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Entregado el 4 de abr en 14:53
Este intento tuvo una duración de 89 minutos.
IncorrectoPregunta 1
0 / 5 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los
clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 4.6
llamadas/hora. El [p]\% de las llamadas son para reclamaciones y
el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 5
clientes llamen al centro de atención?
0.2
IncorrectoPregunta 2
0 / 5 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los
clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 1.4
llamadas/hora. El 35\% de las llamadas son para reclamaciones y
el restante para efectuar alguna transacción.
Si un agente acaba de colgar con un cliente que llamó por una
reclamación, ¿cuál es la probabilidad de que el próximo cliente
que llame, lo haga por una transacción?
0.366
IncorrectoPregunta 3
0 / 5 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los
clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 6.6
llamadas/hora. El 21\% de las llamadas son para reclamaciones y
el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am,
al menos un cliente llame para una reclamación y al menos uno
para una transacción?
0.375
IncorrectoPregunta 4
0 / 5 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los
clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 4.7
llamadas/hora. El 21\% de las llamadas son para reclamaciones y
el restante para efectuar alguna transacción.
Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una reclamación entre
después de las 8:15 am?
0.353
IncorrectoPregunta 5
0 / 5 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los
clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 9.4
llamadas/hora. El 29\% de las llamadas son para reclamaciones y
el restante para efectuar alguna transacción.
Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una transacción entre
después de las 8:15 am?
0.034
IncorrectoPregunta 6
0 / 5 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los
clientes siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 6.5
llamadas/hora. El 33\% de las llamadas son para reclamaciones y
el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 4
clientes llamen al centro de atención por una transacción?
0.192
IncorrectoPregunta 7
0 / 40 pts
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a
viernes en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La
política de inventarios que lleva la tienda es como sigue: a las 5:00
p.m. del viernes de cada semana se revisa el almacén para ver
cuántos productos hay en stock. Si el número de unidades es
menor a 2, entonces se ordenan suficientes unidades para que el
lunes al abrir la tienda se tengan exactamente 4 unidades en
stock, las unidades que se pidan el viernes llegan al almacén el
lunes antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el viernes a las 5:00
p.m. se tienen es stock 2 o más unidades no se hace ningún
pedido. Cualquier cliente que llegue al almacén no encuentre el
producto se considera una venta perdida. Asuma que la demanda
de unidades durante la semana se puede modelar como una V.A.
de Poisson con media 3.1 (unidades/semana)
Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las
5:00 pm. Modele el inventario de la tienda como una CMTD y
construya la matriz de probabilidades de transición, considere que
el espacio de estados está dado por S={0, 1, 2, 3, 4}. (redondee a
tres decimales y utilice "." como separador de decimales)
P =
0 1 2 3 4
0 0.945 0.053 0.002 0.000 0.0
1 0.839 0.147 0.013 0.001 0.0
2 0.762 0.207 0.028 0.003 0.0
3 0.756 0.212 0.030 0.003 0.0
4 0.805 0.175 0.019 0.001 0.0
Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a
tres decimales y utilice "." como separador de decimales):
0.056 0.175 0.271 0.280 0.217
Π = [ , , , , ]
¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado
1.099
estable? (redondee a tres decimales y utilice "." como
separador de decimales)
Respuesta 1:
0.945
Respuesta 2:
0.053
Respuesta 3:
0.002
Respuesta 4:
0.000
Respuesta 5:
0.0
Respuesta 6:
0.839
Respuesta 7:
0.147
Respuesta 8:
0.013
Respuesta 9:
0.001
Respuesta 10:
0.0
Respuesta 11:
0.762
Respuesta 12:
0.207
Respuesta 13:
0.028
Respuesta 14:
0.003
Respuesta 15:
0.0
Respuesta 16:
0.756
Respuesta 17:
0.212
Respuesta 18:
0.030
Respuesta 19:
0.003
Respuesta 20:
0.0
Respuesta 21:
0.805
Respuesta 22:
0.175
Respuesta 23:
0.019
Respuesta 24:
0.001
Respuesta 25:
0.0
Respuesta 26:
0.175
Respuesta 27:
0.271
Respuesta 28:
0.280
Respuesta 29:
0.217
Respuesta 30:
1.099
Puntaje del examen: 0 de 70
