CORPORACION UNIVERITARIA ANTONIO JOSE DE SUCRE

CARLOS BARRIOS
ENRRY PUENTES
ANA VIDUAL
JUDITH ROMERO

FACULTAL DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

SINCELEJO SUCRE
2018
Nombre y Apellido_________________________________________________________
Programa: _______________________________________________________________
Fecha: ___________________________________________________________________
Estimado estudiante,
Cordial saludo,
El presente parcial se presentara en grupos de 4 integrantes máximo, no está permitido un integrante más en caso
de que se presente el último en ser relacionado en el trabajo no tendrá nota, para la realización del primer parcial
debe seguir las siguientes instrucciones:

1. Escoger una empresa a la cual pueda acceder con información

2. Presentar toda el tema de planeación estratégica de la empresa( Razón social, Misión, visión, principios, valores
corporativos de la empresa, reseña histórica de la empresas)
3. De acuerdo al proceso administrativo planeación: Identificar los tipos de planes con los cuales cuenta la
organización y presentarlos en el documento (ejemplo presupuesto, programa, procedimientos, objetivos,
pronósticos, ver presentación planeación) adjuntar la información en anexos y explicar en qué consiste cada plan de
empresa escogida y como contribuyen a los objetivos de la empresa.
4. De acuerdo al proceso administrativo Organización, describa la estructura organizacional de la empresa y
presente la explicación del tipo de organización, que etapas de la organización ha abordado la empresa de su
elección y cuál sería la mejor propuesta de tipos de organización que se ajuste a la empresa objeto de análisis y a su
tamaño; Así mismo especifique los tipos de manuales con los que cuenta la empresa (ejemplo manuales de
procedimientos, manuales de políticas , manuales administrativos, adjunte los soportes al presente trabajo y explique
qué implicaciones tiene en la organización.
5. De acuerdo al proceso administrativo dirección establezca los tipos de control que se presentan en la
organización y explique ampliamente en qué casos se aplica y cuáles son los métodos de aplicación. (ejemplo: tipo
de liderazgo consultivo se determina en la asignación del presupuesto anual de la empresa de la empresa).
6. Realizar el Informe de análisis de situación de la empresa objeto de estudio y qué medidas se propone desde la
administración para mejorar la situación de la empresa
Criterios de evaluación por pregunta

Criterio Puntos
Presentación y claridad 1
Soporte teórico de la Información y 2
análisis
Referencias y anexos 2

1) ALMACENES ÉXITO S, A

2) RAZÓN SOCIAL
Almacenes Éxito S.A., razón social con la que ahora se conoce al fusionado grupo de cadenas de

supermercados Ley, Éxito, La Candelaria, Pomona y Optimo, sacará a relucir sus cartas de

amplia oferta de textiles, calidad del servicio y preferencia por los productos nacionales para

competir el mercado antioqueño con Carrefour y Carulla Vivero.

Así lo reveló Gonzalo Restrepo, presidente de Almacenes Éxito S.A., quien dijo que habrá

sorpresas en este negocio, pero no la guerra como lo está esperando mucha gente. Restrepo

recalcó que cada una de las dos compañías tiene sus ventajas en diferentes sectores de ventas,

pero que definitivamente habrá que buscar clientes que antes no se tenían.

MISION

Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante experiencias

de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y

precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato

comercial.

VISIÓN

La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima de la competencia, la lealtad de

los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados y

accionistas". Consolidarse como una empresa internacional con participación de las marcas

comerciales propias.
 PRINCIPIOS

Los principios del éxito son:

 Desarrollar al Maxito el talento humano.

 Trabajar en equipo.

 Vivir la pasión por el resultado.

 Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.

 Impulsar el progreso de nuestra comunidad.

• Tratar a todas las personas como quiero ser

VALORES

Los valores del grupo éxito son:

 Servicio.

 Lealtad.
  Confianza.

 Responsabilidad.

RESEÑA HISTÓRICA

En 1949 Almacenes ÉXITO S.A. abre sus puertas en Medellín en un local de 4 metros cuadrados

y con un capital de quince mil pesos. Muy pronto fue ampliando sus instalaciones hasta ocupar, a

mediados de la década del 60 una manzana entera del populoso sector de Guayaquil en Medellín.

Así, bajo la consigna de precios bajos surgió el nuevo almacén de la calle Colombia y comenzó el

crecimiento de la cadena, con la posterior apertura de los almacenes de El Poblado en 1974

y envigado en 1981.

