CARGA MENTAL
EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN
CONCEPTO
• LAS EXIGENCIAS DEL TRABAJO (TANTO DE LA PROPIA TAREA COMO DE LAS
CONDICIONES EN LAS QUE SE DESARROLLA) Y POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL
SUJETO QUE EN FUNCIÓN DE SUS CAPACIDADES DEBERÁ DEDICAR UN MAYOR O
MENOR ESFUERZO.
CONCEPTO
Exigencias de la tarea Características
Entorno Físico presión Tensión
individuales
Factores Externos
Efectos facilitadores
Efectos perjudiciales
CONCEPTO
FASE DE PERCEPCION DE LA INFORMACION
AUMENTO DE LA CARGA
MENTAL
TRABAJO FASE DE INTERPRETACION DE LA
MENTAL INFORMACION
FASE DE TOMA DE DECISIONES
ASPECTOS
ATENCION CONCENTRACION
CARGA MENTAL
CARGA PSIQUICA CARGA COGNITIVA
TENSION E INCERTIDUMBRE
EFECTOS
SOBRECARGA INFRACARGA
EXCEDE LA CAPACIDAD DE DISMINUCIÓN DE LA
LA PERSONA ATENCIÓN
BAJA AUTOESTIMA ESCASA O NULA DEMANDA DE
CONSUMO DE SPA CREATIVIDAD
CARACTERÍSTICAS
• SOBRECARGA MENTAL CUANTITATIVA.
• MUCHAS OPERACIONES EN POCO TIEMPO.
• SOBRECARGA CUALITATIVA.
• GRAN ESFUERZO INTELECTUAL Y QUE CONLLEVAN UNA ELEVADA DIFICULTAD EN SU
EJECUCIÓN.
• INFRACARGA O SUBCARGA MENTAL CUANTITATIVA
• POCO TRABAJO.
• O INFRACARGA O SUBCARGA MENTAL CUALITATIVA.
• LAS TAREAS SON MUY SENCILLAS.
FACTORES
FACTORES
RELACIONADOS CON
CONTENIDO DE LA TAREA LA PERSONA
ASPECTOS DEL AMBIENTE
DEMANDAS DE CAPACIDAD DE
LA TAREA RESPUESTA
ENTORNO PSICOSOCIAL Y
DE LA ORGANIZACION
CONDICIONES DEL CONDICIONES
PUESTO DE TRABAJO EXTRALABORALES
CONSECUENCIAS
EVALUACION DE LA CARGA MENTAL
• MÉTODO LEST:
• APREMIO DE TIEMPO
• COMPLEJIDAD Y RAPIDEZ
• ATENCIÓN
• MINUCIOSIDAD
EVALUACION DE LA CARGA MENTAL
• ESCALA COOPER – HARPER
EVALUACION DE LA CARGA MENTAL
• NASA – TLX
• DEMANDA MENTAL
• DEMANDA FÍSICA
• DEMANDA TEMPORAL
• RENDIMIENTO
• ESFUERZO
• NIVEL DE FRUSTRACIÓN
Muscular
ALTERACIONES
cardiaca
fisiológicas
ocular
cortical
Medida de Objetivos
Alteraciones en psicológicas
el trabajador
subjetivos
Indicadores de Rendimiento
Evaluación del Métodos operacionales
comportamiento
Método de la doble tarea
FACTORES DE PREVENCION
10075-1: Términos generales
• ISO 10075 10075-2: diseño
10075-3: métodos de medida de
carga mental
ACCIONES DE PREVENCIÓN:
CONTENIDO DEL TRABAJO
• ADECUACIÓN DE LA INFORMACIÓN
• ADECUAR LA COMPLEJIDAD DE LA TAREA
• ESTABLECER ESTRATEGIAS DE RESPUESTA
• EVITAR LA AMBIGÜEDAD DE LA INFORMACIÓN
• OPTIMIZAR LA DISCRIMINALIDAD O DETECTABILIDAD DE LA SEÑAL
• ADECUAR LA REDUNDANCIA DE LA INFORMACIÓN
• ADECUAR EL TRATAMIENTO PARALELO O EN SERIE DE LA INFORMACIÓN
ACCIONES DE PREVENCIÓN:
CONTENIDO DEL TRABAJO
• EVITAR DEMORAS
• ESTABLECER UN CONJUNTO DE ESQUEMAS INTERCONECTADOS DE MODELOS MENTALES
• ESTABLECER JUICIOS RELATIVOS FRENTE A ABSOLUTOS EN LAS DECISIONES
• RITMO ADECUADO EN LA CARGA DE MEMORIA A CORTO PLAZO O DE TRABAJO
• EVITAR LA SOBRECARGA DE MEMORIA A LARGO PLAZO
• RECUPERACIÓN O RECONOCIMIENTO DE LOS DATOS
• ESTABLECER AYUDAS EN LAS DECISIONES
• TOLERANCIA AL ERROR
• ESTABLECER CONFIRMACIÓN EN ACCIONES CRÍTICAS
• MINIMIZAR LA CONSECUENCIA DE LOS ERRORES
ACCIONES DE PREVENCIÓN:
CONDICIONES AMBIENTALES
• DISEÑO ADECUADO DE INSTALACIONES
• ILUMINACIÓN
• TEMPERATURA
• RUIDO
ACCIONES DE PREVENCIÓN:
FACTORES PSICOSOCIALES
• AMBIGÜEDAD DE LA TAREA
• CONTROL
• INTERACCIÓN SOCIAL
• DEPENDENCIA CON RESPECTO A LAS TAREAS EJECUTADAS POR OTRAS PERSONAS
• PRESIÓN SOBRE LOS PLAZOS
• DURACIÓN DE LA JORNADA DE TRABAJO
• INTERVALOS ENTRE LAS JORNADAS DE TRABAJO
• MOMENTO DEL DÍA
• TRABAJO A TURNOS
• INTERRUPCIONES Y PAUSAS
ACCIONES DE PREVENCIÓN:
ACONDICIONAMIENTO FÍSICO DEL PUESTO
• DISEÑO, ADAPTACIÓN Y FORMAS EN QUE SE PRESENTA LA INFORMACIÓN CON ARREGLO A
UN ÓPTIMO ACONDICIONAMIENTO FÍSICO DEL PUESTO DE TRABAJO
RECOMENDACIONES GENERALES
• ROTACIÓN DE TAREA
• AMPLIACIÓN DE TAREAS
• ENRIQUECIMIENTO DE LAS TAREAS
• EVITAR MONOTONÍA
• ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
• AUTOMATIZAR TAREAS SENCILLAS
• COMBINAR TAREAS DE DISTINTO NIVEL DE DIFICULTAD
GRACIAS
