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Encuesta de Satisfacción al Cliente GEA

El documento presenta una encuesta de 10 preguntas para clientes de la papelería boutique GEA. La encuesta busca saber si los clientes consideran que los productos son de buena calidad, qué productos consumen más entre la papelería y la boutique, si están satisfechos con la atención al cliente y si los precios son razonables.

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El documento presenta una encuesta de 10 preguntas para clientes de la papelería boutique GEA. La encuesta busca saber si los clientes consideran que los productos son de buena calidad, qué productos consumen más entre la papelería y la boutique, si están satisfechos con la atención al cliente y si los precios son razonables.

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR REPÚBLICA DEL ECUADOR

Encuesta de servicio al cliente


OBJETIVO: El motivo de la encuesta es saber si los clientes de la papelería boutique GEA
han recibido una buena atención al cliente, si los productos les han parecido de buena
calidad y a un precio razonable.
NOMBRE: ______________________ GÉNERO: ___________________
EDAD: ______________________ FIRMA: ___________________

1. ¿Los productos le parecen de buena calidad?

Sí No

2. ¿Cuál de nuestros productos es el que más consume?

Papelería Boutique

3. ¿Cuáles son los productos de preferencia en la papelería?

Lápices Cuadernos

Cartulinas Esferos

Resmas Blocs de oficina

4. ¿Cuáles son los productos de preferencia en la boutique?

Zapatos Blusas

Carteras Bisutería

Maquillaje

5. ¿Le gustan los productos que brindamos?

Sí No

6. ¿Ha recibido una buena atención al cliente?

Sí No
7. ¿El personal está bien capacitado?

Sí No

8. ¿La mercancía que ha adquirido siempre se ha encontrado en buen estado?

Sí No

9. ¿La mercancía que ha adquirido ha sido duradera?

Sí No

10. ¿El precio de la mercancía le parece razonable?

Sí No

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