SAMSUNG
En el mundo de los aparatos electrónicos de consumo las imitaciones de marcas conocidas son
muy comunes Estas son las marcas que eligen los consumidores que no desean pagar el alto
precio de los líderes del mercado de esta manera si los consumidores desean un televisor de
primera lo más probable es que busquen un televisor sony o LG. Si quieren algo más barato
que probablemente no sea tan bueno eligen marcas como insignia, dynex o vizio.
¿pero que decir de samsung? Lo creas o no Samsung fue vendedor de productos electrónicos
baratos desde la época que inició fabricando calculadoras y televisores blanco y negro en 1969
hasta mediados de la década de 1990 sin embargo en la actualidad Samsung es El fabricante
de televisores más grande del mundo y ofrece los modelos más modernos
Si ponemos la marca en contexto Samsung forma parte del conglomerado más grande del
mundo Samsung Group de Corea del Sur, fundado en 1938 el enorme Samsung también es
dueño el segundo constructor de barcos más grande del mundo una importante compañía de
construcción global y la compañía de seguros de vida más grande de Corea el conglomerado
es tan grande que posee 25% de las utilidades corporativas de Corea del Sur muy por arriba
del segundo lugar, Hyundai-Kia Automotive Group que posee el 6,4% bajo la dirección de Lee
Kunhee director general y presidente el tercer hijo del fundador lee byung-Chull, samsung
electronics ha hecho grandes progresos.
La nueva estrategia administrativa
En 1993 lee reveló lo que llamó una nueva administración una estrategia que abarcaba toda la
jerarquía de la empresa entera como parte de su nueva administración llevó a Samsung en una
nueva dirección muy ambiciosa ,la meta: quería que Samsung se convirtiera en una marca de
lujo Qué es bancar aa Sony como la empresa de aparatos electrónicos más grande del mundo
en lugar de convertirse en un imitador Samsung debía convertirse en el líder de productos
vanguardistas la compañía contrato a un grupo de diseñadores frescos y jóvenes que crearon
una gran cantidad de productos nuevos ( no productos aburridos y repetidos sino aparatos
elegantes atrevidos y hermosos dirigidos a usuarios adinerados) Samsung los denominó obras
de arte del estilo de vida cada producto nuevo tenía que aprobar la prueba del wow si no
provocaba una reacción wow durante la prueba del mercado regresaba directamente al estudio
de diseño.
Como parte de la estrategia y el posicionamiento renovados de Samsung junto con el
desarrollo de productos con estilo e innovadores la compañía adapto la distribución abandonó a
distribuidores de bajos precios como Walmart y kmart decidió establecer una firme relación con
minoristas de especialidad como Best Buy y Circuit City "ya no somos baratos" dijo un
diseñador de samsung.
En menos de dos décadas Samsung Electronics logro sus elevadas metas y mucho más en
2009 la compañía reportó ganancias de 117000 millones de dólares con utilidades de 8300
millones compare esto con las ganancias de Sony de 77 millones y pérdidas netas de casi 1000
millones de dólares. Interbrand nombró a Samsung la marca con el crecimiento más rápido del
mundo durante un período de 5 años más recientemente la compañía ocupó el lugar 17 en la
lista de las marcas globales más valiosas de interbrand mientras que son y cayó al puesto 29.
