INFORME FINAL
DESEMPEÑO LABORAL
1. DATOS PERSONALES DEL ALUMNO:
CÓDIGO APELLIDOS NOMBRES
44817062 AVENDAÑO AVENDAÑO GERARDO MARCELO
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL CICLO
INGENIERÍA EMPRESARIAL VI
2. EXPERIENCIA LABORAL:
FECHA INICIO: 05/05/2014 FECHA FIN: Continuando MESES 58
3. DATOS DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN:
NOMBRE: UNIVERSIDAD CONTINENTAL
ÁREA: BECA 18
JEFE INMEDIATO: JESÚS GALARZA CUENCA
CARGO DEL JEFE: SUPERVISOR DE BECA 18
Descripción de la empresa
La Universidad Continental es una institución privada de educación superior dinámica que, a
través de un ecosistema educativo estimulante, experiencial y colaborativo, forma líderes
con mentalidad emprendedora para crear impacto positivo en el Perú y en el mundo.
Con más de 20 años revolucionando la educación superior en el país, ha alcanzado
importantes logros, siempre en busca de las mejores oportunidades para sus estudiantes en
Arequipa, Cusco, Huancayo y Lima. Es por ello que se ubica entre las 8 mejores
universidades privadas del Perú 2018, según el ranking de la revista América Economía.
Dentro de ello existe el área de Beca 18 que consiste en brindar el asesoramiento a
estudiantes becados por el PRONABEC para garantizar su permanencia en la universidad
mediante una serie de acciones que harán posible que el estudiante no se encuentre en
riesgo de abandono o deserción de sus estudios para que lo pueda concluir en el tiempo
adecuado. Para lograr el objetivo se cuenta con aliados como: docentes, oficina de Gestión
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docente, coordinadores de asignatura, directores de las diversas escuelas profesionales,
decanos y especialistas de PRONABEC.
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4. MEMORIA DE TU CENTRO LABORAL:
[Link] DESARROLLADAS.
Descripción de las actividades desarrolladas en su centro de trabajo:
Actividad N°1: Adecuar el seguimiento y acompañamiento al estudiante becario
Descripción detallada de la actividad: El tutor se encarga de acompañar, apoyar,
asesorar y facilitar el desarrollo integral del becado. Se inicia con una entrevista
personal mediante formatos validados por el área. Luego se procede al registro de
datos personales y en el transcurso del periodo académico se verifica sus asistencias,
notas y problemas emocionales que tuviera el estudiante. Así mismo, se apoya al
estudiante en su dimensión intelectual, afectiva personal y social a lo largo de la
formación universitaria, para garantizar un buen desempeño académico, la
permanencia y continuidad en la Universidad.
Actividad N°2: Diseñar la metodología de trabajo orientado al logro de los objetivos
Descripción detallada de la actividad: El asesor se reúne con el grupo de tutores para
diseñar el plan de trabajo que se hará a inicio de cada periodo académico. El plan será
diseñado con seis partes de los cuales incluye: datos generales, perfil del becario
asignado por modalidad, propuesta se tutoría del asesor, consolidado general de
becarios por riesgos, nivel de riesgo asignado, programación mensual de sesiones de las
tutorías individuales, actividades, programación de talleres o reforzamientos,
cronograma de revisión de folders de gastos, entrega de informes, metas propuestas
por los tutores, compromiso de los tutores con los becados y cronograma de entrega de
informes.
Actividad N°3: Controlar de asistencia a través del uso del sistemas Argos
Descripción detallada de la actividad: El asesor todos los días verifica la asistencia de
los estudiantes mediante el sistema Argos con el objetivo de controlar la asistencia y
tardanzas que tenga a sus clases. En caso, de que el estudiante faltará o llegará tarde la
primera vez recibirá una notificación a su correo de primer llamado de atención. Si el
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estudiante faltará o llegará tarde por segunda se notificará a la oficina de PRONABEC
para su posterior firma de compromiso de perdida de beca y si el estudiante volviese a
reincidir en su falta o tardanza se realizará el respectivo descuento a su subvención
mensual por la falta o tardanza equivalente a lo recibido por día inasistido.
