Informe devolución tarea Re: ERROR||Lectura Código de Barras Documento Predial||
COL472319S005284||Pruebas SHD cambio Plataforma SAP - SHD ADEUDOS||No lee código de
barras
Buenas tardes
Wilson Camacho
La tarea llego el dia 13 de marzo de 2020 con la siguiente petición
Buenos días señores Entornos
Proyecto-calidad-Lectura Código de Barras Documento Predial--COL472319S005284 -
Pruebas SHD cambio Plataforma SAP - SHD ADEUDOS.
Ambiente: Calidad.
Aplicativo: Nacar.
Anomalía: Este con el fin de reportar falla en el pago de impuestos , Predial, etc con
código de barras en el sistema Nacar. Envío pantalla del error.
# de Intentos; Se realizaron 5 intentos de lectura pero no fue satisfactoria.
Nota; Este procedimiento no genera Logs, debido a que es por medio de lector. También
se hicieron pruebas con impuestos de vehículos y tampoco funciono.
Viendo que la petición decía Proyecto-calidad-Lectura Código de Barras Documento Predial--
COL472319S005284 - Pruebas SHD cambio Plataforma SAP - SHD ADEUDOS. Fue asignada al señor
Sebastián Pineda con petición #2595
Ese mismo día 13 de marzo el señor sebastian respondio el correo diciendo Esto se debe reportar
como incidencia, de la siguiente manera. Y adjunta la nota técnica
el mismo viernes dieron ellos respuesta enviando el mismo correo sin cambiar nada de lo que se
les había solicitado
A si que el señor Sebastián Pineda reasigna el correo el día 16 de marzo al señor Jairo
Gomezcaceres.
El 17 de marzo el señorita María del pilar García envía correo solicitando información de la tarea
2695
El Dia 18 de Marzo el señor Jairo Gomezcaceres. Le da respuesta La solicitud debe venir con las
validaciones previas. Se cierra Petición #: 2595 y adjunta la nota técnica indicando que debe traer
la solicitud
Ese mis dia 18 de marzo la señorita María del pilar García Responde el correo con lo siguiente
Me informa Adriana Fuquene que no hay validaciones de versiones por que se resta probando con
producción.
Gracias
El Jueves 26 la señorita María del pilar García envía correo solicitando información de la tarea
2695
Ese mismo dia el señor Jairo Gomezcaceres le responde
No han enviado indicado en correos anteriores.
Es necesario que se cumpla con lo indicado en el formato. Se debe cumplir con cada uno de
los puntos y el documento word con las validaciones previas.
El Dia 27 la señorita Grace Nataly Katalina Vallejo respondió el correo diciendo Su ayuda
por favor, el tema quedó radicado desde el lunes 26 a las 8:06 con el número 2695. Gracias
Ese mismo día se le dio respuesta por parte de Jairo Gomezcaceres diciendo
Grace, Le informo que en varias ocasiones se ha solicitado el word con las validaciones
previas realizadas ante esta solicitud. Estas validaciones deben contener la revisión de los
logs, versiones y los diagnósticos que no se han revisado.
Es necesario que envíen un nuevo correo con el formato y el documento con el diagnóstico
previo realizado.
Viendo esto El usuario No hace caso a la solicitud de las notas técnicas ellos por pereza de
hacer una nueva solicitud para ayudarles con sus peticiones.
Ellos prefieren llamar la atención de todos solicitando ayudas de los QC, coordinadores, y
jefes para que les ayuden a pasar por encima de algo ya estipulado
Y esto es costumbre no solo en este tipo de solicitud todo es prioridad para saltarse unas
reglas y documentación estipulada.
