CARTILLA DE PROTOCOLOS &

RUTAS
 TABLA DE CONTENIDO

IDENTIDAD INSTITUCIONAL ................................................................................................................................... 1

FUNDACION NUEVA ERA ECOLOGICA .................................................................................................................. 1
MISION ................................................................................................................................................................. 1
VISION .................................................................................................................................................................. 1
VALORES CORPORATIVOS ................................................................................................................................ 1
JUSTIFICACION ........................................................................................................................................................ 2
OBJETIVOS............................................................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................................................. 3
PROTOCOLOS ......................................................................................................................................................... 4
ACTUALIZACION DE PROTOCOLOS ................................................................................................................. 4
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................... 4
OBJETIVO ............................................................................................................................................................ 4
ACCIONES PARA ELABORACION Y ACTUALIZACION DE PROTOCOLOS ..................................................... 4
PROTOCOLO DE SEGURIDAD Y RESPONSABLES DE LA UNIDAD ..................................................................... 5
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................... 5
OBJETIVO ............................................................................................................................................................ 5
ACCIONES PARA CONFORMACION DE COMITES DE GESTION DE RIESGO EN LA UDS............................ 5
PROTOCOLO GESTION DOCUMENTAL ................................................................................................................. 6
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................... 6
OBJETIVO ............................................................................................................................................................ 6
ACCIONES PARA GESTION DOCUMENTAL ........................................................................................................... 6
CLASIFICACION DOCUMENTAL ......................................................................................................................... 6
CLASIFICACION DE ARCHIVOS ELECTRONICOS ............................................................................................ 7
ORDENACION DOCUMENTAL ............................................................................................................................ 7
FOLIACION DOCUMENTAL ................................................................................................................................. 7
INVENTARIO DOCUMENTAL ............................................................................................................................... 8
PRESTAMO DE DOCUMENTOS DE ARCHIVOS ................................................................................................ 8
PROTOCOLO DE PRIMEROS AUXILIOS ................................................................................................................. 9
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................... 9
OBJETIVO ............................................................................................................................................................ 9
ACCIONES PARA TENER EN CUENTA EN PRIMEROS AUXILIOS ................................................................... 9
DIRECTORIO PARA LA ATENCION DE EMERGENCIAS .................................................................................. 10
PROTOCOLO DE GESTIÓN DE RIESGOS DE DESASTRES ............................................................................... 12
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 12
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 12
DEFINICION ....................................................................................................................................................... 12
ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES PARA GESTIONAR LOS RIESGOS DE DESASTRES: ................. 12
MEDIDAS DE PREVENCION PARA REDUCIR EL RIESGO DE DESASTRES ................................................. 15
 PARA LA PREVENCION DE ALGUN RIESGO DE DESASTRE SE SEGUIRAN LOS SIGUIENTES PASOS ... 15
PARA LA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA POSTERIOR A LA EMERGENCIA O DESASTRE SEGUIRAN
LOS SIGUIENTES PASOS ................................................................................................................................. 16
PROTOCOLO Y RUTA DE SEGURIDAD (ACCIDENTES, FRACTRURAS) Y SERVICIOS DE SALUD ................. 17
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 17
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 17
DEFINICION ....................................................................................................................................................... 17
PREVENCIÓN DE ACCIDENTES ...................................................................................................................... 17
PRIMEROS AUXILIOS........................................................................................................................................ 18
OBJETIVOS ........................................................................................................................................................ 18
PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA.................................................................................................................... 18
ACCIONES A DESARROLLAR ........................................................................................................................... 18
PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES ......................................................................................... 19
FRENTE A QUEMADURAS ................................................................................................................................ 19
FRENTE A TRAUMATISMOS DE EXTREMIDADES .......................................................................................... 20
FRENTE A TRAUMATISMOS DE LA CABEZA ................................................................................................... 20
FRENTE A INTOXICACIONES ........................................................................................................................... 20
FRENTE A AHOGAMIENTO ............................................................................................................................... 20
ENFERMEDADES .............................................................................................................................................. 21
EN CASO DE FIEBRE ........................................................................................................................................ 21
EN CASO DE VOMITO ....................................................................................................................................... 21
EN CASO DE DIARREA ..................................................................................................................................... 21
EN CASO DE DOLOR ........................................................................................................................................ 22
EPIDEMIAS ........................................................................................................................................................ 22
EN CASO DE HEPATITIS ................................................................................................................................... 23
EN CASO DE VARICELA ................................................................................................................................... 23
EN CASO DE PEDICULOSIS (PIOJOS) ............................................................................................................ 23
PROTOCOLO DE SISTEMA DE ALARMAS ............................................................................................................ 24
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 24
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 24
DEFINICION ....................................................................................................................................................... 24
CLASIFICACION DE LAS ALARMAS POR GRADO DE RIESGO ..................................................................... 24
PROTOCOLO DE INCENDIOS ............................................................................................................................... 25
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 25
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 25
PROCEDIMIENTO .............................................................................................................................................. 25
PROTOCOLO DE INUNDACIONES........................................................................................................................ 27
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 27
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 27
PROCEDIMIENTO .............................................................................................................................................. 27
ACCIONES A SEGUIR POR LOS BENEFICIARIOS .......................................................................................... 28
ACCIONES A SEGUIR POR EL DOCENTE Y AUXILIAR PEDAGÓGICO ......................................................... 28
PROTOCOLO EN CASO DE SISMO ...................................................................................................................... 29
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 29
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 29
DEFINICIONES .................................................................................................................................................. 29
PROCEDIMIENTO .............................................................................................................................................. 29
QUE HACER DURANTE EL SISMO ................................................................................................................... 30
DESPUES DE OCURRIDO EL SISMO ............................................................................................................... 32
ACCIONES A SEGUIR POR LOS BENEFICIARIOS .......................................................................................... 32
ACCIONES A SEGUIR POR EL DOCENTE Y AUXILIAR PEDAGÓGICO ......................................................... 33
PROTOCOLO DE DISCAPACIDAD ........................................................................................................................ 34
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 34
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 34
DEFINICION ....................................................................................................................................................... 34
DISCAPACIDAD FÍSICA ..................................................................................................................................... 34
DISCAPACIDAD VISUAL .................................................................................................................................... 36
DISCAPACIDAD AUDITIVA ................................................................................................................................ 37
DISCAPACIDAD INTELECTUAL ........................................................................................................................ 38
DISCAPACIDAD DE CAUSA PSÍQUICA ............................................................................................................ 38
MULTIDISCAPACIDAD ....................................................................................................................................... 39
QUE HACER EN CASO DE TENER UNA PERSONA CON DISCAPACIDADES EN LA UDS ........................... 40
EN CASO DE DISCAPACIDAD VISUAL ............................................................................................................. 40
EN CASO DE DISCAPACIDAD FÍSICA .............................................................................................................. 41
EN CASO DE DISCAPACIDAD AUDITIVA (LENGUA DE SEÑAS) ..................................................................... 43
PROTOCOLO DEL PLAN DE EVACUACION ......................................................................................................... 44
¿QUÉ ES UN PLAN DE EVACUACIÓN? ........................................................................................................... 44
ACCIONES PARA EL PLAN DE EVACUACION ................................................................................................. 44
PROTOCOLO CASO DE MUERTE DE UN BENEFICIARIO .................................................................................. 46
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 46
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 46
PROTOCOLO DE EXTRAVIÓ DE UN BENEFICARIO ............................................................................................ 49
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 49
OBJETIVO ............................................................................................................................................................... 49
PROTOCOLO PARA SALIDAS PEDAGOGICAS .................................................................................................... 51
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 51
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 51
INDICACIONES PARA SALIDAS PEDAGOGICAS ............................................................................................ 51
TENGA SIEMPRE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN A LA MANO: ...................................................................... 52
PROTOCOLO PARA TRANSPORTE DE SALIDAS PEDAGOGICAS ..................................................................... 53
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 53
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 53
INDICACIONES PARA TRANSPORTE DE SALIDAS PEDAGOGICAS ............................................................. 53
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD VIAL. ................................................................................................. 54
PROTOCOLO ENTRADA Y SALIDA DE LA UDS.................................................................................................... 55
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 55
ACCIONES EN EL MOMENTO DE ENTRADA .................................................................................................. 55
ACCIONES EN EL MOMENTO DE SALIDA ....................................................................................................... 56
PROTOCOLO PARA INGRESO DE PERSONAL AJENO A LA UDS ...................................................................... 57
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 57
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 57
ACCIONES PARA EL INGRESO DE PERSONAL AJENO A LA UDS ................................................................. 57
PROTOCOLO ANTE SEÑALES DE MALTRATO, AMENAZA Y VULNERACIÓN DE DERECHOS DE NIÑOS, NIÑAS,
MUJERES GESTANTES Y MADRES LACTANTES ................................................................................................ 58
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 58
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 58
DEFINICION ....................................................................................................................................................... 58
SITUACIONES QUE AMENAZAN O VULNERAN EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ................................. 58
MUJERES GESTANTES Y MADRES LACTANTES ........................................................................................... 62
MUJERES GESTANTES .................................................................................................................................... 62
LACTANCIA MATERNA...................................................................................................................................... 62
DERECHOS DE LAS MUJERES GESTANTES ................................................................................................. 62
DERECHOS DE MADRES LACTANTES ............................................................................................................ 63
VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS ............................................................................................................... 63
SEÑALES DE ALARMA ANTE AMENAZA O VULNERACION DE DERECHOS A MUJERES GESTANTES Y
MADRES LACTANTES....................................................................................................................................... 63
DETECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE SIGNOS DE VULNERACIÓN DE DERECHOS ..................................... 64
ABUSO SEXUAL ................................................................................................................................................ 64
MALTRATO FISICO ............................................................................................................................................ 64
MALTRATO PSICOLOGICO ............................................................................................................................... 65
NEGLIGENCIA ................................................................................................................................................... 65
NIÑOS – NIÑAS .................................................................................................................................................. 66
DERECHOS DE LAS NIÑAS Y LOS NIÑOS ..................................................................................................... 66
MALTRATO INFANTIL ........................................................................................................................................ 66
VULNERACION DE LOS DERECHOS ............................................................................................................... 66
SEÑALES DE ALARMA ANTE AMENAZA O VULNERACION DE DERECHOS VIOLENCIA FISICA ................ 67
VIOLENCIA POSICOLOGICA ............................................................................................................................. 67
VIOLENCIA SEXUAL .......................................................................................................................................... 67
INOBSERVANCIA ............................................................................................................................................... 68
EN EL MOMENTO DE EVIDENCIARSE UN CASO DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE UN MENOR SE
REALIZARÁN LAS SIGUIENTES ACCIONES: ................................................................................................... 68
DIRECTORIO DE VULNERACIÓN DE DERECHOS .......................................................................................... 69
PROTOCOLO ENFERMEDADES PREVALENTES ................................................................................................ 70
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 70
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 70
LA EDA ............................................................................................................................................................... 70
 IRA ...................................................................................................................................................................... 70
EN EL MOMENTO DE EVIDENCIARSE UN CASO DE ENFERMEDADES PREVALENTES SE TENDRAN EN
CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES ............................................................................................................ 71
PROTOCOLO ENFERMEDADES INMUNOPREVENIBLES Y BROTES ................................................................ 72
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 72
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 72
ESQUEMA DE VACUNACIÓN PARA MENORES DE 5 AÑOS........................................................................... 72
ESQUEMA DE VACUNACIÓN PARA MUJERES EN EDAD FÉRTIL ................................................................. 74
PARA PREVENIR ENFERMEDADES INMONOPREVENIBLES SE TENDRAN EN CUENTA LAS SIGUIENTES
ACCIONES ......................................................................................................................................................... 74
DURANTE LA PRESENCIA DE BROTE SE TENDRA EN CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES ................. 75
DESPUES DEL BROTE ...................................................................................................................................... 75
PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD REGISTRO CIVIL ................................. 76
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 76
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 76
EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD TENGA EN CUENTA LAS
SIGUIENTES ACCIONES: .................................................................................................................................. 76
PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DE AFILIACION AL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
................................................................................................................................................................................. 77
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 77
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 77
EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD TENGA EN CUENTA LAS
SIGUIENTES ACCIONES: .................................................................................................................................. 77
PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLES DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO .............................. 78
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 78
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 78
EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DE LOS CONTROLES DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO
TENGA EN CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES: ........................................................................................ 78
MENOR DE 1 AÑO: ............................................................................................................................................ 79
NIÑOS DE 1 A 5 AÑOS: ...................................................................................................................................... 79
PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DEL ESQUEMA DE VACUNACIÓN ............................................................... 80
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 80
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 80
EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DEL CARNET DE VACUNACIÓN TENGA EN CUENTA LAS
SIGUIENTES ACCIONES: .................................................................................................................................. 80
PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLES PRENATALES .................................................................. 85
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................................. 85
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................................ 85
OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................................................................... 85
ALCANCE ........................................................................................................................................................... 85
CONSULTA DE PRIMER VEZ PARA LA GESTANTE ......................................................................................... 86
SIGNOS DE ALARMA......................................................................................................................................... 88
EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DE LOS CONTROLES PRENATALES TENGA EN CUENTA LAS
SIGUIENTES ACCIONES:....................................................................................................................................... 88
PROTOCOLO EN CASO DE MALNUTRICIÓN ....................................................................................................... 90
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 90
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 90
EN EL MOMENTO DE EVIDENCIARSE UN CASO DE EMERGENCIA SE TENDRAN EN CUENTA LAS
SIGUIENTES ACCIONES ................................................................................................................................... 90
DIRECTORIO PARA LA ATENCION DE MALNUTRICION ................................................................................. 91
PROTOCOLO DE BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA ............................................................................. 93
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 93
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 93
COMPRA, SELECCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS ............................................................................ 93
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES .................................................................................................................... 94
VERIFICACION DE LAS CONDICIONES DE LOS ALIMENTOS EN EL MOMENTO DE LA COMPRA Y
RECEPCION: ...................................................................................................................................................... 94
TRANSPORTE DE ALIMENTOS ........................................................................................................................ 95
EMPAQUE DE ALIMENTOS ............................................................................................................................... 95
SEGUIMIENTO A EQUIPOS ANTROPOMETRICOS ......................................................................................... 95
INDICACIONES ENTREGA DE REFRIGERIOS POR DOCENTES ................................................................... 96
INDICACIONES ENTREGA DE COMPLEMENTO NUTRICIONAL POR LOS DOCENTES .............................. 96
PROTOCOLO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS ......................................................... 97
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 97
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 97
INDICACIONES PARA APERTURA Y MANEJO DEL BUZON PQRS ................................................................ 98
PROTOCOLO ENCUENTROS EDUCATIVOS GRUPALES .................................................................................... 99
JUSTIFICACION ................................................................................................................................................. 99
OBJETIVO .......................................................................................................................................................... 99
INDICACIONES .................................................................................................................................................. 99
PROTOCOLO CREACION PACTO DE CONVIVENCIA ......................................................................................... 99
JUSTIFICACION ............................................................................................................................................... 100
OBJETIVOS ...................................................................................................................................................... 100
INDICACIONES ................................................................................................................................................ 100
PLAN DE SANEAMIENTO .................................................................................................................................... 102
BASE LEGAL .................................................................................................................................................... 102
OBJETIVOS ...................................................................................................................................................... 102
PROCESO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN ...................................................................................................... 103
PROTOCOLOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN ............................................................................................... 106
RESPONSABLES: ................................................................................................................................................. 106
LAVADO ............................................................................................................................................................ 106
LIMPIEZA DE POLVO ....................................................................................................................................... 107
LIMPIEZA Y DESINFECCION DEL BAÑO ........................................................................................................ 107
LIMPIEZA DE VIDRIOS Y VENTANAS ............................................................................................................. 108
 LIMPIEZA DE SILLAS, MESAS Y JUGUETES ................................................................................................. 108
CONTROL DE PLAGAS Y VECTORES ........................................................................................................... 109
PROTOCOLO PARA EL CONTROL INTEGRAL DE PLAGAS Y VECTORES ...................................................... 110
RESPONSABLES: ................................................................................................................................................. 110
PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN DE LA HERMETICIDAD DE LA UDS .......................................... 110
PROCEDIMIENTO PARA INSPECCIONAR LA PRESENCIA DE PLAGAS ..................................................... 110
MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS EN LA UDS .............................................................................................. 111
PROTOCOLO PARA EL MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS DE LA UDS .......................................................... 112
RESPONSABLES: ............................................................................................................................................ 112
PROCEDIMIENTO PARA LA EVACUACIÓN DE LOS DESECHOS ................................................................. 112
PROTOCOLO APLICACIÓN ENCUESTA DE SATISFACCIÓN............................................................................. 113
JUSTIFICACION ............................................................................................................................................... 113
ACCIONES PARA APLICAR LA ENCUESTA DE SATISFACCION EN LA UDS ............................................... 113
PROTOCOLO PARA LA ACTIVACIÓN DE LA POLIZA DE LOS BENEFICIARIOS ............................................... 114
JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................................... 114
MANUAL FORMATO REGISTRO DE INFORMACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN CUÉNTAME .................... 116
OBJETIVO ........................................................................................................................................................ 116
ALCANCE ......................................................................................................................................................... 116
DEFINICIONES ................................................................................................................................................ 116
DESARROLLO ...................................................................................................................................................... 117
FORMATO DE RECOLECCION DE INFORMACION DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN CUÉNTAME ......... 117
PROGRAMA DE SELECCION Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES ................................................................. 125
OBJETIVO ........................................................................................................................................................ 125
ALCANCE ......................................................................................................................................................... 125
RESPONSABILIDAD ........................................................................................................................................ 125
DEFINICIONES ................................................................................................................................................ 125
POLITICAS ....................................................................................................................................................... 126
EVALUACIÓN INICIAL DEL PROVEEDOR ...................................................................................................... 127
ESCALA DE EVALUACIÓN .............................................................................................................................. 127
PROCESO DE RECEPCION, EMPACADO Y DISTRIBUCION COMPLEMENTO ALIMENTARIO ....................... 129
RECEPCION DEL PRODUCTO ....................................................................................................................... 129
PROCESO DE EMPAQUE ............................................................................................................................... 129
DISTRIBUCION ................................................................................................................................................ 129
DIAGRAMA DE FLUJO ..................................................................................................................................... 130
MANUAL DE USO EQUIPOS ANTROPOMETRICOS ........................................................................................... 131
MODO DE USO PESA BEBE ........................................................................................................................... 131
MODO DE USO PESA DIGITAL ............................................................................................................................ 133
MODO DE USO TALLIMETRO ......................................................................................................................... 134
MODO DE USO PERIMETRO BRAQUIAL ....................................................................................................... 136
GLOSARIO ............................................................................................................................................................ 137
RUTAS ................................................................................................................................................................... 140
RUTA ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLES PRENATALES ......................................................................... 140
 RUTA ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLES DE CREMIENTO Y DESARROLLO ........................................ 141
RUTA ANTE LA AUSENCIA DEL ESQUEMA DE VACUNACIÓN ..................................................................... 142
RUTA PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS ............................................................................................. 144
RUTA DE EMERGENCIAS POBLACION CON DISCAPACIDAD ..................................................................... 145
RUTA EN CASO DE EXTRAVIO ....................................................................................................................... 146
RUTA EN CASO DE MUERTE DE UN BENEFICIARIO .................................................................................. 147
RUTA PARA TRASLADO AL MEDICO EN CASON DE RIESGO EN LA SALUD ............................................. 148
RUTA DE ATENCIÓN DE MALTRATO INFANTIL, AMENAZA Y VULNERACIÒN DE DERECHOS ................ 149
RUTA PARA LA ATENCION DE ENFERMEDADES PREVALENTES EDA IRA ................................................ 150
RUTA PARA LA PREVENCION DE ENFERMEDADES INMUNOPREVENIBLES Y BROTES ......................... 151
RUTA PARA LA PREVENCION DE ENFERMEDADES INMUNOPREVENIBLES ............................................ 152
RUTA DE ATENCIÓN AFILIACION A SEGURIDAD EN SALUD ...................................................................... 153
RUTA DE AUSENCIA CONTROL PRENATAL .................................................................................................. 154
RUTA ANTE ALTERACIONES DEL DESARROLLO ......................................................................................... 156
RUTA PARA LA DESINFECCIÓN ..................................................................................................................... 157
RUTA PARA BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA ............................................................................... 158
RUTA PARA USO Y APERTURA BUZON PQRS .............................................................................................. 159
MATRIZ DE RIESGOS UDS
PLAN DE REDUCCIÓN ......................................................................................................................................... 160
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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 1 de 172

IDENTIDAD INSTITUCIONAL
FUNDACION NUEVA ERA ECOLOGICA

MISION
La FUNDACIÓN NUEVA ERA ECOLÓGICA trabaja por la atención integral de los niños y niñas
desde su gestación hasta los cinco años de edad, ofreciendo oportunidades en todos los
componentes, para formar seres con valores sociales y culturales, en el marco de sus derechos,
involucrando a sus familias.

VISION
La FUNDACIÓN NUEVA ERA ECOLÓGICA se proyecta como una entidad reconocida por su
alto nivel formativo, que propone la atención integral de los niños y las niñas menores de cinco
años, madres gestantes y lactantes; desarrollando una propuesta innovadora, con eficiencia y
transparencia en su gestión, estableciendo escenarios de formación que coadyuden al desarrollo
personal, familiar y comunitario dentro de un ambiente de derechos y valores críticos y
constructivos respondiendo a las exigencias del medio y del contexto actual.

VALORES CORPORATIVOS

Responsabilidad: Trabajamos con entrega y compromiso para brindar un servicio de calidad a

los beneficiarios atendidos por el programa.

Trabajo en equipo: Implementamos estrategias y metodologías en cada uno de los equipos de

trabajo para alcanzar los objetivos propuestos.

Respeto: Escuchamos y valoramos la labor desempeñada por cada uno de los equipos, para
manejar un ambiente de trabajo saludable.

Honestidad: Nuestros equipos de trabajo realizan una labor transparente y veraz

para cumplirles a los beneficiarios del programa.

Solidaridad: Nuestros equipos de trabajo realizan sus labores con entrega y actitud brindando
apoyo a las personas del programa que lo requieran.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 2 de 172

JUSTIFICACION
De cero a Siempre es la estrategia Nacional dirigida a promover y garantizar el Desarrollo Infantil
temprano de los niños y niñas en la Primera Infancia, a través de un trabajo unificado e
intersectorial, el cual es impostergable desde una perspectiva de derechos.

La infancia constituye un momento de la vida particularmente importante, en la que se sientan las

bases de sus potencialidades y capacidades: de las oportunidades que propiciemos durante la
vida de nuestros(as) niños y depende en gran parte que éstas se desarrollen y consoliden. Por
eso, la prioridad de la FUNDACIÓN NUEVA ERA ECOLÓGICA es mejorar sustancialmente la
calidad de vida de los niños y niñas menores de 5 años y sus familias que pertenezcan al
programa CDI Familiar en la región de Sumapaz.

La responsabilidad de la implementación de la Estrategia no es sólo de las entidades del nivel

nacional que hacen parte de la Comisión Intersectorial para la Atención Integral a la Primera
Infancia sino también de los departamentos, municipios, comunidades, organizaciones, redes y
familias responsables de la primera infancia en los territorios. Por lo tanto, uno de los objetivos
es garantizar el cumplimiento de los derechos, certificando la pertinencia y calidad en la atención
integral a la primera infancia y al mismo tiempo articulando las acciones desde antes de la
concepción, hasta la transición, y así hasta la educación formal, haciendo posible el
fortalecimiento a la familia como actor fundamental en el desarrollo infantil temprano. Por este
motivo, debemos advertir la transición como el acceso a una educación temprana adecuada y
fuera del entorno familiar, ya que es el primer paso de las transiciones.

Los programas para la primera infancia contribuyen a la realización de los derechos de los niños
las niñas, de manera integral donde se refleje la corresponsabilidad del estado, instituciones
públicas como privadas y la misma familia en la garantía de los derechos bajo el enfoque de
inclusión e igualdad, por consiguiente, teniendo en cuenta su contexto se diseña un documento
cuyo contenido se direcciona a la promoción y prevención para la gestión de riesgos en la primera
infancia.

En el presente documento se consolidan los protocolos asociados a las rutas de atención.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 3 de 172

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer en un documento las acciones para prevenir y mitigar los riesgos de accidentes,
desastres, vulneración de derechos en relación a la protección, nutrición y seguridad de los
beneficiarios, en sus diferentes unidades de atención y contextos de la familia, identificando
actores responsables y rutas a seguir ante la necesidad presentada.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Crear un documento que contenga los protocolos en la prevención y promoción de los

riesgos en la primera infancia, para su aplicabilidad en las diferentes unidades de atención.
Brindar información acerca de las acciones a implementar en el momento de presencia de
un riesgo.
Dar a conocer las rutas de atención que facilite el procedimiento ante la presencia de un
riesgo.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 4 de 172

PROTOCOLOS

ACTUALIZACION DE PROTOCOLOS

JUSTIFICACION
Un protocolo puede ser un documento o una normativa que establece cómo se debe actuar en
ciertos procedimientos, donde se recopila conductas, acciones y técnicas que se consideran
adecuadas ante ciertas situaciones.

Para la atención de los beneficiarios se hace necesario implementar protocolos de actuación

direccionadas a la protección, nutrición y seguridad de los beneficiarios, por tal motivo se
diseñan teniendo en cuenta las RIA en los diferentes Municipios, identificación de necesidades
del contexto, requerimientos en manuales de operación y sugerencias brindadas por el ICBF.

OBJETIVO

Contar con un plan de acción para la elaboración y actualización constante de los protocolos que
garantice la seguridad de los beneficiarios teniendo en cuenta los nuevos lineamientos.

ACCIONES PARA ELABORACION Y ACTUALIZACION DE PROTOCOLOS

Reconocimiento de las diferentes acciones a implementar en la prestación del servicio
Identificación de procedimientos para cada acción
Documentación frente a las acciones y procedimientos (RIA, manual operativo, obligaciones
contractuales)
Justificación de procedimientos y organización en documentos
Actualización de acuerdo a resoluciones y guías técnicas.
Socialización y ejecución

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PROTOCOLO DE SEGURIDAD Y RESPONSABLES DE LA UNIDAD

JUSTIFICACION

Para garantizar la seguridad de los beneficiarios de la unidad de servicio se requiere de un grupo

de personas responsables que inspeccionen, orienten y creen estrategias de prevención frente a
los riesgos latentes de la unidad dentro de los cuales se encuentran los accidentes entendidos
como eventos que surgen de manera inesperada, suceden sin intención y pueden o no generar
lesiones físicas y psicológicas en las niñas y los niños. Los accidentes no son consecuencia de
hechos fortuitos ni en azar, pues suceden por motivos diversos (factores de riesgo) que son
evitables y pueden generar diferentes afectaciones en las niñas y los niños, incluso la muerte.

OBJETIVO
Conformar un comité de gestión de riesgo donde se involucren las familias, talento humano,
participantes con habilidades y destrezas para asumir acciones de prevención y actuación ante la
presencia de un accidente,

ACCIONES PARA CONFORMACION DE COMITES DE GESTION DE RIESGO EN LA UDS

Sensibilización acerca de la importancia que tiene la mitigación y prevención de riesgos en las
unidades de servicio.
Socialización de funciones de los miembros del comité
Elección democrática de los participantes
Diligenciamiento de acta con funciones y delegados al comité
Capacitación a miembros del comité
Responsabilidad de miembros del comité con funciones, acciones estipuladas y seguridad de
los beneficiarios en la unidad de servicio.

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PROTOCOLO GESTION DOCUMENTAL

JUSTIFICACION

EL Manual de Gestión Documental establece, con base en las normas vigentes, lineamientos
generales relacionados con las actividades administrativas y técnicas para la organización,
identificación, control, consulta y conservación de la documentación originada en cumplimiento de
las funciones de la Fundación Nueva Era Ecológica, desde su recepción o producción, hasta su
disposición final, dentro de concepto de ciclo vital del documento.

Contemplando las situaciones administrativas de la gestión de documentos en aspectos como

transparencia, la simplificación de trámites, y la eficiencia de la administración

OBJETIVO
Establecer y difundir normas que reglamenten la administración de la gestión documental en la
Fundación Nueva Era Ecológica para garantizar conservación y confidencialidad de la información
necesaria para la ejecución y cumplimiento al manual operativo y obligación contractual.

ACCIONES PARA GESTION DOCUMENTAL

CLASIFICACION DOCUMENTAL
La actividad de clasificación documental será realizada por cada uno de los empleados
responsables de los documentos que en cumplimiento a sus funciones genere, maneje o tramite.

Para apertura o creación de una carpeta, se deben clasificar los documentos de la unidad
administrativa teniendo en cuenta las tablas de retención definidas para cada uno de los
componentes direccionados por el estándar de supervisión emitidos por el ICBF, al fin de identificar
series, sub series y tipos documentales.

Cada empleado debe codificar la carpeta, teniendo en cuenta el código que le corresponde según
la tabla de retención documental.

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CLASIFICACION DE ARCHIVOS ELECTRONICOS

Toda la información generada, enviada, recibida o comunicada por medios electrónicos, que
requiera trámite debe ser almacenada en el mismo medio que se generó o recepción.
Posteriormente, se debe clasificar en carpetas y subcarpetas electrónicas, los responsables de la
información deben realizar sus respectivas copias de seguridad y almacenarlos en las unidades
de almacenamiento, a fin de garantizar su conservación y confidencialidad. La centralización de
la información estará a cargo del tecnólogo de cada dependencia.

ORDENACION DOCUMENTAL
La actividad de ordenación documental será realizada por el responsable de cada carpeta.
Ordenación cronológica de los tipos documentales que conforman que cada serie o subserie, en
sus respectivas unidades de conservación (carpetas)

Ordenación cronológica de los tipos de documentos documentales que conforman cada serie
y sub serie en sus respectivas unidades de conservación (carpetas)
Los anexos forman parte de un documento u oficio, por lo tanto al momento de ordenarlos
cronológicamente dentro de un documento, más no la fechas de los anexos.
Depurar la documentación, labor que consiste en retirar documentos duplicados, folios en
blanco y documentos de apoyo de cada una de las carpetas.
Retirar de la documentación todos los objetos metálicos como ganchos de cocedora, ganchos
de legajar y clip.
Alinear los folios de cada carpeta, teniendo en cuenta el borde superior de cada folio.
Perforar los folios de cada carpeta documento tomando como referencia una hoja tamaño
oficio, antes de perforar los documentos se debe tener en cuenta que las hojas a perforar que
contengan información horizontal, se deben ubicar teniendo en cuenta que el titulo o
encabezado quede hacia al lomo de la carpeta y debidamente alineados.
Agrupar los documentos dentro de la carpeta con un gancho legajador plástico cerciorándose
que los documentos correspondan a una serie o subserie.