En 1989, ÉXITO inauguró el primero de varios almacenes ubicados fuera de la ciudad de

Medellín. Éxito Calle 80 abrió sus puertas en la ciudad de Bogotá.

Desde 1994, la compañía inició un proceso de apertura accionaria, y desarrolló una estrategia de

crecimiento y consolidación para enfrentar los retos de la entrante competencia internacional,

abriendo nuevos almacenes en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín

Grupo Éxito es una compañía de comercio al detal en Colombia con 8.7 billones de ingresos

operacionales a diciembre de 2011, en Colombia y Uruguay.

A marzo de 2012 cuenta con 418 puntos de venta entre los que se encuentran hipermercados,

supermercados, tiendas de descuento y tiendas especializadas, distribuidos de la siguiente manera

en Colombia 200 Éxito, 75 Carulla, 84 Surtimax y 7 Otros. En Uruguay cuenta con 52 puntos de

venta distribuidos así: 24 Devoto, 27 Disco y 1 Geant. En la actualidad, el conglomerado francés

grupo de casino es el socio mayoritario. Su principal competidor en Colombia es el holding de

origen chileno cenocsud con sus tiendas Jumbo y Metro.

El Grupo Éxito se ha transformado en una corporación multiindustria, multiformato, multimarca

y multinegocio, que está compuesta por su empresa matriz Almacenes Éxito S.A. y sus filiales

Distribuidora de Textiles y Confecciones S.A., Didetexco S.A., Almacenes Éxito Inversiones

S.A.S. y Carulla Vivero Holding Inc.; y dentro de su propuesta opera, además del comercio al

detal, otras siete industrias: Inmobiliaria, Financiera, Seguros, Textiles, Alimentos, Viajes y

Estaciones de Servicio. Es una cadena de almacenes de gran escala en Colombia fundada

en 1949, por Gustavo Toro Quintero. Está establecido en 64 ciudades de Colombia. Almacenes

Éxito es la cadena de hipermercados más grande de Colombia. La empresa generó 62.796

empleos directos en durante el año 2010. En ese mismo año hace una alianza estratégica con la

caja de compensación Cafam, donde los supermercados cafampasan a manos de éxito

(convirtiéndose en almacenes Éxito, supermercados Carulla o tiendas Surtimax dependiendo de

estudios de mercado) pero las droguerías Cafam permanecen e incluso se expanden a lugares

donde éxito tiene participación.

Su centro administrativo se encuentra en la ciudad de Medellín, teniendo también sedes

en envigado, Itagüí, Bogotá, Cali y Barranquilla además posee centros de distribución en las

principales ciudades de Colombia.

En junio de 2011, Almacenes Éxito compró las cadenas Devoto y Disco, en Uruguay por un valor

total de 746 millones de USD, poniendo en marcha su plan de expansión por América Latina.3

En el primer trimestre del 2012 el Éxito tuvo unos ingresos de $ 2, 177,109 millones de pesos y

unas ganancias de $ 93.754 millones.

En mayo de 2013 Éxito incursiono en el negocio de la telefonía móvil con "Móvil Éxito,"

un OMV que funciona con la red Tigo y cuya sim se adquiere en las tiendas de la cadena (éxito,

Carulla y surtimax).

3) PROSUPUESTO

Las perspectivas de crecimiento de Grupo Éxito para este año son optimistas, pero moderadas,

Como lo dijo su presidente, Carlos Mario Giraldo, al anunciar los 300.000 millones de pesos de

Inversión para 2018.

De este presupuesto se utilizará una tercera parte para la renovación total de cuatro

Almacenes, entre ellos, el de la calle Colombia (Estadio) y el de Envigado, para estar acorde Con

la inauguración del centro comercial Viva, proyectado para octubre próximo.

Precisamente, en este almacén del Sur del Valle de Aburrá se implementará un nuevo modelo De

servicio llamado Éxito Go, que se suma a su estrategia omnicanal, aunque Giraldo no Ofreció

más detalles al respecto.

Adicionalmente, el presupuesto de inversión incluye la apertura de entre 8 y 10 puntos de venta

Surtimayorista en Bogotá y la Costa Atlántica, bajo el formato cash & carry, pero aún no se

Tiene a Medellín en el radar.

El otro rubro de inversión de la compañía es el de tecnología en sistemas de información, con

Kioskos virtuales, mejoramiento de logística (paqueteros, alianza con Rappi y negocios de Venta

directa, entre otros).

Así las cosas, la compañía mantiene este año el mismo presupuesto de inversión que tuvo en

2017. Sin embargo, como una línea de negocio diferente y por eso no se incluyó en la cifra

mencionada, se invertirán 200.000 millones de pesos en su filial Viva Malls.