Samsung es ahora por mucho la compañía de aparatos electrónicos más grande del mundo y
lo ha sido desde el 2005 es El fabricante más grande de televisores y el segundo productor de
teléfonos celulares la empresa compite con firmeza en los mercados de reproductores de
teatros en casa cámaras digitales y videograbadoras electrodomésticos e impresoras láser sin
embargo además de fabricar productos de consumos terminados Samsung Electronics también
es la empresa de componentes de tecnología electrónica más grande del mundo fabrica una
porción considerable de paneles de LCD y de LDE visualizadores móviles y componentes de
telecomunicaciones qué se utilizan en otros productos de la empresa también es El fabricante
de memoria no volátil más grande del mundo
Obras de arte
Samsung no es sólo grande también logró alcanzar su meta de convertirse en productor de
artículos de vanguardia de hecho tanto Fast Company como businnes week clasificaron
recientemente a esta empresa como una de las más innovadoras como evidencia de sus
promesas de diseño Samsung se llevó a casa 8 premios en la international desing excellence
awards (IDEA) , donde los trabajos son juzgados con base en su apariencia funcionalidad y el
concepto detrás de cada uno el diseñador favorito Apple sólo recibió 7 premios.
Considere a algunos de los ganadores de este año un reproductor de blu-ray y DVD Samsung
toque de color fabricado en un tono de rojo mezclado de manera natural dentro de un marco
color negro piano captó la atención de los jueces los comentarios indicaron que con el color y la
apariencia que cambiaban con diferentes intensidades de luz el reproductor de DVD parecía
una obra de arte hecha de vidrio la serie de televisores de LED luxia de Samsung también
resulto muy atractiva con especificaciones que exceden las de cualquier mercado un modelo de
55 pulgadas mide sólo una pulgada de ancho y pesa únicamente 49 libras los monitores de
ecofit de la empresa cuentan con un soporte transparente que le da la impresión de flotar en el
aire. El YP-S2 pebble es en parte reproductor MP3 y en parte artículo de moda diseñado para
evocar imágenes de la naturaleza con su forma de piedrecilla y sus sorprendentes colores
puede colocarse alrededor del cuello y cuenta con 5 teclas táctiles que permiten que incluso la
abuela lo utilice y la computadora Notebook Samsung kiwi es un aparato portátil de 10
pulgadas de alta tecnología comodo agradable y familiar Estos y otros productos Samsung
ganadores de los premios IDEA del año pasado hicieron que fuera considerada una compañía
con un gran Progreso en diseño Samsung está impulsando Muchas de sus categorías de
productos por ejemplo conforme la industria de los teléfonos celulares pasa de los teléfonos
tontos a los teléfonos inteligentes Samsung Busca duplicar su participación en el mercado de
prestigio de 5 al 10% con el lanzamiento de su último teléfono de comunicación de alta
tecnología el Galaxy S5 a dio un buen golpe un analista de la industria dice es probable que
Samsung alcance su meta con facilidad ya que el mercado de los teléfonos tradicionales se
está transfiriendo con rapidez a los teléfonos inteligentes y las características del Hardware del
Galaxy S son muy competitivas en el mercado". Con el nuevo sistema operativo Android de
Google el teléfono incluye una pantalla de 4 pulgadas un lector de libros electrónicos una
cámara de 5 megapíxeles y una grabadora y un reproductor de vídeo de alta definición sin
embargo quizás la mejor es el hecho de que no será manejado por un solo distribuidor como
muchos de los teléfonos inteligentes de lujo más de 100 operadores de telefonía móvil de todo
el mundo ofrecerán el Galaxy S
Mabuljungje
Lee fue nombrado recientemente el director general de la década por fortuna de Corea para ser
más coherente con ese título recientemente anunció la nueva administración Ya es una
estrategia vieja después de 17 años de un éxito sobresaliente lee admitió que los principales
productos de la actual empresa más grande de tecnología del mundo probablemente se
volverán obsoletos dentro de 10 años este pensamiento progresista lo coloca de nuevo en el
camino de las reformas Ian denominador a la estrategia más reciente de Samsung Mabuljungje
un axioma chino Qué significa caballo que no se detiene es un memorándum que la empresa
