Se suele caer en el error de ver a la logística y a la cadena de suministros

como dos conceptos similares, pero la verdad es que son distintos. La logística
empresarial es la encargada de gestionar la cadena de suministro (supply chain
management).

¿En qué consiste la logística?

La logística consiste en la planificación, ejecución y control de los productos

que entregamos a los clientes en la cantidad, calidad y tiempo correctos. La
logística suele incluir procesos como la gestión del transporte, la flota, el
almacenamiento planificación de pedidos, los inventarios de los productos o la
previsión de la oferta y demanda entre otros. En su finalidad entrega los
productos desde la planta de producción hasta el cliente final.

Los principales objetivos de la logística empresarial:

o es que el producto llegue al consumidor final, generalmente, a través de

dos vías.
-Canal de aprovisionamiento: cuando el producto es trasladado desde el
centro de extracción hasta la fábrica o el almacén.
-Canal de distribución: cuando el producto se traslada desde la fábrica o
el almacén a los puntos de venta.
o Dar un excelente servicio al cliente.
o Realizar el trabajo al mínimo coste.

¿Qué es la cadena de suministros?

La cadena de suministro es la que controla todo el flujo de trabajo en la

gestión de los productos, desde su almacenamiento, distribución, hasta el
contacto final con proveedores y clientes. La logística es por lo tanto un
componente más dentro de la cadena de suministros.
 La cadena de suministro o supply chain que la logística gestiona comienza su
flujo:

 desde el envío de los productos y /o servicios de los proveedores,

 hacia las bodegas o almacenamientos, 

 para luego proceder a la distribución de los productos finales al punto de

uso o consumo.

El flujo desde el proveedor hasta el punto de consumo final se llama forward

logistics o 'logística hacia adelante'. El proceso inverso se llama reverse
logistics o 'logística inversa'.

¿Cuáles son las diferencias entonces?

Servicios

La logística busca ofrecer el mejor servicio al menor coste, para entregar los
productos de calidad a los clientes. En la cadena de suministros ya se
encargan de encontrar materias primas de calidad a buen precio, para que los
costes no sean elevados.

Organización

La logística tiene que ser organizada para poder distribuir los productos en el
menor tiempo posible. La cadena de suministros controla el tiempo de cada
uno de los procesos de la planta para que no falle la logística.
Entrega

La logística entrega el producto a tiempo; la cadena de suministros busca

mejorar dicho tiempo y el de otras actividades.

LOGISTICA

Operaciones logisticas

las cinco operaciones que se presentan a continuación: Compras, Servicio al

Cliente, Gestión de Inventarios, Almacenamiento y Transporte.

1. Compras

Este proceso hace parte de la etapa de aprovisionamiento en la que se

determina cuáles son los materiales, suministros  y la materia prima que se
necesita para fabricar los bienes que comercializa, o comprar productos
terminados para venderlos u ofrecer los servicios, así como quiénes serán los
proveedores (en función de precios, plazos de entrega, garantía y medio de
pago…).
Las compras son consideradas como uno de los aspectos claves para la
rentabilidad de las empresas, ya que la política de aprovisionamiento tiene una
enorme trascendencia sobre las necesidades financieras de las mismas.

Dentro de las funciones básicas que se llevan a cabo en este departamento

están:

 Panificar las compras. Se establece en un documento llamado Plan

Anual de Compras que cubre el presupuesto anual de la empresa e
incluye la cantidad de material que se va a adquirir y las fechas en las
que se realizarán estas transacciones.

 Selección de proveedores. Esto se hace entre todas las compañías

que tienen la posibilidad de hacer negocios con la empresa; también
se deben acordar las condiciones comerciales con estos
proveedores.
 Realizar el pedido. Se realiza con base en las necesidades reales de
compra para el ciclo de producción o de venta.
 Controlar las compras. En el momento en el que el proveedor envía
la mercancía requerida debe adjuntar un documento mercantil que
certifique el despacho del pedido; quien recibe la mercancía lo firma
para constatar que ésta no presenta ninguna anomalía.