FOLIACION DOCUMENTAL
La foliación consiste en numerar cada una de las hojas que conforman una carpeta, siendo
consecutiva, sin omitir ni repetir numeración como tampoco adicionar subíndices.

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La foliación la llevara a cabo el responsable de la carpeta.

Los documentos deben estar debidamente foliados en el momento de ser entregada la carpeta
a los responsables del archivo.
Para el proceso de foliación se debe utilizar lápiz de mina negra y blanda tipo HB negra,
iniciando con el número 1 en consecuencia corresponde a la fecha más antigua.
Se debe escribir el numero en la esquina superior derecha en el folio recto, (primera cara de
una página, la que se numera) en el mismo sentido del texto del documento.
No se debe foliar las pastas, las hojas –guarda en blanco y separadores.
En caso de encontrarse con documentos pequeños como facturas, fotos estas se adhieren a
una hoja utilizando pegante líquido que llevara su respectivo folio.
Una vez los documentos clasificados, depurados, alineados, ordenados y foliados deben
ubicarse en carpetas para garantizar su conservación.

INVENTARIO DOCUMENTAL
El inventario documental es un instrumento que se levanta una vez que la información este
organizada y ordenada en ellos se incluye la procedencia, el origen funcional, la clase y el tipo
documental, las fechas, los formatos, el volumen, además de una descripción que puede ser a
nivel de fondo, serie o pieza documental, su función principal es de evitar la inexistencia o ausencia
de un documento.

PRESTAMO DE DOCUMENTOS DE ARCHIVOS

El objetivo es controlar los documentos prestados para consulta interna y externa mediante su
registro en una planilla.
El préstamo de documentos originales solo aplicará a nivel interno, en ningún caso se prestará
este servicio a externos.
La información contenida de los beneficiarios atendidos por la Fundación Nueva Era Ecológica
e información de evidencias de ejecución del plan operativo, reposara en la sede administraba
por su seguridad y confidencialidad, en el momento de requerir ser actualizada, el ejercicio se
realizará en la sede administrativa, y de ser solicitada la información por visitas de seguimiento
del ICBF, debe ser facilitada bajo responsabilidad del Coordinador a Cargo.

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PROTOCOLO DE PRIMEROS AUXILIOS

JUSTIFICACION

Se entiende por primeros auxilios las técnicas y procedimientos de carácter inmediato, limitado,
temporal, profesional o de personas capacitadas o con conocimiento técnico que es brindado a
quien lo necesite, víctima de un accidente o enfermedad repentina.
Su carácter inmediato radica en la potencialidad de ser la primera asistencia que esta víctima
recibirá en una situación de emergencia, dando claridad que el socorrista nunca debe pretender
reemplazar al personal médico.
Se contará en cada UDS con un botiquín portátil como recurso básico para prestar un primer
auxilio cuando ocurre un accidente o cualquier eventualidad, que requiera ser atendida dentro de
la unidad de para dar una atención satisfactoria y oportuna a las víctimas.
Siendo de vital importancia garantizar la seguridad de los beneficiarios en la UDS se cuenta con
Agentes educativos capacitados en primeros auxilios con herramientas básicas para brindar la
primera atención en caso de accidente o enfermedad.

OBJETIVO
Garantizar la seguridad de los beneficiarios en la UDS contando con Agentes educativos
capacitados en primeros auxilios y recursos indispensables como el botiquín para la primera
atención en caso de accidente o enfermedad.

ACCIONES PARA TENER EN CUENTA EN PRIMEROS AUXILIOS

Identificación de la importancia de contar con personal con capacidades para la atención de
accidentes y enfermedad dentro de la unidad de atención como en el hogar
Capacitación del personal responsable de la UDS.
Ubicación del botiquín en lugar visible y al alcance de las personas encargadas
Contar con sistema de inventario y verificación continua de los elementos del botiquín en
estado, vencimiento
Reposición de los elementos usados del botiquín
Contar con directorio de emergencias en la unidad de servicio
Activar ruta de emergencia en caso de accidente o enfermedad

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DIRECTORIO PARA LA ATENCION DE EMERGENCIAS

ENTIDAD INFORMACION
Fusagasugá, Teléfono: 886 81 81 ext.
SECRETARIA DE SALUD
139-136-137-138
Fusagasugá: 886 4785
DEFENSA CIVIL
San Bernardo: 8680708
Fusagasugá: 867 33-99 867 67-36
BOMBREROS VOLUNTARIOS Pandi: carrera 5 no. 30-32
San Bernardo:321 450 01 88
GAULA Fusagasugá, teléfono:878 1657
Fusagasugá: 873 73 62 / 320 348 7951
Arbelaez:8686029
Sanbernardo:3123646555
ESTACIÓN DE POLICIA
Pandi:8419298
Granada:8669112
Pasca: 8688040
C.T.I. Fusagasugá, teléfono: 867 5757
Dirección: transversal 12 N° 22-51
HOSPITAL SAN RAFAEL
Teléfono: 8673000
Dirección: carrera 3 N° 3-09
PUESTO DE SALUD DEL PROGRESO
Teléfono: 8672900
Dirección: calle 7 N° 26-70
EPS FAMISANAR
Teléfono: 8864524
Dirección: tv. 3 # 23-21
PUESTO DE SALUD DEL OBRERO
Teléfono: 8734259
Dirección: calle 7 N° 26-70
NUEVA EPS
Teléfono: 8864524
Dirección: kr 64 no. 21 a-90
PUESTO DE SALUD LA VENTA
Teléfono: 8734259
Dirección: carrera 5 N° 7-03 piso 2
IPS COLSUBSIDIO
Teléfono: 8733483

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Dirección: kr 5 no. 4-12

CENTRO DE SALUD PANDI
Teléfono: 8419028/ 8419017

ESPAB DISTRITO FUSAGASUGA Dirección: kr 5 no. 4-12

(SANIDAD FUERZAS ARMADAS Teléfono: 8419028/ 8419017

Dirección: kr 7 no. 9-44

Teléfono: 8680013/ 3207120972
CENTRO DE SALUD SAN BERNARDO
Convida: teléfono: 3212143881
Colsubsidio: teléfono 0318680289
Dirección: transversal 12 N° 17-01
CLINICA BELEN
Teléfono: 8733483
Dirección: pasca centro
CENTRO DE SALUD PASCA
Teléfono: 8688019
Dirección: 11 a N° 20-53
IPS CAPRECOM
Teléfono: 867 8144
Dirección: cl 10 no. 13 - 15
CENTRO DE SALUD GRANADA
Teléfono: 8669025

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PROTOCOLO DE GESTIÓN DE RIESGOS DE DESASTRES

JUSTIFICACION

En las unidades de atención están sensibles como cualquier otro lugar a que hallan
acontecimientos que requieran de un plan de emergencias y un plan de gestión de riesgos que
contribuya a solventar la emergencia y a prevenir los riesgos.
Muchas veces cuando ocurren desastres ocasionados por fenómenos de la naturaleza los
llamamos “Desastres Naturales” pero tengamos siempre presente que los desastres NO son
naturales es decir, no es Natural que ocurra un desastre pues a pesar de que no podemos
“amarrar la tierra” para que no se mueva y no ocurran terremotos sí podemos evitar que ese
terremoto nos afecte considerablemente, conociendo los riesgos, preparándonos para reducir sus
efectos nocivos y para responder adecuadamente si ocurriera y recuperarnos rápidamente luego
de lo ocurrido. De eso se trata la Gestión de Riesgos de Desastres.

OBJETIVO
Brindar conocimientos y herramientas básicas al Talento humano y familias acerca de los
diferentes riesgos latentes en la vida del ser humano para identificar mecanismo de prevención y
atención ante la presencia de un riesgo.

DEFINICION
El desastre: Daño o alteración grave de las condiciones normales de vida en un área geográfica
determinada, causada por fenómenos naturales y por efectos catastróficos de la acción del
hombre en forma accidental. Art. 18. Decreto 919 de 1989.

Algunos conceptos importantes para Gestionar los Riesgos de Desastres:

La amenaza es posibilidad de que ocurra algún hecho o evento que represente un peligro y que
pueda causar efectos adversos a las niñas, los niños, sus familias, la comunidad, los bienes, los
servicios y el medo ambiente, los cuales deben afrontar sus efectos. Las amenazas pueden ser
de diferentes tipos, de acuerdo a su origen así:

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GEOLAGICAS
HIDROMETEREOLOGICAS
NATURALES *Sismos
*Granizadas
Tienen su origen en la *Hundimientos
*Tormentas electricas
dinamica propia de la *Avalanchas
tierra *Vendavales
*Erupciones
*Temperaturas extremas
*Volcanicas

*Inundaciones por invasion de

rondas de rios.
*Deslizamientos por explotacion de
SOCIO NATURALES canteras o tala de arboles
Se expresan atraves de fenomenos Avanlanchas por
naturales, pero en su ocurrencia o *Obstruccion de causes de
intensidad interviene la accion quebradas, caños, cunetas por
humana basuras y escombrosIncendios
forestales
*Contaminacion ambiental

INTENCIONALES
*Hurto
NO INTENCIONALES
ANTROPICAS *Asaltos
*Fugas de gas
Atribuibles a la *Secuestros
*Derrames de
accion humana *Asonadas
quimicos
Sobre la naturaleza *Terrorismo
o la poblacion *Incendios
Estructurales *Concentraciones
masivas
*Zonas minadas

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• Hay amenazas concatenadas y estas son la probabilidad de ocurrencia de una serie o

secuencia de dos o más eventos peligrosos donde uno desencadena el otro,
sucesivamente.
• La vulnerabilidad corresponde a la capacidad disminuida del medio ambiente, la
infraestructura, la unidad de servicio y la capacidad de las personas para anticiparse,
hacer frente, y resistir a los efectos de un peligro (amenazas) en caso que estos se
manifiesten y materialicen. La vulnerabilidad puede estar determinada por el origen y tipo
del evento, la geografía de la zona afectada, el grado de preparación de la población y la
comunidad; así como la capacidad de recuperación en el menor tiempo posible.
• La visión anticipada de lo que puede ocurrir si se materializa una amenaza en un territorio
vulnerable a la misma, recibe el nombre de riesgo.

Cuando ese riesgo deja de ser una visión anticipada y se convierte en una realidad, decimos que
ha habido un desastre. Es decir, ya no es lo que podría ocurrir en caso de..., sino lo que
efectivamente ocurrió cuando se materializó la amenaza.

¿De qué se trata la Gestión de Riesgos de Desastres?

La gestión de riesgos de desastres es un proceso que orienta y formula planes, medidas y

acciones para el conocimiento, reducción de los riesgos y manejo de desastres con el propósito
de contribuir a la seguridad, el bienestar y la calidad de vida de las personas. Es importante
reducir el riesgo para minimizar el impacto que generan los desastres al desarrollo integral de las
niñas y los niños, a la familia y una comunidad. Para hacer gestión de riesgos es necesario
identificar las causas de los factores de riesgo (amenazas y vulnerabilidades), los factores
influyentes, los daños y pérdidas que pueden presentarse, con el fin de identificar las posibles
medidas de intervención.

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1. Conocimiento de los
riesgos:
Identificacion de los
factores de riesgo
(AMENAZAS Y
VULNERALIDADES).

4. Recuperacion: 2. Reducir los riesgos

Fisica y psicologica de desastres:
despues de la Prevencion y
emergencia mitigacion.

3. Atender la
emegencia:
Desde las brigadas
conformadas y de
acuerdo con la
preparacion.

MEDIDAS DE PREVENCION PARA REDUCIR EL RIESGO DE DESASTRES

El punto de partida para intervenir el riesgo es conocer el origen y comprender las causas de la
amenaza que lo generan. También hay que conocer las causas de las diferentes dimensiones de
la vulnerabilidad frente a cada amenaza.
Esto aplica especialmente para los fenómenos socio-naturales y antrópicos no intencionales,
pues en su aparición hay una alta incidencia del ser humano. Los fenómenos naturales tienen un
origen dado por la dinámica de la naturaleza y del planeta.
Así como el ser humano realiza acciones que generan amenazas y vulnerabilidades, son muchas
las acciones que puede emprender para reducir el riesgo y vivir en un entorno más seguro.

PARA LA PREVENCION DE ALGUN RIESGO DE DESASTRE SE SEGUIRAN LOS

SIGUIENTES PASOS
La docente y auxiliar pedagógica identifican condiciones de desastres que representen peligro
en la unidad y el entorno.

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Socializan con las familias los riesgos de desastres que se puedan presentar y su entorno y
los recursos de mitigación.
Tienen un maletín de emergencias armado y en un lugar de fácil acceso (botiquín).
Cuentan con un plan de evacuación y todos conocen cómo actuar en caso de presentarse un
desastre.
Identifican cómo y dónde suspenden los servicios de gas, luz y agua en la unidad de atención.
Tienen identificado un punto de encuentro con las familias en caso de presentarse un
desastre.
Conocen todos los números de emergencia.
Se deben realizar cada 3 meses simulacros de situaciones de emergencia con las familias y
comunidad.

PARA LA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA POSTERIOR A LA EMERGENCIA O

DESASTRE SEGUIRAN LOS SIGUIENTES PASOS
En las unidades de atención se implementarán los mecanismos para la participación de la
comunidad en la prevención y gestión de riesgo. El establecimiento de alianzas y provisión
presupuestal para la financiación de acciones en post emergencia como:
✓ Acompañamiento y atención psicosocial a agentes educativos, a niños y niñas en
casos necesarios durante la crisis o post -emergencia.
✓ Provisión de servicios básicos para el post – emergencia de aulas de emergencia
prefabricadas o carpas, adaptación de la modalidad de atención, reposición de
dotación y mobiliario, alimentación escolar, en caso de requerirse.
✓ Evaluación e inventario de la infraestructura educativa y realización de censo de
agentes educativos y de niños y niñas.
Los agentes educativos pueden gestionar la participación en los consejos locales para la
Gestión de Riesgos de Desastres para desarrollar planes locales de emergencia y
contingencias. Lo anterior, con el fin de definir planes de acción y coordinar su implementación
en las diferentes etapas de la emergencia.

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PROTOCOLO Y RUTA DE SEGURIDAD (ACCIDENTES, FRACTRURAS) Y SERVICIOS DE

SALUD

JUSTIFICACION
Es de gran importancia tener presente que, en los diversos espacios de la atención a los
beneficiarios, existen infinidad de accidentes los cuales no están exentos de vulnerar la salud de
los beneficiarios, por lo tanto, como fundación establecemos un protocolo para ser activado en
caso que suceda un procedimiento de esta dimensión. Así mismo es de gran importancia conocer
la ruta que se debe llevar a cabo desde el momento del accidente hasta llegar al servicio de
atención en salud; por tal motivo a continuación se hace claro que la intervención que la
Fundación debe realizar es el que se muestra a continuación.

OBJETIVO
Establecer una ruta para la prevención de accidentes en las unidades de servicio por medio de
la disposición de los espacios y la orientación pertinente que se debe tener en cuenta en el
momento de propiciar una situación como esta, así mismo tener en cuenta cual es la ruta que se
debe llevar a cabo para la remisión a servicios de salud.

DEFINICION
La seguridad de los niños y las niñas se entiende como el conjunto de medidas preventivas y de
atención inmediata orientadas a organizar la vida y el bienestar de los niños y niñas en las
Unidades de Servicio.

PREVENCIÓN DE ACCIDENTES

Teniendo en cuenta los derechos de los niños y niñas se evidencia la responsabilidad social de
proteger a los niños y promover los servicios y ayuda necesarios para ellos. Esto incluye las
lesiones por accidente, que son causa principal de muerte e incapacidad en la infancia. Los niños
de cero a cinco años; madres gestantes o lactantes, pues ellos son los miembros más vulnerables
de la sociedad; por lo tanto, en esta etapa hay diferencias sustanciales en relación al desarrollo
psicomotor del niño o niña, madres gestante o lactante.

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PRIMEROS AUXILIOS

DEFINICIÓN
Es la atención inmediata que usted presta a una víctima de una enfermedad, lesión o trauma, en
caso de emergencia, antes de que llegue el equipo de salud especializado o sea trasladado a un
centro de salud.

OBJETIVOS
Promover la salud. Prevenir y atender en primera instancia accidentes y enfermedades.
Prevenir y controlar epidemias en los centros de desarrollo infantil.
Detectar informar y denunciar maltrato. Abuso y explotación a niños y niñas, acorde con la
normalidad vigente.
Promover las actuaciones en casos de emergencia o situaciones especiales que
coloquen en riesgo a los niños y niñas.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA
Preste atención inmediata en el siguiente orden:
Asegure la escena
Colóquese la bioseguridad
Vías aéreas permeables
Respiración
Pulso y hemorragias
Evaluación neurológica
Exposición y búsqueda de otras lesiones, si hay fracturas
Una vez prestados los primeros auxilios, si es necesario trasladar al centro de salud o al
hospital más cercano.

ACCIONES A DESARROLLAR

Haga todo lo necesario para que el lugar este seguro y libre de obstáculos.
Organice un cordón humano con las personas no accidentadas: esto no solo facilitara su
acción, sino que además permitirá que los accidentados tengan suficiente aire.
Pregunte a los presentes quienes tienen conocimientos de primeros auxilios para que le
ayuden.

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Active el sistema médico de urgencias (pida a una persona que llame a una ambulancia 123).
Comuníquese continuamente con la víctima, su familia o vecinos.
Afloje las ropas de accidentado y compruebe si las vías respiratorias están libres de elementos
extraños.
Cuando realice la valoración general de la víctima, evite movimientos innecesarios evite
vestirlo.
Si la victima esta consiente, pídale que mueva cada una de sus cuatro extremidades, para
determinar sensibilidad y movimiento.
Coloque a la víctima en posición lateral para evitar acumulación de secreciones que obstruyan
las vías respiratorias (vómito y mucosidades)
Cubra a lesionado para mantenerle la temperatura corporal Proporcione seguridad emocional
y física
No obligue al lesionado a levantarse o moverse; si sospecha que tiene fractura, es necesario
inmovilizar.
No administre medicamentos, excepto analgésicos, si es necesario
No de líquidos por vía oral a personas con alteraciones de la conciencia
No haga comentarios sobre el estado de salud del lesionado, especialmente si se encuentra
inconsciente.

PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES

Las medidas preventivas tomadas, en caso de presentarse un accidente las medidas
inmediatas que deben tomar las docentes, la coordinadora, apoyos psicosociales y auxiliares
pedagógicos:

FRENTE A QUEMADURAS
Primero lavar muy bien el área quemada con agua fría durante el mayor tiempo posible.
Administrar al niño o la niña un analgésico como acetaminofén, del cual debe darse medio
centímetro de jarabe por cada Kg de peso del niño-a. (por ejemplo, si el niño pesa 12 Kg
deberá recibir 6 ce de acetaminofén.
No aplicar ninguna otra sustancia encima del área quemada.
Trasladar de inmediato al niño-a a la institución de salud más cercano.
Informar a los padres de familia o responsable.

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FRENTE A TRAUMATISMOS DE EXTREMIDADES

Si hay mucho dolor en una extremidad y está limitada el movimiento o el apoyo, debe
inmovilizarse la extremidad con un cartón que queda por encima y por debajo de la lesión de
tal manera que impida el movimiento de la articulación.
Prohibir cualquier tipo de masaje.
Trasladar de inmediato al niño-a a la institución de salud más cercana.
Informar a los padres de familia o responsables.

FRENTE A TRAUMATISMOS DE LA CABEZA

Cuando logre que el niño o la niña se tranquilice se puede administrar Acetaminofén (medio
centímetros por cada Kg de peso).
Informar a los padres, madres o responsables.
Si hay dolor de cabeza o vomito persistente, el niño o la niña debe trasladarse urgente a una
institución de salud.
Si hay pérdida de la conciencia debe medirse cuando tiempo transcurre hasta que se recupere
el niño o la niña.
Debe evitarse la manipulación del niño o la niña por personal no preparado.
Tratar de obtener la versión más completa y clara posible de lo ocurrido, para informarla al
personal de salud.

FRENTE A INTOXICACIONES
Informar a los padres, madres o responsables.
Trasladar de inmediato al niño o la niña la institución de salud más cercana.
Llevar el recipiente o el empaque de la sustancia que el niño o la niña ingirió, para que
sea evaluado por la autoridad de salud.
Podría interesarse inducir vomito exacto si se trata de gasolina o derivados.

FRENTE A AHOGAMIENTO
Por cuerpo extraño: Puede intentarse la maniobra de comprensión del abdomen justo por
debajo de las costillas. Si con esto no se logró expulsar el cuerpo extraño, debe buscarse
atención médica urgente.
Por inmersión. Si hay alguien que tenga entrenamiento en reanimación cardiopulmonar esta
persona debe dirigir la asistencia al niño la niña.

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Informar a los padres, madres o responsables.

Debe buscarse atención médica urgente.
Si hay mucho dolor en una extremidad y está limitado el movimiento o el apoyo, debe
inmovilizarse la extremidad con un cartón que quede por encima y por debajo de la lesión, de
tal manera que impida el movimiento de la articulación. Prohibir cualquier tipo de masaje.
Trasladar de inmediato al niño o la niña a la institución d de salud más cercana. Informar a
los padres, madres o responsables

ENFERMEDADES
Los principales síntomas de enfermedad que presenta un niño o una niña, son fiebre, vómito,
diarrea o dolor, actúe de la siguiente manera:

EN CASO DE FIEBRE
Cuantifique la temperatura con un termómetro colocado en la axila durante 3 minutos con el
niño o la niña sin ropa.
Administre acetaminofén (la dosis es medio centímetro por cada kg de peso, por ejemplo, si
el niño pesa 12 kg, deberá recibir 6 cc acetaminofén). Si es necesario, esta dosis se puede
repetir cada 6 horas. Hasta lograr que los padres acudan o que reciba asistencia médica.
Recuerde que la fiebre es una manifestación del sistema de defensa y que generalmente se
demora en resolver. Mantenga la calma.
Procure que el niño-a pierda temperatura, quítele ropa, abaníquelo o báñelo con agua tibia
durante 20 minutos.
Informar a los padres de familia o responsables

EN CASO DE VOMITO
Permita que el niño-a vomite hasta que termine.
No administre ningún medicamento ni ningún alimento, hasta dos o tres horas después de
que haya finalizado el vómito.
Si el vómito se vuelve persistente busque asistencia médica.
Informar a los padres de familia o responsables.

EN CASO DE DIARREA
Continué la alimentación normal que el niño o la niña venía recibiendo.

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Ofrezca suero oral, media onza por cada kg de peso, cada vez que el niño o la niña presente
una deposición liquida.
Si el niño o la niña no acepta el suero, ofrezca jugos de guayaba, pera o manzana o un caldo
de pollo y papa, si la edad del niño o la niña lo permite.
Informar a los padres de familia o responsables.

EN CASO DE DOLOR
Si el niño o la niña presenta dolor durante su estancia en el Jardín Infantil, puede administrarse
una dosis de acetaminofén (a la dosis de medio ce por cada kg de peso).
Si el dolor persiste debe buscarse atención médica.
No deben administrarse otros medicamentos.
Debe prestarse especial atención al dolor abdominal, y de persistir debe procurarse
atención médica urgente.
Informar a los padres de familia, o responsables.

EPIDEMIAS
Una epidemia ocurre cuando más de un niño o niña de manera simultánea o casi simultánea
se enferman de una enfermedad contagiosa.
Frente a esto, usted debe:
Evaluar si cada niño o niña debe o no ser temporalmente retirado del Jardín infantil, según
los siguientes criterios:
En general no es necesario excluir a los niños y niñas que tiene enfermedades leves, excepto
cuando el niño o la niña presente:
Una enfermedad que le impida participar cómodamente en las actividades de los encuentros
educativos grupales.
Fiebre, somnolencia, e irritabilidad.
Diarrea y vomito
Ulceras en la boca.
Brote en la piel con fiebre, hasta que el medico determine que la enfermedad no es infecciosa.
Conjuntivitis purulenta, hasta que el medico examine al niño o la niña y autorice su reingreso.
Tuberculosis, hasta que la autoridad local de salud determine que el niño o la niña ya no es
contagioso.
No debe permitirse la asistencia de personal del centro de desarrollo infantil con

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 23 de 172

enfermedades.

EN CASO DE HEPATITIS

Si un niño o una niña presenta diarrea o ictericia (coloración amarilla de la piel la piel o los
ojos) mientras esta en el Jardín Infantil, debe:
Tenerse especial cuidado con el lavado de manos antes y después del contacto con cada
niño o niña. Este es el método más efectivo para prevenir el contagio y las infecciones.
Manejarse al niño o la niña enfermo lejos del contacto con los demás niños o niñas en otro
sitio separado.
Idealmente la persona que lo maneja, y le cambia los pañales, no debe preparar los alimentos.
Si se presentan otros niños o niñas con diarrea también deben ausentarse hasta que la diarrea
cese.
Si el diagnostico de hepatitis se confirma, el niño o la niña debe ausentarse del jardín Infantil,
hasta que el medico autorice su regreso.

EN CASO DE VARICELA
Debe manejarse al niño la niña en un lugar aislado
Ausentarse del jardín Infantil hasta que el médico autorice su regreso.
Informar a los padres o responsables para que busquen asistencia médica, pues los casos
de varicela en adultos pueden ser más graves y ante la posibilidad de madres embarazadas,
pues presentan un riesgo para el feto.

EN CASO DE PEDICULOSIS (PIOJOS)

Es importante instruir a los padres de familia sobre como fomentar en sus hijos los hábitos de
higiene personal, en particular para evitar la pediculosis: el baño diario, el lavado y la limpieza
de la cabeza.
Periódicamente debe realizarse en el Jardín Infantil jornadas de información y sensibilización
a los padres de familia, en las que adicionalmente se realicen instrucciones recomendaciones
para el lavado común del cabello y sugerir shampoo antipiojos siguiendo estrictamente las
instrucciones contenidas en el empaque.
En caso necesario, se debe remitir a los niños o las niñas con pediculosis a una institución de
salud, para que el personal especializado ordene el tratamiento adecuado.
Medidas de Saneamiento Ambiental.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 24 de 172

PROTOCOLO DE SISTEMA DE ALARMAS

JUSTIFICACION

Se pretende hacer una interpretación en relación a los diferentes usos de los sistemas de alarmas
y su impacto en el diario vivir. El objetivo principal es la prevención y la disminución de accidentes,
así mismo la reducción de los daños. En este caso en cada unidad de servicio se determina como
sistema de alarma un pito el cual está en un lugar visible.

OBJETIVO
Elaborar un sistema de alarma activado por un pito con el fin de proteger y prevenir contra algún
caso de incendio, inundación o desastre de la naturaleza.

DEFINICION
Se entiende por alarma el signo que advierte sobre la proximidad de un peligro; el aviso de la
alarma informa a la comunidad en general o una persona especifica que debe seguir algunas
instrucciones de emergencia dado que se ha presentado una amenaza.

CLASIFICACION DE LAS ALARMAS POR GRADO DE RIESGO

Esta clasificación está enmarcada en grados;

Grado 1 AVISO: se entiende por bajo riesgo. En este grado se evidencia una alarma mínima en
caso de un accidente leve de los niños, niñas o beneficiarios

Grado 2 UTILIZACION DEL PITO: es un grado moderado, la cual se utilizará en caso de algún
evento natural que se presente en las Unidades de Servicio.

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V. 06-FNEE

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PROTOCOLO DE INCENDIOS

JUSTIFICACION

Este protocolo busca establecer el procedimiento que se debe seguir por los beneficiarios en las
Unidades de servicio en caso incendio, ya sea este verbalmente, a través del teléfono, o por
escrito dentro del establecimiento poniendo en riesgo a los beneficiarios del programa. Por lo
tanto, se pretende tener una orientación en caso de que dicho suceso se pueda presentar en las
diferentes unidades de servicio.

OBJETIVO
Establecer un procedimiento a seguir en las Unidades de servicio en caso incendio, con el fin de
prevenir dicho suceso y su riesgo.

PROCEDIMIENTO

El procedimiento a seguir en caso de incendio en las UDS:

Identifique el lugar del foco para determinar pasos a seguir rápidamente

La situación debe ser informada de inmediato a la Coordinadora, quien llamará en forma
inmediata a Bomberos
Los decentes y Auxiliares en forma inmediata concurrirán al lugar del amago o fuego
declarado, evacuando a los beneficiarios
Si el fuego es de carácter de Siniestro Grave solo bomberos debe intervenir, el personal y
apoderados no deben de exponerse a ningún riesgo.
Se debe identificar las rutas de evaluación que darán seguridad al alumnado en su descenso
o ruta hacia la Zona de seguridad.
El retorno a las actividades normales se ordenará, solamente, cuando el encargado de la
unidad del cuerpo de bomberos comandante, entregue conforme los espacios involucrados.
En caso de tener que evacuar todo el sector, se procederá a dirigir a todos los beneficiarios y
personas presentes a la Zona de Seguridad, donde se esperará la orden de regreso a las
instalaciones.
En caso de no poder regresar, se informará a los Padres y Apoderados la necesidad de retirar
a los alumnos por las puertas principales.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 26 de 172

Acciones a seguir por los beneficiarios

En caso de incendio no actúe en forma personal, espere instrucciones.
Si usted nota humo sospechoso informe de inmediato a los profesores o auxiliares que
encuentren en la UDS.
Espere atentamente las indicaciones del profesor a cargo dependiendo del lugar en el que
se encuentre, sala de clases, salón comunal o patios.
No comente con el resto de sus compañeros de forma alarmante ya que solo puede
sembrar el pánico, y provocar tragedias.
Acciones a seguir por el Docente
Si es avisado de que se encuentra en el lugar de la emergencia, evacue a los beneficiarios
hacia la Zona de Seguridad, de acuerdo a las indicaciones.
Si no se activa una alarma de evacuación, solo permanezca en el lugar en que se
encuentra ya que tal vez sea por su seguridad.
Mantenga la calma, no de aviso de la situación a los beneficiarios, solo inicie la evacuación
cuando sea avisada y en la forma más tranquila y efectiva posible.
Espere las instrucciones de la Coordinadora o persona encargada de la UDS una vez
ubicados en su Zona de Seguridad.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 27 de 172

PROTOCOLO DE INUNDACIONES

JUSTIFICACION

Con este protocolo se busca establecer el proceso que se debe seguir con los beneficiarios en
las Unidades de servicio en caso inundaciones, en los cuales se pueden ver afectados dentro del
establecimiento adaptado para la atención de la UDS. Por lo tanto, se pretende tener una
orientación en caso de que dicho suceso se pueda presentar en las diferentes unidades de
servicio.

