee.
Cliente Interno:
Persona o departamento que recibe un producto, servicio o información (Output) que sale
de otra persona o departamento de la misma organización.
Coaching:
Consiste en la orientación que un profesional externo (coach) da a un directivo para
mejorar en sus habilidades, es decir, hacerle mucho más eficaz en su desempeño.
Competencias:
La contribución al éxito de una persona enun puesto de trabajo. Este conceptosignifica
que a la hora de evaluar, formar, desarrollar y medirse tienen en cuenta los llamados
“factores diferenciadores de éxito”, eso que hace que unas personas sean mejores en un
puesto y que va a determinar quién está mejor posicionado o en mejores condiciones para
desarrollar ese puesto con éxito.
Competencias Técnicas:
Hablamos de competencias técnicas, cuando nos referimos al conjunto de conocimientos,
procedimientos, actitudes y capacidades que una persona posee y que son necesarias para
desarrollar su puesto de trabajo.
Confiabilidad:
Es la probabilidad de que un equipo cumpla una misión específica bajo condiciones de
uso determinadas en un período determinado. Relación entre productor y máquina. La
confiabilidad es una medida que resume cuantitativamente el perfil de funcionalidad de un
elemento y ayuda en el momento de seleccionar un equipo entre varias opciones. El estudio
de confiabilidades el estudio de fallos de un equipo o componente. Si se tiene un equipo sin
fallo, se dice que el equipo es ciento por ciento confiable o que tiene una probabilidad de
supervivencia igual a uno. Al realizar un análisis de confiabilidad a un equipo o sistema,
obtenemos información valiosa acerca de la condición del mismo: probabilidad de fallo,
tiempo promedio para fallo, etapa de la vida en que se encuentra el equipo.
Equipo:
Elemento que constituye el todo o parte de una máquina o instalación que, por sus
características, tiene datos, historial y programas de reparación propios.
Productor Máquina Mantenedor ERP– Enterprise Resourse Planning (Planeación de
Recursos Empresariales):
Denominación con la que se conoce a los sistemas de información empresarial que
integran las diferentes áreas delas compañías, tales como; compras e inventarios, servicio al
cliente, contabilidad, activos fijos, mantenimiento, recursos humanos, entre otros.
Especificación: Documento que establece los requisitos que un producto o servicio debe
cumplir.
Estatus:
(Estatus del latín status, estado condición). Es la situación o estado relativo de un objeto
dentro de un conjunto. Por ejemplo: activo, inactivo, suspendido, etc.
Garantía:
Aseguramiento del cumplimiento de una obligación mediante la afectación de cosa
determinada o del compromiso de pago por un tercero para el caso de incumplimiento de la
misma por el deudor originario.
Gestión de la Calidad:
Actividades de la función empresaria que determinan la política de la calidad, los
objetivos y las responsabilidades, y que se implementan a través de la planificación de la
calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y el mejoramiento de la
calidad, en el marco del sistema de la calidad.
Gestión de la Calidad Total: Forma de gestión de un organismo centrada en la calidad,
basada en la participación de todos sus miembros, y que apunta al éxito a largo plazo a
través de la satisfacción del cliente y a proporcionar beneficios para todos los miembros del
organismo y para la sociedad.
Gestión del Desempeño:
Aplicación de la gestión por competencias para alcanzar un sistema justo, donde los
mismos hechos y actitudes tengan una evaluación similar en las distintas personas de la
empresa, a través de fijación de objetivos de desempeño.
Gestión Documental:
La Gestión Documental consiste en el adecuado tratamiento de la información para
optimizar su aprovechamiento, lo cual se obtiene mediante la aplicación de la tecnología y
procedimientos oportunos en cada caso. La Gestión de la Documentación permite a las
organizaciones disponer de toda la información existente en la misma, de forma sencilla, y
recuperarla de forma precisa e inmediata.