Adicionalmente, es importante que las empresas fijen ciertos criterios en los

precios, lo cual ayudará a identificar y controlar los costes. Por ejemplo: el
período medio de permanencia de las materias primas o las mercaderías en el
almacén -dependiente, en gran medida, de la política de aprovisionamiento y
de la fiabilidad y seriedad de los proveedores y el plazo de pago, son
fundamentales para la propia viabilidad del proyecto de empresa.

Cuando este ciclo se completa y se verifican los datos de las existencias en la

bodega tras el ingreso de los nuevos materiales, se procede a hacer la
actualización de la planificación de las compras y se espera hasta que el
consumo genere nuevas órdenes.
El adecuado manejo del aprovisionamiento puede dar una mejor posición
competitiva a la organización, teniendo en cuenta principios como: que las
adquisiciones deben obedecer a requerimientos particulares de la compañía;
que se necesita un análisis detallado de las ventajas de los productos y
servicios que está ofreciendo el proveedor; que el comprador es quien decide
qué adquirir y cuándo hacerlo, esto con el conocimiento pleno de las
tendencias del mercado (oferta – demanda) y los precios…

 Una compra se concreta con el proveedor que ofrezca los términos

más favorables para un artículo que tenga la misma calidad, cantidad,
precio y fecha de entrega.
 Un comprador eficiente debe prever la futura evolución que tendrá el
mercado.
 El responsable de las compras debe tener presente el servicio o
producto que se va a adquirir.
 Precio – Cantidad – Calidad – Tiempo de Entrega.

2. Servicio al cliente

Esta se ha convertido en una de las áreas más importantes de la logística. Se

define como el conjunto de actividades interconectadas que ofrecen un
proveedor para que el cliente obtenga sus pedidos en el momento y lugar
indicado. También puede decirse que el servicio al cliente es una herramienta
muy poderosa del marketing porque un consumidor bien atendido es un usuario
satisfecho, fiel y que recomprará en el futuro.

Es importante que la empresa se compare con sus principales competidores

para detectar oportunidades reales para mejorar y escalar posiciones en el
mercado.

Los elementos del servicio al cliente son:

 Contacto rápido y sin contratiempos.

 Adquisición de la orden de manera rápida y efectiva
  Entrega de la mercancía en los tiempos establecidos.
 Infraestructura necesaria para las operaciones logísticas.
 Manejo de reclamos y cumplidos.

El Servicio al cliente – dentro de la cadena de suministro – como proceso,

abarca todo el ciclo de la orden desde su nacimiento hasta su fin, y comprende
los siguientes subprocesos:

1. Generación del pedido.

2. Adquisición de la orden.
3. Procesamiento de la orden.
4. Entrega del pedido.
5. Recaudo.

El objetivo es tener órdenes “transparentes”, las cuales deben fluir rápido, sin
errores, sin detenerse y sin ser manipuladas desde su inicio hasta el fin, para
garantizar rapidez en la entrega, disminución de fallas, reducción de errores de
facturación, eliminación de re-procesos, reducción del costo de servir una
orden, calidad de los pedidos y entregas perfectas.

El manejo total de la orden nos debe garantizar que los subprocesos  – desde
la generación de la orden hasta que se efectúe el pago – sucedan en orden
cronológico y secuencial, suministrándole a la organización información
confiable y en tiempo real que nos permita tener el control y los niveles
adecuados sobre los recursos invertidos en capital de trabajo.

Una buena logística materializada con un  buen servicio al cliente puede

convertirse  en un elemento promocional para las ventas, con tanto poder como
la publicidad, los descuentos, o las ventas personales.

Captar nuevos usuarios es casi seis veces más costoso que mantener uno;
debido a esto, las empresas han comenzado a esmerarse por dar un servicio
excelente. Se ha evidenciado que los consumidores son muy sensibles al
servicio que reciben de sus proveedores, un proveedor confiable y rápido
significa para los clientes costos de inventario más bajos.

3. Gestión de Inventarios

Otro proceso que se destaca en la logística es el relacionado con el control y

manejo de las existencias de ciertos productos; en esta gestión, se aplican
estrategias y métodos que hacen que la tenencia de estos bienes sea rentable
y productiva. Adicionalmente, permite la evaluación de los procedimientos de
ingreso y salida de dichos artículos.