Actividad N°4: Realizar de tutorías individuales con estudiantes becados
Descripción detallada de la actividad: La primera semana de estudios se realiza un
cronograma de asistencia a tutorías individuales del estudiante respetando sus horas
de clases para evitar cruces. Luego, se comunica mediante un correo que días deberá
acercarse a la oficina de tutoría para la realización de tutorías individuales. En las
sesiones de tutoría individual se realiza la revisión de las actividades de los temas
tratados en tutoría grupal. Así mismo, una vez al mes se revisa su cuaderno de gastos y
folder de documentos del estudiante, también se verifica sus notas y se trata
problemas socio emocionales que tuviera.
Actividad N°5: Realizar de tutorías grupales con estudiantes becados
Descripción detallada de la actividad: La primera semana de estudios se realiza un
cronograma de asistencia a tutorías grupales del estudiante respetando sus horas de
clases para evitar cruces. Luego, se comunica mediante un correo que días deberá
acercarse al salón programado para la realización de tutorías grupales. En las sesiones
de tutoría grupal se trata los siguientes temas: Realización de hoja de vida, elaboración
de FODA PERSONAL, organizar bien mi tiempo, resiliencia, trabajo en equipo,
sexualidad, derechos y deberes como becado, liderazgo, depresión, ansiedad, charla de
nutrición, amenazas fuera de la institución.
Actividad N°6: Controlar de notas a través del uso del sistemas Argos
Descripción detallada de la actividad: El asesor verifica el reporte de notas del
estudiante terminando la semana de parciales y terminando la semana de finales. En el
primer corte se debe consolidar a los estudiantes que tienen de un curso a más
desaprobados para así poder citar a sus padres a una reunión y firmar las actas de
compromiso de que no volver a desaprobar en los exámenes. En el segundo corte se
realiza un consolidado de todos aquellos estudiantes invictos y los que desaprobaron
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de uno a más cursos para su clasificación de riesgos del siguiente periodo. En esta
etapa se informa a coordinación mediante un informe de aquellos estudiantes que
presentan cursos desaprobados para su posterior informe al PRONABEC.
Actividad N°7: Realizar de actividades extracurriculares
Descripción detallada de la actividad: El asesor programa actividades durante el año
con los estudiantes para su formación como líderes de grupo e integración como
becarios. La primera actividad que se programa en el mes de marzo es el campeonato
interbecarios donde están incluidos los deportes de fútbol, básquet, vóley, ajedrez y
luego están incluidas las actividades artísticas como canto, baile, poesía, dibujo y
pintura y redacción. La siguiente actividad que se programa son las campañas de salud,
donde se brinda charlas del cuidado personal, sexualidad, higiene y prevención de
enfermedades, esto se realiza en el mes de julio finalizado sus exámenes finales. La
tercera actividad que se programa finales de año es la campaña de solidaridad, en ésta
actividad se convoca a los estudiantes para que colaboren con regalos y víveres para los
anexos de la región los cuales son de extrema pobreza, la actividad dura un día y se
realiza un programa de entretenimiento para los niños donde se les hace entrega de
sus regalos y se comparte una pequeña chocolatada.
Actividad N°8: Programación de reforzamientos
Descripción detallada de la actividad: El asesor, luego del primer reporte de notas de
sus parciales del estudiante, programará reforzamientos académicos de acuerdo al
curso que presentan más dificultades. Se organiza grupos pequeños y afines, se
convoca al mismo docente que está dictando el curso. Luego, se procede a organizar
sus horarios fueras de clase y separar el aula de clase para sus reforzamientos. Las
clases son una vez a la semana y de una duración de 3 horas por día. Constantemente
se monitorea la asistencia del estudiante, así mismo se le hace firmar un acta de
compromiso comprometiendo al estudiante becado que no debe faltar a los
reforzamientos programados. Al final se hace un informe de la actividad y se hace una
verificación de los resultados.
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Actividad N°9: Derivar al departamento de Psicología casos especiales
Descripción detallada de la actividad: El asesor identifica a los estudiantes que pueden
tener problemas socio emocionales graves o psicológicos una vez realizado las tutorías
individuales. Mediante la primera entrevista que se tuvo con el estudiante se identifica
los primeros casos de riesgo que necesita derivación al departamento de psicología.
Después del resultado de sus parciales se identifica otros estudiantes que por
problemas emocionales tuvo malas calificaciones. Luego de que el psicólogo(a) haga un
seguimiento del estudiante se solicita sus reportes de avance que se tuvo con cada uno
de ellos para evaluar si continua con problemas o mejorías. Al final se realiza un
informe de cada estudiante a coordinación.