envió a sus empleados lee les dijo la doctrina de la nueva administración que utilizamos
Durante los últimos 17 años ayudó a catapultar a la compañía Para que se convirtiera en uno
de los mejores fabricantes de productos electrónicos del mundo ahora no es momento de
conformar no sino que es momento de correr como ocurre con cualquier pensamiento en
verdad progresista la compañía innovadora no dices a ver qué es lo que reemplazará a los
productos actuales cuando se vuelvan obsoletos más bien están haciendo muchas
investigaciones para asegurarse de que sea su compañía la que los desarrollen ciertamente la
compañía reveló un plan de inversión de 23000 millones de dólares el más grande hasta la
fecha La cantidad es 3 veces la que descartó sólo tres meses antes también es mayor que los
presupuestos de inversión combinados de Intel IBM y Sony gran parte del presupuesto de este
año está destinado a gastos de capital equipo nuevo y planes para garantizar que Samsung
permanezca adelante en la competencia el resto es para investigación y desarrollo en una
ceremonia Revolucionaria para que nueva planta de microprocesadores A las afueras de Seul,
lee anunció que a pesar del pasado éxito de la compañía se arriesgaría a perder participación
de Mercado sino reestructurar a por completo su modelo de negocios según Timothy baxter el
presidente de Samsung Electronics América como un importante Pilar de mabuljungje la
empresa aprovechar a la interactividad por ejemplo entre los teléfonos móviles y los televisores
y los televisores e internet el futuro de Samsung producirá muchos artículos que hablarán entre
sí en una reciente exposición baxter inició con un par de ases mostrados en su teléfono móvil
omnia 2 Después de presionar algunos botones del teléfono apareció una mesa de poker en un
televisor Samsung de pantalla gigante con su oponente sosteniendo un Mazo de cartas un
experto jugador de poker ubicado la otra ciudad. " no hay razon por la que estos teléfonos
puedan interactuar con la televisión dijo baxter indicando que sí está en lo correcto Texas Hold'
em será sólo el primero de una serie de intercambios sinérgicos no obstante tales avances en
la interactividad de los productos van más allá de sólo presentarles a los consumidores
características de Hardware ostentosas colocarán a Samsung en competencia con empresas
como Apple por captar la atención de los consumidores la empresa sabe que no puede tener
éxito a largo plazo con el simple hecho de ofrecer colores más brillantes o una mejor calidad de
Sonido el poder de los precios sólo proviene de características únicas o del control de
contenido Samsung está haciendo un gran esfuerzo por descubrir las características únicas sin
embargo su estrategia de inversión también lo posicionará como una especie de intermediario
entre los publicistas en los aparatos que transmiten los anuncios Aunque Samsung ha
mantenido en secreto sus planes anunció su intención de lanzar una tableta de cómputo y una
tienda aplicaciones similar a la de Apple que le dará control sobre ese contenido Samsung
considera que las aplicaciones son el vehículo publicitario del futuro.
A su favor la empresa tiene acceso a una pieza del rompecabezas que Apple no tiene: las
pantallas gigantes de esta manera conforme sus pequeños aparatos interactúan con sus
televisores conectados a internet Samsung podrá atraer una gran cantidad de dólares
publicitarios en las compañías que estén dispuestas a anunciar sus productos en pantalla 25
más grandes que las de un iPhone si tiene éxito las empresas se convertirá en una amenaza
no sólo para Apple sino también para las compañías de televisión por cable ya que debido al
tipo de red que Samsung ha planeado lo convertirá también en un recolector de datos lo que
permitirá reconocer el tipo de aplicaciones que prefieren los propietarios de sus televisores y
así podrá sugerir que anuncios deberían recibir
Preguntas de analisis
¿que hizo samsung para pasar de ser un imitador de marcas a un lider de
productos?
¿el proceso de desarrollo de productos de Samsung esta centrado en el cliente?
¿se basa en equipos? ¿es sistematico?
Con base en el ciclo de vida de los productos ¿Qué desafíos enfrenta Samsung
para administrar sus productos de alta tecnología?
¿ es probable que Samsung logré sus metas en mercados donde no domina
como, los teléfonos inteligentes?