Dentro de la gestión de inventarios están incluidas tres operaciones

fundamentales:

 Custodia  de las existencias. Hace referencia a los procesos que se

necesitan para consolidar los datos relacionados con las existencias
físicas de los bienes a controlar. Es posible detallar dichas labores
así:

 Toma física de los inventarios.

 Auditoría de las existencias.
 Análisis de los procesos de recepción y ventas.
 Conteos cíclicos.

 Análisis de los inventarios. Son todos los análisis y cálculos que se

elaboran para definir si las existencias que se determinaron
previamente son las que deberían estar en la planta, pensando
siempre en la rentabilidad que estos productos pueden  generar. Para
este fin pueden aplicarse las siguientes metodologías:

 Just in Time – Justo a Tiempo.

 Formula de Wilson (Máximos y Mínimos).
 Sistemas de compensación de necesidades
  Planeación de la producción. Las organizaciones deben producir
y/o comprar bienes para vender, el área de logística debe establecer
qué, cuánto y cuándo se deben producir y/o comprar los productos.
Algunos  métodos que se pueden utilizar para llevar a cabo esta
función son:

 MPS (Plan Maestro de Producción).

 Establecer los inventarios de seguridad de acuerdo a los niveles de
servicio deseados
 MRP (Planeación de Recursos de Manufactura).

4. Almacenamiento

Es la función que se encarga de custodiar toda la mercancía; para este fin debe
implementarse un proceso de control y custodia de inventario. Esta operación
controla físicamente y mantiene todos los bienes inventariados. Al crear la
estrategia de almacenamiento debe definirse el modelo de almacenamiento y el
sistema de gestión de la bodega.

Dejando a un lado el hecho de que las decisiones de almacenamiento que

puedan tomarse deben ir enmarcadas en las operaciones de distribución
integrada, deben siempre considerar los Principios de Almacenaje que
enumeramos a continuación:

 La bodega no es un ente aislado o independiente de las demás

tareas de la compañía; por lo tanto su planificación debe estar acorde
con los lineamientos generales de ésta e integrarse a la planeación
general para ser partícipe de sus metas empresariales.

 Las cantidades almacenadas serán calculadas para que originen los

mínimos costos posibles y que se mantengan los niveles de servicio
deseados.
  La bodega debe estar dispuesta de tal forma que implique los
mejores esfuerzos para su funcionamiento; para que esto sea posible
debe reducirse:

 El espacio utilizado empleando el máximo volumen de

almacenamiento que está disponible.
 El tráfico interior que esta relacionado con las distancias que se van a
recorrer y la frecuencia con la que se producen dichos movimientos.
 Los movimientos. Siempre con la tendencia a aprovechar los medios
disponibles y utilizar las cargas completas.
 Los riesgos puesto que debe tenerse en cuenta que buenas
condiciones ambientales y de seguridad aumentan
considerablemente la productividad de los empleados.

 Finalmente, una bodega debe ser tan flexible como se pueda en

términos de estructura e implantación, de tal manera que se adapte a
los requerimientos que surgen con la evolución a través del tiempo.

La gestión de los almacenes tiene la función esencial de optimizar los flujos

físicos que son impuestos desde las áreas de abastecimiento y manufactura.
Por otro lado, la gestión tiene la capacidad de hacer una valoración
del stock para controlar las primas de los seguros.

Entre las funciones de los almacenes se encuentran:

 Mantener los materiales resguardados de deterioros, robos e

incendios.
 Permitir que el personal autorizado acceda a los materiales y
productos terminados que está almacenada.
 Informar constantemente al área de compras sobre las existencias
reales de los materiales.
 Llevar minuciosamente los controles de los materiales (salidas y
entrada).
 Controlar que no se agoten estos materiales (mínimos – máximos).
  Reducir los costos alcanzando de esta forma una mayor eficiencia
para la compañía.
 Dar movimiento a los artículos estacionados dentro de la bodega,
cubriendo entrada y salida.
 Supervisar, controlar y valorizar las labores internas de los
movimientos administrativos y físicos.
 Despachar las órdenes compra que se emitan de los clientes en el
menor tiempo posible y sin errores.
 Gestionar la obsolescencia de los productos generando reportes de
rotaciones.

