12vo Cuatrimestre
Materia: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Unidad 1. INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA EN SALUD
Actividad 3. **Técnicas de investigación cualitativa**
Tutor: Q.F.B. Arturo Silva Moreno
Alumna: Beatriz Chávez Peña
Matrícula: 160112
Correo: al160112@[Link]
Inicio de elaboración: 7/3/2020
Término y entrega: 8/3/2020
[Link]
CONTENIDO:
INTRODUCCIÓN
DESARROLLO:
**Técnicas de
investigación
cualitativa**
CONCLUSIÓN
REFERENCIAS
[Link]
INTRODUCCIÓN:
¿Qué es Investigación Cualitativa?
Es aquella donde investigamos las actividades y relaciones de los elementos de un entorno, permitiendo
describir los efectos de unas sobre otras, utilizamos en el proceso técnicas como la observación directa, debates
entre los protagonistas, discusiones grupales, fotografías de las actividades, observamos el trabajo y
desempeño de las personas en el entorno estudiado.
El fenómeno salud-enfermedad posee una gran complejidad, es necesario pensarlo, medirlo, contarlo,
escucharlo, entenderlo, historiarlo y requiere ser estudiado y tratado desde diferentes perspectivas o métodos,
tanto los que abordan el objeto de estudio desde el punto de vista cuantitativo como los que lo hacen desde una
perspectiva cualitativa. Las décadas pasadas, han visto crecer el interés por el lado subjetivo de la vida social,
por el modo en el que las personas se ven a sí mismas y a su mundo, motivo por el cual se han desarrollado
los métodos descriptivos y holísticos: métodos cualitativos de investigación.
La investigación cualitativa podemos definirla como el proceso de llegar a soluciones fiables para los
problemas planteados a través de la obtención, análisis e interpretación planificadas y sistemáticas de los datos.
Metodología de investigación que persigue obtener información que permita comprender la naturaleza y
“calidad” del comportamiento de un individuo o un grupo así como los motivos de dicho comportamiento (el qué,
el cómo y el porqué)
DESARROLLO: **Técnicas de investigación cualitativa**
Andamio Técnicas de investigación cualitativa
Técnicas de
# investigación Descripción Aplicación
cualitativa
Se identifican tres tipos de la técnica
Delphi,3 de acuerdo a la manera en que se
aplica:
§ Delphi convencional: es el foro clásico
para la priorización de los hechos. Se
compone de un cuestionario enviado a
un grupo de expertos, con un segundo
cuestionario basado en los resultados
del primero. Posteriormente, los
cuestionarios se refinan y definen los
hechos o propuestas para medir la
exactitud o el soporte de los
participantes.
§ Existe el Delphi de tiempo real, se
caracteriza por ser una variante más
corta donde el proceso se lleva a cabo
durante el curso de una reunión a través
de mecanismos para resumir las
respuestas dadas inmediatamente.
El método § El Delphi político, propuesto en la
1 Delphi década de 1970, el objetivo no es que un
grupo tome una decisión, sino que un
grupo de expertos presenten todas las
opciones posibles ante un problema y
pruebas que sustenten los argumentos,
en lugar de tener un grupo que tome una
decisión.
La técnica Delphi en las ciencias de la
salud:
[Link] Se relaciona con dos tipos de uso en la
educacion-medica-343-articulo-descripcion-usos-del- investigación científica:
metodo-delphi-X2007505712427047
Es el "método de estructuración de un proceso
de comunicación grupal que es efectivo a la
§ Para lograr una mayor comprensión de
una realidad a partir de diferentes
hora de permitir a un grupo de individuos, como
perspectivas.
un todo, tratar un problema complejo" para
obtener el grado de consenso o acuerdo de los
especialistas sobre el problema planteado, § Para llegar a un nivel de acuerdo en
utilizando los resultados de investigaciones temas de interés sobre lo que no se
anteriores, en lugar de dejar la decisión a un dispone de información concluyente.
solo profesional.