OBJETIVO
Establecer un procedimiento a seguir en las Unidades de servicio en caso inundaciones, con el
fin de prevenir dicho suceso y su riesgo.

PROCEDIMIENTO
El procedimiento a seguir en caso de inundación en las UDS es:
Identifique el lugar de la inundación para determinar pasos a seguir rápidamente
La situación debe ser informada de inmediato a la Coordinadora, quien llamará en forma
inmediata a Bomberos o Defensa Civil
Los decentes y Auxiliares en forma inmediata evacuar a los beneficiarios
Si el agua es de gran afluente se debe ubicar en un sitio seguro a los beneficiarios, sin
embargo, los bomberos deben intervenir, el personal y apoderados no deben de exponerse a
ningún riesgo.
Se debe identificar las rutas de evaluación que darán seguridad en su ascenso o ruta hacia
la Zona de seguridad.
El retorno a las actividades normales se ordenará, solamente, cuando el encargado de la
unidad del cuerpo de bomberos comandante, entregue conforme los espacios involucrados.
En caso de tener que evacuar todo el sector, se procederá a dirigir a todos los beneficiarios y
personas presentes a la Zona de Seguridad, donde se esperará la orden de regreso a las
instalaciones.
En caso de no poder regresar, se informará a los Padres y Apoderados la necesidad de retirar
a los alumnos por las puertas principales.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 28 de 172

ACCIONES A SEGUIR POR LOS BENEFICIARIOS

En caso de inundación no actúe en forma personal, espere instrucciones.
Si usted inundaciones sospechosas informe de inmediato a los profesores o auxiliares
que encuentren en la UDS.
Espere atentamente las indicaciones del profesor a cargo dependiendo del lugar en el
que se encuentre, sala de clases, salón comunal o patios.
No comente con el resto de sus compañeros de forma alarmante ya que solo puede
sembrar el pánico, y provocar tragedias.

ACCIONES A SEGUIR POR EL DOCENTE Y AUXILIAR PEDAGÓGICO

Si es avisado de que se encuentra en el lugar de la emergencia, evacue a los beneficiarios
hacia la Zona de Seguridad, de acuerdo a las indicaciones.
Activar una alarma de evacuación
Mantenga la calma, no de aviso de la situación a los beneficiarios, solo inicie la
evacuación cuando sea avisada y en la forma más tranquila y efectiva posible.
Espere las instrucciones de la Coordinadora o persona encargada de la UDS una vez
ubicados en su Zona de Seguridad.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 29 de 172

PROTOCOLO EN CASO DE SISMO

JUSTIFICACION

Con este protocolo se busca que la población conozca todo lo referente a estos eventos de la
naturaleza y que tomen conciencia preventiva frente a ellos teniendo en cuenta las acciones que
se deben realizar para reducir sus consecuencias.

OBJETIVO
Salvaguardar la integridad física de los beneficiarios (niños, niñas, mujeres gestantes) y adultos
acompañantes de cada una de las unidades de servicio.

DEFINICIONES
SISMO O TERREMOTO: Se produce un sismo cuando los esfuerzos que afectan a cierto
volumen de roca sobrepasan la resistencia de ésta, provocando una ruptura violenta y la
liberación repentina de energía acumulada.
MAGNITUD DE SISMO: La Magnitud de un sismo es un fenómeno relacionado con la cantidad
de energía liberada en el momento de su ocurrencia.
ESCALA RICHTER: Conocida como escala de magnitud local (ML), es una escala logarítmica
arbitraria que asigna un número para cuantificar la energía que libera un terremoto, denominada
así en honor del sismólogo estadounidense Charles Francis Richter (1900-1985).

PROCEDIMIENTO
Si la zona o área donde se encuentra es susceptible a terremotos frecuentes considere lo
siguiente. En cualquier desastre recuerde, las personas son más importantes que cualquier
objeto que se encuentre dentro del sitio. No permita que las personas sufran riesgo alguno.
En caso de Terremoto mantenga la calma. El pánico se contagia. Evite gritar, o acciones que
expresen pánico. Lo que más ayuda es una actitud positiva y racional. Utilice su sentido común
y no se deje dominar por el pánico, o la depresión. La calma y la inteligencia son sus mejores
aliados. Haga un plan y aténgase a él.
Conozca las instalaciones para localizar rutas de evacuación, lugares seguros y puntos
potenciales de peligro. Consulte con el personal de cada área sus puntos de vista y peligros
potenciales que ellos hayan notado.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 30 de 172

Haga un listado y evalúelo, cada uno debe prever dónde se protegerá durante el sismo. Haga
simulacros de acciones a tomar durante un sismo. Identifique rutas de evacuación. Conozca
los nombres de las personas que están cerca de usted. En caso que alguien quede atrapado
será de utilidad proporcionar los datos completos a los rescatistas para que le ubiquen por su
nombre. No por apellidos, ni apodos.
Designe funciones a cada miembro del personal para reaccionar frente al desastre. Capacítese
en el manejo de extintores. Capacítese para reaccionar durante y después del desastre.
Capacítese en primeros auxilios. Evite deje objetos como mochilas y otras cosas en las rutas
de evacuación.

QUE HACER DURANTE EL SISMO

Si se encuentra en el exterior o en sitios donde el acceso a espacios abiertos es inmediato,
busque un lugar seguro; al aire libre es difícil que le caiga algo encima. De ser posible cierre
las llaves del gas, baje el interruptor principal de la alimentación eléctrica y evite prender
cerillos o cualquier fuente de incendio, sugiera a los beneficiarios y personal hacer lo propio.
Si por cualquier motivo hubiera fuego, utilice el extinguidor y rápidamente apague el fuego.
Reaccione con prontitud. Durante un terremoto usted experimentará un movimiento de tierra
que iniciará suavemente pero que se tornará severo varios segundos después.
Probablemente no durará más de un minuto. Escuchará un ruido fuerte al que se le sumará
el que producirán los objetos cuando caen, así como el de numerosas alarmas que se
activarán. Esté preparado.
Si tiene la facilidad de salir del sitio en donde se encuentra hágalo con calma, de lo contrario
espere a que todo regrese a la normalidad. Abra puertas y ventanas para asegurarse que
existe alguna salida de emergencia. Aléjese de vitrinas y aparadores. Colóquese cerca de los
pilares o muros grandes. Si la salida está alejada, evite correr hacia las salidas y permanezca
resguardad en el lugar.
Evite salir corriendo durante el sismo. La mayor parte de desgracias son ocasionadas por
personas que corren sin fijarse y son atropelladas, o sufren caídas. ; recomiende que se
coloquen debajo de alguna mesa o escritorio y que se cubran la cabeza con ambas manos
colocándola junto a las rodillas y que se sujeten a alguna de las patas de la mesa o escritorio.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 31 de 172

En clase, durante una conferencia, en un salón, por ejemplo, no se precipite a buscar salida,
muchas otras personas querrán hacerlo. Un fuerte llamado de atención pidiendo calma puede
ayudar mucho.
Si se encontrase en las márgenes de algún rio, aléjese de las orillas de ríos o quebradas y
busque refugio en un sitio de poca pendiente, porque puede haber deslizamientos de tierra,
represamientos y avalanchas.
Si se encuentra en un segundo piso y puede utilizar las escaleras, úselas para salir del
lugar, no utilice el elevador. Si se produce algún incendio, cuando el área se llene de humo
cúbrase la nariz y boca con un pañuelo o toalla y diríjase hacia la salida más cercana y
tome aire fresco.
Colóquese en un lugar seguro bajo los escritorios o mesas y proteja su cabeza. Si no cabe
debajo de un mueble, proteja la cabeza. Si los muebles se desplazan avance con ellos. Si
no hay muebles sitúese al lado de una columna, bajo una viga, o bajo el marco de una
puerta (es seguro si tiene columnas a los lados, puertas sin vidrios) o en una esquina interna
de la edificación. Este método es seguro. Aléjese de ventanas, vitrinas, espejos, o puertas
de vidrio.
Si conduce algún grupo establezca el orden. En calma, gire instrucciones precisas y
concisas de cómo actuar. Indique a los visitantes que en posición fetal protegiendo la
cabeza se peguen a las paredes, de preferencia en las paredes sin vitrina, hasta que pare
el sismo. (Acérquese a las paredes; pero no se peque a ellas para evitar ser golpeados por
movimientos ondulatorios de las mismas).
Si está conduciendo en el estacionamiento al momento del terremoto, deténgase a la
izquierda de la vía, o en alguna área segura y apague el motor. Si el guardia le da
indicaciones de moverse del lugar, atienda su indicación.
Absténgase de hacer llamadas telefónicas innecesarias. Debido a que se entorpecen las
labores de los Departamento en solicitar auxilio a los servicios de emergencia en la situación
de desastre. Si en el proceso de la contingencia existiera una persona anciana o
embarazada permita su salida dando prioridad a estas personas, así como a los
discapacitados.
Cuando se encuentre en el exterior. Rápidamente aléjese de paredes de piedra y colóquese
en algún lugar seguro. Vidrios y cornisas de techos pueden caer, por lo tanto, refúgiese en
áreas abiertas y alejadas de los edificios.

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DESPUES DE OCURRIDO EL SISMO

Verifique si hay lesionados, incendios o fugas de cualquier tipo, de ser así, llame a los
servicios de auxilio. Use el teléfono sólo para llamadas de emergencia. Escuche la radio para
informarse y colabore con las autoridades del centro educativo.
Si es necesario evacuar el inmueble, hágalo con calma, cuidado y orden, siga las
instrucciones de las autoridades. Reúnase con las demás personas evitando regresar a los
inmuebles, a fin de elaborar un conteo de las personas que se encontraban en su inmueble.
No encienda cerillos ni use aparatos eléctricos hasta asegurarse de que no hay fugas de gas.
Efectúe con cuidado una revisión completa, de las instalaciones y edificios si se lo pidieran
en colaboración. Evite y lo posible entrar en ellos si observa daños estructurales fuertes, y
repórtelo a las autoridades en materia de protección civil. Si considera tener dudas, haga que
lo revise un especialista, de preferencia un corresponsable en Seguridad Estructural; él le
indicará lo que hay que hacer en cuanto a su funcionamiento, factibilidad de ocupación y
reparación.
Limpie los líquidos derramados o escombros que signifiquen peligro. Si se trata de sustancias
toxicas, hágalo con el debido cuidado. Y esté preparado para futuros sismos, llamados
réplicas, éstas pueden presentarse en las siguientes horas, días o semanas. Generalmente
son más débiles, pero pueden ocasionar daños adicionales. Aléjese de los edificios dañados
y evite circular por donde existan deterioros considerables.
No consuma alimentos ni bebidas que hayan podido estar en contacto con vidrios rotos o
algún contaminante. En caso de quedar atrapado, conserve la calma y trate de comunicarse
al exterior golpeando con algún objeto para que sea rescatado.
Evite propagar rumores no ciertos. Si es necesario evacuar, hágalo con cuidado y orden, siga
las instrucciones de las autoridades o de las brigadas de auxilio.

ACCIONES A SEGUIR POR LOS BENEFICIARIOS

En caso de sismo no actúe en forma personal, espere instrucciones.
Si usted siente u observa algún movimiento de tierra suave informe de inmediato a los
profesores o auxiliares que encuentren en la UDS.
Espere atentamente las indicaciones del docente a cargo dependiendo del lugar en el que
se encuentre, sala de clases, salón comunal o patios.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 33 de 172

No mencione de forma alarmante a quienes tenga a su alrededor ya que solo puede sembrar
el pánico, y provocar tragedias.

ACCIONES A SEGUIR POR EL DOCENTE Y AUXILIAR PEDAGÓGICO

Si es avisado de que se encuentra en el lugar de la emergencia, evacue a los beneficiarios
hacia la Zona de Seguridad, de acuerdo a las indicaciones.
Activar una alarma de evacuación
Mantenga la calma, no de aviso de la situación a los beneficiarios, solo inicie la evacuación
cuando sea avisada y en la forma más tranquila y efectiva posible.
Espere las instrucciones de la Coordinadora o persona encargada de la UDS una vez
ubicados en su Zona de Seguridad.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 34 de 172

PROTOCOLO DE DISCAPACIDAD

JUSTIFICACION

La inclusión está enmarcada en la orientación teniendo en cuenta la situación de discapacidad

física, sensorial o cognitiva, que presenten las personas con el fin de que los beneficiarios no
sientan diferencia ni rechazo al momento de dirigirse a un encuentro del programa de modalidad
familias siendo estas una oportunidad para mejorar los procesos cognitivos y personales.

OBJETIVO
Proporcionar una orientación a los beneficiarios del programa desde la inclusión en la interacción
con los demás y el servicio de modalidad familiar para que la tengan un espacio de participación
y encuentro con los demás por medio de estrategias pedagógicas que permiten la interacción con
los otros.

DEFINICION
Se define la discapacidad, como el resultado de interacciones complejas entre las limitaciones
funcionales (físicas, intelectuales o mentales) de la persona y del ambiente social y físico que
representan las circunstancias en las que vive esa persona.

DISCAPACIDAD FÍSICA
La discapacidad más común es la de movilidad reducida. Surge de alteraciones morfológicas en
el esqueleto, los miembros, las articulaciones, los ligamentos, los tejidos, la musculatura y el
sistema nervioso, las cuales limitan la capacidad de movimiento de una persona. Se encuentran
personas que no pueden utilizar ni mover sus extremidades superiores, inferiores o inclusive todo
el cuerpo. Estas personas pueden utilizar silla de ruedas, muletas, bastones, prótesis, entre otras
ayudas técnicas. Al relacionarse con una persona con algún tipo de discapacidad física, considere
lo siguiente:

Las personas con discapacidad física en su mayoría pueden escuchar y hablar.

Centre su atención en la persona, antes que en su discapacidad o déficit.
Pídale que le explique en qué y cómo puede ayudarle.
Háblele directamente, no evada la mirada. No se dirija al acompañante.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 35 de 172

Al conversar con la persona con discapacidad, procure ponerse a su altura, siéntese o

inclínese.
No tome las muletas, bastones, brazos de la silla de ruedas u otros implementos que utilice
la persona, solamente sujete lo que él o ella le indique.
Procure que las ayudas técnicas estén muy cerca de él o ella (silla de ruedas, prótesis,
bastones). En caso de emergencia tome en cuenta lo siguiente:

Antes de la evacuación

Sugiera a la persona que mantenga una linterna en la silla de ruedas, así, en caso de
suspensión del fluido eléctrico podrá contar con iluminación.

Durante la evacuación

Recuerde que en caso de emergencia no debe utilizar los ascensores.

Informe a la persona que tomará el control de la silla de ruedas.
Movilice a la persona en silla de ruedas con rapidez. Guíela cuidadosamente, no empuje a
otras personas que transitan por la ruta de evacuación.
Para bajar o subir gradas, solicite ayuda a otras personas (mínimo a 3 personas) para levantar
a la Persona con discapacidad en silla de ruedas.
Procure bajar las gradas de modo que la persona en silla de ruedas se encuentre de espaldas,
para brindarle mayor seguridad.
Si tiene posibilidad, sujete a la persona a la silla de ruedas. Puede hacerlo con una faja, una
prenda de ropa o cualquier otro objeto.
En caso de no poder movilizar a la persona en su silla de ruedas, puede realizar un
levantamiento con ayuda de otra persona (técnica de levantamiento con “silla de brazos”) y
asegúrese de que otra persona traslade la silla de ruedas. Una vez que baje las gradas,
coloque a la persona nuevamente en la silla de ruedas y evacúe con rapidez.
Otra forma de trasladar a la persona es utilizando una férula larga de espalda. Una vez
colocada y asegurada la persona, trasládela rápidamente hasta el lugar de reunión.
Si la persona se moviliza con ayuda de muletas, usualmente está en la capacidad de bajar o
subir con rapidez. No toque sus muletas pues son su punto de apoyo. Después de la
evacuación:

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 36 de 172

Si la persona perdió o dejó sus pertenencias, pregúntele qué implementos especiales necesita
con más urgencia (medicamentos, sondas, guantes, alcohol, algodón, bolsas urinarias,
cojines antiescaras u otros).

DISCAPACIDAD VISUAL

Se refiere a la pérdida de la agudeza visual, ya sea para leer u observar objetos. Las deficiencias
visuales pueden ocurrir a cualquier edad. Las personas con deficiencias visuales se encuentran
con tres dificultades principales: movilidad, orientación y comunicación. Al relacionarse con una
persona con algún tipo de discapacidad visual, considere lo siguiente:
Ofrézcale su brazo u hombro; de este modo, usted se transformará en un guía vidente para
indicarle con claridad lo que va a hacer.
Colóquese delante de la persona.
No le tome del brazo, mucho menos del bastón.
Si tiene un perro guía, no lo toque, no lo alimente, no lo distraiga. El perro se convierte en
parte del cuerpo de la persona.
Si usted sirve de guía vidente, la persona soltará el arnés del perro y solamente lo sujetará
por la correa.
Para orientar a la persona con discapacidad visual en el entorno físico o para señalar
direcciones, use indicaciones claras y alértele de posibles peligros en el recorrido.
Evite utilizar palabras como “aquí”, “allí”, “esto” o “aquello”, ya que van acompañadas con
gestos o indicaciones que la persona no puede ver; utilice referencias comunes como
derecha, izquierda, atrás, adelante, arriba, abajo, etc. Tome en cuenta que estas personas
logran desarrollar con agudeza el sentido de orientación.
Descríbale el lugar donde se encuentran y las personas que están presentes.
Para pasar por un pasillo o lugar estrecho, si usted está sirviendo de guía vidente, coloque su
brazo detrás de su espalda, esto le indicará a la persona con discapacidad visual que se
colocará detrás del guía para pasar por un lugar estrecho.
Al bajar o subir gradas, indíquele la ubicación del pasamanos para proporcionar más apoyo y
seguridad.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 37 de 172

DISCAPACIDAD AUDITIVA
Las personas con discapacidad auditiva en su gran mayoría no requieren de ayudas técnicas
para su movilización, dado que su función física en las extremidades superiores o inferiores no
está afectada. Las personas con discapacidad auditiva no han desarrollado su capacidad de
escucha de manera adecuada, la han perdido o no la tienen. Esta dificultad no solo afecta el
poder escuchar, sino también el desarrollo del habla, por esto este grupo se comunica por medio
del lenguaje de señas. Debido a esta condición, resulta conveniente contar con brigadistas con
conocimiento del lenguaje de señas. Al relacionarse con una persona con algún tipo de
discapacidad auditiva, considere lo siguiente:

Ubíquese frente a la Persona hable despacio. La persona necesita ver sus labios para poder
entender la información que le está transmitiendo, pues en su mayoría pueden leer bien los
labios.
Centre su atención en la persona, no en quien hace de intérprete en ese momento. Hable con
tranquilidad y vocalice adecuadamente. Es conveniente utilizar un ritmo pausado.
No conviene hablarle a la persona muy deprisa, pero tampoco demasiado lento. En caso de
emergencia tome en cuenta lo siguiente: Antes de la evacuación:
Instruya a los compañeros y compañeras sobre las formas que utilizarán para alertar a la
persona con discapacidad auditiva en caso de emergencia.
Acuerde con la persona las señas requeridas para comunicarle los distintos tipos de
emergencias. Puede utilizar tarjetas con imágenes.
Sugiera a la persona que mantenga disponible una linterna, así, en caso de suspensión del
fluido eléctrico podrá contar con iluminación para el rostro de quien comunica. Durante la
evacuación:
Recuerde que en caso de emergencia no debe utilizar los ascensores.
Alerte a la persona con discapacidad auditiva con un leve toque en el hombro o el brazo.
Utilice tarjetas con imágenes para comunicar la emergencia que provoca la evacuación.
En caso de evacuación, procure contar con una lámpara o una luz portátil para señalar dónde
está y facilitar la lectura de los labios en la oscuridad.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 38 de 172

DISCAPACIDAD INTELECTUAL
Se define como una dificultad esencial en el aprendizaje y ejecución de algunas habilidades de
la vida diaria. Las capacidades que presentan limitaciones sustanciales son la inteligencia
conceptual, la inteligencia práctica y la inteligencia social. No solo se debe hablar de retardo o
síndrome Down, ya que existen otras afectaciones tal como el retardo mental leve, moderado o
profundo. Las personas con discapacidad intelectual podrían depender o necesitar de la ayuda
de otras personas en diferentes grados para cumplir su potencial y participar en la sociedad. Al
relacionarse con una persona con algún tipo de discapacidad intelectual, considere lo siguiente:

Tenga presente que entiende más cosas de las usted puede creer.
Ofrezca ejemplos o sinónimos que faciliten llegar a algunos conceptos que usted quiere
explicarle. Utilice un lenguaje simple y concreto.
Considere los intereses y necesidades de la PcD en relación con su edad; no son niños o
niñas eternos. Si son adultos o adultas trátales como tales.
Si la persona está acompañada por otra, no se dirija solo al acompañante.

Evite calificaciones, juicios y nombrarle de forma peyorativa, por ejemplo “mongolito”, “retardado”,
etc. En caso de emergencia tome en cuenta lo siguiente:

Durante la evacuación

Recuerde que en caso de emergencia no debe utilizar los ascensores.

Explique lo que está pasando y lo que van a hacer (evacuar hacia un lugar seguro).
Usualmente estas personas caminan despacio, de modo que procure que mantenga una
caminata rápida sin necesidad de empujarle.
Brinde instrucciones cortas y sencillas. Procure que no sean más de dos instrucciones
simultáneamente.

DISCAPACIDAD DE CAUSA PSÍQUICA

Al relacionarse con una persona con algún tipo de discapacidad de causa psíquica, considere lo
siguiente:

Asegúrese de que si toma medicamentos los lleve con él o ella.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 39 de 172

Tenga paciencia, puede que la persona no pueda expresarse al mismo ritmo que piensa y
eso le dificulta el nivel de expresión.
Si eleva la voz o se altera no haga lo mismo, manténgase sereno y evalúe la situación.
Si la persona con discapacidad se encuentra agitada o descompensada, podría requerir
medicamentos y cuidados especiales, por lo que debe trasladarla de inmediato a un centro
de salud.

Busque soluciones concretas y reales a la situación que le plantea, no dilate la respuesta a sus
necesidades En caso de emergencia tome en cuenta lo siguiente:

Durante la evacuación

Recuerde que en caso de emergencia no debe utilizar los ascensores.

Explique lo que está pasando y lo que van a hacer (evacuar hacia un lugar seguro).
Usualmente estas personas están acompañadas de un familiar o persona cercana, así que
no las ignore para dirigirse solo a su acompañante.
Brinde instrucciones cortas y sencillas, tanto a la PcD como a su acompañante.

MULTIDISCAPACIDAD
Es aquella persona que tiene una o más discapacidades asociadas. Se da cuando la avanzada
situación de la discapacidad y la falta de algún tipo de atención en rehabilitación han generado
otra discapacidad adicional. Al relacionarse con una persona con multidiscapacidad considere lo
siguiente:

No siempre las funciones intelectuales están comprometidas.

Agote sus esfuerzos en la búsqueda de medios de comunicación, entre ellos el lenguaje oral,
informático, gestual, manual, mensajes de texto telefónicos u otros.

Busque las estrategias y oportunidades de acercamiento e interacción de forma natural, así como
de distintos espacios de inclusión. En caso de emergencia tome en cuenta lo siguiente:

Durante la evacuación:
Aplique las recomendaciones indicadas según los tipos de discapacidad que la persona
presenta.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 40 de 172

Organigrama de discapacidades

VISUAL
Vision central
Vision periferica
Vision borrosa
SENSORIALES
AUDITIVA
Lectura labial
Lenguaje de signos
DISCAPACIDADES

Sordociegos

DEPENDIENTE
Algun tipo de protesis
Usuarios de sillas de ruedas

MOVILIDAD INDEPENDIENTE
Problema muscular leve
FISICAS
Pequeña amputacion o
DESTREZA reduccion
Miembros superiores Personas de baja talla
PSICOLGICAS
Diferentes Grados
Percepcion/Atencion
Memoria/Pensamiento

QUE HACER EN CASO DE TENER UNA PERSONA CON DISCAPACIDADES EN LA UDS

EN CASO DE DISCAPACIDAD VISUAL

En primer lugar, hay que saber que son las personas discapacitadas, especialmente aquellas
que no tienen resto visual, las que se apoyan o sujetan del brazo del acompañante y no al
contrario.
No es correcto tomar del brazo a esta persona ni obligarle con ello a realizar determinados
movimientos o giros.
Para servir de ayuda a las personas ciegas o deficientes visuales podemos señalar que la
técnica funciona como se indica: Le ofreceremos al discapacitado visual nuestro brazo. Sería
aún más adecuado preguntarle por sus preferencias para favorecer su movilidad, esto es,
ofrecerle el brazo derecho o el izquierdo. Si la persona a la que acompañamos es bastante
más alta que nosotros, seguramente preferirá apoyarse en nuestro hombro. En ese caso las
indicaciones verbales serán más necesarias. A los niños es preferible cogerle la mano.
Nuestro brazo irá levemente doblado y separado del cuerpo, pero de modo natural, sin llevar

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una postura forzada. La persona ciega o discapacitada visual se sujetará por la parte más
aproximada al codo.
Como acompañante se abrirá el paso y se irá ligeramente más adelantado que la persona
ciega lo que permitirá avisarle de los movimientos que ha de hacer ante posibles obstáculos.
El guía debe adecuar su paso al de la persona con deficiencia visual para permitirle un
desplazamiento cómodo y seguro.
Al aproximarnos a un espacio más estrecho o para atravesar una puerta llevaremos nuestro
brazo ligeramente hacia atrás con lo cual la persona ciega entenderá que ha de colocarse
justo detrás nuestro para poder pasar bien. Si la persona con deficiencia visual no conoce la
técnica puede ser necesario indicárselo verbalmente.
Al aproximarse a una escalera le informaremos. No hace falta facilitar datos completos sobre
ésta sino únicamente avisar del comienzo y del final de la misma. Tampoco es necesario
avisar si son de subida o bajada ya que lo percibirá por nuestro movimiento. Es importante
abordar los escalones o escaleras en perpendicular.
Para informarle sobre el sitio en el que se va a sentar, siempre que sea posible nos
acercaremos por el respaldo y colocaremos su mano sobre éste.
Informaremos de cualquier incidente u obstáculo. Se dirá si ha de dar un paso largo para
sortear un charco o un bache, si un escalón que se ha de sortear tiene una altura superior a
la normal, o cualquier otra cuestión que se presente, pero sin detalles innecesarios, no es
precisa una descripción exhaustiva salvo que ella lo demande. No hemos de olvidar que la
persona con discapacidad visual precisa la mayor información posible acerca de su entorno;
la descripción y el lenguaje pictórico resultan de gran utilidad para compensar las reseñas
que nos proporciona la vista.

EN CASO DE DISCAPACIDAD FÍSICA

Si la persona discapacitada física, que se desplaza con silla de ruedas debemos de tener en
cuenta
Tanto en el ascenso como en el descenso de una rampa, el acompañante debe ir por detrás
de la silla. En el descenso debe controlar la repercusión del movimiento en el tronco del
usuario de la silla ya que la zona cervical puede resultar afectada y si la pendiente es
pronunciada la persona puede perder la estabilidad.

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En el traslado nunca debe imprimirse un ritmo muy rápido, cualquier desnivel en el suelo
bloquearía las ruedas delanteras inclinando la silla hacia delante con el riesgo de caída del
usuario.
Al descender dos o más peldaños, sostenga la silla y eleve las ruedas delanteras
equilibrándola sobre las traseras y baje escalón por escalón. Debe realizar una pausa entre
peldaño y peldaño, su cuerpo actuará como freno y evitará saltos innecesarios y,
proporcionará seguridad a su ocupante.
En caso que la persona sea pesada, ha de recurrir a una tercera persona para que colabore
con el control del descenso desde adelante pare evitar deslizamientos y accidentes.
En el ascenso de un peldaño, colocar las ruedas pequeñas por encima del peldaño y elevar
las traseras con un simultáneo impulso hacia delante.
Cuando hay más de un peldaño, coloque al usuario de espalda a la escalera y traccionando
hacia arriba, suba peldaño por peldaño. Esta recomendación también es válida en caso de
ayudar a personas con mucho peso.
Siempre habrá de asegurarse de que, tanto en el ascenso como en el descenso, las ruedas
se apoyen de forma simultánea en el suelo y/o peldaños.
Nunca deberá levantar la silla por las partes desarmables y móviles como los apoyabrazos.
En todo momento ha de evitar golpear las ruedas delanteras contra el borde.
En cualquier momento no deberá empujar, tirar o girar la silla de ruedas sin prevenir a su
ocupante. Si debe traspasar a una persona a otra silla, esto es, dejar su silla de ruedas para
acomodarse en otro asiento de una sala o para acceder a un vehículo, podemos ayudarle
siguiendo las pautas que se detallan seguidamente, siempre que este usuario lo precise.
En cualquier caso, siempre habrá de observar que: La silla de ruedas ha de estar en posición
correcta para el traslado y próxima al asiento al que se va a trasladar. Los apoya-pies están
plegados y la silla está frenada. Las personas con buenos valores funcionales en los
miembros superiores pueden realizar los traspasos desde su silla a otra o a un vehículo sin
mucha dificultad, incluso de manera autónoma siga las indicaciones que la persona le
transmita acerca de la forma que encuentra más adecuada para sentirse segura o del
esfuerzo que es capaz de realizar.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 43 de 172

EN CASO DE DISCAPACIDAD AUDITIVA (LENGUA DE SEÑAS)

Se debe ubicar en la UDS un intérprete con luz suficiente.