5. Transporte

Uno de los aspectos más destacados de la logística tiene que ver con el
transporte, que se entiende como el medio para movilizar bienes o personas
desde un punto hasta otro. El transporte comercial moderno está al servicio del
interés público y cubre todos los modos e infraestructuras involucradas en el
flujo de materiales y  los servicios de entrega, manipulación y recepción de
estos.

El transporte comercial de bienes es clasificado como servicio de carga; como

ha sucedido en otras regiones, en América Latina el transporte es un factor
fundamental para el desarrollo o retraso de las naciones.

Generalmente se emplean seis modos de transporte para la distribución de la

mercancía:

 Carretero.
 Aéreo.
 Férreo.
 Acuático.
 Marítimo.
 Multimodal (movimiento de productos utilizando dos o más modos
diferentes de transporte).
 Tipos de logística empresarial

Cada empresa es un mundo, actuando cada una en un sector de actividad

concreto. Además, cada negocio ofrece un producto específico y se dirige a un
target concreto.

Por ello, existen diferentes tipos de logística en función de la empresa a la

que nos refiramos y de sus necesidades específicas en cuanto a planificación,
control y distribución de su mercancía se refiere.

Te detallamos los distintos clases de logística existentes:

Por ello, existen diferentes tipos de logística en función de la empresa a la que

nos refiramos y de sus necesidades específicas en cuanto a planificación,
control y distribución de su mercancía se refiere.

Te detallamos los distintos clases de logística existentes:

[Link]ística de aprovisionamiento.

La logística de aprovisionamiento puede influir de manera decisiva en el

funcionamiento y éxito o fracaso de una empresa.

El objetivo principal de la logística de aprovisionamiento es el control de los

suministros, para cubrir las necesidades de los procesos operativos de la
empresa.

¿Qué factores hay que tener en cuenta en la logística de aprovisionamiento?

o Fechas de entrega.
o Tipos de embalaje y carga de los proveedores.
o Selección de proveedores.
o Modelos de inventario.
o Previsión de la demanda de nuestros productos.
o Calidad del servicio.

2. Logística de distribución.
 La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos conocida como
DFI (Distribución Física Internacional) y DFN (Distribución Física Nacional).
Cada empresa fijará un sistema de distribución acorde a sus recursos y
necesidades, así como las necesidades de su cliente final, que es quien en
definitiva recibe la mercancía.

¿Qué variables incluye la logística de distribución?:

o Logística de Almacenamiento.
o Previsión de actividad de cada uno de los centros de almacenaje y
logística.
o Traslado de mercancías dentro del almacén.
o Coste, caducidad y calidad de las mercancías.
o Preparación de los pedidos.
o Transporte hasta el cliente.

3. Logística de producción.

La logística de producción supone la gestión y control de la logística a nivel

interno, a nivel de abastecimiento dentro de la propia empresa.

Normalmente, se funda en las decisiones directivas con el fin de mejorar la

eficacia y eficiencia del proceso. De esta manera, se obtendrán los mismos
resultados a menor coste.

4. Logística inversa.

La logística inversa, se trata precisamente del proceso al que nos hemos

estado refiriendo, pero justo a la inversa. Tiene como objetivo asegurar la
vuelta de la mercancía. Casos de logística interna:

o Recogida del producto en las instalaciones del cliente (en lugar de

llevarlo desde nuestro almacén, lo traemos). Imaginemos el caso, por ejemplo,
de recoger una mercancía que se ha llevado al cliente por error o por algún
defecto.
o Reparación, reintegración en stock, destrucción, reciclaje, embalaje y
almacenaje.
FUNCIONES LOGÍSTICAS EN EMPRESAS INDUSTRIALES

Las empresas industriales se caracterizan por su actividad transformadora. Las

funciones logísticas en este tipo de empresas, se dividen en 4 grandes grupos:

Aprovisionamiento: la función de aprovisionamiento consiste en llevar a cabo

una selección de los proveedores más eficientes para suministrar al centro de
producción las materias primas o los elementos que mejor se adapten al
volumen y al ritmo de producción, siempre garantizando el mínimos coste
posible.

