CASO 3: LA COMPETENCIA ORGANIZACIONAL DE KODAK
El concepto fundamental de la planeación de RH en Eastman Kodak es la “competitividad organizacional”, es
decir, la capacidad de actuar y cambiar para el logro de la ventaja competitiva. La empresa emplea un proceso
de cuatro etapas para desarrollar la estrategia de RH que apoya su estrategia organizacional, a saber:
Paso 1. Definir las competencias organizacionales Generales.
Los ejecutivos de línea y los gerentes de recursos humanos de manera conjunta definen las competencias
organizacionales requeridas para implementar la estrategia de negocios de Kodak. Los ejecutivos piensan que
la competencia organizacional es una función de nueve competencias específicas, a saber:
1. Responsabilidad: ayudar a los individuos, equipos y departamentos a ser responsables de sus trabajos.
2. Orientación para cada acción: reducir el ciclo de tiempo de todas las actividades.
3. Aprendizaje continuo: mejorar constantemente la manera en la que se hace el trabajo y generar ideas
nuevas.
4. Centrarse en el cliente: abordar todo desde el punto de vista del cliente (interno y externo).
5. Diversidad: valorar las diferencias y alentar las nuevas formas de trabajo con los otros.
6. Delegación de autoridad (empowerment): apoyar las decisiones en los niveles adecuados por los empleados
con autonomía y competencia.
7. Globalización: examinar líneas de productos, proveedores y consumidores en un contexto global.
8. Integración: reconocer cómo trabajan juntas las piezas de la organización.
9. Liderazgo: garantizar que los empleados con un desempeño superior estén en posiciones clave.
Paso 2. Definir un conjunto de prácticas de RH para cada competencia:
Después de reconocer las competencias, los gerentes de Kodak deberán identificar cómo pueden emplearse las
prácticas de RH (integración, capacitación, evaluación y recompensas) para habilitar su desarrollo.
Los equipos de gerentes de línea y de profesionales de RH se reúnen para construir una matriz de prácticas y
competencias de RH. Los gerentes discuten y debaten cuáles son las prácticas adecuadas de RH e intentan
integrar y consolidar estas prácticas entre las competencias.
Paso 3. Integrar las competencias
A fi n de integrar las competencias, los gerentes de Kodak procuran eliminar redundancias, de definir
prioridades entre las prácticas de RH, así como de desarrollar programas basados en los criterios siguientes:
1. Efectos.
2. Viabilidad.
3. Sinergia con las creencias básicas.
4. “Acoplamiento” con el cliente.
5. Costo/valor del beneficio.
6. Riesgos.
7. Mensurabilidad.
8. Recursos necesarios.
Paso 4. Diseñar los planes de implantación:
Los planes de acción están diseñados para establecer programas, resultados, roles y responsabilidades de los
gerentes de línea y de RH. A continuación se define una estrategia de implantación integrada, muy parecida a
los indicadores de eficacia.
El Proceso requiere que los gerentes de línea y los especialistas de RH trabajen uno al lado del otro en la
planeación de RH.
¿Qué sugerencias daría usted para mejorar la estrategia de RH de Kodak?
Estrategia 1: que la “competitividad organizacional” no sea para crear rivalidad dentro de la
organización, ya que hoy en día en las empresas se crean muchas rivalidades entre empleados por
quien venda o haga mejor las cosas para así “tener beneficios” como bonos extras entre otras cosas,
que la competitividad no cree caos entre el equipo de trabajo, que siempre haya compañerismo y
apoyo muto sin importar que trabajador venda más o trabaje más.
Estrategia 2: que el equipo de trabajo trabaje con el fin no de competir, sino, de entregar un servicio
de alta calidad, de tener mejoras continua, de que manejemos un capital intelectual en conjunto
dando ideas nuevas, estrategias y llevar al equipo de trabajo de competir siendo creativos para asi
aportar nuevas ideas a la organización y así llevar una función de equipo de trabajo con éxito.
Ser competitivo no es ser rivales en la empresas, es ser inteligentes y estrategas, siempre apoyándose
el uno del otro. Donde hay un equipo de trabajo transparente y real hay éxito!