Se procurará que a la persona que está haciendo la lengua de señas para la comunicación
se le pueda ver con claridad
Para establecer este proceso de comunicación las personas sordas que acudan a la UDS
habrán de acomodarse en las primeras filas, frente al punto donde se hubiera situado el
Intérprete

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 44 de 172

PROTOCOLO DEL PLAN DE EVACUACION

¿QUÉ ES UN PLAN DE EVACUACIÓN?

Un plan de evacuación describe la forma en que se debe actuar ante la ocurrencia de una
emergencia interna en un establecimiento determinado.

Si bien, un plan de evacuación debe ser más amplio en sus alcances constituyendo lo que
normalmente se conoce como un “Plan de Contingencias”, el cual incluye los aspectos
preventivos, de protección y de actuación. De esta forma, sus objetivos se basan en: evitar la
ocurrencia del siniestro mediante la prevención; en segundo lugar prever que existan los medios
necesarios para controlar un hipotético siniestro en caso de que este llegara a ocurrir y por último,
adoptar todas la medidas necesarios para contrarrestar la emergencia, resguardando la
integridad física y la vida de los ocupantes del lugar, intentando controlar la emergencia y
protegiendo las instalaciones y bienes materiales.

Objetivos de un plan de evacuación son:

Prevenir la ocurrencia de un siniestro o emergencia interna.

Salvaguardar a los ocupantes.
Evacuar las instalaciones en caso de que fuera necesario.
Controlar la emergencia: acciones de extinción, contención de derrames, primeros auxilios,
etc.).
Evitar daños mayores, proteger los bienes materiales y las instalaciones.

ACCIONES PARA EL PLAN DE EVACUACION

El docente, la auxiliar y las familias identifican las zonas de riesgo de la unidad y sus
alrededores, las zonas de evacuación, punto de encuentro, lugares de ubicación de los
instrumentos de alerta y atención primaria.
Realizar el plano de evacuación teniendo en cuenta el criterio anterior.
Revisar el plano, especialmente en lo que hace a medidas de puertas, salones y oficinas,
ubicación de las puertas, ancho y ubicación de pasillos y caminos.
Dejar establecido la función que cumple cada área del lugar de encuentro (salón).

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Ubicar en el plano los puntos donde se podrían producir los problemas de los cuales estamos
evacuando, como ser: depósitos de productos químicos, cocina, bibliotecas, archivos,
laboratorio, etc.
Establecer la cantidad de ocupantes máximo por salón o lugar de encuentro, las posibles
rutas de salida a la puerta más cercana por el camino más seguro posible.
Establecer la responsabilidad y autoridad en el proceso de evacuación.
Dejar establecido los sistemas de detección automáticos que existen, el tipo de señal que
emiten y que se debe hacer en caso de que éstos actúen. (pito)
Establecer como debe proceder cualquier persona que detecta un problema.
Establecer cómo y a quienes debe informar el suceso. Directorios de emergencia.
Establecer, en caso de que sea posible, pautas para decidir una evacuación.
Establecer sistema de ayuda y soporte para las personas con capacidades especiales, como
por ejemplo, inválidas, ciegas, sordas, etc.
Establecer las tareas que se deben de realizar y quien la debe realizar antes de salir. Tener
en cuenta que estas tareas deben ser las mínimas indispensables. Dentro de estas tareas
podemos señalar las de guardar documentos confidenciales, cerrar la llave de paso del gas,
apagar las estufas, apagar equipos.
Definir los líderes de evacuación.
Establecer las tareas que debe realizar el líder de evacuación, antes, durante y después de
la evacuación.
Definir el punto de reunión final (punto de encuentro), ver siempre la posibilidad de realizar
evacuaciones parciales en puntos dentro del mismo establecimiento.
Definir quien llamara a los bomberos, policía, ambulancia, y otros servicios de urgencias.
Dejar siempre un listado de estos números en los lugares de los teléfonos con salida al
exterior.
En función de la cantidad, características de las personas, y capacidad de los pasillos y
puertas, definir las rutas definitivas de escape y en caso de ser necesario, las rutas
alternativas.
Socializar de forma continua con las familias la ruta de emergencia.
Realizar simulacros como mínimo cada 3 meses.

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PROTOCOLO CASO DE MUERTE DE UN BENEFICIARIO

JUSTIFICACION

La muerte en la medicina significa que una persona deja de existir porque sus funciones y signos
vitales comienzan a ser nulas, por tal motivo se hace necesario contar un documento que
direccione las acciones a desarrollar ante la ocurrencia del suceso en la unidad de servicio,
minimizando episodios traumáticos para el resto del grupo sin hacer negación ni omitir el sentido
de la realidad.

OBJETIVO

Brindar pautas para afrontar situaciones donde se presente casos fortuitos como lo es el hecho
de la muerte, a través de pasos a seguir el momento del suceso y después del suceso con el
acompañamiento a la familia y compañeros.

En el momento en que este hecho ocurra, se debe actuar con calma de la siguiente manera:

Solicitar un servicio de ambulancia.

Activar la ruta e informar de inmediato a:
Directivos Fundación Nueva Era Ecológica
Al Centro Zonal del ICBF y la Dirección Regional.
La fiscalía y/o Policía y/o Alcaldía.
La familia.
Reconstruya los hechos y relate por escrito su versión de lo sucedido, de tal manera que
recurran a este escrito toda vez que sea necesario informar a las diferentes instancias y
autoridades, frente al desarrollo de las actividades que se realizaron durante la jornada
transcurrida y frente a los hechos concretos relacionados con lo ocurrido. Es posible que
alguien autorizado por el centro zonal o la Regional, tome y escriba la declaración de la
persona encargada.
La coordinadora, agente educativo responsable de la unidad de servicio de Primera Infancia
apoyada por las personas responsables asignadas por el Centro Zonal y la Dirección Regional
del ICBF, serán el canal de comunicación oficial con la familia y con las autoridades
competentes. Ninguna otra persona podrá dar información, a menos que tenga autorización
explícita de una de estas tres instancias.

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Con el apoyo de las personas asignadas por el Centro Zonal del ICBF, informe a la familia del
niño o niña fallecido. Así mismo, informe a las familias de los niños y niñas pertenecientes al
programa y vinculados a la unidad de servicio de atención de Primera Infancia, para el retiro
del encuentro en un horario anticipado. La persona que se sienta más preparada para hacerlo,
debe informar en términos muy sencillos y sin mayor detalle a las familias de los niños y niñas,
lo ocurrido.
La posición que deben asumir todas las personas (equipo de talento humano) de la unidad
de servicio de atención de Primera Infancia y del Centro Zonal y Dirección Regional a cargo
del caso, es de respeto y acompañamiento a la familia del niño o la niña.
Es necesario que la familia, el talento humano, los niños y las niñas reciban acompañamiento
Psicológico para la atención de la crisis. Para estos casos será el Centro Zonal y la Dirección
regional quien brindará este acompañamiento profesional.
El Centro zonal y la Regional deben realizar los trámites necesarios para gestionar el
cubrimiento de los gastos del sepelio, a través del seguro funerario con el que cuente la
Regional.
Únicamente en caso de que la familia esté de acuerdo, es aconsejable que los compañeros-
as más cercanos al niño o niña fallecido-a y las personas más cercanas vinculadas a la unidad
de servicio de atención de Primera Infancia, asistan al sepelio, para que esto facilite la
adecuada elaboración del duelo.
En los siguientes 15 días al fallecimiento, los agentes educativos y/o la coordinadora junto
con las personas del Centro Zonal asignadas al caso, deberán invitar a una reunión a los
padres y madres de familia de la unidad de servicio de atención de Primera Infancia y a otros
interesados, para informar de manera sucinta lo ocurrido y resolver las inquietudes que se
presenten. Es muy importante evitar juicios sobre lo sucedido, pues éstos son competencia
de las autoridades respectivas. La causa de la muerte y el responsable o no de la misma
solamente podrá ser establecida por las autoridades competentes mediante los
procedimientos legalmente establecidos.
El agente educativo a cargo y la coordinadora junto con las personas del Centro Zonal
asignadas al caso, deberán atender los requerimientos de información de las autoridades
competentes a fin de esclarecer los hechos y facilitar los procedimientos a que haya lugar
desde la competencia de cada entidad.

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Durante los siguientes meses el equipo de apoyo psicosocial, pedagógico o de asistencia

técnica local, deberá apoyar con actividades concretas, la elaboración del duelo por parte de
los niños, niñas y sus familias, el equipo de talento humano y a la familia del niño o niña
fallecido. Es aconsejable permitir la expresión de todos los sentimientos que se generan por
lo ocurrido y a partir de ellos desarrollara actividades que permitan, hablar de lo ocurrido.
El caso deberá seguir el curso de las actuaciones legales establecidas por las autoridades
competentes.

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PROTOCOLO DE EXTRAVIÓ DE UN BENEFICARIO

JUSTIFICACION

La seguridad de los niños y las niñas se entiende como el conjunto de medidas preventivas y de
atención inmediata orientadas a organizar la vida, seguridad y el bienestar de los niños y niñas.

Los momentos más vulnerables para la ocurrencia de un extravió son la llegada y la salida de los
niños y niñas, las salidas pedagógicas. etc. Ninguna medida excesiva a la hora de prevenirlos.

OBJETIVO

Brindar pautas para afrontar situaciones donde se presente casos fortuitos como lo es el hecho
extravió de un beneficiario, presentando pasos a seguir el momento del hecho conservando la
calma, minimizando acciones que generen traumas en los demás niños y niñas.

En la eventualidad de que este hecho se presente, se debe actuar de la siguiente manera:

Es responsabilidad del acudiente del menor el cuidado dentro y fuera de las instalaciones.
El menor no debe salir en ningún momento solo de las instalaciones.
Reportar el caso a la Fundación Nueva Era Ecológica.
Indague con la persona responsable y/o personas cercanas las circunstancias presuntas en
que se extravió el niño o la niña, y el último lugar y momento en que fue visto-a.
Recorra los posibles lugares en los que puede encontrarse, busque inicialmente al interior de
la unidad de servicio, indague con los niños y niñas respecto a los lugares donde posiblemente
puedo ocultarse para jugar.
Active la ruta e informe de inmediato a:
El Centro Zonal del ICBF
La Policía de infancia y adolescencia
La familia
Informe y solicite apoyo a los referentes de Primera Infancia del centro Zonal del ICBF
correspondiente, los cuales deberán acudir o enviar una persona que apoye las labores de
búsqueda e información y disponer toda la coordinación interinstitucional necesaria para la
pronta ubicación del niño o la niña.
Se deben establecer roles para cada uno de los integrantes del equipo para garantizar la
efectividad de las labores de búsqueda.

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La persona responsable asignada del Centro Zonal será el canal de comunicación oficial con
la familia y con las autoridades.
Acoja rigurosamente las recomendaciones de la Policía y de otras autoridades competentes.
No abandonar a los demás niños que se encuentran a su cargo. Deben dejarse a cargo de
otra(s) persona(s) que pueda(n) cuidarlos mientras el niño o la niña extraviado es encontrado.
Estar en disposición de brindar información que se requiera a los mecanismos encargados.
Realizar seguimiento del caso y recepción del mismo.
Verificar en planilla el ingreso del menor y acompañante al encuentro y salida del encuentro

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PROTOCOLO PARA SALIDAS PEDAGOGICAS

JUSTIFICACION

Salidas pedagógicas son salidas, excursiones o visitas para abrir distintas experiencias que
ofrece el ambiente pedagógico al tener contacto con el entorno. La salida pedagógica debe estar
previamente planeada no es salir por salir, es generar espacios de participación, inserción en
diferentes grupos, conocer normas y modos de comportamiento social, explorar y observar su
entorno físico-social con una programación y objetivos específicos etc...

Se debe garantizar la seguridad y bienestar de los beneficiarios en los diferentes escenarios que
se encuentren dentro de la planeación y acción pedagógica, bajo la responsabilidad de la
Fundación reconociendo los múltiples factores de riesgo y planes de acción para su mitigación.

OBJETIVO

Garantizar medidas de seguridad para el traslado de beneficiarios a escenarios diferentes a los

de los encuentros educativos, determinado criterios a cumplir de carácter obligatorio para el
desarrollo de la salida pedagógica.

INDICACIONES PARA SALIDAS PEDAGOGICAS

Pida autorización escrita de los padres o representantes legales de los niños y las niñas y
asegure su apoyo durante las salidas pedagógicas, en especial a los padres o cuidadores de
niños y niñas con discapacidad.
Lo prudente es contar con al menos un (1) adulto por cada cinco (5) niños y niñas para el
acompañamiento en la salida pedagógica.
Realice visita previa al sitio a visitar y evalúe los posibles riesgos que se pueden presentar,
diseñé las actividades a realizar de acuerdo con el propósito definido, elabore un mapa de
riesgo y evalúe los posibles riesgos que se pueden presentar.
En salidas a parques o sitios que cuenten con juegos, tenga en cuenta que las caídas están
entre las causas más frecuentes de accidentes. Permita a los niños y niñas el uso de los
juegos bajo la supervisión de un adulto.
Realizar cronogramas de salidas para informar y dar a conocer a las madres, padres de familia
y cuidadores las actividades y lugares donde se realizará la salida pedagógica.

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Realizar reuniones con las familias antes de las salidas para hacerlos participes de éstas e
informar el propósito, el horario, las personas acompañantes en la salida.
Según la edad, los niños y niñas deben conocer y ser conscientes de las señales de tránsito
y las precauciones en la vía.
En el lugar visitado en las salidas pedagógicas defina puntos de encuentro en caso de pérdida
o extravío de una niña o niño.
Preferiblemente los niños y niñas deben portar una escarapela con datos básicos como:
nombre del niño, nombre del acudiente, teléfono contacto, tipo de sangre y EPS.

TENGA SIEMPRE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN A LA MANO:

Póliza de seguro vigente contra riesgos.
Un listado actualizado de los teléfonos de las madres, padres o de cuidadores, de los agentes
educativos comunitarios y de los familiares de los niños y niñas y personas vinculadas a la
modalidad de atención.
Un listado de teléfonos de las instituciones cercanas para la atención de emergencias y las
debe verificar antes de realizar la salida pedagógica: Bomberos, Cruz Roja, Hospitales,
Centros de salud EPS, IPS, Policía

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PROTOCOLO PARA TRANSPORTE DE SALIDAS PEDAGOGICAS

JUSTIFICACION

Se debe garantizar la seguridad y bienestar de los beneficiarios en el traslado a los diferentes

escenarios que se encuentren dentro de la planeación y acción pedagógica, que se encuentre
bajo la responsabilidad de la Fundación reconociendo los múltiples factores de riesgo y planes
de acción para su mitigación, por tanto, se deben tener en cuenta las normas reglamentarias.

OBJETIVO

Garantizar medidas de seguridad para el traslado de beneficiarios a escenarios diferentes a los

de los encuentros educativos, determinado criterios a cumplir de carácter obligatorio para el
desarrollo de la salida pedagógica.

INDICACIONES PARA TRANSPORTE DE SALIDAS PEDAGOGICAS

En los casos en los que los niños y niñas deban trasladarse para el desarrollo de alguna
actividad fuera del lugar de atención, utilizando transporte vehicular, este debe cumplir
estrictamente las normas nacionales, distritales y municipales para el transporte de niños y
niñas menores de 5 años y todas aquellas que sean aplicables.
Igualmente, los adultos responsables de conducir y los acompañantes deben velar por que
se cumplan las normas de seguridad y tránsito durante los recorridos.
En todos los casos los adultos responsables deben verificar que al finalizar cualquier recorrido
no haya niños y niñas en el bus (es frecuente que los niños y niñas se queden dormidos y no
se vean fácilmente) y que efectivamente no ingresen a la sede.
Se deben establecer con antelación la ruta y horarios de recorridos.
Adicionalmente deberá establecer protocolos de seguridad para la recogida y entrega de los
niños y niñas, y así como para los recorridos.
Es necesario tramitar la autorización de las madres, padres o responsables de los niños y las
niñas para asistir al sitio de la actividad y para ser trasladados en trasporte vehicular.
Se sugiere transportar a los niños y niñas en vehículos que no excedan un cupo de 20 niños
y niñas.

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RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD VIAL.

A la entrada y salida de la institución, o en las salidas pedagógicas (si están autorizadas),
debe tenerse en cuenta el paso de carros y vehículos. Las madres, padres y cuidadores,
deben ser instruidos acerca de circular por las aceras y llevando de la mano a las niñas y
niños, cuidando que no queden expuestos del lado de la calle del andén.
Para el cruce de la calle al frente de la institución, debe existir una persona adulta como
auxiliar con el letrero PARE, educando a los cuidadores, niñas y niños sobre el cruce de las
vías.

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PROTOCOLO ENTRADA Y SALIDA DE LA UDS

OBJETIVO

Brindar a los niños y niñas ambientes seguras, funcionales, lúdicas y recreativas, escenarios
bellos ambientes cálidos que permitan ser cobijo en esa transición entre el hogar y puntos de
encuentro, que permitan a los usuarios realizar sus actividades lúdicas pedagógicas con agrado.

ACCIONES EN EL MOMENTO DE ENTRADA

La docente y auxiliar pedagógico saluda amablemente a los padres, madres y/o a los niños
/niñas,
Observa Cautelosamente si el niño/niña ingresa con algún indicio de maltrato físico y/o
enfermedad y registrar información especial evidenciada en formato de novedades.
Solo se permite el ingreso de los niños a la UDS en compañía del acudiente o adulto
responsable durante toda la jornada.
La docente y la auxiliar deberán verificarla asistencia, garantizar la armonía y el bienestar de
las niñas y niños en el encuentro.
En caso de que el acudiente no pueda asistir al encuentro con su hija/o debe enviar una
autorización donde diga que persona acompañara a la niña o niño a la sede.
Si el niño (a) presenta alguna molestia de salud se reporta al profesional encargado del tema
y se solicita al padre, madre y/o cuidador, asistir a consulta médica inmediatamente y
presentar certificación.
Esta revisión se realiza con el fin de que los niños no ingresen el virus a la unidad de servicio
contagiando a los demás niños y personal que labora en la institución.
Si los niños/niñas tienen las uñas largas o sucias, se le pide al padre, madre y/o acudiente
que corte, lime y limpie las uñas del niño/niña inmediatamente. Lo anterior con el fin de evitar
incidentes / accidentes como rasguños.
En caso de ser un reporte de maltrato físico o enfermedad se le informa a la coordinadora o
profesional de apoyo, se registrará en el observador y según caso proceder según ruta de
atención.

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ACCIONES EN EL MOMENTO DE SALIDA

Terminada la jornada las niñas y niños deberán salir con su acudiente o adulto responsable
hacia su hogar.
En caso de que se haya presentado cualquier novedad durante el tiempo de atención del niño
o las niñas, sin importar el tipo o la magnitud de la misma, registre el hecho y las actuaciones
desarrolladas en el libro de novedades para su respectiva firma del libro de novedades,
observaciones y recomendaciones, en constancia de que fue informado.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 57 de 172

PROTOCOLO PARA INGRESO DE PERSONAL AJENO A LA UDS

JUSTIFICACION

Se debe garantizar la seguridad y bienestar de los beneficiarios dentro del encuentro

educativo grupal por tal motivo se debe contar con medidas de seguridad para el mismo,
reconociendo el personal autorizado para tener contacto con los beneficiarios y si se requiere
el ingreso de personal ajeno para fortalecer la formación a familias se deberá cumplir con
acciones de cumplimiento obligatorio para el acceso.

OBJETIVO

Garantizar medidas de seguridad dentro del encuentro educativo grupal, determinado criterios
a cumplir de carácter obligatorio para el ingreso de personal ajeno.

ACCIONES PARA EL INGRESO DE PERSONAL AJENO A LA UDS

Justificación del motivo por el cual se ingresará personal ajeno a la UDS

Solicitar autorización por parte de la Representante legal e ICBF el ingreso del personal
ajeno a la UDS

Defina a una persona responsable con funciones específicas en cuanto a la seguridad de

las niñas y los niños que asisten a la unidad de servicio.
Se debe contar con una ficha de registro de visitantes a la unidad de servicio (Donde se
registre la hora de ingreso, nombre, número de cédula, que actividad realizará, firma y
hora de salida)
Se debe solicitar un carné o documento que lo acredite (ICBF, servicios públicos, alcaldía,
padre de familia, otro).
Mientras esté la persona visitante en las instalaciones de la UDS los niños y niñas NO
pueden permanecer solos.
Verificar durante la visita que todo esté en condiciones normales. De lo contrario se deben
activar las rutas de atención.

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PROTOCOLO ANTE SEÑALES DE MALTRATO, AMENAZA Y VULNERACIÓN DE

DERECHOS DE NIÑOS, NIÑAS, MUJERES GESTANTES Y MADRES LACTANTES

JUSTIFICACION

En la actualidad son innumerables las situaciones y señales de maltrato hacia los individuos más
vulnerables y sensibles, es una forma de trato donde se presenta algún tipo de agresión o
violencia, donde se observa el sometimiento vulnerando los derechos del individuo.

Por tal motivo se crea un protocolo donde se defina los diferentes tipos de maltrato y acciones
para dar un pare a la situación y buscar las redes de apoyo y las instituciones encargadas de la
orientación y de los procesos judiciales que garanticen los derechos del individuo.

OBJETIVO

Contar con un protocolo que direccione las acciones a realizar en la presencia de una vulneración
de derechos tanto para niños, niñas, mujeres gestantes y madres lactantes, reconociendo los
diferentes tipos de vulneración y de esta manera también realizar el proceso de sensibilización y
orientación para activar las rutas en caso que se requiera.

DEFINICION

SITUACIONES QUE AMENAZAN O VULNERAN EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Los motivos ante señales de amenaza o vulneración se pueden agrupar según el derecho vulnerado
y el grado de afectación relacionado con la circunstancia en que se encuentre el beneficiario:

Por condiciones de Inobservancia

Por condiciones de Amenaza
Por condiciones de Vulneración

Las modalidades de inobservancia, amenaza o vulneración de derechos, están directamente

relacionadas con los derechos a garantizar, proteger y restituir, contenidos en los artículos 17 al 37
del Código de la Infancia y la Adolescencia, además de los consagrados en la Constitución
Política, las Leyes y los Tratados y Convenios Internacionales ratificados y en vigor para Colombia.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 59 de 172

La inobservancia del derecho

La inobservancia del derecho consiste en el incumplimiento, omisión o negación de acceso a un

servicio, o de los deberes y responsabilidades ineludibles que tienen las autoridades
administrativas, judiciales, tradicionales nacionales o extranjeras, actores del Sistema Nacional de
Bienestar Familiar, sociedad civil y personas naturales nacionales o extranjeras, de garantizar,
permitir o procurar el ejercicio pleno de los derechos de los niños, las niñas o los adolescentes
nacionales y extranjeros que se encuentren en el territorio colombiano o fuera de él.

La amenaza

La amenaza consiste en toda situación de inminente peligro o de riesgo para el ejercicio de

los derechos de todos los niños, las niñas o los adolescentes.

Riesgo

Involucra factores del contexto familiar que contribuyen a la vulnerabilidad para el cumplimiento
de derechos de los niños, tales como nivel de pobreza, dinámica familiar, ubicación en zonas
de conflicto armado, prácticas de crianza entre otros. En este sentido el trabajo para la
superación de riesgos se orienta esencialmente al contexto familiar y comunitario de los niños,
niñas y adolescentes.

La vulneración

Vulneración es la situación de daño, lesión o perjuicio que impide el ejercicio pleno de los
derechos de los niños, las niñas y los adolescentes.

A continuación, se describen situaciones más frecuentes de inobservancia, amenaza o

vulneración de los derechos de los niños, niñas

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 60 de 172

Situaciones de inobservancia, amenaza o vulneración derivadas de las funciones de los

actores del sistema

Sociedad el incumplir con sus obligaciones de participar en el logro del ejercicio de los
derechos de los niños, niñas y adolescentes, el no reportar situaciones de riesgo, amenaza o
vulneración.

El Estado puede inobservar sus obligaciones cuando no promueve el reconocimiento de los

derechos, no facilitar los mecanismos para la garantía, con desarrollo de programas, no propicia
la realización de programas de prevención de la vulneración.

Instituciones educativas: Frente a sus obligaciones fundamentales, especiales, éticas y

complementarias relacionadas con el acceso, pertinencia, nivelación, currículo, formación,
e v i t a r discriminación, detección de situaciones de vulneración, la prohibición de sanciones
crueles, humillantes o degradantes, o que con conlleven maltrato físico o psicológico, o
adoptar medidas que de alguna manera afecten su dignidad.

Sistema de Seguridad Social en Salud: incumplir sus obligaciones en cuanto a prevención

en salud, vacunación, no garantizar protocolos de prevención contra enfermedades
infectocontagiosas, negación de tratamiento en caso de contagio para niños menores de 5
años y mujeres en gestación, así como la no aplicación protocolos de prevención y garantía de
servicios a recién nacidos.

Los medios de comunicación. Deben cumplir unas responsabilidades especiales en cuanto

a las acciones de reconocimiento de derechos mediante la promoción y proteger la integridad
y dignidad, evitar injerencia en la vida privada o las acciones que puedan constituir situaciones
de discriminación. Así mismo a través de instancias como la Comisión Nacional de Televisión.
Se obliga a promover el desarrollo de franjas infantiles en programas de medios de
comunicación.

Situaciones de inobservancia, amenaza o vulneración relacionadas con el vínculo familiar

y las obligaciones parentales

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 61 de 172

Vulneración al derecho de filiación

Situación de expósito
Abandonados en sitios públicos o hijo de padres desconocidos
Extraviado

Situaciones de inobservancia, amenaza o vulneración relacionadas con la violación del

derecho a la integridad personal

Maltrato infantil
Victima violencias sexuales -abuso sexual
Víctima de violencia Intrafamiliar
Incesto
Situación de Amenaza
Ser testigo de un hecho delictivo
Lesión grave a la integridad física o mental de miembros del grupo. Embarazo forzado.
Sometimiento de miembros del grupo a condiciones de existencia que hayan de acarrear
su destrucción física, total o parcial.

Situaciones de inobservancia, amenaza o vulneración relacionadas con condiciones de

vida

Mujer gestante o lactante en riesgo o con derechos vulnerados.

Situaciones de inobservancia, amenaza o vulneración relacionadas con circunstancias de

salud
Desnutrición
Asociada a la situación de discapacidad
Trastornos mentales

Asociada a condición de salud: como encontrarse viviendo con VIH, tener un diagnóstico de
hepatitis B y C, enfermedades cardiopulmonares severas, insuficiencia renal o enfermedades
que requieren tratamiento de quimioterapia, epilepsia, hemofilia, entre otras; que genera
condiciones de discriminación, omisión en atención, negación de acceso a servicios, maltrato,
abandono que ponen en riesgo el ejercicio de sus derechos.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 62 de 172

MUJERES GESTANTES Y MADRES LACTANTES

MUJERES GESTANTES

Se conoce como embarazo al período de tiempo comprendido que va, desde la fecundación
del óvulo por el espermatozoide, hasta el momento del parto. En este se incluye los procesos
físicos de crecimiento y desarrollo del feto en el útero de la madre y también los importantes
cambios que experimenta esta última, que además de físicos son morfológicos y metabólicos.
El embarazo humano dura un total de 40 semanas, equivalente a 9 meses calendario.

LACTANCIA MATERNA
Es un proceso único que contribuye al crecimiento y desarrollo saludable, es suficiente para
satisfacer las necesidades nutricionales de niños normales hasta los seis meses de edad, reduce
la incidencia y gravedad de enfermedades infecciosas, disminuye la morbilidad y mortalidad
infantil y rara vez causa problemas alérgicos.

DERECHOS DE LAS MUJERES GESTANTES

Control prenatal.
Un programa de alimentación acorde a su etapa
Que sus dudas sean resueltas de manera clara y sencilla
Formulación de suplementos nutricionales
Realizar los laboratorios clínicos, y recibir las ayudas y medios de diagnóstico necesarios.
Atención del Parto de manera humana
Atención por urgencias si se presenta alguna señal de alarma.
Estar acompañada por la persona de mayor confianza durante las consultas, el parto y el
posparto.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 63 de 172

DERECHOS DE MADRES LACTANTES

Fortalecer participación e interés a las familias sobre la Lactancia Materna.

Reconocer la Importancia de la lactancia materna durante los primeros meses de vida por
los múltiples beneficios que brinda para el desarrollo como protección, vínculos afectivos y
nutrición.
Fortalecer prácticas adecuadas de la lactancia materna, identificando
normas indispensables para el proceso saludable de lactancia materna.
Reconocer las ventajas tanto para el niño como para la madre de un buen
periodo de lactancia materna, despejando mitos sobre el mismo
Fomentar las buenas prácticas de alimentación saludable y así mismo el
fortalecimiento del vínculo entre madre e hijo

VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS

Existen motivos y situaciones que se constituyen en factores que afectan de manera negativa el
desarrollo de las madres gestantes y lactantes, sobre las cuales se debe actuar de manera
inmediata desde los diferentes entornos donde estas se presenten.
Estas afectaciones pueden constituirse en motivos de Inobservancia, Amenaza y Vulneración
para el ejercicio de los derechos, y conforme a su definición se puede establecer que cualquier
persona, por acción o por omisión y en cualquier entorno se puede generar situaciones que
afecten el ejercicio de los derechos.

