MARKETING
En administración, el término mercadotecnia o mercadeo en otros países, del término
inglés marketing tiene diversas definiciones.
Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer
necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y
deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el
lucro potencial.
¿Sabes qué es el marketing? Si esta fue tu principal duda, la que te traje aquí, puedo
decir que encontraste el lugar adecuado.
En este artículo, te explicaremos el concepto, los principales tipos de marketing que
existen y otras informaciones para que entiendas cómo comenzar.
Si ya eres un profesional de marketing o estás en un nivel más avanzado, este artículo
probablemente no es para ti. Pero quédate a gusto y usa la búsqueda para encontrar
contenido más avanzado.
En este post, aprenderás:
Concepto: ¿Qué es marketing?
Las 4p’s del marketing
La historia del marketing
El origen del marketing
Los objetivos del Marketing
La Administración de Marketing
Las filosofías de la administración de marketing
El marketing a través de las décadas
Línea de tiempo de Marketing
Algunos tipos de marketing
Qué hacen los profesionales de marketing
Estrategia de Marketing: qué es y cómo implementar una
Bonus: Los mejores blogs, libros y películas para aprender más sobre marketing
Ahora voy a explicarte detalladamente qué es este concepto y otros detalles muy
interesantes sobre el asunto. Pero te advierto que la cantidad de información será
enorme, así que si quieres puedes descargar el artículo en PDF para leerlo completo en
otro momento.
¿Qué es marketing?
El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el concepto.
Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta intrínseca en
la cultura mundial.
En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido
como mercadotecnia o mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas,
objetivos y resultados que son generados a través de las diferentes formas en cómo
lidiamos con el mercado.
“Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer
las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades
y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y
el lucro potencial.” – Philip Kotler
Según la American Marketing Association, la definición del término es la siguiente: “El
Marketing es una actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar,
entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes,
asociados y sociedades en general”.
Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como
principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin de
atribuir una importancia mayor para un determinado público objetivo, los
consumidores.
Se engaña quien cree que el Marketing tiene solo como objetivo vender algo.
Este concepto se profundiza en todo lo que envuelve este proceso, sea como la
producción, logística, comercialización y post venta del producto/servicio.
¿Cuáles son las 4p’s del marketing?
También conocido como Marketing mix o Mezcla de Marketing y este son las variables que
dictarán e influirán en la forma en que tus estrategias deben ser montadas y también cómo
actuarán en la forma en que el mercado responde a tus inversiones.
Ahora conoce las características de las cuatro P’s:
Precio,
plaza,
producto
y promoción.
Precio
Punto bien explicativo. Referente al calor y cómo el producto será cobrado al cliente. Además
de la definición del valor, otros puntos como la forma en que será cobrado y otras estrategias
alrededor de la forma de pago son abordadas.
¡Profundiza en el concepto de Precio en el Marketing en el enlace!
Plaza
Se refiere al local en el que tu producto será comercializado y a los canales de distribución de
un producto hasta el consumidor final.
Este punto puede ser un poco confuso cuando analizamos el contexto de un e-commerce, ya
que está situado en la internet y puede ser entregado a cualquier lugar del mundo
(dependiendo de la logística de cada negocio).
Continúa aprendiendo sobre el concepto a continuación: Plaza en el marketing
Producto
Este punto es importante porque deja claro cuáles son las características del producto o
servicio que tu empresa está poniendo a disposición en el mercado, además de los procesos de
su cadena de suministro. También ayuda a definirlo y cambiarlo.
Promoción
Simple, este último punto se refiere a las estrategias que serán utilizadas para la divulgación
del producto o servicio. Es donde entra la publicidad y las comunicaciones. En el próximo
enlace podrás continuar aprendiendo sobre el concepto de promoción en el marketing.
4 ps del marketing
Es importante entender que, a pesar de ser muy importante, el marketing mix es solamente un
modelo para lograr clasificar mejor las actividades del marketing, pero no puede nunca
limitarlas.
Hoy en día con los varios avances tecnológicos, principalmente la Internet, existen varios
escenarios en que las 4Ps del marketing ya no encajan perfectamente y para eso se han creado
ls 8p’s o las 4e’s del marketing.
Un buen profesional de marketing debe entender cómo estas funcionan para poder extraer
sus principios y aplicar a otros escenarios.
¿Cuál es la historia del marketing?
Definir de manera precisa cuándo fue que el Marketing surgió es prácticamente imposible, ya
que esa es una actividad tan antigua como los primeros intercambios y ventas realizadas por
las antiguas civilizaciones.
En aquella época ya eran utilizadas las estrategias de Marketing que hoy conocemos, con
características no tan bien definidas, más bien semejantes.
La forma de comunicarse con el objetivo de mostrar el valor de su producto o servicio a sus
consumidores con la intuición de concluir una venta parece muy básico, pero es marketing.
Hoy en día es fácil identificar cuáles marcas y empresas trabajan la Mercadotecnia de forma
ejemplar y cuáles necesitan dedicarse más.
Actualmente, el marketing se tornó en algo tan esencial para cualquier proceso de compra que
las empresas que no lo hacen de una buena manera, son prácticamente despreciadas.
¿Cuál es el origen del marketing?
Por más que sea un campo de investigación y conocimiento relativamente nuevo, el marketing
está presente en nuestras vidas hace mucho tiempo.
Gran parte de los estudiosos dice que el marketing en la forma en la que la conocemos tuvo
origen a inicio de los años 1900, pero la propia definición del concepto dice que: “… marketing
envuelve la identificación y la satisfacción de las necesidades humanas y sociales.”.
