UNIVERSITARIA AGUSTINIANA - UNIAGUSTINIANA
PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FORMATO DE PROYECTO DE AULA
ASIGNATURA COMERCIO ELECTRÓNICO
NOMBRE DEL PROYECTO PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA SU PROYECTO DE ECOMMERCE
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O NECESIDAD QUE SE PRETENDE SOLUCIONAR
Pasar a la era digital está cobrando cada vez más importancia en el mundo de los negocios. Ser una empresa digital se refiere a desarrollar las vías para ofrecer un
bien o servicio a los clientes a través de canales y medios digitales. En la actualidad, las personas ya no suelen ir a las tiendas a escoger un producto o al módulo de
atención a preguntar por algún servicio de su preferencia. Hoy, todas esas búsquedas se realizan desde Internet, de forma que el usuario, al llegar a la tienda, ya
tiene una idea más concreta del producto o servicio que va a adquirir o por el contrario lo adquieren directamente a través de la plataforma de ecommerce de la
empresa.
Por tanto, el comercio electrónico ha cambiado de manera radical nuestra manera de comerciar: cada día se realizan millones de compras online, y cargamentos
enteros de mercancías son trasladados hasta los hogares de los consumidores. No obstante, esa megatendencia está experimentando actualmente a su vez una
nueva revolución: los consumidores cada vez aceptan mejor la idea de comprar a minoristas y fabricantes ubicados en otro país. De hecho, una de cada siete
compras online es ya una transacción internacional.
JUSTIFICACIÓN
El comercio como parte de los Negocios Internacionales ha cambiado, hasta hace unos años, hablábamos de intercambio de productos y servicios entre 2 o más
países que, por lo general, significaban un desplazamiento de personas y/o mercancías, sin embargo, desde la llegada de internet y su masificación a nivel mundial,
llegaron nuevas formas de hacer negocios e increíblemente, hoy en día, podemos realizar un negocio internacional, con solo hacer unos cuantos clics en un sitio
web, por ello se hace necesario que las empresas de hoy cuentan con profesionales que entienden esta nueva forma de hacer negocios y de atraer clientes a dichas
plataformas.
OBJETIVO GENERAL
Realizar el plan de marketing digital para impulsar las ventas del ecommerce de una empreza.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Definir la propuesta de valor para el modelo de negocio B2B o B2C.
• Realizar un análisis interno y externo de la empresa que permita determinar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que se presentan en el campo
digital.
• Definir el perfil del consumidor al cual se dirige su propuesta de valor digital.
• Establecer el objetivo de negocio y los objetivos del plan de marketing digital.
• Diseñar las estrategias y tácticas digitales que permitan el cumplimiento de los objetivos.
• Definir los indicadores de gestión que permitan evaluar el cumplimiento de los objetivos.
• Realizar el cronograma que soporta las tácticas digitales.
• Realizar la descripción del cargo del personal para gestionar la web, el ecommerce y las RRSS.
• Definir el protocolo de actuación para casos de crisis de reputación.
• Realizar el presupuesto para llevar a cabo las estrategias y tácticas definidas.
METODOLOGÍA
La metodología a utilizar es teórico - práctica y se enfatiza en desarrollar en los estudiantes las competencias y habilidades para el montaje de un ecommerce y su
posterior impulso a través de las herramientas de mercadeo digital. Preferiblemente se solicita a los estudiantes tomar una Mipyme que no cuente con presencia
digital o que su presencia digital sea muy debil y se le realice una propuesta de marketing digital para impulsar su posicionamiento y ventas.
ACTIVIDADES A REALIZAR
FASE ACTIVIDADES A REALIZAR RESULTADO DE APRENDIZAJE COMPETENCIA ASOCIADA TIEMPO
Presentación de Realiza una presentación de su Conoce aspectos relativos a componentes filosoficos de una
la empresa proyecto ecommerce. organización.
1 Sem.
Realiza un análisis interno y Interpreta las variables del entorno interno y externo de la compañía
Diagnóstico externo desde el punto de vista con el fin de determinar las debilidades, oportunidades, fortalezas y
digital de la empresa. amenazas de la compañía.
Perfil Perfila al consumidor al cual va Comprende las diferentes variables para segmentar el mercado al cual
consumidor dirigido su modelo de negocio. dirige su producto o servicio.
1 Sem.
Objetivos plan Formula los objetivos del plan de
de marketing Comprende los requisitos para la formulación de objetivos.
digital mercadeo digital.
Aplica conocimientos para
elaborar tiendas virtuales
Estrategias y Define el plan de acción para las Reconoce y ejecuta las diferentes estrategias de marketing digital para con estándares
internacionales de diseño y 3 sem.
tácticas estrategias y tácticas diseñadas. impulsar un comercio electrónico.
seguridad para el cliente en
su compra electrónica.
Establece los indicadores para
Indicadores de realizar seguimiento al logro de Interpreta los diferentes indicadores que permiten medir la gestión
gestión digital de su empresa. Conoce e identifica
los objetivos. estrategias de
internacionalización que
Establece el cronograma para la benefician a la empresa.
Cronograma ejecución de las estrategias y Plasma las estrategias y tácticas en un orden secuencial y lógico.
tácticas planteadas.
Diseña el perfil de los cargos que Reconoce la importancia del diseño de cargos para los procesos del
Perfiles necesita para gestionar la 2 sem.
tienda, RRSS y la web. área de talento humano y su relación con la productividad.
Establece el protocolo para Realiza el protocolo de actuación teniendo en cuenta tres momentos:
Protocolo casos de crisis de reputación. antes, durante y despues de la crisis de reputación.
Define el costo de llevar a cabo
Presupuesto las estrategias y tácticas Asigna recursos reales a las estrategias y tácticas formuladas en el plan
de marketing digital.
planteadas.
EVALUACIÓN
El plan de marketing digital se realizará como máximo en equipos de trabajo conformados por tres personas durante el semestre académico teniendo en cuenta el
trabajo autonomo independiente y el de acompañamiento directo por parte del docente. Corresponde a la única nota del tercer corte y permite evidenciar lo
aprendido por los estudiantes en el transcurso de la asignatura. Para su desarrollo cuentan con el material del aula virtual, la instrucción del docente y los diferntes
programas para el desarrollo de las evidencias de producto. De igual manera tendrán el bosquejo del trabajo final y la plantilla PLAN DE MARKETING DIGITAL.xls
que permitira el cumplimiento de los objetivos propuestos.
PRODUCTOS O RESULTADOS DEL PROYECTO
DESEMPEÑO PRODUCTO CONOCIMIENTO
Entrega del documento Plan de marketing digital para su ecommerce y
presentar la siguientes evidencias:
Diseño o rediseño de una página web. El conocimiento se evaluara a través de:
TÉCNICA: Formulación de preguntas.
Blog corporativo. INSTRUMENTO: Cuestionario.
Tienda electrónica.
Posicionamiento SEO.
El cuál se evaluara en los dos primeros
RRSS cortes y hace referencia a la temática que
Anuncios de Google Ads. - RRSS Ads. permite el correcto desarrollo del
Campaña de email marketing.
Cupones de descuento. proyecto.
Código QR.