SEÑALES DE ALARMA ANTE AMENAZA O VULNERACION DE DERECHOS A MUJERES

GESTANTES Y MADRES LACTANTES
Rechazo del embarazo o indiferencia emocional
Consumo de fármacos
Consumo de drogas, alcohol, tabaco.
Asistencia médica insuficiente o incorrecta durante el embarazo
Nutrición y/o cuidados básicos deficientes deliberadamente
Maltrato físico contra la madre por parte del padre
Trabajos de riesgo o excesivos autoimpuestos voluntariamente

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 64 de 172

DETECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE SIGNOS DE VULNERACIÓN DE DERECHOS

ABUSO SEXUAL

NO
INDICADORES FÍSICOS EN EL NIÑO CUMPLE
CUMPLE

Dificultad para caminar y sentarse.

Ropa interior rasgada, manchada o ensangrentada.

Se queja de dolor o picor en la zona genital.

Contusiones o sangrado en los genitales externos, zona vaginal o

anal.

Tiene una enfermedad venérea.

Tiene la cerviz o la vulva hinchada o roja.

Tiene semen en la boca, genitales o en la ropa.

No controla esfínteres, habiéndolo logrado.

Sentimientos de tristeza y desamparo.

MALTRATO FISICO

NO
INDICADORES FÍSICOS EN EL NIÑO CUMPLE
CUMPLE

Magulladuras o moretones: en rostro, labios o boca; en distintas

fases de cicatrización; en zonas extensas torso, espalda, nalgas o
muslos; con formas anormales, agrupados o como marca de objeto
con que han sido infringidos; en varias áreas indicando que el niño
ha sido golpeado en distintas direcciones.

Quemaduras: de cigarros; quemaduras que cubren toda la

superficie de manos (como guante) o de pies (como calcetín) o
quemaduras en forma de buñuelo en nalgas, genitales, indicativas
de inmersión en líquido caliente; quemaduras en brazos; piernas,
cuello o torso provocadas por haber sido atado fuertemente con
cuerdas; quemaduras con objetos que dejan señal claramente
definida (parrilla, plancha, etc.)

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 65 de 172

Fracturas: en cráneo, nariz o mandíbula; fracturas en espiral de

huesos largos (brazos o piernas); en diversas fases de
cicatrización; fracturas en niño menor de 2 años.

Heridas o raspaduras: en boca, labios, encías u ojos; en genitales

externos; en parte posterior de brazos, piernas o torso.

Lesiones abdominales: hinchazón de abdomen; dolor localizado;

vómitos constantes.

Comportamiento agresivo con los demás niños.

MALTRATO PSICOLOGICO

NO
INDICADORES FÍSICOS EN EL NIÑO CUMPLE
CUMPLE

El maltrato psicológico, a menudo es el menos perceptible que

otras formas de abuso, puede ser identificado por las conductas
del niño y del cuidador.

NEGLIGENCIA

NO
INDICADORES FÍSICOS EN EL NIÑO CUMPLE
CUMPLE

No se le proporciona la alimentación adecuada. El niño o niña está

hambriento

Vestuario inadecuado al tiempo atmosférico. El niño/a no va bien

protegido del frío. Vestuario sucio, roto.

El niño o niña constantemente se presenta sucio/a, con escasa

higiene corporal.

El niño o niña pasa largos períodos de tiempo sin la supervisión y

vigilancia de un adulto. Se producen repetidos accidentes
domésticos claramente debido a negligencia por parte de los
padres o cuidadores/as del niño/a.

Niño en situación de abandono en cuanto a figuras de protección.

Condiciones higiénicas y de seguridad del hogar que son

peligrosas para la salud y seguridad del niño o niña.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 66 de 172

Inasistencia injustificada y repetida a la unidad de servicio.

NIÑOS – NIÑAS
Los niños y niñas desde su nacimiento hasta los 6 años son sujetos de derechos y, en
cuanto tales, seres únicos, irreductibles, activos, y con subjetividad propia. Esta concepción
propia implica que se consideren seres humanos dignos, amparados por los derechos propios
a su naturaleza y particular momento vital.

DERECHOS DE LAS NIÑAS Y LOS NIÑOS

El Código de la Infancia y la Adolescencia Ley 1098 de 2006 establecen en su artículo 7, las

cuatro acciones fundamentales que deben realizar las familias, la sociedad y el Estado en
relación con la protección integral de los derechos de las niñas y niños. Estas son:

Reconocer que las niñas y los niños son sujetos de derechos, Garantizar su
cumplimiento,
Prevenir su amenaza o vulneración y
Asegurar su restablecimiento inmediato, en caso de ser vulnerados

MALTRATO INFANTIL
Se maltrata a una niña o a un niño cuando se le castiga, se le humilla, se le abusa física y
psicológicamente; cuando se omite brindarle lo necesario para la satisfacción de sus
necesidades básicas teniendo las condiciones para hacerlo, cuando se abandona física y
psicoafectivamente; cuando hay negligencia en el ejercicio del rol como padres o familiares, e
incluso como cuidadores en los diferentes ámbitos donde trascurre sus vidas. Cuando también
son abusados y explotados sexualmente o se ejerce cualquier violencia o agresión.

VULNERACION DE LOS DERECHOS

Existen motivos y situaciones que se constituyen en factores que afectan de manera negativa el
desarrollo de los niños y niñas, sobre las cuales se debe actuar de manera inmediata desde los
diferentes entornos donde estas se presenten.
Estas afectaciones pueden constituirse en motivos de Inobservancia, Amenaza y Vulneración
para el ejercicio de los derechos, y conforme a su definición se puede establecer que cualquier

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 67 de 172

persona, por acción o por omisión y en cualquier entorno se puede generar situaciones que
afecten el ejercicio de los derechos.

SEÑALES DE ALARMA ANTE AMENAZA O VULNERACION DE DERECHOS VIOLENCIA

FISICA

Golpes o traumas Irritaciones dolor Quemaduras

Mordeduras
Fracturas
No mira a la cara a la gente cuando le hablan

VIOLENCIA POSICOLOGICA
Agresividad
Dificultad para relacionarse con sus pares
Timidez a expresar sus necesidades

VIOLENCIA SEXUAL
Frecuente irritabilidad y cambio de emociones
Habla de partes sexuales o de actos sexuales cuando aún no comprende el contenido, (si es
inadecuado o adecuado para su edad)
Dificultad del niño para caminar o sentarse
Dificultad para realizar ciertos movimientos durante el juego o la actividad física
Demuestra angustia sin aparente motivo, cansancio o apatía permanente, conductas
agresivas persistentes, evitación exagerada al contacto (aislamiento)
Se toca constantemente sus genitales y busca contacto con los genitales de otra persona.
El niño o niña puede tocarse mucho jalarse el pantalón o la falda repetitivamente
Tiene pesadillas
Masturbación con objetos, explícita muestra de conductas y actos sexuales con materiales
de juego
Comportamiento excesivamente sumiso

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 68 de 172

INOBSERVANCIA
Alimentación inadecuada o insuficiente
Inasistencia a controles de crecimiento y desarrollo y esquema de vacunación
Escasa higiene corporal

EN EL MOMENTO DE EVIDENCIARSE UN CASO DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE UN

MENOR SE REALIZARÁN LAS SIGUIENTES ACCIONES:
La docente y auxiliar identifican signos de alerta
Reporta a la coordinadora de la fundación
El profesional en el área psicosocial realiza el respectivo seguimiento.
Los agentes educativos prudentemente apoyan el proceso con la visita domiciliaria.
El equipo de la fundación lo reporta al defensor de familia del ICBF o de la comisaria de
familia, según el caso.
Finalmente, la fundación hace el seguimiento y monitoreo al caso

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 69 de 172

DIRECTORIO DE VULNERACIÓN DE DERECHOS

ENTIDAD INFORMACIÓN
FUSAGASUGA: Barrio Potosí / 8868181 EXT
126/127
PANDI:8419365
COMISARIA DE FAMILIA SANBERNARDO:3147888276
GRANADA:8669334
ARBELAEZ:8686028
PASCA: 8688009

INSTITUTO COLOMBIANO Dirección: Calle 7A No. 3 – 03 Este Barrio Pekín

DE BIENESTAR FAMILIAR Teléfono: 8673529 – 8671739

FUSAGASUGA: Casa del Molino Puente del Águila

/ 867 2180
FISCALIA
ARBELAEZ:8686256
PANDI: 8419081
FUSAGASUGA:
POLICIA INFANCIA Y Dirección: Dirección: Calle 7 Nro. 8-34 Barrio Centro
ADOLESCENCIA Teléfono: 873 73 62/ 3183662283

FUSAGASUGA: Dirección: Calle 7 Nro. 8-34 Barrio

Centro/873 73 62 / 320 348 7951
ARBELAEZ:8686029
COMANDO DE POLICIA SANBERNARDO:3123646555
PANDI:8419298
GRANADA:8669112
PASCA: 8688040

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 70 de 172

PROTOCOLO ENFERMEDADES PREVALENTES

JUSTIFICACION

Se conocen como enfermedades prevalentes de la infancia un conjunto de enfermedades, la

mayoría de ellas leves, muy habituales y típicas de la primera infancia, en nuestro medio las más
frecuentes son las infecciones respiratorias agudas y las gastroenteritis agudas.

Por tal motivo se hace necesario contar con conocimientos básicos acerca de las enfermedades
prevalentes tanto para agentes educativos como para las familias y entablar unas series de
acciones para la detección y atención de las mismas.

OBJETIVO
Contar con un protocolo que direccione las acciones a realizar ante la presencia de una
enfermedad prevalente en niños, niñas, mujeres gestantes y madres lactantes, reconociendo los
diferentes tipos de enfermedades y de esta manera también realizar el proceso de sensibilización
y orientación para activar las rutas en caso que se requiera.

DEFINICIÓN

La EDA
Enfermedad diarreica aguda es la presencia de 3 o más deposiciones sueltas o líquidos en un
periodo de 24 horas en ocasiones puede también estar acompañada de náuseas, vómitos y
fiebre, en este caso se denomina Gastroenteritis. La complicación más grave de la EDA es la
deshidratación.

IRA
Son infecciones respiratorias porque afectan al aparato respiratorio, que a su vez es el que nos
permite respirar y llevar el oxígeno hacia la sangre. Son infecciones agudas porque en el tiempo
son de reciente aparición (generalmente en menos de 15 días), y por consiguiente con mayor
riesgo de hacer daño.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 71 de 172

INFECCIONES DEL TRACTO INFECCIONES DEL TRACTO

RESPIRATORIO ALTO RESPIRATORIO BAJO
El catarro Bronquiolitis
La sinusitis Neumonía
Faringoamigdalitis
Otitis Media Aguda

EN EL MOMENTO DE EVIDENCIARSE UN CASO DE ENFERMEDADES PREVALENTES SE

TENDRAN EN CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES
Los padres o acudientes identifican signos de alarma
Los padres comunican a la docente y auxiliar
Las Docentes identifican puntos de aseguramiento (centro de salud, Hospital, EPS / IPS.) y
orientan a los padres.
En los puntos de Aseguramiento se acude por atención por consulta Prioritaria
El profesional en el área realiza la respectiva atención, diagnóstico y tratamiento e informa a
padres.
Los padres informan a los agentes educativos y Fundación.
Los agentes Educativos finalmente hacen el seguimiento y monitoreo al caso presentado.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 72 de 172

PROTOCOLO ENFERMEDADES INMUNOPREVENIBLES Y BROTES

JUSTIFICACION

Se conocen como enfermedades inmunoprevenibles de la infancia aquellas enfermedades que

se pueden prevenir mediante el uso de las vacunas como son: la Tosferina, La Parálisis Flácida
Aguda – PFA, el Sarampión, la Rubeola, la Difteria, Tétanos, Parotiditis, Tuberculosis, Meningitis,
Lepra entre otras; de aquí la importancia de realizar de forma oportuna la vacunación a los niños
en las edades establecidas.

Por tal motivo se hace necesario contar con conocimientos básicos acerca de las enfermedades
inmunoprevenibles tanto para agentes educativos como para las familias y entablar unas series
de acciones para la prevención y atención de las mismas.

OBJETIVO
Contar con un protocolo que direccione las acciones a realizar ante la presencia de una
enfermedad prevalente en niños, niñas, mujeres gestantes y madres lactantes, reconociendo los
diferentes tipos de enfermedades y de esta manera también realizar el proceso de sensibilización
y orientación para activar las rutas en caso que se requiera.

ESQUEMA DE VACUNACIÓN PARA MENORES DE 5 AÑOS

EDAD VACUNA DOSIS

Tuberculosis-BCG Única
Recién nacido
Hepatitis B Única
Polio (Oral –IM) Primera
Pentavalente: Hepatitis B,
Haemophilusinfluenzae tipo b y
2 meses Difteria -Tos ferina – tétano (DPT)

Rotavirus
Neumococo
4 meses Polio (Oral –IM) Segunda

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 73 de 172

Pentavalente: Hepatitis B,
Haemophilusinfluenzae tipo b y
Difteria -Tos ferina – tétano (DPT)

Rotavirus
Neumococo
Polio (Oral –IM) Tercera
Pentavalente: Hepatitis B, Tercera
Haemophilusinfluenzae tipo b y
6 meses
Difteria -Tos ferina – tétano (DPT)

Influenza Primera
7 meses Influenza Segunda
Sarampión Rubéola Paperas (SRP) Primera
Fiebre Amarilla Primera
12 meses Neumococo Refuerzo
Influenza Anual
Hepatitis A Unica
Difteria-Tos ferina-Tétano (DPT) 1° Refuerzo
18 meses
Polio (Oral –IM) 1° Refuerzo
Polio (Oral –IM) 2° Refuerzo
5 años Difteria-Tos ferina-Tétano (DPT) 2° Refuerzo
Sarampión Rubéola Paperas (SRP) Refuerzo

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 74 de 172

ESQUEMA DE VACUNACIÓN PARA MUJERES EN EDAD FÉRTIL

ENFERMEDAD QUE
EDAD VACUNA DOSIS
PREVIENE

Mujeres en edad Toxoide tetánico MEF 5 dosis Difteria, tétanos y

fértil (MEF) entre diftérico del Td1: dosis inicial tétanos neonatal
los 10 y 49 años adulto (Td) Td2: al mes de
Td1
Td3: a los 6
meses de Td1
Td4: al año de la
Td3
Td5: al año de la
Td4

PARA PREVENIR ENFERMEDADES INMONOPREVENIBLES SE TENDRAN EN CUENTA LAS

SIGUIENTES ACCIONES

Los padres o acudientes identifican la edad de su hijo/hija

Los padres reconocen al grupo de edad que corresponde las vacunas
Las Docentes identifican puntos de aseguramiento (centro de salud, Hospital, EPS / IPS.) y
orientan a los padres para llevar los niños y niñas a las vacunas.
En los puntos de Aseguramiento atenderán a los niños y niñas sin importar la EPS / IPS.
El profesional en el área realiza la respectiva atención aplicando las vacunas
correspondientes a la edad del menor.
Los padres informan y llevan soporte de la aplicación de las vacunas a los agentes educativos
y Fundación.
Los agentes Educativos finalmente hacen el seguimiento y monitoreo al caso presentado.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 75 de 172

DURANTE LA PRESENCIA DE BROTE SE TENDRA EN CUENTA LAS SIGUIENTES

ACCIONES

El niño o niña debe ser atendido por el centro de salud más cercano, para que el pediatra de
un diagnóstico de la enfermedad, y oportuno tratamiento.
permanecer en reposo en casa, con tratamiento médico ordenado, como toma de
medicamentos, y cuidados por sus padres.
se realizará visita de acompañamiento en el hogar por parte del personal de apoyo en salud-
nutrición, quien orientará sobre los cuidados en el hogar, y solicitará reporte de incapacidad
médica.
El menor entra en cuarentena, y asistirá al centro de desarrollo infantil cuando el virus haya
desaparecido en su totalidad, para evitar el contagio de los demás niños y niñas.

DESPUES DEL BROTE

Se debe tener en cuenta, que el mayor periodo de contagio se hace en el proceso de

descamación, (cuarentena) por tal motivo es importante educar a los padres de familia, acerca
de cuidados con la piel, no rascar, realizar su baño diario y proteger la piel con lociones
ordenadas por su pediatra.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 76 de 172

PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD REGISTRO CIVIL

JUSTIFICACION

Como garantía del derecho a una identidad, El Registro Civil de nacimiento constituye la base
para la identificación de la población colombiana, la llave de acceso a los bienes y servicios.

Por tal motivo se debe garantizar el cumplimiento ante este derecho y como fundación se estará
pendiente de que se cuente con este documento verificando el estado de los beneficiarios que
ingresen y de los bebes que nazcan durante la ejecución del programa.

OBJETIVO
Implementar estrategias de acción frente al cumplimiento de contar con registro civil y vinculación
a los servicios que partan de este documento.

EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD TENGA EN

CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES:

Confrontación de la ausencia de documento de identidad

Carta de gestión ante la entidad competente Registraduría Civil.
Compromiso con los padres o cuidadores para la garantía del derecho y ejecución del proceso
de vinculación.
Realizar el registro en el cuadro de control y seguimiento determinado para tal fin.
Seguimiento por parte de los profesionales psicosocial para verificar el cumplimiento del
compromiso.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 77 de 172

PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DE AFILIACION AL SISTEMA GENERAL DE

SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD

JUSTIFICACION
El goce del derecho a la salud está estrechamente relacionado con el de otros derechos humanos
tales como los derechos a la alimentación, la vivienda, el trabajo, la educación, la no
discriminación, el acceso a la información y la participación.

Entendido el servicio de salud como un derecho impostergable, desde la Fundación Nueva Era
Ecológica se realiza seguimiento y articula con las entidades correspondientes para dar garantía
de este derecho velando por que todos sus beneficiarios se encuentren vinculados al sistema
general de seguridad social en salud y de esta manera verificar la atención efectiva en l0s
programas correspondientes a cada grupo etario.

Por tal motivo se cuenta con un documento que direccione las acciones correspondientes ante la
presencia de vulneración de derecho en la no afiliación al sistema general de seguridad social en
salud.

OBJETIVO
Velar porque todos los beneficiarios se encuentren vinculados al sistema general de seguridad
social en salud y promover la garantía de sus derechos correspondientes al área de salud.

EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD TENGA EN

CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES:

Confrontación de la ausencia de la afiliación al sistema general de seguridad social en salud

Carta de gestión ante la entidad competente secretaria de salud.
Compromiso con los padres o cuidadores para la garantía del derecho y ejecución del proceso
de vinculación.
Realizar el registro en el cuadro de control y seguimiento determinado para tal fin.
Seguimiento por parte de los profesionales en salud para verificar el cumplimiento del
compromiso.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 78 de 172

PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLES DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO

JUSTIFICACION

El control de Crecimiento y Desarrollo es un conjunto de actividades periódicas orientadas a

evaluar el crecimiento y desarrollo de los niños, con el fin de identificar oportunamente cambios
y riesgos en su estado actual de nutrición, salud y desarrollo.

El crecimiento y el desarrollo son el resultado de la interacción de factores genéticos aportados

por la herencia y las condiciones del medio ambiente en que vive el niño. Si las condiciones de
vida (físicas, biológicas, nutricionales, psicosociales, etc.) son favorables, el potencial genético
de crecimiento y desarrollo podrá expresarse en forma completa. En caso contrario, bajo
condiciones ambientales desfavorables, el potencial genético se verá limitado dependiendo de la
intensidad y la persistencia del agente agresor.

OBJETIVO
Implementar estrategias de acción frente al cumplimiento de controles de crecimiento y desarrollo
para garantizar su atención periódica y sistemática con el propósito de detectar oportunamente a
enfermedad, facilitar su diagnóstico y tratamiento.

EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DE LOS CONTROLES DE CRECIMIENTO Y

DESARROLLO TENGA EN CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES:
Verificar la ausencia de controles de crecimiento y desarrollo con la siguiente periodicidad, según
la resolución 412 del 2000:

Realizar el registro en el cuadro de control y seguimiento determinado para tal fin.

Carta de gestión a la secretaria de salud, EPS o puesto de salud, requiriendo la atención
prioritaria del servicio al beneficiario.
Compromiso con los padres o cuidadores para la asistencia a los controles de crecimiento y
desarrollo.
Seguimiento por parte de los profesionales de salud y nutrición para verificar el cumplimiento
del compromiso.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 79 de 172

MENOR DE 1 AÑO:
Durante el primer mes
A los dos meses
A los cuatro meses
A los seis meses
A los nueve meses
A los doce meses.

NIÑOS DE 1 A 5 AÑOS:
15 meses
18 meses
24 meses
30 meses
36 meses
42 meses
48 meses
54 meses
60 meses

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 80 de 172

PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DEL ESQUEMA DE VACUNACIÓN

JUSTIFICACION

Este protocolo da a conocer la importancia de iniciar y completar oportunamente el esquema de

vacunación en los menores de 5 años, con el propósito de promover estilos de vida saludable y
evitar que se presenten enfermedades prevalentes de la infancia, las cuales pueden ocasionar la
muerte o dejar secuelas para toda la vida. Durante los primeros años de vida es fundamental
cumplir con el esquema de vacunación para lograr un estado de inmunidad que impida la
aparición y el padecimiento de enfermedades que pueden afectar la salud y bienestar del menor.

Por medio de las vacunas se han podido erradicar muchas enfermedades infecciosas que
producían grandes epidemias y muertes como la Viruela y la Poliomielitis. En el caso de otras
enfermedades como el Sarampión y la Rubéola, aunque no se ha conseguido erradicarlas del
todo, se ha reducido en gran proporción el número de casos. Si no vacunáramos a nuestros niños
y niñas, estas enfermedades podrían volver a extenderse entre la población.

OBJETIVO
Proteger contra las enfermedades infecciosas a nivel individual y colectivo a largo plazo, logrando
la erradicación de las enfermedades, puesto que la inmunidad que dan las vacunas es para toda
la vida.

EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DEL CARNET DE VACUNACIÓN TENGA EN

CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES:

Verificar la ausencia del esquema de vacunación con la siguiente periodicidad:

Realizar el registro en el cuadro de control y seguimiento determinado para tal fin.

Carta de gestión a la secretaria de salud, EPS, puesto de salud y/o Hospital requiriendo la
atención prioritaria del servicio al beneficiario.
Compromiso con los padres o cuidadores para el oportuno cumplimiento del esquema de
vacunación según la edad del beneficiario.
Seguimiento por parte de los profesionales de salud y nutrición para verificar el cumplimiento
del compromiso.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 81 de 172

ENFERMEDAD
EDAD VACUNA DOSIS
QUE PREVIENE

Única Meningitis
Anti tuberculosis (VCR)
Recién tuberculosa

nacido De recién Hepatitis B

Hepatitis B
nacido

Difteria, B. Difteria, Tos ferina,

Pertussis, Tétanos
Tétanos
(DPT)

Meningitis y otras
Pentavalente
enfermedades
Haemophilus
causadas por
influenza tipo b
Haemophilus
A los 2 influenza tipo b
Primera
meses
Hepatitis B Hepatitis B

Vacuna inactivada de polio (VIP) Poliomielitis

Gastroenteritis
Rotavirus (diarrea) por
rotavirus

Neumonía, otitis y
Neumococo conjugado
meningitis

Difteria, B. Difteria, Tos ferina,

A los 4 Pertussis, Tétanos
Pentavalente Segunda
meses Tétanos
(DPT)

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 82 de 172

Meningitis y otras
enfermedades
Haemophilus
causadas por
influenza tipo b
Haemophilus
influenza tipo b

Hepatitis B Hepatitis B

Antipoliomielitica Vacuna Oral de

Poliomielitis
polio (VOP)

Gastroenteritis
Rotavirus (diarrea) por
rotavirus

Neumonía, otitis y
Neumococo conjugado
meningitis

Difteria, B.
Pertussis, Difteria, Tos ferina,
Tétanos Tétanos
(DPT)

Haemophilus Meningitis y otras

Pentavalente
influenza tipo b enfermedades
Tercera causadas por
A los 6
meses Haemophilus
influenza tipo b

Hepatitis B Hepatitis B

Antipoliomielitica Vacuna Oral de Poliomielitis

polio (VOP)

Influenza Estacional Primera Enfermedad

respiratoria causada

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 83 de 172

por el virus de la
influenza.

Enfermedad
A los 7 respiratoria causada
Influenza Estacional Segunda
meses por el virus de la
influenza.

Sarampión, Rubéola, Paperas Sarampión, rubéola y

Única
(SRP o triple viral) parotiditis (paperas)

Varicela y herpes
Varicela Primera
zoster.

Neumonía, otitis y
A los 12 Neumococo conjugado Refuerzo
meningitis
meses
Hepatitis A Única Hepatitis A

Enfermedad
Primera,
respiratoria causada
Influenza Estacional segunda o
por el virus de la
anual
influenza.

Difteria, B. Pertussis. Tétanos Primer Difteria, Tos ferina,

(DPT) refuerzo Tétanos.
A los 18
Antipoliomielitica Vacuna Oral de Primer Poliomielitis
meses
polio (VOP) refuerzo

Fiebre Amarilla (FA) Única Fiebre amarilla

A los 5 Difteria, B. Pertussis. Tétanos Segundo Difteria, Tos ferina,

años (DPT) refuerzo Tétanos

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 84 de 172

Antipoliomielitica Vacuna Oral de Segundo Poliomielitis

polio (VOP) refuerzo

Sarampión, Rubéola, Paperas Sarampión, rubéola y

Refuerzo
(SRP o triple viral) parotiditis (paperas)

84
 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 85 de 172

PROTOCOLO ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLES PRENATALES

JUSTIFICACIÓN

Toda mujer embarazada debe asistir a controles mensuales con el fin de que el especialista se
asegure que todo va bien tanto para la madre como para su hijo. Estos chequeos se llaman
controles prenatales y son de suma importancia para el bienestar de la mujer embarazada y su
hijo.

Los controles prenatales se realizan generalmente mensualmente, aunque el médico puede

ordenar más controles si lo ve necesario para vigilar que el embarazo transcurra sin
contratiempos.

Con la implementación de este protocolo se busca brindar una adecuada atención integral en las
unidades de servicio a la futura madre, integrando la atención física por parte de un equipo
interdisciplinario conformado por: el apoyo en salud, apoyo psicosocial, docente y auxiliar
pedagógico.

OBJETIVO GENERAL
Implementar estrategias de acción frente al cumplimiento de controles prenatales y desarrollo de
nuestras madres gestantes, para garantizar su atención periódica y sistemática con el proceso
de la gestación para prevenir, detectar, tratar o anular factores de riesgo e iniciar manejo de las
complicaciones.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificación de factores de riesgo y de la condición materna por medio de la consulta inicial

por medicina general para tener una clasificación de riesgo de cada gestante y en esa medida
realizar su manejo integral.

Disminuir la factibilidad de adquirir enfermedades propias de esta etapa por medio de la

educación materna y de su núcleo familiar en actividades de promoción y prevención.

ALCANCE
El presente protocolo es de obligatorio cumplimiento por parte de los beneficiarios de programa,
el cual debe ser aplicado en las unidades de servicio, cada vez que se realice el procedimiento.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 86 de 172

CONSULTA DE PRIMER VEZ PARA LA GESTANTE

La consulta de primera vez debe ser realizada por un médico
y tiene por objeto evaluar las condiciones de salud de la madre
gestante, identificar sus factores de riesgo, enfermedades
asociadas y propias de la gestación y establecer un plan de
acción de acuerdo a los hallazgos.

Las actividades que deben realizarse son:

Elaboración de Historia Clínica Materna e identificación de perfil de riesgo:

Apertura de Historia Clínica Materna y Carnet materno perinatal.

Esta Historia Clínica Materna debe contener los datos de identificación completos de la gestante,
Antecedentes personales, hábitos nutricionales, actividad física, sexualidad, antecedentes
tóxicos, alérgicos, antecedentes obstétricos, ginecológicos y familiares, Datos de la Gestación
Actual como Edad Gestacional, Fecha de la última regla, Fecha probable de parto, Altura Uterina,
identificar la presencia de signos de alarma.

Examen físico:
Tomar medidas antropométricas: peso, talla, altura uterina y valorar el estado nutricional; estos
datos se deben registrar en las tablas de incremento de porcentaje de peso - talla en la gestación.

Tomar signos vitales: pulso, respiración, temperatura y tensión arterial. La toma de la tensión
arterial debe hacerse con la gestante sentada, en el brazo derecho y después de 1 minuto de
reposo.

Realizar examen físico completo por sistemas: debe hacerse céfalo caudal, incluida la cavidad
bucal.

Valoración ginecológica: realizar examen de senos y genitales, que incluye la valoración de

patología infecciosa cérvico vaginal y toma de citología vaginal,

Comprobar la existencia del embarazo, descartar gestación extrauterina e investigar patología

anexial.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 87 de 172

Laboratorios clínicos para atención a gestantes

Cuadro hemático

Urocultivo

Hemoclasificación

Elisa VIH

Prueba rápida para sífilis y VDRL o RPR

Hepatitis B (AgHBs)

Citología cervicovaginal: según el esquema nacional vigente

Ecografía obstétrica

Prueba de tolerancia a la glucosa

Cultivo para estreptococo del grupo Beta

Formulación Micronutrientes

Ácido Fólico: Para la prevención de mal formaciones del tubo

neural, es recomendable administrarlo durante la etapa
preconcepcional, por lo menos en las cuatro semanas previas
a la gestación y en las primeras 12 semanas, 4 mg diarios.

Calcio: Debe suministrarse calcio durante la gestación hasta

completar una ingesta materna mínima de 1200-1500 mg
diarios.

Sulfato ferroso: deberá suministrarse cuando este indicado como parte de su tratamiento en
mujeres gestantes con diagnóstico de anemia.

Administración de Vacuna Toxoide Tetánico

La inmunización antitetánica es el método más eficaz para prevenir el tétanos neonatal, se

deberán colocar una dosis a la gestante entre la semana 20 y 24 y la segunda dosis a las 26
semanas con el fin de disminuir la mortalidad en lactantes menores de 6 meses.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 88 de 172

SIGNOS DE ALARMA
En caso de presentarse acudir de inmediato al centro hospitalario más cercano o servicio de
urgencias de la red contratada.

Los signos de alarma son:

Dolor de cabeza no habitual, de manera intensa que se incrementa con el tiempo y no

cede al analgésico.

Zumbidos en oídos de manera intensa

Visión borrosa o luces amarillas

Dolor abdominal intenso o contracciones uterinas dolorosas.