Producción: la función productiva consiste en organizar los medios de

producción físicos (fábricas y maquinaria), humanos (personal adecuado y
eficiente) y las actividades de elaboración o transformación (envasado,
manipulación y almacenaje).

Distribución comercial: consiste en adecuar el almacén y el medio de

transporte. Las actividades logísticas respecto al almacenaje se centran en
estudiar la ubicación óptima del local, distribuir los espacios, colocar los
productos en el lugar apropiado, gestionar el stock, etc. La logística aplicada en
el transporte establece los criterios para seleccionar los medios y optimizar las
rutas.

Servicio postventa: es esencial para que la empresa se puede mantener en el

mercado, y esto solo será posible mediante la satisfacción de los clientes. Las
actividades logísticas de servicio al cliente se centran en estudiar las
necesidades del cliente, gestionar los pedidos y la devoluciones, establecer los
servicios de postventa de productos de uso duradero, etc.

Los materiales que componen el stock en la empresa industrial son muchos y

variados; también pasan muchas fases de transformación y los flujos que se
producen en los distintos almacenes son muy frecuentes.

Por eso, el proceso logístico en una empresa industrial es más complejo, pues
el aprovisionamiento procede tanto de fuentes externas (proveedores) como
internas (centro de producción).
Por ejemplo, las materias primas y otros componentes llegan con transporte
externo desde el almacén del proveedor, mientras que los productos
elaborados se trasladan con medios internos (carretillas, cintas
transportadoras…) al almacén de productos terminados.

FUNCIONES LOGÍSTICAS EN EMPRESAS COMERCIALES

Las empresas comerciales tienen su centro de actividad en las funciones de

distribución y de aprovisionamiento, las mercancancías son bienes adquiridos
con el fin de revenderlos sin una transformación previa a terceros:

Las empresas mayoristas compran directamente del fabricante y la reventa se

dirige, principalmente, hacia empresas detallistas o puntos de venta.

Las empresas detallistas pueden comprar al fabricante o al mayorista y las

ventas se dirigen al consumidor final.

Las funciones de la logística que están relacionadas con el flujo de materiales

(almacenaje y transporte) varías de una empresa a otra, dependen de factores
tales como el tamaño o ña organización de la propia empresa, la estructura, los
objetivos establecidos para cada sección de la compañía o para cada área.

FUNCIONES LOGÍSTICAS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Las empresas de servicios centran sus funciones en satisfacer las necesidades

de los clientes, a través de los servicios que prestan. Los bienes que adquieren
son para llevar a cabo la actividad que realizan y al ser de uso, generalmente,
no se almacenan.

Por ejemplo, en una empresa de transportes de aprovisionamiento lo forman

los vehículos y otros servicios solicitados por sus clientes. También podemos
citar hoteles y restaurantes, en estas empresas los aprovisionamientos que
adquieren son de consumo diario (alimentos, bebidas…) o de uso (ropa, vajilla,
cristalería…) y las cantidades que almacenan son mínimas, para cubrir
imprevistos.
 Las 7 claves de la logística empresarial

Conseguir una logística óptima es complicado; sin embargo, no es imposible.

Detallamos las 7 claves de la logística empresarial (conocidas como las 7C
de la logística):

1. Producto correcto disponible.

2. Cantidades correctas. Se debe mantener un nivel de inventario o stock
adecuado y que permita proveer de producto ante las necesidades de los
clientes. En todo caso, debe evitarse siempre la ruptura de stock.
3. Condiciones correctas. Cuidar el transporte y almacenamiento de
materiales, cuidando el producto y evitando cualquier desperfecto, sobretodo al
trabajar con material frágil. Más información sobre la logística de
almacenamiento.
4. Lugar correcto de los materiales, para maximizar la eficiencia y facilitar
el trabajo de búsqueda y detección de cualquier producto que necesitemos.
5. Tiempo correcto. Cumplir con los plazos y evitar demoras innecesarias.
Cualquier retraso, será un coste para nuestro negocio.
6. Para el cliente correcto, es decir, debemos centrarnos en suministrar a
nuestro target o público objetivo.
7. Coste correcto. Buscar soluciones de logística que nos den mayores
ventajas a nivel de costes, sin renunciar a calidad y condiciones de nuestro
producto.