Actividad N°10: Realizar visitas domiciliarias al estudiante becado
Descripción detallada de la actividad: El asesor selecciona que estudiantes presentan
problemas socio emocional o personal para programar visitas domiciliaras a sus cuartos
correspondientes. Al momento de realizar la verificación domiciliaria se toma
fotografías y se recoge evidencias de como es el cuidado del ambiente que se tiene en
la habitación del estudiante. Al finalizar la visita, se recomienda al estudiante de cómo
debe ser un adecuado ambiente para estudiar y descansar. Finalizado las
recomendaciones, se hace rellenar un formato al dueño(a) de la casa para recoger
datos y registrar la visita hecha.
Actividad N°11: Realizar convocatoria de nuevos becarios
Descripción detallada de la actividad: El asesor informa la nueva convocatoria para
postular a beca 18 mediante entrevista en emisoras de radio, tv. Así mismo se atiende a
personas que están interesadas en postular brindándoles información sobre los
requisitos de postulación así como el cronograma indicándoles los lugares y fechas del
examen nacional para ser estudiante preseleccionado. El seguimiento de nuevos
postulantes finiquita cuando PRONABEC da el resultado de los seleccionados y
debemos llamar a cada uno para que acepte la beca.
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4.2.¿DE QUÉ MANERA TU CENTRO LABORAL APORTA EN TU FORMACIÓN PROFESIONAL?:
Descripción de los aportes de tu centro de trabajo en tu formación profesional.
El primer aporte que hizo el área de beca 18 a mi formación profesional es el
crecimiento como persona para lograr trabajar en equipo fomentando un buen clima
laboral, logrando que me acople a una estructura de trabajo bajo los lineamientos y
costumbres de la empresa. En base a esto se logró la identificación con la cultura
organizacional de la corporación y desempeñarme como profesional logrando los
objetivos estratégicos que busca la empresa convocando a nuevos postulantes y evitar
la deserción o abandonos de becarios que actualmente están estudiando.
El segundo aporte que hizo el área de beca 18 a mi formación profesional es que ponga
en práctica el uso de herramientas educativas tecnológicas que nos ayudan al control
académico y socioemocional del estudiante mediante el uso del office avanzado,
software de control como el argos, uso de video clases como el Bb collaborate esto con
la finalidad de hacer sostenible la permanencia del estudiante becado mediante una
propuesta académica diferente y personalizada. Esto nos ayudó a que se tenga un
mejor control del estudiante académicamente y permitió evitar deserciones o
abandonos de acuerdo a la situación que se presente.
El tercer aporte que hizo el área de beca 18 a mi formación profesional es desarrollar
técnicas en coaching para la formación de líderes con mentalidad emprendedora.
Mediante charlas y capacitaciones en autogestión, creatividad, generación de nuevas
actitudes frente al aprendizaje, generación de nuevas formas de pensar y actuar
perdurables durante el tiempo, agilidad intelectual, estimulación de la memoria,
capacidad de razonar, favorecer la creatividad y el aprendizaje, mejorar la efectividad y
calidad de la vida. Estas herramientas nos sirvieron para la orientación y guía de
nuestros estudiantes en la formación de nuevos líderes profesionales que destaquen
sobre otros con resultados que superen el promedio y estén situados en los mejores
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puestos que ofrece el mercado laboral.
Finalmente, el cuarto aporte que hizo el área de beca 18 a mi formación profesional
está relacionado con la difusión del programa mediante el marketing que usa la
empresa en colegios, instituciones, medios de comunicación, televisión, radio y de
redes sociales, para la promoción del programa y captación de nuevos postulantes. Esto
nos ayudó a tener más cantidad de nuevos becados a comparación de los años pasados
y así generar más rentabilidad para corporación.
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[Link] Y SOLUCIONES ENCONTRADAS EN SU CENTRO DE TRABAJO:
Descripción de las dificultades encontradas y procedimiento seguido para su solución
DIFICULTADES ENCONTRADAS
Nivel académico: Bajo nivel académico del estudiante al ingresar y después en los ciclos
avanzados especialmente en los cursos de carrera.
Índice de deserción: El estudiante becario al presentar problemas académicos o
socioemocionales deciden abandonar sus estudios si no son tratados o se identifican a
tiempo.