Razones para estimar que la técnica Delphi
Premisas básicas: es una herramienta de investigación
organizacional, con un enorme potencial en
§ En las disciplinas no exactas, en la actualidad en el contexto de los servicios
de salud, por ejemplo:
situaciones de incertidumbre o cuando se
carece de información objetiva es
apropiado utilizar como recurso el juicio a. Los cambios en los servicios de salud
subjetivo de expertos. que tienden hacia un estilo de gestión
participativo, requiere que los
§ El juicio subjetivo de un solo experto está trabajadores se integren a diversos
sujeto a numerosos sesgos e grupos de trabajo que les demanda
imperfecciones, y al limitarse al reunirse con cierta frecuencia. En estos
conocimiento y experiencia de una persona casos, la técnica Delphi permite que
suele resultar una estimación imprecisa. trabajadores agobiados de asistir a
§ La calidad del juicio subjetivo grupal, reuniones, se sientan más dispuestos a
generalmente es superior al de un individuo participar en una investigación que no
debido a la mayor información de la que necesita del contacto cara a cara.
dispone un grupo.
b. Se ha privilegiado la gestión en red en
Características definitorias: los servicios de salud. Como un trabajo
1. Proceso iterativo. Los expertos en equipo, entre funcionarios que tienen
participantes en el proceso deben emitir su limitaciones geográficas para reunirse y
opinión o respuestas en más de una ocasión, a que además, tienen dificultad para
través de varias rondas que llevan a estabilizar acordar un momento en que todos
las opiniones. Con esta secuencia el experto puedan trabajar juntos. En cierta medida,
tiene la posibilidad de reflexionar o reconsiderar la técnica Delphi permite superar dichas
su opinión, a la luz de los planteamientos dificultades y tomar decisiones creando
propios o de otros expertos. una red.
2. Anonimato. Ningún miembro del grupo
conoce a quién corresponde, una respuesta en
particular. Entre las ventajas del anonimato, se
encuentra el evitar las influencias negativas de En otros ámbitos:
los miembros dominantes del grupo o la
inhibición de algún participante. El control de la § Este método se usa mucho para lo que
comunicación está en manos del grupo se conoce como “forecasting” o
coordinador y nunca se establece una predicción en empresas para identificar
participación directa, entre los expertos tendencias en el mercado y poder
involucrados. adelantarse a ellas.
3. Realimentación o feedback controlado.
Antes del inicio de cada ronda, el grupo
coordinador transmite la posición de los § Se trata de un método muy común en el
expertos como conjunto frente al problema o mundo de la política, para conocer la
situación que se analiza, destacando las línea de pensamiento de los votantes y
aportaciones significativas de algún experto, las hacia donde puede inclinarse.
posturas discordantes o información adicional
solicitada por algún experto. De esta manera, la § A nivel empresarial este tipo de métodos
realimentación a través del análisis del grupo de prospección son los que permiten a
conductor del método permite la circulación de las empresas destacar sobre sus
información entre los expertos y facilita competidores, adelantándose a las
establecer un lenguaje común. necesidades que tienen los usuarios y
4. Respuesta estadística del grupo. En caso permitiéndoles ofrecer unos productos y
de que al grupo se le haya solicitado una servicios más preparados para las
estimación numérica, se maneja la mediana de demandas del público. Además también
las respuestas individuales. Con ello, se es una herramienta importante a la hora
consigue la inclusión de las respuestas de tomar decisiones que puedan afectar
individuales en el resultado final del grupo. a la empresa en muy diferentes ámbitos
que van desde el precio o la distribución
a la comunicación externa.
[Link]
El positivismo afirma que el conocimiento El positivismo entiende que se pueden
proviene de lo observable, es objetivo, desde conseguir explicaciones objetivas del
esta perspectiva, los fenómenos son factibles mundo. Para este enfoque la realidad es algo
de medición y conteo, por tanto pueden ser exterior, ajeno, objetivo y puede y debe ser
investigados y contribuir a la ciencia. Las estudiada y por tanto conocida. En definitiva
llamadas “ciencias duras” (matemáticas, física, es el paradigma de las Ciencias Naturales.
química, etc.) se han guiado bajo la perspectiva Se parte de un principio de que todo
positivista para desarrollar conocimiento, su fenómeno natural es regular, ordenado,
influencia se ha extendido a las ciencias responde a una causa objetiva que lo
biológicas como la medicina y la enfermería, explicaría, independientemente del
que tradicionalmente han sido configuradas observador de ese fenómeno.
bajo este paradigma filosófico.