Definición de proveedor
Empresa o persona física, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la
empresa de recursos del tipo económico. Como los son créditos, capital para la
empresa, socios, etc.

Tipos de proveedores:
Empresa o persona física, que se refiere a la internacionalización o elaboración
de algún producto, los cuales tienen un costo económico en el mercado, así
mismo los suministradores de bienes tienen como característica principal de
satisfacer una necesidad real del mercado.
-Proveedor de Bienes
Buscan responder las obligaciones del cliente, que por su particularidad
principal de servicio es intangible, es decir que no se pude tocar, pero así
mismo el servicio está apoyado por bienes tangibles para lograr dicha
actividad.
-Proveedor de Servicios
Un proveedor está clasificado como interno si las mercancías que se están
entregando ya han sido introducidas previamente. El procedimiento trata del
tráfico de mercancías en forma de pedido de traslado o de entrega.

-Proveedor Interno
-Proveedor Externo
Lo más común es el de un proveedor externo que posee un conjunto exclusivo
de mercancías en oferta. Cuando se proponen las clausulas diferentes para
algunas partes del surtido, el surtido puede dividirse en surtidos parciales.

Clasificación de Proveedores

¿Cómo hacerlo? En primer lugar, identifica las cuatro categorías en que se

dividen los proveedores

1. Fabricantes. Muchos minoristas compran a través de los vendedores de una

compañía o de representantes independientes que manejan el catálogo de
diferentes empresas. Sus precios son por lo general más bajos, a menos que la
ubicación del minorista incremente el costo del envío.

2. Distribuidores. También conocidos como mayoristas, corredores o

intermediarios, se caracterizan por comprar en grandes cantidades a varios
fabricantes y bodegas para revenderle a los minoristas. Aunque manejan
precios más altos que los de la categoría anterior, el cargo por envío es más
bajo y tienen un menor tiempo de entrega, lo que a menudo compensa el
aumento en el precio por artículo. Asimismo, pueden surtir pedidos pequeños
de diversos fabricantes

3. Independientes. En la mayoría de los casos, se trata de artesanos

autónomos que venden por medio de representantes o que ofrecen la
distribución exclusiva de sus creaciones únicas. Suelen exponer en ferias
comerciales

4. Importadores. Operan de manera similar a un mayorista nacional, sólo que

con un catálogo de artículos extranjeros. Si no estás familiarizado con estos
proveedores, la alternativa es viajar directamente al país de origen para adquirir
la mercancía que te interese.

La estrategia de distribución intensiva según define Santesmases, es la

estrategia en la cual el fabricante busca el mayor número de puntos de venta
posible, múltiples centros de almacenamiento para una máxima cobertura y
una elevada cifra de ventas. Para mi AXE sigue este tipo de estrategia ya que
lo podemos encontrar desde una gran superficie comercial como Carrefour o El
Corte Ingles hasta la típica tienda China donde encontramos de todo pasando
por pequeñas tiendas de cosmética. Es una estrategia apropiada ya que este
producto está dirigido principalmente joven, por lo que este producto debe ser
accesible a estos , encontrándose fácilmente en cualquier lugar , además se
promociona como un producto para uso diaria que además es usado para la
higiene personal , por lo que debe encontrarse hasta en los lugares más
remotos ( como pueden ser las tiendas chinas; que suelen estar abiertas casi
todo el día y a donde la gente acude cuando le falta algo y las demás
superficies están cerradas o les pillan muy lejos) el precio del producto esta
ajustado a su imagen y supongo que tampoco podrá disminuirse mucho mas
debido a la gran distribución que realiza la [Link] sigue una estrategia de
“push” ya que intenta la cooperación del distribuidor a través de incentivos y
condiciones de venta( como son descuentos por grandes compras , regalos te
material de mercchandaising , márgenes brutos etc..) y los distribuidores se
comprometen a realizar compras en grandes cantidades, buena ubicación del
producto o recomendación de este.