Bien, todos nosotros tenemos necesidades y la humanidad las tiene incluso desde antes de
100, ¿verdad?
Según los estudios, las transacciones evolucionaron, desde la antigüedad hasta el siglo XIX,
tomando la forma en que lo conocemos hoy.
El Marketing como campo de estudio apareció cuando la competencia entre empresas
comenzó a quedar feroz y los mercadólogos pasaron a crear teorías sobre cómo atraer a su
público y aumentar sus ventas.
El pensamiento en la época era “vender a cualquier costo”.
Esa idea comenzó a ganar más fuerza a finales de la Segunda Guerra Mundial, en 1945, cuando
los EUA estaban recuperándose de una crisis económica y las industrias necesitaban vender
más, a cualquier costo.
La palabra marketing es derivada del latin “mercare”, que se refería al acto de comercializar en
la Roma Antigua. Después, se volvió el símbolo de incrementar los esfuerzos para aumentar las
ventas.
Bueno, para hablar bien la verdad, al comienzo de todo, las técnicas de marketing estaban
basadas en mentiras y trueques para engañar al consumidor.
Qué bueno que evolucionamos hasta el Inbound marketing, ¿verdad? P.T Barnum era el gran
mentor de esas prácticas, a través de su libro The art money getting.
Gran parte de las desconfianzas con los profesionales de mercadotecnia vienen de las prácticas
sugeridas en ese libro. ¡Muchas gracias, P.T!
¿Quiénes fueron los primeros expertos en Marketing?
Para evolucionar y dejar de ser un puñado de prácticas para disuadir el público, los estudiosos
pasaron a desarrollar y a probar métodos de marketing más eficientes, principalmente a partir
de los años 40.
Walter Scott realizaba un brillante estudio sobre el uso de la psicología en la propaganda,
mostrando cómo el incentivo al comportamiento humano esperado llevaba al consumidor y
cómo esa herramienta útil para las empresas.
Bartels, Piolany y Peer Drucker pasan a estudiar la ciencia del mercado “pura” más a fondo,
tornándolo una forma de pensamiento práctico, pero que para muchos era considerado
subjetivo, casi un arte.
Bien, en cuanto a eso, poder tener algunas dudas, pero cuando Drucker lanzó su libro “La
práctica de la administración”, los empresarios e inversores, pasaron a considerar el marketing
como una inversión a ser considerada.
Actualmente, las líneas de pensamiento del marketing tradicional son lideradas por Kotler y
Keller, a través del famoso “Administración de marketing”, con su primera edición de 1967.
Este trata la línea de pensamiento como algo dirigido al consumidor, donde las empresas no
deben pensar solo en vender y lucrarse, sino en conocer al público y crear campañas que
conversen con él.
¿Cuáles son los objetivos del Marketing?
Los objetivos de marketing son:
vender más;
fidelizar clientes;
aumentar la visibilidad de marcas, productos y servicios;
administrar una marca;
construir buenas relaciones con los consumidores y asociados;
educar el mercado;
enganchar a los colaboradores.
¿Qué es la administración de marketing?
Lo que difiere el estudio del marketing para la publicidad y lo que esos cursos superiores o
técnicos enseñan, es que la publicidad prepara el material con el que mejor se comunicará la
marca con el público.
Estos serán los responsables de crear el proyecto, el concepto y la pieza. Sea este un folder,
una pieza de marketing digital o incluso una publicidad.
La administración de marketing actúa antes y después de que esa creación suceda. Los
profesionales responsables de esa área deben entender al consumidor, lo que este quiere, lo
que necesita, como el producto está adecuado a eso.
Después debe entender cuál es el perfil de ese público y cómo llegar hasta él. Y eso engloba
todo: desde la persona hasta el lenguaje.
Cabe también, mapea cuál es el canal que distribuirá aquella pieza. ¿Televisión, periódico,
Internet, tiendas de departamento, conveniencia? No importa. Importa es el lugar al que el
público está consumiendo la información.
Ahí sí, los profesionales de creación podrán tomar esa información y pensar cómo llegar al
público determinado.
Después de ese proceso, la distribución debe ser hecha.
Y no para ahí. Una de las cosas más importantes en cualquier estrategia es medir los
resultados y medir la eficiencia y eficacia de aquel proyecto. Es importante tener KPIs bien
definidos de lo que se espera llegar con la comunicación.
Si los resultados fueron los esperados o mejores de lo esperado, significa que tuvimos éxito. Si
no se desempeñó como fue pensado estás en la hora de repasar etapa por etapa, no para
culpar a nadie, y así ver mejor en dónde estaba el error y arreglarlo para la próxima campaña.
Si pensamos en una palabra que podría definir lo que es esa tal administración de marketing,
podemos decir: estrategia. Sin estrategia, sin saber dónde estamos, para dónde queremos ir y
cómo llegamos allá, los esfuerzos no están enfocados y tendrán garantía de los resultados.
También son atribuciones del área:
desarrollar planes de marketing;
identificar oportunidades de crecimiento del área;
perfeccionar la comunicación de forma que fortalezca la marca;
elaborar las mejores ofertas para el mercado consumidor;
comunicar el valor que debe ser entregado por el producto/servicio;
medir lo que está siendo hecho.
Si te ha gustado el aprendizaje hasta ahora, te informo que podrás ampliarlo más aún en
nuestra guía completa sobre Plan Marketing, que funciona como una base constante de
conocimiento del tema. ¡Ingresa al enlace y recíbela gratis!
