Nombre Institución. Apellido Autor1, Apellido Autor2, etc. Título abreviado del artículo.
GENERAL THEORY OF SYSTEMS
Buriticá Prieto Arvey.
Arvy030577@[Link]
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD
punta
Resumen—Establecer bajo los manejos de la Teoría Salidas Optimizar la logística de las flotas por
General de Sistemas, la cual nos permite estudiar ciertos medio de varias estrategias como estas:
procedimientos y métodos para la solución de problemas servicios altamente calificados y
que actúan en los diversos sistemas y su sostenibilidad, climatizados
para esto se desarrollaron las actividades descritas en la Aumentar el número de conductores
guía del curso. cualificados
Procesos certificados
Índice de Términos— Teoría, Procesos, Sistemas, reconocimientos
Resultados Reducir costos en rutas
Especificar el tipo de vehículo
INTRODUCCIÓN adecuado para ciertas rutas
En esta primera parte del momento 1 se busca definir los Mantener nuestra calidad de servicio al
aportes semánticos según la empresa de transporte cliente con calidad humana.
publico seleccionada en mi región. Clientes satisfechos
Subsistemas: Corregir los procesos de ejecución para
auditar constantemente los embarques
fase 1 Tabla Aportes Semánticos para asegurar que cumple con todas las
condiciones que la empresa exige.
Entradas: Ofrecer un servicio de calidad Mejorar la seguridad y protección en
eficiencia y confortabilidad que nos las paradas y los vehículos, tanto de los
permita ser líderes en el sector de pasajeros, como de los conductores y
transporte público. las infraestructuras; con la instalación
Modernizar el material rodante para de sistemas de seguridad y vigilancia.
adaptarlo a los requisitos de los clientes Relaciones: Simbióticas: realizar de manera
mejorando su confort y su (Simbióticas, sincronizada el cumplimiento del
accesibilidad. superfluas, objetivo en el tiempo estipulado
Recurso humano sinérgicas) Superfluas: brindar servicio continuo,
Vehículos de transporte preciso y seguro a un precio acorde
Instalaciones Sinérgicas: obtener un equilibrio entre
Clientes costos y gastos para mantener un
Materiales precio en pasajes que permita
Información sostenibilidad en las rutas
Conductores Contexto: El 19 de Junio de 1980, en el
Dinero Municipio del Líbano, se
Enseñanza fundó COOTRALIBANO LTDA,
seguridad como Empresa de transporte urbano e
Proceso El debido cumplimiento de las intermunicipal de pasajeros.
funciones estipuladas Para EL SIGLO
prioridad en el servicio XXI COOTRALIBANO, se convirtió
capacitaciones en lo que el gremio transportador
mejora de procesos y servicio de denomina acertadamente el ACM del
impacto transportador: la “A” por automóviles,
puntualidad, seguridad y tecnología de la “C” Camionetas tipo Vans y
Camperos y la “M” por Microbuses,
Premio Colombiano de Informática ACIS 2011
Nombre Institución. Apellido Autor1, Apellido Autor2, etc. Título abreviado del artículo. 2
con lo cual dio respuesta a todas las
necesidades de sus usuarios, al
transportarlos no sólo como pasajeros,
sino también al transportar su carga a
los lugares de Acopio.
Hoy en día es una de las Empresas más
reconocidas en su sector y en los demás
estamentos de la economía, La
COOPERATIVA DE
TRANSPORTADORES DEL
LIBANO LTDA.”COOTRALIBANO
LTDA", trabaja día a día, con el ánimo
de generar empleo y bienestar, desde el
Líbano para todo el Tolima.