Salida de sangre o líquido por vagina en cualquier momento de la gestación

Hinchazón en zonas distintas a los pies y tobillos por la tarde, o en estos lugares si no
desaparecen con el reposo nocturno.

Vómitos intensos y persistentes.

Dolor al orinar.

Flujo vaginal de mal olor y aspecto fétido.

Fiebre elevada.

EN EL MOMENTO DE PRESENTAR AUSENCIA DE LOS CONTROLES PRENATALES

TENGA EN CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES:
Verificar la ausencia de controles prenatales, Los cuales la madre debe asistir mensualmente
hasta la semana 36 y luego cada 15 días hasta el momento del parto.

En caso de estar actualizado se verifica que el control prenatal se encuentre en condiciones

presentables y tenga la información pertinente.

Verificar las vacunas en el carnet de controles prenatales de la madre gestante.

a. Toxoide tetánico: dos dosis con un intervalo de un mes entre ellas, antes del séptimo
mes.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 89 de 172

b. Vacuna DPT acelular: después de la semana 20, para prevenir la tosferina.

Nota: no se recomienda que las mujeres embarazadas sean vacunadas contra la hepatitis B para
prevenir la infección en el recién nacido; además, la seguridad de la vacunación contra la fiebre
amarilla durante el embarazo no ha sido bien establecida.

En caso de no estar actualizado el control prenatal de la madre, se realizará la sensibilización

por parte de apoyo en salud y docente de la unidad de servicio.

Realizar el registro en el cuadro de control y seguimiento determinado para tal fin.

Compromiso con los padres o cuidadores para la asistencia a los controles prenatales.

Carta de gestión a la secretaria de salud, EPS o puesto de salud, requiriendo la atención

prioritaria del servicio a la madre gestante.

Seguimiento por parte de los profesionales de salud y nutrición para verificar el cumplimiento
del compromiso.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 90 de 172

PROTOCOLO EN CASO DE MALNUTRICIÓN

JUSTIFICACION

Para la atención integral es importante velar por las condiciones de salud de los beneficiarios en
especial su estado de nutrición, ya que se sabe si un niño es bien nutrido su desarrollo será el
óptimo, por tal motivo desde la Fundación se realiza seguimiento a cada uno de los beneficiarios
y para esto cuenta con un protocolo y rutas de atención para los casos presentados de
desnutrición.

Malnutrición: un desbalance entre la ingesta de nutrientes (proteínas, grasas, carbohidratos,

vitaminas y minerales) y las necesidades nutricionales, lo cual altera la composición del cuerpo.
Puede darse como desnutrición, sobrepeso u obesidad.

La desnutrición puede obedecer a un déficit en la ingesta de energía (calorías) y nutrientes

provocando alteración en el crecimiento y desarrollo.

El sobrepeso u obesidad infantil es exceso de grasa acumulada por una elevada ingesta de
energía desde temprana edad. Tiene causas de tipo genético, ambiental, alimentación
inadecuada, sedentarismo y padres obesos. Los lactantes y niños con sobrepeso tienen mayores
probabilidades de convertirse en adultos obesos que los delgados.

OBJETIVO
Velar por la integridad física y emocional de los beneficiarios, realizando seguimiento nutricional
a cada uno de ellos contando con rutas y protocolos para su respectiva atención.

EN EL MOMENTO DE EVIDENCIARSE UN CASO DE EMERGENCIA SE TENDRAN EN

CUENTA LAS SIGUIENTES ACCIONES

Realización del control de talla y peso

Diligenciamiento de las curvas de valoración se detectan los casos de malnutrición
Citación a los padres, realización de seguimiento y este será reforzado a través de visita
domiciliaria
Solicitud de valoración médica.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 91 de 172

Realización de seguimientos periódicos por parte del apoyo en salud y nutrición.

Se seguirán haciendo continuos seguimientos al menor por parte del apoyo en salud y
nutrición
Si no mejora su condición de nutrición se hará una remisión a comisaria de familia
Se hará un reporte al bienestar familiar para que ellos inicien un proceso de seguimiento

DIRECTORIO PARA LA ATENCION DE MALNUTRICION

ENTIDAD INFORMACION

Fusagasugá, Teléfono: 886 81 81 ext. 139-136-

SECRETARIA DE SALUD
137-138

Dirección: Calle 7A No. 3 – 03 Este Barrio

INSTITUTO COLOMBIANO DE
Pekín
BIENESTAR FAMILIAR
Teléfono: 8673529 – 8671739

PIC SAN BERNARDO 8680-708 Ext. 21

PIC PASCA 8688009 EXT.23

PIC GRANADA 8669334

PIC ARBELAEZ 8686389

Dirección: Transversal 12 N° 22-51

HOSPITAL SAN RAFAEL
Teléfono: 8673000

Dirección: carrera 3 N° 3-09

PUESTO DE SALUD DEL PROGRESO
Teléfono: 8672900

Dirección: calle 7 N° 26-70

EPS FAMISANAR Teléfono: 8864524

Dirección: Tv. 3 # 23-21

PUESTO DE SALUD DEL OBRERO Teléfono: 8734259

Dirección: calle 7 N° 26-70

NUEVA EPS
Teléfono: 8864524

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 92 de 172

Dirección: KR 64 No. 21 A-90

PUESTO DE SALUD LA VENTA
Teléfono: 8734259

Dirección: Av. Las palmas N° 26-66

EPS FAMISANAR
Teléfono: 8864596

Dirección: CL 7 No. 8-48

HOSPITAL SAN ANATONIO ARBELAEZ
Teléfono: 8686069

Dirección: carrera 5 N° 7-03 piso 2

IPS COLSUBSIDIO
Teléfono: 8733483

Dirección: KR 5 No. 4-12

CENTRO DE SALUD PANDI
Teléfono: 8419028/ 8419017

ESPAB DISTRITO FUSAGASUGA Dirección: carrera 8 N° 7-34

(SANIDAD FUERZAS ARMADAS Teléfono: 8674468

Dirección: KR 7 No. 9-44

CENTRO DE SALUD SAN BERNARDO
Teléfono: 8680013/ 3207120972

CONVIDA TELEFONO: 3212143881

COLSUBSIDIO TELEFONO 0318680289

Dirección: transversal 12 N° 17-01

CLINICA BELEN
Teléfono: 8733483

Dirección: PASCA CENTRO

CENTRO DE SALUD PASCA
Teléfono: 8688019

Dirección: 11 A N° 20-53
IPS CAPRECOM
Teléfono: 867 8144

Dirección: CL 10 No. 13 - 15
CENTRO DE SALUD GRANADA
Teléfono: 8669025

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 93 de 172

PROTOCOLO DE BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA

JUSTIFICACION

Conjunto de directrices establecidas para garantizar un entorno laboral limpio y seguro que, al
mismo tiempo, evita la contaminación del alimento en las distintas etapas de su producción,
industrialización y comercialización. Incluye normas de comportamiento del personal en el área
de trabajo, uso de agua y desinfectantes, entre otros.

OBJETIVO
Establecer sistemáticamente los procesos desarrollados en el servicio de alimentos prestado por
la Fundación Nueva Era Ecológica, con el objeto de cumplir con los requisitos normativos y
suministrar una adecuada alimentación a la población atendida, mediante el diseño y desarrollo
de guías, procedimientos y protocolos para el servicio de alimentos, que generen un ambiente
seguro y limpio, manteniendo la calidad de los productos y procesos en el ámbito nutricional y
administrativo del servicio.

COMPRA, SELECCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS

El operador guiado por la nutricionista será el encargado de la selección y compra de

alimentos o productos para el servicio y deben disponer de un listado en el que describa
detalladamente los alimentos requeridos de acuerdo a las necesidades de la minuta patrón y
grupos etarios, así como su cantidad y valor aproximado, de acuerdo con la minuta
establecida.
Previo a los pedidos de alimentos se verifica las existencias en la despensa y tener en cuenta
los sobrantes y/o faltantes al hacer el pedido.
Identificar y seleccionar los expendios de alimentos y productos que ofrezcan un buen precio,
teniendo en cuenta la calidad de los alimentos y el manejo higiénico de los mismos por parte
del personal, así como el estado sanitario de sus instalaciones.
No se deberán comprar alimentos adulterados, alterados o contaminados.
Todos los productos sean alimenticios o no, deben ser inspeccionados y clasificados previos
a su compra.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 94 de 172

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

ASIGNACION DE PRESUPUESTO

Para la asignación de presupuesto de complemento nutricional de las sedes se debe tener en

cuenta el coste de la minuta patrón, de los menús derivados y la cantidad de usuarios por sedes,
de ahí la importancia que cada ingreso o egreso debe ser reportado a la subdirección
administrativa para que se haga el ajuste correspondiente. Cada semana se entregará al
funcionario encargado el valor establecido para la compra de los alimentos entregados cada
semana como los refrigerios y cada mes para los complementos nutricional.

SELECCIÓN DE PROVEEDORES

Se debe desarrollar las acciones establecidas en el procedimiento de selección y reevaluación

de proveedores y en todo caso se debe contar en la sede con la copia de la licencia de
funcionamiento de los mismos.

VERIFICACION DE LAS CONDICIONES DE LOS ALIMENTOS EN EL MOMENTO DE LA

COMPRA Y RECEPCION:

El empaque de los productos debe estar sano, limpio y registrar el peso neto y la fecha de
expedición y de vencimiento.

Lácteos
Leche líquida, avena o yogurt, Tengan en el rotulo del envase, fecha de expedición y fecha de
vencimiento. El rótulo debe especificar el tipo de producto contenido (ej. Leche entera ultra
pasteurizada). El envase o empaque debe estar limpio y en perfecto estado.

Cereales
Arroz, Pasta, Harinas, etc.
Deben presentarse libre de impurezas, productos extraños, materias terrosas, parásitos y en
perfecto estado de conservación y no hallarse alterados averiados o fermentados.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 95 de 172

Derivados cereales
Pan, Galletas, Tostadas, Arepas.
Deben tener aspecto poroso, homogéneo, corteza de color uniforme. Debe ser de olor y sabor
agradable.
El empaque debe ser transparente, sano y limpio.

Leguminosas
Fríjol, garbanzo, lenteja, arveja seca.
Sanas, frescas, bien desarrolladas, color uniforme, en perfecto estado de conservación, sin
presencia de elementos extraños, Tengan en el rotulo del envase, fecha de expedición y fecha
de vencimiento
Huevos:
Deben encontrarse enteros, sanos, limpios, en perfecto estado de conservación, firmes, secos y
pesados. Debe ser transportado en carros de refrigeración.

TRANSPORTE DE ALIMENTOS
Se debe mantener la temperatura de los productos durante el recibo y el almacenamiento.
Debe ser transportado en carros que cumplan condiciones asépticas y que mantenga la
temperatura de los productos durante el recibo y el almacenamiento.

EMPAQUE DE ALIMENTOS
Los alimentos serán ubicados en lugares seguros, que cumpla las condiciones asépticas sobre
estibas en el momento de organización y empaque por minuta patrón, se organizara en paquete
transparente y con etiqueta de los productos entregados por grupo etario.

SEGUIMIENTO A EQUIPOS ANTROPOMETRICOS

Se contará con los equipos necesarios para las tomas de medidas antropométricas, contando
con hojas de vida y seguimiento a los mismos, con respectivo control de mantenimiento y
certificados de calibración.
Los equipos se dispondrán en espacios seguros para evitar desgaste y des calibración de los
mismos.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 96 de 172

INDICACIONES ENTREGA DE REFRIGERIOS POR DOCENTES

los Docentes y Auxiliares llevan refrigerios a las UDS mismo día de encuentro.
Las Docentes y auxiliares verifican fechas de expiración y empaques de alimentos.
Bañarse antes de iniciar las labores.
Evitar el contacto con los alimentos en caso de padecer una infección como gripa o diarrea.
Utilizar ropa limpia, tapabocas, gorro y mantener el cabello recogido.
Lavarse las manos con agua y jabón antes de iniciar la entrega refrigerios.
Después de utilizar los servicios sanitarios, Después de tocar los elementos ajenos al trabajo
que estaba realizando
Cortarse las uñas estas no deben tener esmalte, quitarse el reloj, anillos y cualquier otro
elemento que pueda estar en contacto a la entrega de los alimentos
Limpiar la mesa donde se van a colocar los refrigerios mientras es la hora consumo en el
encuentro.
Limpiar las mesas donde los niños y niñas reciben el refrigerio.
Lavar las manos de los niños y niñas.
Entregar refrigerios sobre bandejas previamente desinfectadas.

INDICACIONES ENTREGA DE COMPLEMENTO NUTRICIONAL POR LOS DOCENTES

Se entregan los complementos nutricionales a los Docentes y Auxiliares en cada Unidad de

Atención de manera mensual.
Las Docentes ubican el complemento nutricional en un espacio limpio fuera de contaminantes,
a una altura mínima de 15 cms del piso y separado de la pared.
Los Docentes y Auxiliares entregan el complemento nutricional a los beneficiarios portando
menaje (guantes, tapabocas y gorro) de manera inmediata a La entrega de la Fundación.
Las familias verifican en el momento de recibir el complemento nutricional; el estado,
cantidades de los productos entregados.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 97 de 172

PROTOCOLO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

JUSTIFICACION

Para garantizar la comunicación efectiva entre beneficiarios y la fundación identificando la

percepción, inquietudes, quejas y reclamos se cuenta con un mecanismo en cada UDS como lo
es el buzón de sugerencias para lo cual se entabla un protocolo para su apertura y respuestas a
las mismas.

El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias es una herramienta gerencial para el

control y mejoramiento continuo, que nos permite visualizar lo que sucede en las UDS, conocer
las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros beneficiarios para fortalecer la atención y
servicio.

SUGERENCIA
Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la
empresa cuyo objeto está relacionado, con la prestación del servicio y atención en las UDS.

PETICIÓN
Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa
cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

QUEJA
Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le
generó la atención brindada por la prestación del servicio.

RECLAMO
Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise
y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio.

OBJETIVO
Contar con un mecanismo y protocolo para conocer las inquietudes, sugerencias, quejas y
reclamos de los beneficiarios para identificar fortalezas y debilidades frente a la prestación del
servicio e implementar palanes de mejora oportunos.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 98 de 172

INDICACIONES PARA APERTURA Y MANEJO DEL BUZON PQRS

los Docentes y Auxiliares ubicaran en un lugar visible el buzón para PQRS que debe
permanecer sellado.
Las Docentes y auxiliares explicaran y recordaran a los beneficiarios de la presencia y utilidad
del Buzón para PQRS.
El buzón sellado será entregado por las Docentes y Auxiliares a la oficina con periodicidad
cada mes.
La Coordinadora abrirá el buzón de PQRS dando lectura a estos.
La Coordinadora sistematizara las PQRS dando un número de radicado para llevar control de
las respuestas.
La Coordinadora dará respuesta a las PQRS con un tiempo máximo de 30 días hábiles desde
el día de apertura.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 99 de 172

PROTOCOLO ENCUENTROS EDUCATIVOS GRUPALES

JUSTIFICACION

La formación consiste en una serie de acciones que tienen intención educativa cuyos
Propósitos se orientan a facilitar a las familias la reflexión sobre sus dinámicas, la apertura a otras
alternativas y la construcción y el enriquecimiento de nuevas prácticas y patrones de relación

El acompañamiento por su parte, es un proceso que como su nombre lo indica, tiene el

Propósito de estar al lado de las familias en sus procesos de desarrollo.

Tanto la formación como el acompañamiento pueden ser llevados a cabo con metodologías de
carácter individualizado por grupo familiar o utilizando mecanismos que agrupen varias familias,
en cualquier caso, deben guiarse por unos principios orientadores.

OBJETIVO
Brindar orientación a los agentes educativos frente a indicaciones básicas para el desarrollo del
encuentro educativo grupal y así garantizar la atención efectiva en cada unidad de atención.

INDICACIONES
los Docentes y Auxiliares verifican condiciones de seguridad externas e internas del lugar del
encuentro.
Los Docentes y auxiliares acondicionan espacios pedagógicos para el encuentro educativo
grupal.
Los Docentes y Auxiliares reciben los beneficiarios y registran asistencia (control de entrada).
Los Docentes y Auxiliares dan inicio con su planeación para el encuentro pedagógico teniendo
en cuenta los momentos pedagógicos y desarrollo infantil.
Los Docentes y Auxiliares activan comité de aseo dando cumplimiento al plan de saneamiento
básico.
Los Docentes y Auxiliares realizan control de salida verificando que el lugar de encuentro
quede totalmente vacío.

PROTOCOLO CREACION PACTO DE CONVIVENCIA

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 100 de 172

JUSTIFICACION
El pacto de convivencia es un compendio de principios, deberes y derechos que permite a todos
los miembros de la FUNDACIÓN NUEVA ERA ECOLÓGICA sintetizar los lineamientos
fundamentales, para guiar el proceso en todos sus componentes y por lo tanto facilita una
convivencia sana y feliz.

Este documento es el producto de acuerdos y vivencias de los niños y niñas y sus familias,
agentes educativos, personal administrativo, y demás miembros de la comunidad; a su vez se
fundamenta en lo establecido en la Constitución Política de Colombia, en el Código de la infancia
y la adolescencia (Ley 1098 de 2006), lineamientos para la primera infancia y el manual operativo
emanado por el ICBF.

Las normas o regulaciones nacen de la coexistencia, de la necesidad de ser sociables, del trabajo
en equipo y el tiempo a compartir en diferentes ambientes, todos coordinados y armónicos entre
sí, lo cual nos da seguridad personal y amplía el uso de nuestra autonomía y de nuestra libertad.
Este Manual es un orientador y regulador de pautas para la convivencia pacífica y respetuosa y
para la resolución de conflictos y dificultades entre los Miembros de nuestra Comunidad.

OBJETIVOS
Brindar orientación a los agentes educativos frente a indicaciones básicas para el desarrollo de
la conformación de un pacto de convivencia entre la fundación y familias atendidas con deberes,
derechos que facilite la buena convivencia en cada unidad de atención.

INDICACIONES
La Fundación cuenta con pacto de convivencia base que es socializado a los Docentes para
ajustar y consolidar de acuerdo a la subjetividad y criterios del equipo de trabajo.
Los Docentes y auxiliares socializan documento con las familias en encuentro educativo
grupal.
Las familias participan activamente de la construcción de las mediaciones ante el
incumplimiento de alguna regulación y ajustes ante las mismas.
Los Docentes y Auxiliares toman nota y consolidan información para entregar a la Fundación.
La Fundación consolida documento final del pacto de convivencia para ser impreso y
entregado a cada Grupo de atención.

100
 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 101 de 172

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 102 de 172

PLAN DE SANEAMIENTO

BASE LEGAL

Ley 9 de 1979, mediante la cual se establece los criterios generales de saneamiento básico.
Resolución 02400 de mayo 22 de 1979, por la cual se establecen algunas disposiciones sobre
vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo.
Decreto 3075 de 1997, por el cual se reglamenta parcialmente Ley 9 de 1979. Establece los
criterios y condiciones para la formulación del plan de saneamiento; este debe contener, como
mínimo, los programas de limpieza y desinfección, desechos sólidos y control de plagas. Para
efectos de la sustentación del estándar, en adición a la Ley 9 de 1979, esta es la pieza legal
más importante.

OBJETIVOS

Objetivo general:

Establecer los procedimientos para el manejo de saneamiento básico ambiental de las

unidades de servicio de la Fundación nueva era ecológica para prevenir y generar espacios
seguros.

Objetivos específicos:

Reducir la presencia de bacterias que puedan estar en el ambiente y en los elementos de

manipulación diaria de los beneficiarios de la UDS.
Prevenir de forma periódica y eficaz la aparición y proliferación de roedores y vectores (ratas,
ratones, moscas, mosquitos, cucarachas, etc.) en la UDS.
Eliminar fuentes contaminantes que ofrezcan perjuicios para la salud de tipo alimentario,
entérico, parasitosis, intoxicaciones e infecciones de los beneficiarios de la UDS.
Adecuar e implementar prácticas higiénicas de almacenamiento temporal, recolección,
almacenamiento, y disposición final de los desechos que se generan al interior de la UDS.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 103 de 172

PROCESO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

LIMPIEZA

Para aplicar los métodos de limpieza se debe considerar el tipo de acción del agente utilizado
(remoción mecánica, disolución o detergente), las condiciones requeridas para aplicar la solución
limpiadora y el tiempo de contacto.
Hay dos tipos básicos de limpieza: limpieza en seco y limpieza húmeda. La primera hace
referencia a la técnica mediante el cual se realiza aspiración de los residuos y la húmeda se
refiere a la utilización de soluciones limpiadoras, compuestas por agua y un detergente.

DESINFECCIÓN

La desinfección es la combinación de métodos físicos y químicos utilizados con el fin de destruir

microorganismos presentes. El objetivo principal de las desinfecciones es reducir el número de
microorganismos del medio ambiente, para lo cual se debe tener en cuenta la desinfección de
pisos, equipos y superficies.

Existen diferentes tipos de desinfección:

Desinfección en forma física: Consiste en la aplicación de calor o radiaciones y se lleva a cabo

por procedimiento físicos como ebullición, calor seco y rayos ultravioleta.

Calor: Puede ser trasmitido por agua, aire o vapor. Las condiciones de tiempo y temperatura para
la destrucción de bacterias por vapor directo implican temperaturas entre 80 y 85 °C, por 10
minutos.

Desinfección en forma química: Se realiza mediante el uso de agentes desinfectantes o

saneadores químicos. Actualmente existen numerosos productos de carácter bactericida, entre
los cuales se destacan los clorados, que son compuestos que liberan cloro, y los eidóforos que
liberan iodo.

Los productos clorados son los desinfectantes más útiles, siendo muy efectivos contra
microorganismos que esporulan.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 104 de 172

Mezclas con hipoclorito

En el momento de emplear el hipoclorito como desinfectante, se debe tener en cuenta ciertas

pautas generales:

Es inestable a la luz, calor y al tiempo prolongado de preparación.

Económico.
Se emplea en forma líquida y es un buen desinfectante.
Ideal para remojar elementos, materiales o utensilios.
Se debe preparar diariamente antes de su empleo.
Utilizar recipientes que no sean metálicos.
Mantener en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa.
Utilizar la concentración según lo establecido.
Utilizar medidas de protección personal.
Garantizar ventilación en el momento de utilizarlo.
Nunca aplicar al tanteo o “cálculo de ojo”.

La preparación del desinfectante a base de cloro exige una dosificación precisa, para lo cual se
requiere conocer la concentración del hipoclorito, que generalmente expresa en “partes por
millón” (ppm).
Para explicar la fórmula, podemos utilizar la siguiente nomenclatura:

CD= Concentración (ppm) deseada de la solución desinfectante que se quiere preparar.

CC = Concentración (ppm) conocida del hipoclorito (en su presentación comercial).
VS = Volumen de solución que se desea preparar (en mililitros o centímetros cúbicos [cc]).
VP = Volumen de producto (hipoclorito en este caso) que se debe mezclar.

CD
La fórmula es: VP = ------ x VS
CC

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 105 de 172

Entonces si, por ejemplo, se desea preparar un litro (1000 cc) de desinfectante, con una
concentración del 0,2% (2.000 ppm) a partir de un hipoclorito que viene con una concentración
del 5% (50.000 ppm) en su presentación comercial, aplicando la fórmula tenemos:

2.000
VP = ---------- x 1000 = 40 cc
50.000
Es decir, que debemos mezclar 40 cc del hipoclorito en su presentación comercial con un litro de
agua para llegar a tener un litro de solución desinfectante al 0,2% de concentración.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 106 de 172

PROTOCOLOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Responsables:

Docente de la uds
Auxiliar pedagógico de la uds
Comité de aseo de la uds

LAVADO

PERIODICIDAD: todos los días de atención.

1. Antes de iniciar el lavado se debe despejar el área, retirando elementos que dificulten la labor.
2. Ejerce fricción mecánica en las superficies con un paño impregnado en solución detergente.
Retira con agua.
3. Verifica que los implementos estén muy limpios al hacer la limpieza en otras áreas.
4. Coloca avisos de precaución por piso húmedo para evitar accidentes.

TRAPEADO

PERIODICIDAD: todos los días de atención.

1. Comienza trapeando los bordes, iniciando por el lugar más alejado de la vía de acceso. Los
movimientos deben hacerse en forma de ocho (ver figura 1), tratando de no pasar dos veces
por el mismo lugar y cubriendo toda la superficie.
2. Enjuaga el trapeador hasta que se vea limpio y repasa de nuevo. Hay que tener cuidado de
no dejar charcos o sitios mojados que favorecen el crecimiento bacteriano. Verifica el estado
de los drenajes (desagües) y retira todas las suciedades que se encuentren en el piso como
chicles, manchas, etc.
3. Coloca avisos de precaución por piso húmedo para evitar accidentes.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 107 de 172

LIMPIEZA DE POLVO

PERIODICIDAD: todos los días de atención.

1. Dobla el paño en cuadros y humedece con agua, cambiando el paño a medida que se ensucia.
En la Limpieza horizontal o vertical, pasa el paño en línea recta lo cual ayuda a no dejar
marcas en la Superficie. Debe sostener el paño con suavidad, de manera que absorba el
polvo con facilidad.
2. Evita sacudir el paño para no dispersar el polvo.
3. Comienza con la limpieza por las partes altas y continúa hacia las partes más bajas,
superficies planas, lados y soportes.
4. Verifica que todos los espacios limpiados queden en perfectas condiciones.

Técnica de arrastre. Tomado de “Lineamientos para limpieza y desinfección” de la

Secretaría Distrital de Salud de Bogotá

LIMPIEZA Y DESINFECCION DEL BAÑO

PERIODICIDAD: todos los días de atención.

1. Retira de la caneca o recipiente la bolsa de los residuos y la cierra. Lava y seca las canecas
y coloca nuevamente la bolsa indicada.
2. Inicia el proceso de limpieza con el lavado de las paredes, el lavamanos, la jabonera, las
perillas de la ducha y la puerta.
3. Vacía el tanque del sanitario y luego procede a su limpieza. Aplica detergente líquido en todas
las superficies del sanitario, iniciando por la parte exterior, la base, el área de atrás, las

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 108 de 172

tuberías y las bisagras. Continúa con la limpieza de la parte interior del sanitario, con un cepillo
de mango largo. Posteriormente aplica la solución desinfectante con un paño apropiado para
este fin. Al finalizar, suelta nuevamente el tanque y seca la parte exterior del sanitario.
4. Lava el piso con un cepillo y solución detergente líquida. Posteriormente trapea para retirar el
detergente. Luego, con otro trapero, aplica solución desinfectante.
5. Al finalizar la limpieza verifica que los drenajes (desagües) se encuentren despejados. Coloca
la dotación del baño (jabón, papel higiénico, toallas de papel). Coloca una nueva bolsa de
residuos según lo estipulado por la institución.
6. Verifica que todos los inodoros funcionen, de manera que se asegure su permanente limpieza
en cada descarga.

LIMPIEZA DE VIDRIOS Y VENTANAS

PERIODICIDAD: 1 vez a la semana o más si es necesario.

1. Primero limpia la hoja de vidrio y el marco. Posteriormente, con un paño impregnado de una
solución detergente, inicia su limpieza, comenzando por la parte superior, con movimientos
horizontales, hasta llegar a la parte inferior.
2. Luego remueve la suciedad con un paño húmedo, logrando una total transparencia en la hoja
de vidrio. No olvidar secar los marcos de las ventanas, ya que se oxidan con el exceso de
agua. Para las partes altas se utiliza una escalera.
3. No conviene limpiar las ventanas cuando el sol se refleja directamente sobre ellas; se secan
con excesiva rapidez y los vidrios quedan manchados.

LIMPIEZA DE SILLAS, MESAS Y JUGUETES

1. Se determina la periodicidad de la limpieza así:

Sillas: todos los encuentros
Mesas: todos los encuentros
Juguetes: cada semana 1 vez
2. En la limpieza horizontal o vertical, pasa el paño en línea recta (técnica de arrastre, verificando
que no queden marcas en la superficie.
3. Sostiene el paño con suavidad, de manera que absorba el polvo con facilidad.
4. No sacude el paño para no dispersar el polvo.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 109 de 172

5. Retira manchas pegajosas causadas por las manos de los beneficiarios y del personal, los
residuos de alimentos, pinturas, etc., mediante el uso de un paño humedecido con detergente
líquido. Retira el detergente con un paño humedecido con agua y luego pasa un paño
humedecido con desinfectante.
6. Al finalizar, vuelve a ubicar los elementos en su lugar.

CONTROL DE PLAGAS Y VECTORES

El control de plagas contribuye al mejoramiento de condiciones dignas para los beneficiarios y
el personal de trabajo, debido al ambiente sano libre de enfermedades producidas por vectores,
evitando contaminaciones en el área.
Ratas, ratones, cucarachas, moscas, mosquitos, etc. constituyen un conjunto de seres que
actuando directa o indirectamente, son transmisores de una serie de enfermedades, que pueden
provocar cuantiosas pérdidas económicas tanto en estructuras y equipamientos como en los
alimentos.
El control integrado de plagas es una combinación de procedimientos en la cual se utilizan
conjuntamente todo los medios a nuestro alcance, ya sean físicos, químicos o biológicos para
combatir una plaga o una estrategia de control capaz de mantener especies nocivas por debajo
del umbral de tolerancia, explotando en primer lugar los factores naturales de mortalidad y
utilizando posteriormente métodos integrados de lucha (biológicos, físicos, químicos, etc.)
compatibles con el medio ambiente y la salud pública.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 110 de 172

PROTOCOLO PARA EL CONTROL INTEGRAL DE PLAGAS Y VECTORES

Responsables:
Docente de la UDS
Auxiliar pedagógico de la UDS
Comité de aseo de la UDS

PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN DE LA HERMETICIDAD DE LA UDS

PERIODICIDAD: 1 vez a la semana o más si es necesario.

1. Verifica el estado de las puertas: la abertura entre piso y puerta no debe ser superior a 1 cm;
si es mayor se debe disponer de cauchos en buen estado.
2. Revisa las aberturas de los marcos de las puertas.
3. Verifica el estado de mantenimiento de los anjeos en las ventanas.
4. Revisa que no haya agujeros en paredes, pisos y techos.
5. Inspecciona la entrada de las tuberías
6. Verifica el estado de mantenimiento de las rejillas de todos los sifones. Estos deben estar fijos
y no ser removibles.
7. Diligencia los formatos correspondientes.