Si una joven sufre un proceso de anorexia, el
La principal característica de las ciencias del investigador supone que existe una o varias
positivismo es la explicación científica en donde causas que subyacen a ese problema. Por la
los resultados de la investigación pueden ser importancia que tiene el concepto “realidad
contrastados mediante el número de eventos objetiva”, los científicos que se apoyan en
favorables, es decir, evidencia acumulada en este paradigma intentan ser lo más objetivos
situaciones específicas que dan sustento a la posibles en la explicación del fenómeno a
Positivismo generación de hipótesis, leyes e inclusive estudiar, intentando mantener al margen del
2 lógico generalizaciones universales. En consecuencia proceso de investigación sus valores,
describe relaciones entre fenómenos en creencias, respecto al tema de estudio. La
términos de sucesión, semejanza, coexistencia. investigación denominada cuantitativa está
Sus explicaciones se caracterizan por el uso de vinculada a esta tradición del pensamiento
las matemáticas, la lógica, la observación, la positivista, que se caracteriza por una
experimentación y control. concepción global del mundo asentada en el
positivismo lógico, la utilización del método
Postulados fundamentales del positivismo hipotético deductivo, el carácter particularista
son: orientado a los resultados, el supuesto de
1) La investigación científica empieza con la objetividad.
observación o experiencia personal.
2) Las observaciones son formuladas Con la descripción anterior, se comprende
mediante hipótesis primarias o enunciados que este tipo de técnica es aplicada, a todo
singulares, totalmente libres de prejuicios, aquello donde se obtiene una positiva y
describiendo un determinado lógica explicación de los sucesos.
acontecimiento o estado de las cosas en un
lugar y un momento prefijados.
3) Los enunciados singulares, proceden de
enunciados universales (generales).
4) Mediante el procedimiento de desarrollo de
conceptos se llega a la elaboración de
teorías generales que se someten a
contrastación por medio de un método
adecuado de observación que incluye la
experimentación y verificación de sus
implicaciones. Si la contrastación tiene
éxito se acepta la teoría, de otro modo se
rechaza.
Concepto y utilidad: Situaciones de uso:
Grupos de 8 a 12 participantes, dirigidos por un Comprender conducta, hábitos,
moderador, que discuten sobre un concepto en preferencias, motivaciones de los
particular. consumidores.
Se trata de mantener a la gente hablando “largo Obtener informaciones generales sobre una
y tendido” sobre el tema en cuestión. categoría de productos o servicios.
Pretende aprehender el qué y el porqué de la Obtener impresiones sobre nuevos
opinión de los consumidores acerca de un conceptos o servicios.
producto, concepto, organización etc.
3 Reuniones de
Generar ideas sobre viejos o nuevos
grupo productos y/o servicios.
Conocer reacciones de los consumidores
ante ciertas acciones del marketing.
[Link]
cualitativa-498349
Concepto y utilidad: Situaciones en que se aplican:
Esta técnica consiste en entrevistas
personales, no estructuradas y directas en las
§ Temas confidenciales o enojosos
que un entrevistador altamente capacitado
sondea a un sólo entrevistado para descubrir § Situaciones de normativa social rígida
motivaciones, creencias actitudes o Comportamientos complejos
sentimientos ocultos hacia un tema.
§ Entrevistas a profesionales
El entrevistador tiene que estar muy preparado
(por ejemplo un psicólogo de empresa)
Toda la entrevista en sí es un sondeo. § Temas que afectan a competidores de
Se elimina la presión del grupo. un mismo sector.
Entrevista en El entrevistado es el foco de atención.
4 profundidad Alto estado de conciencia. § Temas confidenciales o enojosos
Requiere bastante tiempo Situaciones de normativa social rígida
Coste elevado Comportamientos complejos
No permite aplicar técnicas (aprovechar las
posibilidades de…) de dinámica de grupo § Entrevistas a profesionales
Características.- Papel del entrevistador
La entrevista en profundidad se basa en el § Temas que afectan a competidores de
psicoanálisis: El entrevistador es el analista y el un mismo sector
entrevistado el paciente. El entrevistador debe
poner al paciente en estado de comodidad y
franqueza para que hable libremente. Su
función será reinterpretar las declaraciones del
entrevistado en el contexto adecuado.