Homeostasis: Nuestra respuesta ante la competencia
es el profesionalismo y la excelente
calidad del servicio, los ingresos y la
buena calificacion que nos brindan los
usuarios nos hace una empresa
competitiva en el ambito del servicio
publico
Entropía: Para buscar la satisfacción total de
nuestros usuarios debemos
fase 3 Sistema CATWOE
mantenernos actualizados aplicando
técnicas de reingeniería y control total PROBLEMA DE MANERA NO ESTRUCTURADA
que permitan evaluar nuestro servicio
para dar una información adecuada y Para identificar el problema debemos encontrar una
precisa parte de la situación la cual es afecta por un problema
Adaptabilidad El continuo cambio nos impulsan a que lo hace actuar contrario a lo que desearía, por esto
integrarnos en los diferentes ambitos formulamos preguntas acerca de los problemas del
tecnologicos y elaborar estyrategias de sistema.
servicio para nuestros clientes basados ¿Competencia en tarifas de servicio?
en la comodidad y nesecidades ¿Por qué de accidentes de tránsito?
obt6enidas de los concensos e ¿Se sienten satisfechos los usuarios del sistema?
interaccion de la empresa, servicio, ¿Cuáles son las medidas implementadas por las
usuario autoridades?
Subsistema Conductores:
fase 2 Organigrama Sistema Relevante: Sistema de actividades humanas
cuya función es trasladar personas y objetos de manera
segura y confiable a través de rutas definidas y
estipuladas por la oficina de tránsito y transporte.
Definición Básica: es un grupo de personas que ofrecen
su esfuerzo de trabajo para el sistema de transporte
intermunicipal.
Análisis CATWOE
C: Empresa de servicio de transporte publico
intermunicipal.
A: Conductores.
T: Conductor inoperante, irreflexivo de las normas de
tránsito.
CAPACITACION SOBRE MANEJO
DEFENSIVO
Premio Colombiano de Informática ACIS 2011
Nombre Institución. Apellido Autor1, Apellido Autor2, etc. Título abreviado del artículo. 3
transporte demandas
CONDUCTOR CALIFICADO -control de ofertas
Tecnología, -técnica Diagnóstico de
W: Retribución digna, aprecio por parte de la empresa. mantenimiento operativa innovación
O: Conductor y empresarios transportistas. constante de las
E: Rutas, limitaciones económicas, entidades del estado, unidades
público en general. Presupuesto -economía -diagnóstico del
estado de la
empresa
Servicio -evaluación -diagnóstico del
Modelo conceptual del personal personal laborable
Seguridad -evaluación -control de
de unidades seguridad (tiquete)
infraestructura -evaluación -diagnostico actual
de unidades de vehículos
Sistema judicial -política - nuevas medidas
-ética de control jurídico
-moral -evaluación de
normas
Conductores -actividad -nuevas medidas de
laboral capacitación y
entrenamiento
Organización -política -conclusiones y
interna de la recomendaciones
empresa
Tránsito y -control de -reportes de
Transporte actividades actividades
Implementación de cambios
Fomentar la educación vial
Cumplimiento de las normas de transito
Revisión de técnica y renovación
Campañas para promover el uso de medios alternativos
Control de velocidad del transporte
Capacitación a conductores
Referencias
[1] Avellaneda Leal, L. H., & Cerda Esguerra, D. L. (2010).
Implementación de indicadores de gestión para una empresa
de transporte terrestre de carga.
Hallar mejor servicio y seguridad [2] Martínez Salamanca, D. M. (2010). Plan estratégico de
Cambios factibles deseables desarrollo de la empresa de familia Coltrans SA para
MEDIDAS Y INPUT OUTPUT incorporar valor a la cadena de abastecimiento bajo la
CAMBIOS perspectiva de operación de transporte multimodal.
Concientizar al -publicidad -diagnóstico del [3] Barzola, J. (2014, 07). MSB AL PROBLEMA DEL
TRANSPORTE. SlideShare. Obtenido 11, 2016, de
usuario -social entorno
[Link]
-seguimiento final
Policía vial, -economía - encuestas
mayores ingresos -social
-personal
Rutas de -mercados -control de
Premio Colombiano de Informática ACIS 2011