De esta cifra irán 140.000 millones al centro comercial de Envigado (cuyo costo es 600.000

Millones) y el resto al mall en Tunja (Boyacá).

Expectativas económicas Pese a las inversiones anunciadas, las perspectivas para este año son

moderadas, porque las Bases de la economía siguen siendo débiles, aunque hay elementos a

favor: no está el impacto del IVA la inflación de alimentos en los últimos doce meses fue de 1,49

%, a enero, frente al5,97 % de igual lapso de 2017.

“A esto se suma el ajuste del salario mínimo de casi el 6 %, lo que genera una diferencia en los

gastos de los hogares que se utilizan en compras de no alimentos. Esto sucedió el año pasado en

Brasil y ahí hay algo positivo”, añadió Giraldo.

Asimismo, la reducción de las tasas de interés de intervención del Banco de la República, la

inflación controlada y el mundial de fútbol ayudarán a una buena dinámica. “Esperamos que con

este evento deportivo vendamos 12.000 televisores”, resaltó Giraldo.

Otro factor que le generó prudencia a la compañía es el de las elecciones, porque estos ciclos

influyen en los consumidores que se abstienen de hacerlo, e incluso, la sicología del consumidor

todavía está en terreno negativo. “Por esto, soy optimista y moderado. Será una recuperación

gradual”, apuntó.

Desempeño financiero Además de los 56,4 billones de pesos de ingresos del año anterior, tras

consolidar la operación en Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina, la compañía resaltó su

crecimiento de 400 % en las utilidades netas, al pasar de 43.528 millones a 217.713 millones en

2017.

Los resultados consolidados de Brasil, los planes de mejora de productividad en toda la región y

un mejor resultado financiero neto por menores tasas de interés en dicho país y en Colombia,

fueron los ases de Grupo Éxito en su actividad de 2017.

Los ingresos operacionales registrados en Brasil representaron un crecimiento del 12,6 % frente a

los 36,4 billones de pesos obtenidos en 2016. Giraldo explicó que es un reflejo de la recuperación

gradual de la economía brasileña, que además tiene una devaluación de 1,7 %, una inflación de

2,95 %, con mejores ingresos para la gente para reflejarse en una mayor dinámica económica. Por

su parte, la utilidad operacional de GPA fue 2 billones de pesos y el margen Ebitda (flujo de caja

disponible antes de impuestos y depreciaciones) fue de 6,6 %, que significó 2,7 billones de pesos

para la compañía.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Buscar la implementación de un modelo gestión basada en stakeholders del

Trabajo por la comunidad logrando la Interacción con la sociedad identificando

Sus necesidades y expectativas de la empresa así ella y sus alrededores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Buscar integración con la comunidad de almacenes éxito para su

Mejoramiento continúo

• Participar en las discusiones de problemas comunitarios

• realizar tareas en beneficio de la comunidad respecto a problemas y

Necesidades sociales

• Conocer y analizar las expectativas de la sociedad ante la empresa

• Interactuar con ellos y darles un mejor beneficio hacia sus alrededores

• Dar a conocer las actividades que la empresa desea compartir con la

Comunidad

• Interactuar la comunidad con la empresa en relación a la

Responsabilidad social con su entorno

ESTRATEGIAS
A nivel estratégico La organización disminuye los gastos generados por los excesivos controles

aumentando la gobernabilidad y retroalimentando los sistemas de promoción promoviendo el

desarrollo de la innovación y la Generación de ventajas competitivas.

A nivel comercial

La producción de bienes y servicios con mayor valor agregado aumentará la satisfacción de los

clientes, mejorará la reputación de la empresa, añade diferenciación de las marcas y productos.

A nivel personal

Se desarrolla y potencia el capital humano con mejores competencias laborales .se eleva la

calidad de vida de los trabajadores y tu familia. Mejora la comunidad. Procedimiento de

revelación de información se fundamenta en la política de revelación de información financiera y

no financiera contenida en el código de gobierno corporativo

A nivel estratégico

La organización disminuye los gastos generados por los excesivos controles aumentando la

gobernabilidad y retroalimentando los sistemas de promoción promoviendo el desarrollo de la

innovación y la Generación de ventajas competitivas.