Características de su rol.- Conduce la
entrevista, no la dirige. Papel creador. Actitud
de confianza, interés y aceptación hacia el
entrevistado. Actitud receptiva “visible”. Control
de mecanismos inductores de ansiedad.
Cuando se quiere conocer qué es lo que Estas técnicas son aplicadas durante un
realmente piensa y siente el consumidor acerca focus group o una entrevista en profundidad.
de una marca, un servicio o beneficio, la Consisten en presentar estímulos para que
investigación cualitativa se apoya en técnicas la persona los proyecte en aquellos aspectos
proyectivas para identificar sentimientos y inconscientes de su personalidad. Dibujos,
emociones desde el sub consciente: aquellos palabras, frases, situaciones o consignas
que no pueden ser expresados con facilidad o que permiten aflorar percepciones,
son difíciles de explicar verbalmente. emociones y sentimientos del consumidor.
Las técnicas proyectivas se basan en el Las técnicas proyectivas son útiles cuando
psicoanálisis, que introdujo el concepto de queremos explorar profundamente en la
proyección como mecanismo de defensa. Una mente del consumidor, además de contribuir
persona no acepta emociones reprimidas, a lograr un clima relajado.
necesita un mecanismo de transferencia hacia
otra persona para liberarse de esa angustia.
La proyección consiste en atribuir a otros
(personas u objetos) sentimientos y emociones
internas, difíciles de admitir o verbalizar.
Justamente, la investigación de mercados
utiliza diversas técnicas proyectivas para
explorar a profundidad en el subconsciente del
consumidor.
A continuación las principales:
Técnicas
Técnicas de asociación de palabras: Se pide
5 proyectivas en a la persona que diga lo primero que se le
investigación venga a la mente cuando escucha una palabra
[Link]
(de la categoría producto o servicio). Permite proyectivas/
identificar atributos, aspectos negativos,
creencias, temores o deseos del producto ¿Qué podemos lograr con ellas?
investigado. Obtener reacciones espontáneas con
Planeta imaginario: Se le pide que construya respecto a nuestra marca o producto,
una descripción de la marca del producto o permitiendo comprensión de las emociones
servicio imaginando que este fuese un planeta: del consumidor.
cómo sería, cómo serían sus habitantes, qué Reactivar ideas abandonadas, descubriendo
cosas habría en el planeta. Permite la los drivers de consumo o compra.
introspección del consumidor con la marca. Favorecer a la expresión de ideas nuevas,
Collage: Consiste en colocar una serie de distintas, abriendo camino a la imaginación y
fotografías o dibujos sobre un papel. Con estas facilitando la comunicación no estereotipada.
ilustraciones se debe representar la imagen de Conocer las creencias, costumbres y
la marca, producto o servicio de la compañía motivaciones inconscientes, reprimidas por
evaluada. Afloran las ideas, valores y normas sociales (discursos políticamente
expectativas del consumidor. incorrectos en contextos que no
Personificación: Se pide a los participantes avergüencen).
que a través de la imaginación visualicen a la Brindar formas no verbales de comunicación,
marca o producto como si fuera una persona: favoreciendo la expresión de sentimientos y
género, edad, contextura física, profesión, emociones difíciles de expresar.
personalidad, cualidades, defectos. Este ¿Quiere conocer las percepciones de su
ejercicio se puede hacer también simulando marca, los atributos valorados de su
animales. Permite conocer la imagen de marca. producto, las desventajas o barreras de
Fiesta de marcas: Se basa en la técnica de consumo de un nuevo producto o conocer
personificación. Una vez descritas (de manera qué sentimientos o emociones genera su
general) las marcas como personas, se simula marca en el consumidor, si es simpática o
que todas asistirán a una reunión o fiesta y se crea conflictos con su competencia? Es hora
pide que se explique su comportamiento y el de utilizar las técnicas proyectivas.
trato que tendrían con las otras marcas
presentes. Detecta la personalidad, imagen
afectiva y posicionamiento de marca.