PROCEDIMIENTO PARA INSPECCIONAR LA PRESENCIA DE PLAGAS

PERIODICIDAD: 1 vez a la semana o más si es necesario.

1. Realiza la búsqueda de evidencia de plagas: excrementos de roedores en rincones, parte

inferior de muebles, equipos, estanterías, etc.
2. Realiza la inspección para descartar o evidenciar la presencia de insectos como cucarachas
y moscas y así tomar medidas
3. Realiza la inspección en cada lugar, si es necesario, arrodillándose para mirar a nivel de suelo.
Hace lo propio encima de los muebles y equipos
4. Mantiene adecuada higiene en el lugar.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 111 de 172

MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS EN LA UDS

Los residuos sólidos son los desechos o desperdicios y sobrantes de las actividades humanas.
Se clasifica en gases, líquidos y sólidos; y por su origen, en orgánicos e inorgánicos.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 112 de 172

PROTOCOLO PARA EL MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS DE LA UDS

Responsables:

Docente de la uds
Auxiliar pedagógico de la uds
Comité de aseo de la uds

PROCEDIMIENTO PARA LA EVACUACIÓN DE LOS DESECHOS

1. Verifica que la basura se haya clasificado correctamente en bolsas diferentes, de acuerdo al

tipo de desecho.
Desechos orgánicos (VERDE): Provenientes de la cocina, pañales.
Desechos inorgánicos o inertes (AZUL): Materiales como empaques, papel, etc.
2. Verifica el estado e higiene de las canecas distribuidas en la UDS (deben tener bolsa y tapa).
3. Evacúa la basura siempre por la misma ruta de salida y a la misma hora, máximo una hora
antes que el vehículo recolector de basura llegue al lugar de recolección, y escribe la hora de
evacuación de basura.

DIA DE RECOLECCION DE BASURA HORA

4. Se lava las manos, de acuerdo al protocolo, antes de continuar con otra actividad.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 113 de 172

PROTOCOLO APLICACIÓN ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

JUSTIFICACION

Para medir la satisfacción de los beneficiarios frente al servicio prestado por la Fundación Nueva
Era Ecológica, se realiza una encuesta de satisfacción con aplicación semestral, la cual permitirá
evidenciar las acciones positivas y negativas de los procesos realizados en la unidad de servicio
por parte del docente y auxiliar, para darnos a conocer la percepción de las familias y de esta
manera entablar un plan de mejora para prestar un servicio con calidad.

OBJETIVO
Aplicar dos encuestas de satisfacción durante el año para medir el grado de satisfacción de las
familias con el programa y conocer la percepción de las familias frente a los procesos
desarrollados en las unidades de servicio

ACCIONES PARA APLICAR LA ENCUESTA DE SATISFACCION EN LA UDS

Preparación y diseño de la encuesta de satisfacción.

Aplicación de la encuesta de satisfacción por parte del apoyo psicosocial a las familias, el cual
debe Informar el objetivo de la evaluación es conocer la opinión de los beneficiarios del
programa para mejorar la calidad del servicio prestado por la Fundación Nueva Era Ecológica.
No deberán comenzar a escribir los beneficiarios hasta que se hayan comentado las
instrucciones para el diligenciamiento de la encuesta de satisfacción por parte del apoyo
psicosocial.
Después de haber realizado la encuesta de satisfacción por parte de los beneficiarios del
programa, se recogerán las encuestas para realizar su debido procesamiento y análisis de
los resultados obtenidos en el proceso de evaluación por parte del apoyo psicosocial.
Comparación con encuestas aplicadas en periodos anteriores.
Realización de informes de evaluación y difusión de resultados a las familias del instrumento
de evaluación y plan de mejora si se requiere en la unidad de servicio.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 114 de 172

PROTOCOLO PARA LA ACTIVACIÓN DE LA POLIZA DE LOS BENEFICIARIOS

JUSTIFICACIÓN

Todos los beneficiarios vinculados al programa deben estar asegurados en caso de presentarse
un accidente en las unidades debe servicio o la muerte de un beneficiario durante la realización
de los encuentros pedagógicos, es necesario realizar el debido proceso para la activación de la
póliza de los beneficiarios para su debida reclamación ante la aseguradora contratada.

Procedimiento para la activación de la póliza

El docente deberá informar al coordinador pedagógico del evento en caso de accidente o

muerte de un beneficiario en la unidad de servicio y dar aviso a entidad pertinente:

La fiscalía y/o Policía.

Fundación Nueva Era Ecológica.
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.

Según los siguientes sucesos se deberá recolectar la información que exige la aseguradora
para la reclamación de la póliza:
Gastos médicos por accidente.
Gastos de traslado por accidente.
Anexo rehabilitación integral por invalidez accidental.
Inhabilitación por accidente.
Indemnización por muerte accidental, muerte por cualquier causa.
Auxilio funerario por accidente.
Gastos funerarios por accidente.
Riesgo biológico.

Se debe diligenciar el formato de reclamación dado por la aseguradora con los datos
personales del asegurado, información del reclamante e información del evento sucedido en
la unidad de servicio.
Se anexa documento donde se especifica la documentación que requiere cada uno de estos
sucesos para su debida reclamación ante la aseguradora.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 115 de 172

La documentación deberá ser entregada al docente de la unidad de servicio donde ocurrió el

evento.
El docente de la unidad de servicio realizara la entrega de la documentación al coordinador
pedagógico.
El coordinador pedagógico realiza la entrega al área administrativa para realizar el proceso
de reclamación con la aseguradora.
El área administrativa deberá reclamar formalmente a la aseguradora, la información remitida
debe ser la necesaria para acreditar la ocurrencia del evento y la cuantía de la pérdida
reclamada conforme al seguro contratado y las coberturas otorgadas.
Una vez formalizado el reclamo, es decir, acreditada la ocurrencia del evento, con el aporte
de la información (documentos) que demuestren el derecho de quien reclama para acceder a
la indemnización frente a la cobertura solicitada, la aseguradora está obligada a pronunciarse
dentro del mes siguiente, ya sea mediante el pago del evento o a través de una carta de
objeción seria fundada.

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 116 de 172

MANUAL FORMATO REGISTRO DE INFORMACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN

CUÉNTAME

OBJETIVO

Describir de forma secuencial la funcionalidad del formato implementado para el registro de

información de las diferentes modalidades de atención contratadas con el Instituto Colombiano
de Bienestar Familiar - ICBF, que permita el registro de información de, Beneficiarios (Niños y
Niñas entre 6 meses y 4 años y 11 meses), (Madres Gestantes), (menores de 0 a 6 meses),
Discapacidad, Hechos Victimizantes, Información Padre y Madre, Información Acudiente o
Responsable, Grupo Étnico.

ALCANCE

El Protocolo para el formato de registro de información inicia con la descripción de Nombre de la

Unidad y finaliza con la descripción del campo Ha Sido Víctima de Desplazamiento Forzado.

DEFINICIONES

Cuéntame: Sistema de Información orientado a apoyar la recolección de los servicios de las

diferentes modalidades de las direcciones de prevención del ICBF.

Grupo Étnico: un grupo étnico es aquel que se diferencia en el conjunto de la sociedad nacional
o hegemónica por sus prácticas socioculturales, las cuales pueden ser visibles a través de sus
costumbres y tradiciones. Estas últimas le permiten construir un sentido de pertenencia con
comunidad de origen.

Los grupos étnicos en Colombia están conformados por los pueblos indígenas, los
afrocolombianos o afrodescendientes, los raizales y los ROM.

Unidad de Servicio: es el punto donde son atendidos los beneficiarios de todos los programas
ofrecidos por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar; los responsables de estas unidades
de servicio son personas líderes en su comunidad.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 117 de 172

DESARROLLO

FORMATO DE RECOLECCION DE INFORMACION DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

CUÉNTAME

¿QUÉ ES CUÉNTAME?

Cuéntame es un sistema de Información orientado a apoyar la recolección de los servicios de las

direcciones Misionales (Primera infancia; Nutrición, Niñez y Adolescencia y Familias) a través del
cargue de información uno a uno en línea de las EAS, Contratos, UDS, Beneficiarios y Talento
Humano de los Servicios que presta el ICBF.

Frente a la atención a la primera infancia permite contar con el registro y seguimiento de las
atenciones brindadas a los beneficiarios de los programas que ofrece el ICBF para esta población.
Para el ejercicio de este formato las modalidades de CDI INSTITUCIONAL, CDI FAMILIAR.HCB.

¿Qué información se registra en el Formato de recolección de Información?

Información de Unidades de Servicio

Información de Beneficiarios
Información de Discapacidad
Información de Hechos Victimizantes
Información de Acudiente o Responsable
Información de Grupo Étnico
Información de Padre/Madre

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 118 de 172

DILIGENCIAMIENTO FORMATO DE RECOLECCION DE INFORMACION:

Registrar: Para iniciar el registro de información, se debe hacer clic sobre la celda que se
encuentre abajo de la celda denominada o llamada nombre de la unidad servicio. Para ingresar
una UDS, debe digitar el nombre de esta de acuerdo a la información proporcionada por la
Fundación Nueva Era Ecológica de los nombres de las unidades de servicio.

Nombre de la UDS: dato obligatorio, digitar el nombre de la Unidad de Servicio.

Departamento de UDS: dato obligatorio, digitar el nombre del departamento de ubicación
de la unidad de servicio.
Municipio de Ubicación de la UDS: dato obligatorio, digitar el nombre del municipio de
ubicación de la unidad de servicio de acuerdo a departamento seleccionado.
Registrar: Para iniciar el registro de información del Beneficiario, se debe hacer clic sobre la
celda denominada o llamada tipo de beneficiario. Para ingresar un tipo de beneficiario de
debe diligenciar el tipo de acuerdo a las tres opciones de beneficiarios existentes para las
modalidades utilizadas: Niños y Niñas entre 6 meses y 4 años y 11 meses; Madre Gestantes
y Madre lactante.

La información del beneficiario se registrará de acuerdo a la información obtenida de los

documentos presentados por los beneficiarios o los acudientes de los mismos, también
se obtendrá de la ficha que se diligencia al ingreso al programa a cada beneficiario.
Tipo de Beneficiario: Campo obligatorio, digitar el tipo de beneficiario.
Primer Nombre del beneficiario: Campo obligatorio, digitar el primer nombre del
beneficiario.
Segundo Nombre del beneficiario: Campo obligatorio, digitar el segundo nombre del
beneficiario.
Primer Apellido del beneficiario: Campo obligatorio, digitar el primer apellido del
beneficiario.
Segundo Apellido del beneficiario: Campo obligatorio, digitar el segundo apellido del
beneficiario.
Sexo del beneficiario: Campo obligatorio, digitar el sexo del beneficiario,
(femenino/masculino).

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 119 de 172

País de nacimiento del beneficiario: Campo obligatorio, digitar el país de nacimiento del
beneficiario.
Departamento de nacimiento del beneficiario: Campo obligatorio, digitar el departamento
de nacimiento del beneficiario.
Municipio de nacimiento del beneficiario: Campo obligatorio, digitar el municipio de
nacimiento del beneficiario.
Fecha de nacimiento del beneficiario: Campo obligatorio, digitar la fecha de nacimiento
del beneficiario.
Tipo de Documento de Identidad: Campo obligatorio, digitar el tipo de documento de
identidad del beneficiario.
Número de Documento de Identidad: Campo obligatorio, digitar el número de documento
del beneficiario.
Fecha de Expedición del Documento de identidad: Campo obligatorio, digitar la fecha de
expedición del documento de identidad del beneficiario.
Departamento de Expedición del Documento: Campo obligatorio, digitar el departamento
de expedición del documento.
Municipio de Expedición del Documento: Campo obligatorio, digitar el municipio de
expedición del documento.
Motivo por el cual no tiene documento: Campo obligatorio, describir el motivo por el cual
el beneficiario no cuenta con documento de identificación (en caso de contar con el
documento digitar “No Aplica”).
Fecha de Recepción de la copia Fiscal del Registro Civil: Campo Obligatorio, diligenciar
la fecha en la que la docente de la unidad de atención recepción la copia del registro civil
del beneficiario.
En caso de no contar con el Registro Civil al momento del registro que acciones adelanto
para obtenerlo: Campo obligatorio, realizar una descripción de las acciones adelantadas
para obtención del documento. (En caso de contar con el documento digitar “No Aplica”).
País de Residencia del Beneficiario: Campo obligatorio, diligenciar el nombre del país de
residencia del beneficiario.
Departamento de Residencia del Beneficiario: Campo obligatorio, diligenciar el nombre
del departamento de residencia del beneficiario.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 120 de 172

Municipio de Residencia del Beneficiario: Campo obligatorio, diligenciar el nombre del

municipio de residencia del beneficiario.
Zona de ubicación de la Residencia del Beneficiario: Campo obligatorio, diligenciar el
nombre de la zona de ubicación de la residencia del beneficiario, (Cabecera/Resto)
Nombre del Barrio: Campo Obligatorio: Campo obligatorio, diligenciar el nombre del barrio
de residencia del beneficiario.
Nombre de la Zona Resto Rural Disperso: Campo obligatorio, diligenciar el nombre de la
zona resto de residencia del beneficiario.
Dirección de Residencia del Beneficiario: Campo obligatorio, diligenciar la dirección de
residencia del beneficiario.
Numero Telefónico del Beneficiario: Campo obligatorio, diligenciar el teléfono del
beneficiario, (celular/fijo).
Estrato del Hogar: Campo obligatorio, diligenciar el estrato del beneficiario, (0, 1, 2, 3, 4,
5).
Fecha de Vinculación del beneficiario al Programa en la Vigencia 2015: Campo obligatorio,
diligenciar la fecha en la que se inicia la atención con el beneficiario en la unidad de
servicio.
Fecha de Retiro del beneficiario del Programa en la Vigencia 2015: Campo obligatorio,
diligenciar la fecha en la que se finaliza la atención con el beneficiario en la unidad de
servicio.
Motivo del Retiro del Beneficiario: Campo obligatorio, describir el motivo por el cual el
beneficiario se retira del programa.
La Familia del Beneficiario Pertenece a la Red Unidos: Campo obligatorio, diligenciar,
(SI/NO).
Diligenciar el Número de Folio del Registro Asignado en la Red Unidos: Campo obligatorio,
diligenciar el número de folio asignado por la red unidos.
El Beneficiario ha Sido Sisbenizado: Campo obligatorio, diligenciar, (SI/NO).
Cuál fue el Puntaje en Sisben Obtenido: Campo obligatorio, diligenciar el puntaje obtenido
de acuerdo al fosyga.
La Familia del Beneficiario Pertenece a Familias en Acción: Campo obligatorio, diligenciar,
(SI/NO).
El Beneficiario es Desmovilizado: Campo obligatorio, diligenciar, (SI/NO).

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 121 de 172

Es Hijo de un Adulto Desmovilizado: Campo obligatorio, diligenciar, (SI/NO).

Tipo de Responsabilidad de los Adultos (responsable ó acudiente) sobre el Beneficiario:
Campo obligatorio, diligenciar, (Compartida/Única).
Quien es el responsable o Acudiente del Beneficiario: Campo obligatorio, diligenciar,
(padre, madre, padre y madre, tío, sobrino, abuelo/abuela, otro, vecino, amigo, etc.).
Tipo de Identificación del responsable o Acudiente: Campo obligatorio, diligenciar el tipo
de documento del responsable o acudiente. (cedula, tarjeta de identidad, cedula de
extranjería, registro civil).
Número de Documento de Identificación del responsable o Acudiente: Campo obligatorio,
diligenciar el número del documento de identificación.
Departamento de Expedición del Documento del responsable o Acudiente: Campo
obligatorio, diligenciar el departamento de expedición del documento de identificación.
Municipio de Expedición del Documento del responsable o Acudiente: Campo obligatorio,
diligenciar el municipio de expedición del documento de identificación.
Primer Nombre del responsable o Acudiente: Campo obligatorio, diligenciar el primer
nombre del responsable o acudiente.
Segundo Nombre del responsable o Acudiente: Campo obligatorio, diligenciar el segundo
nombre del responsable o acudiente.
Primer Apellido del responsable o Acudiente: Campo obligatorio, diligenciar el primer
apellido del responsable o acudiente.
Segundo Apellido del responsable o Acudiente: Campo obligatorio, diligenciar el segundo
apellido del responsable o acudiente.
Tipo de Identificación del Padre: Campo obligatorio, diligenciar el tipo de documento del
padre. (Cedula, tarjeta de identidad, cedula de extranjería).
Número de Documento de Identificación del Padre: Campo obligatorio, diligenciar el
número del documento de identificación.
Fecha de nacimiento del Padre: Campo obligatorio, diligenciar la fecha de nacimiento del
padre.
Departamento de Expedición del Documento del Padre: Campo obligatorio, diligenciar el
departamento de expedición del documento de identificación.
Municipio de Expedición del Documento del Padre: Campo obligatorio, diligenciar el
municipio de expedición del documento de identificación.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 122 de 172

Primer Nombre del Padre: Campo obligatorio, diligenciar el primer nombre del padre.
Segundo Nombre del Padre: Campo obligatorio, diligenciar el segundo nombre del padre.
Primer Apellido del Padre: Campo obligatorio, diligenciar el primer apellido del padre.
Segundo Apellido del Padre: Campo obligatorio, diligenciar el segundo apellido del padre.
Tipo de Identificación de la Madre: Campo obligatorio, diligenciar el tipo de documento de
la madre. (Cedula, tarjeta de identidad, cedula de extranjería).
Número de Documento de Identificación de la Madre: Campo obligatorio, diligenciar el
número del documento de identificación.
Fecha de nacimiento de la Madre: Campo obligatorio, diligenciar la fecha de nacimiento
de la madre.
Departamento de Expedición del Documento de la Madre: Campo obligatorio, diligenciar
el departamento de expedición del documento de identificación.
Municipio de Expedición del Documento de la Madre: Campo obligatorio, diligenciar el
municipio de expedición del documento de identificación.
Primer Nombre de la Madre: Campo obligatorio, diligenciar el primer nombre del padre.
Segundo Nombre de la Madre: Campo obligatorio, diligenciar el segundo nombre del
padre.
Primer Apellido de la Madre: Campo obligatorio, diligenciar el primer apellido del padre.
Segundo Apellido de la Madre: Campo obligatorio, diligenciar el segundo apellido del
padre.
Tipo de Complemento que Recibe: Campo obligatorio, diligenciar el tipo de complemento
que el beneficiario recibe.
El Beneficiario Presenta Discapacidad: Campo obligatorio, diligenciar, (SI/NO).
Descripción de la Discapacidad: Campo obligatorio, realizar una descripción de la
discapacidad mencionada, en caso de no presentarse la situación diligenciar “NO
APLICA”.
Autorreconocimiento Grupo Étnico del Beneficiario: Campo obligatorio, diligenciar,
(SI/NO). En caso de la respuesta ser “SI” indicar a que grupo pertenece.
El Beneficiario ha Sido Victima Directa del Conflicto Armado: Campo obligatorio,
diligenciar, (SI/NO).
Ha sido Víctima de Desplazamiento Forzado: Campo obligatorio, diligenciar, (SI/NO).

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 123 de 172

Modificar: para modificar la información del beneficiario el docente se dirigirá a la celda

correspondiente y cambiará la información que corresponda.

Actividades:

Al finalizar el registro idóneo de la información esta se debe verificar por cada docente para
que posteriormente sea enviada a la dependencia que realizara su registro en el sistema de
información y registró CUENTAME el cual está compuesto por un equipo de tres personas las
cuales se encargan del registro y actualización en el sistema.
Realizar las actualizaciones al formato de acuerdo a los ingresos y retiros de beneficiarios
que se presenten durante la ejecución del programa. (docente)
Registrar los ingresos al final del listado presentado inicialmente con el fin de mantener
ordenado el formato. (docente)
Sombrear en color rojo a los beneficiarios que se han retirado durante la ejecución del
programa. (docente)
Sombrear en color azul claro los beneficiarios nuevos que ingresan durante la ejecución del
programa. (docente)
Enviar las actualizaciones de beneficiario mensualmente al coordinador de cada municipio de
atención. (docente)
Guardar reserva de la información obtenida en el ejercicio. (docente)
Llevar el historial de los ingresos y retiros en la unidad de servicio. (docente)
En caso de cambios en la información de los beneficiarios este debe registrase en el formato
y ser enviada junto con los ingresos y retiros mensualmente, para la mejor comprensión de la
información sombrear las celdas modificadas en color amarillo. (docente)
Para el caso de los traslados sombrear la fila del beneficiario en color morado y en la columna
final del formato “OBSERVACIONES” indicar que este beneficiario se trasladó de una unidad
a otra y mencionar la nueva unidad, para el caso de la unidad que recibe este traslado
sombrear igualmente este beneficiario en color morado y mencionar al final del formato en la
columna “OBSERVACIONES” la unidad de la que viene el traslado. Esto con el fin de evitar
vinculaciones y desvinculaciones innecesarias. (docente)
Este proceso se debe realizar con una periodicidad quincenal.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 124 de 172

Esta información debe recorrer la siguiente ruta de profesionales involucrados en este.

(docente-coordinador municipio-equipo Cuéntame) y la retroalimentación de esta se realizará
de la misma forma.
Adicional a esto desde el área Cuéntame se entregarán reportes a los coordinadores de
municipios mensualmente los cuales a su vez trasmitirán la información a los docentes y
auxiliares dentro del mismo mes.
Generación de reportes de salud y nutrición esta se realizará cada tres meses y será posterior
al registro de las tomas y cargue al sistema de información propuesto para este. Los periodos
de cargue de esta información están descrito en el siguiente cronograma

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 125 de 172

PROGRAMA DE SELECCION Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

OBJETIVO

Establecer la metodología para llevar a cabo la evaluación y selección de los proveedores de la

Fundación Nueva Era Ecológica.

ALCANCE
Este procedimiento aplica para todos los proveedores. El proceso de selección y evaluación de
proveedores busca que los servicios o productos que se van a contratar estén dentro de los
requisitos exigidos por la Fundación Nueva era Ecológica, con el ánimo de dar cumplimiento a
los requerimientos instituto Colombiano de Familiar.

RESPONSABILIDAD
El jefe de compras es el encargado de coordinar el proceso de compras, logística y mantener
actualizado el listado de proveedores de la Fundación Nueva Era Ecológica.

Es responsabilidad de la coordinación de compras y Logística la evaluación para la selección del

proveedor, calificándolo mediante el formato establecido antes de ser contratado o adquirido su
servicio o producto, y de acuerdo a los criterios de selección.

DEFINICIONES
Proveedor: Persona o empresa que abastece servicios y/o productos a la Fundación Nueva Era
Ecológica.

Cotización: oferta de bienes y/o servicios que un proveedor propone, en la cual indica sus
condiciones comerciales (precios, tiempo de entrega, descuentos, forma de pago, garantías, etc.)

Selección de proveedor: Proceso mediante el cual se escogen los proveedores de bienes y/o
servicios para la empresa.

Evaluación de proveedores: Proceso de verificación y valoración de la información inicial

suministrada por los aspirantes a proveedores de la empresa. La cual es necesaria para ingresar
a la base de datos de proveedores de la empresa y determinar periódicamente la continuidad de
estos.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 126 de 172

POLITICAS
Se realizará evaluación a los proveedores de bienes y servicios que se consideren críticos
para la institución.
Sólo se comprará a los proveedores incluidos en el listado de proveedores, excepto en el
caso de las compras urgentes.

Evaluación De Propuestas

Mecanismo mediante el cual se califica las cotizaciones o propuestas presentadas por los
proveedores de acuerdo con los criterios establecidos.

Teniendo en cuenta el Registro de Proveedores de la Fundación Nueva Era Ecológica, se

solicitan las cotizaciones o las propuestas de acuerdo con las modalidades de contratación
establecidas. Se solicitará tres (3) cotizaciones y se recibirán todas las cotizaciones o propuestas
que se presenten por la publicación realizada por la Fundación Nueva Era Ecológica.

La invitación a cotizar se podrá realizar por cualquier medio expedito: Escrito, Virtual, Telefónico,
Etc.

En términos generales el proveedor deberá presentar la cotización en un plazo no mayor a tres

días.

Descripción De Las Actividades

Registro de Proveedores: Teniendo en cuenta los bienes y servicios que es necesario adquirir, el
Jefe de Compras realiza una invitación publica a las personas naturales o jurídicas que aspiren a
ser proveedores de la Institución, invitándolos a inscribirse diligenciando el formato “Registro de
nuevos proveedores”.

Evaluación Inicial: Toda persona natural o jurídica que aspire a ser proveedor de la institución,
será sometida a una evaluación inicial, la cual es realizada por el Jefe de Compras teniendo en
cuenta los siguientes criterios:

Precio: Disponibilidad para la entrega de listas de precio actualizada.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 127 de 172

Cumplimiento: Evalúa la disponibilidad de despacho permanente, las garantías ofrecidas y las

políticas de pago.

Servicio: Evalúa los plazos de entrega de los bienes y servicios, descuentos por pronto pago,
certificación de calidad y servicio de entrega a domicilio.

En el formato “Registro de nuevos proveedores”, se realiza la evaluación inicial asignando uno

de los tres posibles valores del aspecto en verificación de la siguiente manera:

❖ No Cumple
❖ Algunas veces cumple
❖ Si cumple

El promedio de los puntos asignados a cada factor genera el resultado definitivo de la evaluación
del proveedor. En la siguiente tabla se presentan los rangos en los que se ubica la evaluación y
se determina la decisión de aceptar, condicionar o rechazar al proveedor que realizo la
postulación.

Evaluación Inicial Del Proveedor

ESCALA DE EVALUACIÓN

PUNTAJE DESCRIPCIÓN DECISIÓN

No cumple con el
1 Solicitud Rechazada
requisito
Parcialmente cumple con el
3 Solicitud condicionada
requisito

5 Cumple con el requisito Solicitud Aprobada

Listado de Proveedores: El Jefe de compras incluye en el “Listado de proveedores” los

proveedores Aprobados y los Condicionados. Los proveedores que resulten “Condicionados”, se
mantendrán en el listado de proveedores siempre y cuando obtengan una calificación mayor o
igual a 80% en la primera reevaluación de proveedores.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 128 de 172

Selección de proveedores: La selección del proveedor se realiza teniendo en cuenta los criterios
de precio, cumplimiento y servicios ofrecidas por el proveedor.

Seguimiento a Proveedores
En el formato para “Seguimiento a proveedores” se registran los datos de la calificación obtenida
por cada proveedor, en cada despacho, asignando una calificación de Uno (1) a Cinco (5). Dónde:

1: No cumple

3: Cumple Parcialmente

5: Cumple

El promedio de las calificaciones obtenidas por el proveedor en cada criterio, se trasladan al

formato “Reevaluación de proveedores” donde se multiplica por un factor de ponderación, para
obtener una calificación final. El porcentaje total de calificación obtenido se ubicará en uno de los
siguientes rangos, para establecer el estado del proveedor calificado.

Resultados: El jefe de compras a través de una comunicación escrita, informa al proveedor el

resultado de la evaluación y su calificación. Así:

Proveedores con calificación mayor o igual a 80%. Se extiende felicitación y se les invita a
seguir manteniendo el nivel de excelencia.
Proveedores con calificación entre 60% y 79%. Se les informa sobre la necesidad de
mejoramiento en el factor específico. Si esta calificación persiste durante tres evaluaciones
consecutivas, el proveedor es retirado del listado de proveedores.
Proveedores con calificación igual o inferior al 60%. Se les informa que no pueden continuar
siendo proveedores de la Fundación Nueva Era Ecológica.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 129 de 172

PROCESO DE RECEPCION, EMPACADO Y DISTRIBUCION COMPLEMENTO

ALIMENTARIO

RECEPCION DEL PRODUCTO

1. Se realiza la recepción de los productos en la bodega ubicada en el municipio de Silvania
Centro de Distribución.
2. Se procede a la descarga de los productos.
3. Se realiza el conteo según las remisiones y verificación de las fechas de vencimiento.
4. Posteriormente se almacenan los productos de acuerdo con sus características, estos se
almacenan sobre estibas ordenadamente en pilas con una altura máxima de 60 centímetros
y una separación mínima de 60 centímetros con respecto a las paredes.

PROCESO DE EMPAQUE
1. El proceso del empaque que se hace de los complementos nutricionales se realiza en un
tiempo no mayor a 24 horas por el personal de la Fundación Nueva Era Ecológica el cual está
calificado.
2. Se debe usar la siguiente dotación, guantes limpios en sus manos, redecilla sobre el cabello,
y mascarilla de tela sobre la boca para realizar el empacado de los productos de la minuta.
3. Se procede con el empacado de los productos especificados en cada una de las minutas de
acuerdo con los requerimientos del ICBF.
4. Las bolsas en que se empacan el paquete alimentario van rotuladas y especifican los
alimentos que llevan dentro (minuta patrón).

DISTRIBUCION

1. El proceso de entrega del paquete alimentario a las unidades de servicio se realiza en un

tiempo no mayor a 24 horas por el personal de la Fundación Nueva Era Ecológica el cual está
calificado.
2. Los docentes y auxiliares realizan la recepción y verificación del paquete alimentario en las
unidades de servicio.
3. Se realiza la entrega a los beneficiarios del programa los cuales nuevamente verifican fechas
y estado del paquete alimentario.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 130 de 172

DIAGRAMA DE FLUJO

Pedido a Recepción de los Descargue de los

proveedores productos productos

Conteo y verificación de Clasificación de los Almacenamiento

los productos productos de los productos

Empaque del paquete Cargue del paquete Distribución y entrega

alimentario alimentario unidades de servicio

Verificacion del Entrega y

paquete alimentario verificación
(docente) (beneficiarios)

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 131 de 172

MANUAL DE USO EQUIPOS ANTROPOMETRICOS

MODO DE USO PESA BEBE

Indicaciones básicas
La balanza sirve para determinar la masa de un niño acostado; está destinada para el uso
particular.
Para pesar a un niño hay que acostar o sentarlo en el platillo de la balanza. El valor del pesaje
puede ser leído cuando el valor se estabilice.
Hay que chequear el estado de la balanza antes de utilizarla. Sólo puede efectuarlo una
persona autorizada para este fin.