A nivel comercial

La producción de bienes y servicios con mayor valor agregado aumentará la satisfacción de los

clientes, mejorará la reputación de la empresa, añade diferenciación de las marcas y productos

A nivel personal Se desarrolla y potencia el capital humano con mejores competencias

laborales .se eleva localidad de vida de los trabajadores y tu familia. Mejora la comunidad.
Procedimiento de revelación de información se fundamenta en la política de revelación de

información financiera y no financiera contenida en el código de gobierno corporativo

Este tipo de organización que posee la empresa éxito s,a es la organización lineal con staff ya que

las unidades de asesoramiento solo tiene autoridad de asesoramiento además también se

caracterizas en no tener mando sobre la persona de línea solo tiene autoridad de mando sobre el

personal de su sistema de asesores

 También podemos observar en el organigrama de almacenes éxito  se puede identificar

que tiene una departamentalización por productos porque obviamente se basa en la

agrupación de las actividades según los productos que ofrece el almacén además es de

gran utilidad para almacenes como Éxito S.A. que manejan una gran variedad de

productos o líneas de estos

También maneja un tipo de departamentalización por territorios en cuanto la ubicación

organizada de las 3 áreas fundamentales que maneja almacenes éxito s. a que son:

mercado, textiles y hogar, digital y entretenimiento

En el área de mercado hay productos perecederos y no perecederos, cerca de la plazoleta de

comidas,

Área digital y de entretenimiento, en la digital hay computadores, equipos de audio y video, la

sección de entretenimiento consta de elementos deportivos, juguetes 

área de hogar y textiles, la sección del hogar cubre los cosméticos, elementos de aseo, en la parte

de textiles esta la ropa para hombre y mujer de cualquier edad y distribuido de tal modo que haya

un orden en tallas y en tres pequeñas secciones: niños, jóvenes y adultos.

Además este también posee un organigrama circula especificando mas sus funciones que realiza

dentro de la organización
 almacenes éxito s. a observando su tipo de organización el que le convendría más

y el que se adapta a sus tipo de organización seria la staff ¿Por qué? Ya que este

maneja diferentes tipos de departamentalización gracias a su gran extensión en el

mercando ofreciendo todo tipo de servicios al cliente o al consumidor

 estos tiene unas implicaciones muy importantes ya que estos sirven como medio

de comunicación y coordinación que permite registrar y trasmitir de forma

ordenada y sistemática la información a la organización en este caso a almacenes

éxitos.s.a
5). los tipos de control que se manejan en la empresa almacenes éxito s.a.s son los siguientes:

reuniones mensuales con los directores de los diferentes formatos y negocios del grupo. En el

cual generen unas entradas tales como; información, planes a ejecutar, instrucciones, metas y

objetivos teniendo en cuenta donde hacen auditorías internas para fortalecer los seguimientos a

las no conformidades y planes de acciones. Cabe duda de la empresa debe influir sobre los
subordinados para el logro de los objetivos mediante el trabajo en equipo con motivación,

comunicación y supervisión. Una de la principal fusión en la dirección es que tenga en cuenta

todo sobre el entorno externo y sobre la empresa interna para poder tener información de cómo

los clientes hablan de la empresa para fortalecer amenazas y debilidades de la organización.

Una de sus actividades principales es las reuniones periódica con los directores de los diferentes

formatos con el fin de direccionar las actividades del negocio seguimiento al cumplimiento de la

compañía.

Seguimiento y control

Plan de direccionamiento mensual: en donde representes de la organización crean reuniones

mensuales con los trabajadores del plan de dirección con el fin de tener un control de la

compañía visitando por parte de la dirección a las diferentes direcciones.

Además de los 56,4 billones de pesos de ingresos del año anterior, tras consolidar la operación en

Colombia, la compañía resaltó su crecimiento de 400 % en las utilidades netas, al pasar de 43.528

millones a 217.713 millones en 2017.

Los resultados consolidados de Colombia, los planes de mejora de productividad en toda la

región y un mejor resultado financiero neto por menores tasas de interés en dicho país y en

Colombia, fueron los ases de Grupo Éxito en su actividad de 2017.

6) una de análisis que me llevo a sacar una pequeña conclusión a la hora de realizar una visita a

la organización como estamos hablando de almacenes éxito debe tener en cuenta que nos estamos

refiriendo a el factor de comercialización de productos así mismo observando a la organización

note algo que me llamo mucho la atención fue muchos productos agotados esto muestra al cliente

un puntos de vista

Primero este producto fue un gran éxito y se vendieron demasiado rápido pero existe también la

ineficiencia de los jefe de producción ya que si en el mercado se está generando mayor ganancia

con ese producto lo más seguro es que me comunique con los proveedores para suministrar más

productos a la venta generando así mayor eficacia y mayor efectividad y comodidad a los clientes