Frases incompletas: Se escribe en un papel
una serie de frases incompletas con respecto a
la posición del entrevistado frente a la marca,
producto o servicio para que él la complete de
acuerdo a sus experiencias previas, creencias
y actitudes.
Contar una historia, relacionada al uso o
compra de un producto o servicio, para ver
sentimientos desde la primera vez que compró
el producto.
Juego de roles: Cuando se plantean dos
posiciones, una a favor y la otra en contra de un
producto o servicio, o el rol de vendedor y de
comprador.
Diálogos imaginados: Se simula la
conversación entre dos personas
(gráficamente), una de ellas comenta algo
sobre la marca, producto o servicio y la otra
debe contestar algo verbalmente y pensar algo
adicional que no comentará, proyectando su
verdadera percepción.
[Link]
permita apertura a las opiniones en
CONCLUSIÓN: desacuerdo.
§ El equilibrio entre preguntas abiertas y
La investigación cualitativa abarca enfoques que cerradas, necesita ser cuidadosamente
por definición, no se basan en medidas numéricas. considerado para
Se sirve de entrevistas en profundidad o de análisis
§ motivar los puntos de vista alternos, para
de materiales históricos. Utiliza el método discursivo
enriquecer el proceso.
e intenta estudiar de forma global un acontecimiento
o unidad. Se dice cualitativa- humanista- discursiva. § La técnica Delphi ha demostrado
ampliamente ser un método útil y flexible
A partir de esto es posible hacer una reflexión para alcanzar consenso en un área de
acerca del enfoque que de allí se desprende: Si incertidumbre o de falta de evidencia
estamos tratando la investigación científica, es empírica.
posible desarrollar dos enfoques importantes el
cualitativo y el cuantitativo, en el primero se entiende Desventajas del método Delphi
que la cantidad es parte de la cualidad, además de
darse mayor atención a lo profundo de los
§ Requiere de expertos a los que no siempre
es fácil acceder.
resultados y no de su generalización; mientras que
en el enfoque cuantitativo, lo importante es la § Un buen enfoque del cuestionario es
generalización o universalización de los resultados fundamental para el éxito del método.
de la investigación. § No permite que los participantes elaboren
sus opiniones o que haya diálogo entre ellos.
Por tanto, en una investigación no es conveniente
hablar, ni de Paradigma Cualitativo, Metodología § La existencia de un consenso en las
Cualitativa o Investigación Cualitativa; puesto que lo opiniones no garantiza que ésta sea la
cualitativo o cuantitativo son enfoques de la correcta.
investigación científica. § La técnica Delphi consume mucho tiempo y
toma un promedio de 45 días, para que el
Ventajas del método Delphi
intercambio de documentos sea completado.
§ Proporciona una valiosa información § Dificultades encontradas en los estudios
proveniente de expertos que puede ser de Delphi, son la imposición de ideas
gran relevancia para el negocio y otros preconcebidas sobre
ámbitos. § los expertos y las deficientes técnicas de
§ El anonimato permite reducir la presión y los resumir y presentar las respuestas del grupo
condicionantes de los participantes. coordinador.
§ El control sobre el feedback que se da a los Lo errores frecuentes e Inconvenientes de la
participantes permite reducir el ruido que Entrevista en profundidad:
puedan tener a la hora de dar una segunda
opinión. § Exceso de preguntas,
§ Permite formarnos un criterio sobre la § Interrumpir, avasallar
problemática planteada con un alto nivel de § Ser demasiado pasivo o controlar en exceso
objetividad.
§ Refuerzo bajo de la conducta del
§ Rápido de ejecutar si los expertos tienen entrevistado
disponibilidad
§ Ignorar la comunicación no verbal
§ Tanto el grupo coordinador como el grupo de
expertos deben asumir un rol relexivo, que
§ Presenta los mismos inconvenientes que
otras técnicas cualitativas
§ Duración muy alta 4) Munarriz, B. (s/f). Técnicas y métodos en
Investigación cualitativa. Universidad del País
§ Coste elevado
Vasco. Consultado en:
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5) Pablo López. (s/f). ¿Qué es el método Delphi?
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Realizo: Beatriz Chávez Peña
[Link] Matricula 160112
016/07/20/tecnicas-proyectivas-en-
investigacion-cuando-podemos-usarlas/
