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Gestión de Calidad en Empresas: Lecciones del Césped

El documento habla sobre un taller sobre gestión de calidad impartido por estudiantes y docentes de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior. El taller analiza una analogía entre el caso de dos personas que intentan cultivar un césped y la implementación de un sistema de gestión en una empresa. Se discuten las barreras para conseguir la calidad como la falta de liderazgo, objetivos claros y cultura de calidad. Minimizar estas barreras desde el inicio es clave para lograr mejores resultados.

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Gestión de Calidad en Empresas: Lecciones del Césped

El documento habla sobre un taller sobre gestión de calidad impartido por estudiantes y docentes de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior. El taller analiza una analogía entre el caso de dos personas que intentan cultivar un césped y la implementación de un sistema de gestión en una empresa. Se discuten las barreras para conseguir la calidad como la falta de liderazgo, objetivos claros y cultura de calidad. Minimizar estas barreras desde el inicio es clave para lograr mejores resultados.

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CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR – CUN

GESTION DE LA CALIDAD

TALLER

JULAIDYS HERNANDEZ
JESUS EBRATT
JESUS CASTRO
ANDRES HERRERA
ESTUDIANTES

ZUNILDA SAMUETT
DOCENTE

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SANTA MARTA D.T.C.H

2020
1. Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped
“excelente” indique las analogías entre el caso y el mundo de empresa, cuando se
implementa un sistema de Gestión.

Todos hemos escuchado alguna vez en el sector empresarial sobre el sistema de gestión, el
cual son procedimientos o normas que contribuyen al desarrollo eficiente en calidad,
tecnología y rentabilidad en una empresa.
En el caso de la “parábola del césped verde” podemos observar que los dos participantes
tienen procesos diferentes para llevar a cabo su fin.
En el caso del señor Miranda, a pesar que compró productos costosos con el fin de lograr un
mejor césped, su procedimiento de diagnóstico, planificación y diseño para lograr ese fin no
tuvo los mejores resultados y tuvo que invertir más dinero y tiempo para salvar lo poco que
pudo producir. Mientras que la Sra. Martínez primero examinó que la tierra estuviera en
buenas condiciones para recibir la semilla y sus cuidados fueron en los momentos exactos
y con la cantidad correcta en los suministros proporcionados al producto, su plan de trabajo
estuvo bien planificado e implementado, el cual llevó a cabo a lo largo del proyecto teniendo
un mejor producto, con mayores ganancias y sin pérdidas.

2. Específicamente, traduzca la situación aquí descrita en lenguaje empresarial, y diga


¿Cuáles son las barreras de implementación para conseguir la calidad?

Barreras que dificultan la eficacia y efectividad en un Sistema de Gestión de Calidad:


 Falta de liderazgo de la dirección.
 Falta de un objetivo claro ¿por qué y para qué? ...
 Falta de cultura de calidad.
 Buscar la certificación y no la mejora continua.
 No establecer un plan de proyecto
 Metodología de implantación inadecuada o ausencia de métodos específicos
 Falta de compromiso e implicación.
 Inadecuado sistema de medición.
 Diseño de procesos engorrosos.
 Falta de liderazgo.
 Producción frente a Calidad.
 Falta de organigramas y funciones asociadas claras.

Minimizar desde el principio estos obstáculos es la mejor manera de lograr mejores


resultados.

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