La principal ventaja que proporciona esta estrategia es un elevado número de

ventas, pero también tiene desventajas como puede ser un aumento del precio
del producto o perjudicar la imagen del producto debido a encontrarse el
producto en lugares inadecuados.
La estrategia de distribución selectiva, con esta estrategia el fabricante o
empresa acepta limitar voluntariamente su disponibilidad del producto con el
objeto de reducir sus costes de distribución y de obtener una mejor
cooperación de sus distribuidores.

La marca de gafas de sol CARRERA , lleva a cabo este tipo de estrategia ya

que solo podemos encontrar sus productos en grandes almacenes de calidad
como puede ser el corte ingles y en ópticas , es decir lugares que acrediten la
calidad y autenticidad de sus productos, la marca lleva a cabo una estrategia
de diferenciación de ahí sus elevados precios entre 85€ y 140€ y que sus
productos solo se encuentren en determinados lugares; la marca emplea la
estrategia “pull” ya que debido a su publicidad y ser un producto de moda ,
hace que el publico demande su producto lo que lleva a los distribuidores y
minoristas a comprar dicho producto al fabricante.

La estrategia de distribución exclusiva , en este tipo de estrategias solo

determinados distribuidores tienen el derecho de vender el producto como
puede ser la marca de ropa DSQUARED la cual se define como una marca de
ropa alternativa de lujo, donde solo podemos encontrar ropa de esta marca en
una única tienda en Madrid situada en la zona de Retiro , y otra más situada en
Barcelona, la marca se caracteriza por combinar el ingenio canadiense con la
sastrería refinada italiana, su publicidad es escasa, casi inexistente ,
únicamente se publicitan en revistas de alta costura o cediendo sus ropas a
personas famosas como Naomi Campbell, Andrew Velencoso , David
Beckham, en España solo hay dos tiendas situadas en Madrid y Barcelona lo
que garantiza la exclusividad de la marca, esta exclusividad y tipos de
estrategia coinciden con los precios de la marca llegando a alcanzar precios
desorbitados , no bajando ningún producto de los 250€, luego esta distribución
exclusiva coincide con la imagen que promueve la marca de exclusividad , alta
costura , calidad, lujo etc.…,lleva a cabo una estrategia de marketing “pull” , ya
que intenta vender su producto con suaves campañas publicitarias , no
intentando vender el producto a todo el mundo ni acribillando a publicidad.

1. Precio
A la hora de negociar no focalices tanto en discutir el precio, sino que plantéate
cuánto más puedes conseguir por ese precio. Desde ese momento conseguir
que el tipo lo de todo por el mismo coste y, aún así, esté contento porque eres
su cliente favorito. A veces es mejor no pensar en pagar menos sino en
conseguir más por el mismo importe.

2. Compromiso

Hazle la última llamada del día al de la agencia y plantéale un proyecto que

sepas que le va a poner cachondo. Irá en el coche hacia casa, llegará y bañará
a las niñas, cenará y pondrá una serie y todo ese

rato, su inconsciente estará trabajando para ti.

3. Alineación

Dedica tiempo a conocer al otro. No sabemos expresarnos, peor aún por

escrito. Los briefs son todos muy malos, salvo los que lee alguien que te
conoce y con el que estás alineado. Es decir, si nos conocemos y sabemos
como piensa el otro, el formato en que nos comunicamos será lo de menos.
Todo será más eficiente (rápido) y eficaz (resolutivo)

4. Empatía

Establece una conexión personal. Comprende sus problemas y piensa en ellos

como tú quieres que él haga contigo. Se llama empatía y, si trabajas en
marketing ya no sabrás qué es, pero se puede entrenar. Nada crea más
compromiso que cuando te interesas por el otro.

5. Cercanía

No me gustan las agencias que me llaman “el cliente”. Llama al proveedor por
su nombre.

6. Flow creativo

Trata de que se divierta, invierte en ello. Si se divierte le apetecerá dedicarte

más cuota mental. Además, la diversión y el humor son estados creativos por
naturaleza. Cuanto más tiempo estén en ese flow, más creativos serán.

7. Disfrute
Diviértete tu también, que la vida es mejor así.

Últimamente he recibido increíbles muestras de compromiso que

me han hecho darme cuenta de que un proveedor fidelizado no tiene precio.

A la hora de cambiar o de elegir proveedores es esencial valorar costes y

beneficios.