Informaciones adicionales sobre el pesabebés:

El pesabebés está destinado para pesar a los bebés en la

posición acostada. Si el bebé tiene que ser pesado en la posición
sentada, hay que sentarlo en el centro del platillo de la balanza.

Para evitar accidentes, hay que vigilar todo el tiempo al niño que
está en el platillo de la balanza. Proceder de acuerdo con las
indicaciones colocadas en el platillo de la balanza.

Utilización disconforme con la destinación

No utilizar la balanza para el pesaje dinámico. Si la cantidad del material pesado estuviera
siendo reducida o aumentada un poco, el mecanismo de compensación- estabilización de la
balanza podría visualizar incorrectamente los resultados del pesaje.
No someter el platillo de la balanza a estar cargado durante un tiempo prolongado. Esto puede
causar daños del mecanismo medidor.
Terminantemente evitar golpes y sobrecargas de la balanza por encima de los valores de
carga máxima (máx.) indicados, después de sustraído el ya existente valor de la tara, lo
cual puede dañar la balanza.
La balanza puede ser utilizada sólo en conformidad con las recomendaciones

Indicaciones básicas de seguridad

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 132 de 172

Antes de colocar y poner en marcha la balanza, leer

detenidamente el presente manual de servicio.
El instrumento sólo puede ser manejado y mantenido por
el personal calificado.

Colocación y puesta en marcha

La puesta en marcha de la balanza permite alcanzar resultados fidedignos de pesaje en las

condiciones normales de su explotación.

Localizada en un lugar adecuado, la balanza trabaja con exactitud y rapidez.

Por eso mismo, buscando donde emplazarla, hay que respetar los siguientes principios:

Colocar la balanza en una superficie plana y estable.

Evitar temperaturas extremas, como también oscilaciones de temperatura que tienen lugar
cuando, por ejemplo, la balanza esté colocada cerca de los radiadores o en lugares expuestos
a la actuación directa de los rayos de sol,
Proteger la balanza contra la corriente de aire directa provocada por las ventanas y puertas
abiertas,
Evitar sacudidas o temblores durante el pesaje.
Proteger la balanza contra una gran humedad del aire, vapores y polvo,
Evitar la carga estática de la balanza y de quienes tienen que ser pesados,
Evitar contacto con el agua.

Toma de corriente

La alimentación con la corriente se efectúa mediante el alimentador externo de red. El valor de

tensión impreso tiene que ser conforme con la tensión local.

Trabajo con pilas (cómo colocar y sacarlas)

Quitar la tapa del compartimiento de pilas ubicado debajo de la pesa bebe, colocar las pilas y
volver a colocar la tapa del compartimiento de pilas.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 133 de 172

Para ahorrar las pilas, la balanza será desconectada automáticamente 3 minutos después de
terminado el pesaje.
Si la balanza no es utilizada durante un tiempo prolongado, sacar las pilas y guardarlas
separadamente. El líquido derramado de las pilas podría dañar la balanza.

Navegación en el menú:

Oprimir el botón [ON/OFF], para encender la pesa digital.

Oprimir el botón [UNIT], para ajustar el valor de la unidad básica de masa (kg, lb).
Oprimir el botón [SET], para verificar los pesos realizados.
Oprimir el botón [ON/OFF], para apagar la pesa digital.

MODO DE USO PESA DIGITAL

La aplicación del presente manual es para evitar

posibles dudas sobre cómo proceder durante el
empleo de la balanza y mantenimiento.

Instrucciones De Seguridad Y Conservación

Complementariamente al mantenimiento que se
realiza con el uso del instrumento, debe efectuarse
una revisión a fondo en el momento en que éste se
envía a la calibración periódica. Esta operación se
hace por personal cualificado de Metrología y comprende el desmontaje de los componentes del
equipo (cuando proceda), revisión, limpieza y puesta a punto del instrumento.

Modo De Uso

Para poner en funcionamiento la pesa digital coloque las pilas en el compartimiento de la parte
de atrás de la pesa.

Oprima el botón ON/OFF para encender o apagar la pesa.

Oprima el botón UNIT para seleccionar la referencia (Kg, Lb)
Ponga la pesa digital en una superficie plana.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 134 de 172

La balanza debe estar lejos de corrientes y brisas de aire.

No debe existir mucho ruido cerca de la balanza.
La balanza debe estar bien nivelada.
Encendemos la balanza y esperamos que se ponga en cero para realizar el pesado.

Control de calidad para la balanza

Para tener un buen diagnóstico nutricional es fundamental verificar que la balanza esté en
condiciones adecuadas antes de realizar la medición del peso.
Las balanzas deben calibrarse mensualmente y cada vez que sea movida de un sitio a otro.
Sigua los siguientes pasos:
Coloque un objeto de peso conocido en la balanza, por ejemplo, una pesa de cinco kilos
o un recipiente de plástico con cinco litros de agua o cinco kilos de arena el cual debe ser
pesado previamente en una balanza digital con graduación de 0,1 g
Si el resultado obtenido no es el mismo se procederá a calibrar con el dispositivo
correspondiente que tiene cada balanza
Si la balanza no puede ser calibrada no debe ser usada

MODO DE USO TALLIMETRO

Ubique el tallímetro en una superficie contra una pared,
asegurándose de que quede fijo, tanto la base fija como el tablero
del tallímetro

Pida a la madre que le quite los zapatos al niño, deshaga las

trenzas y retire cualquier adorno del pelo que pudiera
estorbar la medición de la talla.
Pídale que lleve al niño hacia el tallímetro y se mantenga ella
frente al niño a cierta distancia.
Arrodíllese sobre su rodilla derecha, para poder tener un
máximo de movilidad, al lado izquierdo del niño, tener la
pierna izquierda semiflexionada.
Ubique los pies del niño juntos en el centro y contra la parte posterior del tallímetro; las plantas
de los pies deberán tocar la base del mismo.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 135 de 172

Ponga su mano derecha justo encima de los tobillos del niño, sobre las espinillas. Ponga su
mano izquierda sobre las rodillas del niño y empújelas contra el tallímetro, asegurándose de
que las piernas del niño estén rectas y que los talones y pantorrillas pegados al tallímetro
Comunique cuando haya ubicado correctamente los pies y las piernas del niño.
Verifique la posición recta del niño o la niña
Pida al niño que mire directamente hacia su madre, si ella se encuentra frente a él.
Asegúrese de que la línea de visión del niño sea paralela al piso.
Coloque la palma abierta de su mano izquierda sobre el mentón del niño. Cierre su mano
gradualmente, de manera que no cubra la boca ni los oídos del niño.
Fíjese que los hombros estén rectos que las manos del niño descansen rectas a cada lado y
que la cabeza, omóplatos y nalgas estén en contacto con el tallímetro.
Verifique nuevamente la posición recta del niño o la niña.
Con su mano derecha baje el tope móvil superior del tallímetro hasta apoyarlo con la cabeza
del niño. Asegúrese de que presione sobre la cabeza
Cuando la posición del niño sea correcta, lea tres veces la medida acercando y alejando el
tope móvil aproximándola al 0,1 cm inmediato inferior
Dicte el promedio de la medida en voz alta.

Quite el tope móvil superior del tallímetro de la cabeza del niño, así como su mano izquierda del
mentón, y sostenga al niño mientras se anota la medida.

Control de calidad para el tallímetro

De acuerdo con el control de calidad realizado el tallímetro será calificado como:

Apto para su uso.

Requiere correcciones o mantenimiento.
No apto para su uso, ni para habilitarlo

Es muy importante cerciorarse que el tallímetro se encuentre en buenas condiciones para obtener
una medida exacta de talla o longitud del niño menor de 0 - 6 años.

Un pequeño error en la talla puede significar que el diagnóstico nutricional sea errado y el niño
pierda la última oportunidad de ser evaluado correctamente.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 136 de 172

MODO DE USO PERIMETRO BRAQUIAL

Perímetro braquial es adecuado para su uso en los niños desde la edad de 12 meses hasta la
edad de 59 meses. Sin embargo, también se puede usar para niños mayores de seis meses con
una longitud superior a 65 cm.

Tenga lista el mecanismo de registro cerca de usted y el cm de mano.

Pídale a la madre, cuidadora o auxiliar que le quite la camiseta del niño o ropa de la parte
superior, si el niño tuviese manga larga.
Arrodíllese al lado del niño, de modo que quede al lado de su brazo izquierdo.
Determinar el punto medio entre el codo y el hombro midiendo la distancia entre los mismos.
Coloque la cinta métrica alrededor del brazo izquierdo (el brazo debe estar relajado y colgando
al lado del cuerpo).
Medir el perímetro braquial garantizando al mismo tiempo que la cinta no aprieta el brazo, ni
se encuentra suelta.
Lea en voz alta el resultado de la medición, con aproximación de 1 milímetro (.1cm) y
luego anote la medida en el formato de registro de información.
Repita la medición una segunda vez.
Guarde el cm.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 137 de 172

GLOSARIO
Limpieza: Es la eliminación de impurezas presentes en las superficies mediante el Lavado y
fregado con agua caliente, jabón o detergente adecuado. Tiene como objetivo eliminar los
residuos e impurezas, es decir la suciedad visible en el medio ambiente que rodea el proceso
en la planta.
Enjuague: Eliminación de detergentes, agentes químicos y otros productos usados en las
operaciones de limpieza, higienización desinfección por medio de agua potable. Esta
eliminación se realiza por operaciones de mezcla y dilución.
Detergente: Sustancia que facilita la separación de materias extrañas presentes en
superficies sólidas, cuando se emplea un disolvente (usualmente agua) en una Operación de
lavado, sin causar abrasión o corrosión.
Desinfección: Es la destrucción de microorganismos infecciosos, por medio de la aplicación
de agentes químicos o medios físicos como el calor seco o húmedo, luz Ultravioleta,
irradiaciones, filtros bacterianos.
Esterilización: Destrucción de todos los microorganismos por medios químicos o físicos.
Desinfectante: Agente químico que mata microorganismos en crecimiento, pero no
necesariamente sus formas resistentes bacterianas como esporas, excepto cuando el uso
indicado es contra ellas. Los compuestos químicos modifican la naturaleza del agua, para
realizar una buena limpieza, un buen producto debe cumplir las siguientes cualidades:
Poder trabajar a muy bajas concentraciones.
Tener gran afinidad con las grasas y suciedades que recubran las superficies a limpiar.
Ser fuertemente hidrofílicos para mantener en suspensión en el agua las suciedades
removidas.
Basura: Todo residuo sólido o semisólido, putrescible o no putrescible, con excepción de
excretas de origen humano o animal. Se incluyen los desperdicios, desechos, cenizas,
elementos del barrido de calles, residuos industriales, de establecimientos hospitalarios y de
plazas de mercado, entre otros.
Desecho: Cualquier producto deficiente, inservible o inutilizado que su poseedor destina al
abandono o del cual quiere desprenderse.
Desperdicio: Todo residuo sólido o semisólido de origen animal o vegetal, sujeto a
putrefacción, proveniente de la manipulación, preparación y consumo de alimentos.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 138 de 172

Disposición sanitaria de basuras: El proceso mediante el cual las basuras son colocadas
en forma definitiva, sea en el agua o en el suelo, siguiendo, entre otras, las técnicas de
enterramiento, relleno sanitario y de disposición al mar.
Enterramiento de basuras: La técnica que consiste en colocarlas en una excavación,
aislándolas posteriormente con tierra u otro material de cobertura.
Entidad de aseo: La persona natural o jurídica, pública o privada, encargada o responsable
en un municipio o distrito de la prestación del servicio de aseo, como empresas, organismos,
asociaciones o municipios directamente.
Residuo sólido: Todo objeto, sustancia o elemento en estado sólido, que se abandona, bota
o rechaza, o puede ser reutilizable.
Residuo sólido comercial: Aquel que es generado en establecimientos comerciales y
mercantiles tales como almacenes, depósitos, hoteles, restaurantes, cafeterías y plazas de
mercado.
Residuo sólido domiciliario: El que por su naturaleza, composición, cantidad y volumen es
generado en actividades realizadas en viviendas o en cualquier establecimiento asimilable a
éstas.
Tratamiento: El proceso de transformación física, química o biológica de los residuos sólidos
para modificar sus características o aprovechar su potencial, y en el cual se puede generar
un nuevo residuo sólido, de características diferentes.
Fumigación: Método de control químico de plagas.
Infección: Es la presencia de virus, bacterias dentro de un determinado cuerpo.
Infestación: Es la presencia y multiplicación de plagas que pueden contaminar o deteriorar
los alimentos y/o las materias primas. Se refiere al número de individuos de una especie
considerados como nocivos en un determinado lugar.
Medida preventiva: Son todas aquellas actividades encaminadas a reducir la probabilidad
de aparición de un suceso no deseado.
Plaga: Numerosas especies de plantas o animales indeseables que pueden contaminar o
deteriorar los alimentos y/o las materias primas.
Plaguicida: Cualquier sustancia o mezcla de sustancias destinadas a prevenir o controlar
toda especie de plantas o animales indeseables, abarcando también cualquier sustancia o
mezcla de sustancias destinadas a ser utilizadas como reguladoras del crecimiento vegetal,
como defoliantes o como desecantes.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 139 de 172

Roedor: Constituyen el orden más numeroso de los mamíferos, dotados de incisivos largos
y fuertes de crecimiento continuo, carecen de premolares, son muy prolíficos, gregarios y
voraces.
Vector: Artrópodo u otro invertebrado que transmite infecciones por inoculación en piel y/o
mucosas o por siembra de microorganismos transportados desde una fuente de
contaminación hasta un alimento u objeto. El vector puede estar infectado o ser simplemente
un portador pasivo o mecánico del agente infeccioso.

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 140 de 172

RUTAS
RUTA ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLES PRENATALES
RUTA ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLES PRENATALES
Docente/Auxiliar/Apoyo en salud
verifican el Control Prenatal

En caso de no estar actualizado el

Registro en el cuadro de control y control prenatal de la madre, se
seguimiento de la Fundación Nueva realizará la sensibilización por parte de
Era Ecológica apoyo en salud o apoyo psicosocial de
la UDS.

Reporte a coordinador pedagógico

Carta de gestión a la
entidad competente por el
coordinador.

Entidad Prestadora de Puesto de Hospital del

Salud (EPS) salud municipio

Compromiso con padres de familia

Seguimiento continuo de

Apoyo en salud Docente/ Auxiliar Coordinador

Verificación del Control Prenatal actualizado

140
 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 141 de 172

RUTA ANTE RUTA

LA AUSENCIA DE CONTROLES
ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLESDE
DE CREMIENTO Y DESARROLLO
CREMIENTO Y DESARROLLO

Docente/Auxiliar/Apoyo en salud
verifican el control de crecimiento
y desarrollo

En caso de no estar actualizado el

Registro en el cuadro de control y crecimiento del beneficiario, se
seguimiento de la Fundación Nueva realizará la sensibilización por parte de
Era Ecológica apoyo en salud o apoyo psicosocial de
la UDS.

Reporte a coordinador pedagógico

Carta de gestión a la
entidad competente por el
coordinador.

Entidad Prestadora de Puesto de Hospital del

Salud (EPS) salud municipio

Compromiso con padres de familia

Seguimiento continuo de

Apoyo en salud Docente/ Auxiliar Coordinador

Verificación del control y crecimiento actualizado

141
 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE
FUNDACIÓN NUEVA ERA ECOLÓGICA Pág. 142 de 172
MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL
NIT: 802021835
DESARROLLO INFANTIL EN MEDIO FAMILIAR
RUTARUTA
ANTE LALAAUSENCIA
ANTE DEL
AUSENCIA DEL ESQUEMA
ESQUEMA DE VACUNACIÓN
DE VACUNACIÓN

Docente/Auxiliar/Apoyo en salud
verifican el carnet de vacunación

En caso de no estar actualizado el

Registro en el cuadro de control y carnet de vacunación de la madre, se
seguimiento de la Fundación Nueva realizará la sensibilización por parte de
Era Ecológica apoyo en salud o apoyo psicosocial de
la UDS.

Reporte a coordinador pedagógico

Carta de gestión a la
entidad competente por el
coordinador.

Entidad Prestadora de Puesto de Hospital del

Salud (EPS) salud municipio

Compromiso con padres de familia

Seguimiento continuo de

Apoyo en salud Docente/ Auxiliar Coordinador

Verificación del carnet de vacunación

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 FUNDACIÓN NUEVA ERA ECOLÓGICA
CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
NIT: 802021835 V. 06-FNEE
DESARROLLO INFANTIL EN MEDIO FAMILIAR Pág. 143 de 172
MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL

RUTA PARA LA ACTIVACIÓN DE LA POLIZA

RUTA PARA LA ACTIVACIÓN DE LA POLIZA

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 144 de 172

RUTA PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

144
 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 145 de 172

RUTARUTA DE EMERGENCIASPOBLACIÓN
DE EMERGENCIAS POBLACION CON
CONDISCAPACIDAD
DISCAPACIDAD

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 146 de 172

RUTAEN
RUTA EN CASO
CASO DE
DE EXTRAVIO
EXTRAVIO

146
 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 147 de 172

RUTA EN
RUTA EN CASO
CASO DE
DE MUERTE
MUERTE DE
DE UN
UNBENEFICIARIO
BENEFICIARIO

147
 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 148 de 172

RUTA PARADE
RUTA TRASLADO ALAL
TRASLADO MEDICO EN CASON
MEDICO DEDE
EN CASO RIESGO ENDE
RIESGO LA SALUD
SALUD

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 CARTILLA DE PROTOCÓLO & RUTAS
V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 149 de 172

RUTA DE ATENCION DE MALTRATO INFANTIL, AMENAZA Y VULNERACION DE DERECHOS

RUTA DE ATENCIÓN DE MALTRATO INFANTIL, AMENAZA Y VULNERACIÒN DE DERECHOS

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 150 de 172

RUTA
RUTA PARALA
PARA LAATENCION
ATENCIONDE
DEENFERMEDADES
ENFERMEDADES PREVALENTES EDA IRA
– IRA

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V. 06-FNEE

MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 151 de 172

RUTA PARA LA PREVENCION DE ENFERMEDADES INMUNOPREVENIBLES

RUTA INMUNOPREVENIBLESYYBROTES
BROTES

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 152 de 172

RUTA PARA LA PREVENCION DE ENFERMEDADES INMUNOPREVENIBLES

RUTA PARA LA PREVENCION DE ENFERMEDADES INMUNOPREVENIBLES

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 153 de 172

RUTA ANTE LA AUSENCIA DE AFILIACION A SEGURIDAD EN SALUD

RUTA DE ATENCIÓN AFILIACION A SEGURIDAD EN SALUD

Docente/Auxiliar/Apoyo en salud
verifican la afiliación a la EPS

En caso de no tener la afiliación a una

Registro en el cuadro de control y
EPS la madre, se realizará la
seguimiento de la Fundación Nueva
sensibilización por parte de apoyo en
Era Ecológica
salud o apoyo psicosocial de la UDS.

Reporte a coordinador pedagógico

Carta de gestión a la
entidad competente por el
coordinador.

Entidad Prestadora de
Salud (EPS)

Compromiso con padres de familia

Seguimiento continuo de

Apoyo en salud Docente/ Auxiliar Coordinador

Consultar en la plataforma del aplicativo ADRES la afiliación

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 154 de 172

RUTA ANTE LA AUSENCIA DE CONTROLES PRENATALES

RUTA DE AUSENCIA CONTROL PRENATAL

Docente/Auxiliar/Apoyo en salud
verifican el Control Prenatal

En caso de no estar actualizado el

Registro en el cuadro de control y control prenatal de la madre, se
seguimiento de la Fundación Nueva realizará la sensibilización por parte de
Era Ecológica apoyo en salud o apoyo psicosocial de
la UDS.

Reporte a coordinador pedagógico

Carta de gestión a la
entidad competente por el
coordinador.

Entidad Prestadora de Puesto de Hospital del

Salud (EPS) salud municipio

Compromiso con padres de familia

Seguimiento continuo de

Apoyo en salud Docente/ Auxiliar Coordinador

Verificación del Control Prenatal actualizado

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 155 de 172

RUTA DE ATENCIÓN EN CASOS DE MALNUTRICIÓN

RUTA DE ATENCION EN CASOS DE MALNUTRICION

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 156 de 172

RUTA ANTE ALTERACIONES

RUTA ALTERACIONESEN
DEL
ELDESARROLLO
DESARROLLO

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 157 de 172

RUTA PARA LA DESINFECCIÓN

RUTA PARA LA DESINFECCIÓN

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 158 de 172

RUTA
RUTA PARA
PARA BUENAS
BUENAS PRACTICAS DEMANUFACTURA
PRACTICAS DE MANUFACTURA

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 159 de 172

RUTA PARA EL USO

RUTA Y APERTURA
PARA DEL BUZóN
USO Y APERTURA DE SUGERENCIAS
BUZON PQRS

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FUNDACION NUEVA ERA ECOLÓGICA

NIT:802021835-2

MATRIZ DE RIESGOS UDS

PLAN DE REDUCCIÓN
FACTORES DE RECURSOS
RESPONSABLES
RIESGOS RIESGOS EJEMPLOS DE MEDIDAS DE REDUCCIÓN (PREVENCIÓN, NECESARIOS
(DEFINIDOS POR
(IDENTIFICACIÓN (CONSECUENCIAS) MITIGACIÓN) (DEFINIDOS POR
LA UDS)
DE LAS CAUSAS) LA UDS)

*Acompañar siempre en todas las actividades a las niñas y los niños.

1. Riesgo asfixia por
*Mantener fuera del alcance de las niñas y los niños menores de tres
obstrucción en vías
años objetos con tamaños inferiores al diámetro del cilindro interior
respiratorias (nariz y Impedimento para que el
del rollo de papel higiénico.
boca): por acceso a oxígeno llegue a los pulmones Primeros Auxilios y
*Leer las instrucciones y advertencias de los juguetes y elementos
elementos pequeños y al cerebro. Si el cerebro activación de rutas y
didácticos.
(fríjoles, dados, fichas, permanece sin oxígeno Docente y Auxiliar protocolos en caso
*Cuidar que No introduzcan en su boca o nariz juguetes pequeños u
monedas, entre otros) durante más de cuatro de una emergencia.
otros objetos.
de niñas y niños minutos, puede ocurrir algún (Botiquín)
*Provocar el eructo de los lactantes después de las comidas y antes
menores de tres años, daño cerebral o la muerte.
de recostarlos para dormir.
falta de percepción de
*No permitir que los niños corran mientras tienen alimentos en la
riesgos.
boca o que jueguen durante la comida.
Impedimento para que el
oxígeno llegue a los pulmones
2. Riesgo de asfixia:
y al cerebro. Si el cerebro Primeros Auxilios y
por acceso a bolsas, *Mantener fuera del alcance de los niños bolsas de plástico para
permanece sin oxígeno activación de rutas y
ubicación de frazadas evitar que jueguen con ellas.
durante más de cuatro Docente y Auxiliar protocolos en caso
y colchonetas, falta de *Mantener los cordones de las cortinas o persianas amarradas y
minutos, puede ocurrir algún de una emergencia.
percepción de riesgos, fuera del alcance de los niños y niñas.
daño cerebral o la muerte. Las (Botiquín)
entre otros.
niñas y los niños corren un
alto riesgo de asfixiarse.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 161 de 172

3. Riesgo de
Ahogamiento por
inmersión: por acceso Evento que ocasiona la
a cualquier disminución del aporte de
*Acompañar en todas las actividades a las niñas y los niños.
almacenamiento de oxígeno o reducción Primeros Auxilios y
*No dejar recipientes con agua al alcance de los niños.
como mínimo 5 cm3 mantenida del flujo activación de rutas y
*Tapar recipientes que almacenen agua.
de agua (bañeras, sanguíneo cerebral, ocupa Docente y Auxiliar protocolos en caso
*Contar con conocimiento de Reanimación Cardio Pulmonar (RCP) en
baldes, albercas, una posición de de una emergencia.
lactantes, niñas y niños.
piscinas, lagos, importancia entre las causas (Botiquín)
*Mantener la tapa del sanitario cerrada.
lagunas, humedales, de muerte en la primera
tanques, entre otros), infancia.
falta de percepción de
riesgos.
4. Riesgo de caída de
altura y de la propia
altura por acceso a
escaleras, Zonas *Acompañar en todas las actividades a las niñas y los niños.
elevadas Es una de las principales *Cerciorarse de que las escaleras tengan pasamanos.
Primeros Auxilios y
como azoteas, causas de muerte y de *Colocar protecciones contra caídas en ventanas, balcones y
activación de rutas y
balcones, paredes lesiones y traumatismos antepechos.
Docente y Auxiliar protocolos en caso
elevadas, ventanas craneoencefálicos y óseos *No permitir que las niñas y los niños escalen los muebles y
de una emergencia.
cornisas, entre otros. permanentes en niñas y permanezcan de pie sobre ellos.
(Botiquín)
Las caídas también niños. *Quitar elementos que obstruyen el paso y Limpiar perfectamente
son generadas desde los pisos de todos los lugares de la casa.
la propia altura, falta
de percepción de
riesgos.

Primeros Auxilios y
Daño o destrucción de la piel
activación de rutas y
5. Riesgo de o tejidos más profundos como *Acompañar en todas las actividades a las niñas y los niños.
Docente y Auxiliar protocolos en caso
quemaduras: el músculo y el hueso por *Siempre aplicar protector solar.
de una emergencia.
calor o frío; muerte.
(Botiquín)

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 162 de 172

Reacción del organismo

causada por exposición,
ingestión, inyección o
6. Riesgo de
inhalación de una sustancia Primeros Auxilios y
intoxicaciones dejar *Acompañar en todas las actividades a las niñas y los niños.
tóxica; según la evolución y la activación de rutas y
al alcance *Guardar los medicamentos bajo llave.
respuesta orgánica de cada Docente y Auxiliar protocolos en caso
medicamentos, *No dejar los productos de limpieza al alcance de los niños ni
niña o niño puede de una emergencia.
líquidos o sólidos de guardarlos en botellas de bebidas.
comprometer todos los (Botiquín)
aseo
sistemas, incluso causar la
muerte si la atención no es
rápida y adecuada.
*Acompañar en todas las actividades a las niñas y los niños.
Al recibir una descarga puede *Tomacorrientes con protección.
sufrir un paro *Cerciorarse de que el cableado de la UDS esté en buenas Primeros Auxilios y
cardiorrespiratorio y la condiciones. activación de rutas y
7. Riesgo de
muerte; lesiones *Nunca sobrecargar circuitos; tener cuidado al utilizar extensiones y Docente y Auxiliar protocolos en caso
electrocución:
severas como quemaduras de enchufes múltiples. de una emergencia.
tejidos blandos y óseos, falta *Desconectar los aparatos eléctricos si no están en uso; si ello no (Botiquín)
de percepción de riesgos. resulta práctico, asegurarse de que los cables estén fuera del alcance
de las niñas y los niños para evitar que se los lleven a la boca.
8. Riesgo de
Accidente por golpe
con objeto Acompañar en todas las actividades a las niñas y los niños. Primeros Auxilios y
Contusiones, trauma
contundente: Objetos -Escoger muy bien los objetos que se utilizarán para las actividades activación de rutas y
craneoencefálico, heridas,
que pueden producir con las niñas y los niños. Docente y Auxiliar protocolos en caso
aplastamiento o mutilación
daño físico -en lo posible Contar con bordes y esquinas redondeados. de una emergencia.
de los dedos, entre otras.
considerable por la -Tener especial cuidado con las puertas (Botiquín)
fuerza o la energía con
que se lancen.

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MODALIDADES DE ATENCION INTEGRAL Pág. 163 de 172

*Acostar al bebé boca arriba. Acostarlo sobre una superficie firme,

plana y sin almohada.
Contusiones, trauma Primeros Auxilios y
*Abrigar al bebé, pero no demasiado. No le poner más ropa que lo
craneoencefálico, heridas, activación de rutas y
9. Riesgo de muerte que usted lleva puesta. Para ver si está demasiado abrigado(a),
aplastamiento o mutilación Docente y Auxiliar protocolos en caso
súbita del lactante: tóquele la nuca. Si la piel está
de los dedos, entre otras. de una emergencia.
húmeda, el bebé tiene demasiado calor y debería quitarle algunas
(Botiquín)
prendas de ropa o mantas.
*La leche materna ayuda a disminuir los riesgos del SMSL.
Primeros Auxilios y
Heridas leves y profundadas,
10. Riesgo de por *Acompañar en todas las actividades a las niñas y los niños. activación de rutas y
hemorragias, mutilación de
herida con objeto *No dejar al alcance de las niñas y los niños objetos puntiagudos Docente y Auxiliar protocolos en caso
miembros inferiores o
corto punzante: como puntas de lápices, pinceles, tijeras, bisturís. de una emergencia.
superiores.
(Botiquín)
11. Riesgo de Heridas ocasionadas por los
accidente por dientes de un animal. Se
mordedura de un caracterizan por ser
animal: convivir con laceradas, punzantes, causan Primeros Auxilios y
animales silvestres, hemorragias y a veces shock. *Acompañar en todas las actividades a las niñas y los niños. activación de rutas y
tener mascotas de Una persona mordida corre *Enseñar a las niñas y los niños la sensibilidad y respeto hacia las Docente y Auxiliar protocolos en caso
manera irresponsable alto riesgo de infección (entre mascotas. de una emergencia.
(Sin vacunas ni ellas el tétano y la rabia) (Botiquín)
desparasitación), no porque la boca de los
respetar a las animales está llena de
mascotas. bacterias.
12. Riesgo de
accidentes de
tránsito: exceso de
Primeros Auxilios y
velocidad,
activación de rutas y
embriaguez, Muerte, lesiones graves y
*Mirar a ambos lados de la vía cuando se cruza. Docente y Auxiliar protocolos en caso
desobedecer señales leves, discapacidad.
de una emergencia.
de tránsito,
(Botiquín)
, no mirar a ambos
lados de la vía, falta de
percepción de riesgos.

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