Clima laboral: Parte del equipo de asesores está en constantes actividades, ya que
realiza colaboración entre áreas por ser parte del proyecto mochila, así mismo la mayor
parte del tiempo están en actividades sedentarias, lo que conlleva a generar estrés y
problemas de salud en los colaboradores.
PROPUESTA DE MEJORA
Flexibilidad: Tanto en los horarios de trabajo como en la posibilidad de trabajar de
forma remota.
Comunicación: Utilizando todos los medios disponibles para fomentar la calidad de la
información y su accesibilidad y lograr estrechar las relaciones laborales mediante flujos
comunicacionales más abiertos.
Reconocimiento: El asesor se debe sentir valorado y existen muchas clases de
incentivos, económicos y no económicos que logran mejorar de esta forma el clima
laboral.
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Desarrollo personal: El crecimiento individual del asesor, no sólo le hace reforzar su
vínculo con la organización, sino que constituye además el mejor plan estratégico de
futuro para la corporación.
Confianza: Transparencia, claridad, justicia y honestidad son esenciales para construir
confianza entre las personas que trabajan juntas.
Retroalimentación: El feedback es la forma más útil para conocer el estado del clima
laboral y, no sólo eso, sino que también ayuda a identificar todas las áreas susceptibles
de mejora.
Programar actividades fuera del trabajo: La realización de actividades recreativas en un
ambiente ajeno al lugar de trabajo fomenta la comunicación y las interacciones entre
empleados. Este tipo de iniciativa promueve las relaciones sanas y amistades entre
colegas.
Definir puestos y funciones específicas: Todo buen trabajo en equipo tiene como raíz
una buena estructura de funciones, ya que se evita duplicar tareas y se brinda una
información más clara al trabajador acerca de para qué y cuál es su aporte en la
organización, lo que da valor al trabajo realizado.
Igualdad: Es importante, tratar por igual a todos los colaboradores para no quebrar las
relaciones laborales. Los favoritismos, lo único que generan es envidia y desunión en el
equipo de trabajo.
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[Link] O RECOMENDACIONES QUE HARÍA A SU CENTRO DE TRABAJO:
Descripción de las observaciones o recomendaciones a su centro de trabajo
OBSERVACIONES
El plan de mejora incluye acciones que implican un alto nivel de participación e
involucramiento de los miembros del equipo de trabajo y sus directivos, de manera que
se promueva una cultura de inclusión del talento e identificación de agentes del cambio.
Del análisis realizado se concluye que el área de Beca 18 (en coordinación con RRHH)
identifica personas idóneas para el desempeño dentro de su cultura y que se adapte
con éxito a la misma. Así mismo, el área ofrece una línea de carrera para que el
profesional se desarrolle profesionalmente en los diferentes ámbitos solicitados.
El reconocimiento no debe limitarse a conseguir los objetivos que el área determina
anualmente para el equipo, estas son herramientas complementarias para controlar a
las personas en el logro de los mismos. El reconocimiento debe afrontar los problemas
que surgen en el área al momento de realizar las acciones de evaluación y
retroalimentación, el desconocimiento general sobre la forma de definir los objetivos y
considerar las emergencias atendidas en el proceso.
RECOMENDACIONES
Los líderes de beca 18 deben convertirse en coach de sus equipos, pues en la práctica
son la primera instancia donde recurren los colaboradores ante alguna dificultad y se
espera que tengan la capacidad de escuchar de modo activo, transmitiendo un liderazgo
óptimo.
Estrechar relaciones de coordinación (asesoramiento) con RRHH para enfocarse en
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ofrecer oportunidades a los individuos, no solo promociones, sino principalmente el
desarrollo personal, comunicando con claridad al equipo las expectativas de los jefes.
Realizar una medición de clima en el área de beca 18 luego de implementar el plan para
determinar nuevas brechas y asegurar la continuidad del programa. Se puede adaptar el
modelo de medición de clima de GPTW al área y realizar el proceso de encuestas y
análisis del clima con recursos humanos internos (sin costo).
Huancayo, 02 de Noviembre del 2019
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Avendaño Avendaño, Gerardo Marcelo Galarza Cuenca, Jesús Eduardo
Practicante Jefe Inmediato
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ANEXOS
FOTO 1: Recibiendo el 2do Lugar General [Premiación del Campeonato Interbecarios 2019]
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FOTO 2: Realización de la campaña de solidaridad en Sincos (Aramachay) con los estudiantes
becados [Campaña de solidaridad 2019]
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