1.
¿Cuáles son los tres factores principales que obstaculizan el cambio en las
organizaciones?
Uno de los primeros factores que obstaculizan el cambio en las organizaciones es,
La falta de información (ignorancia) ya sea por falta de comunicación o una visión
demasiado parcializada del cambio, y genera resistencia a cualquier tipo de cambio ya que
se desconoce las consecuencias a nivel personal y a nivel laboral ya que se juzga
negativamente los cambio que se puedan generar ya sea en su puesto de trabajo o grupo de
trabajo, desconociendo que el cambio en la organización trae beneficios para todos.
El segundo factor es el No poder cambiar, sucede cuando las personas tienen demasiada
información del cambio y no creen que pueden cumplir con los nuevos requerimientos
porque no tienen el conocimiento necesario, las habilidades requeridas o no se sienten
capacitadas para trabajar en equipo… entre otras.
El tercer factor es el No quiero cambiar, se da en el momento que el cambio despierta
emociones o sentimientos negativos y la persona simplemente no quiere cambiar porque se
sienten obligados a salir de su zona de confort, les cuesta dejar hábitos muy arraigados, no
se sienten seguros de las actividades que están realizando, al asignarle nuevas tareas a la
persona siente que está trabajando más e lo normal y todo esto despierta en las personas
actitudes defensivas.
"...la ignorancia sobre la íntima naturaleza de nuestra resistencia a cambiar es lo que mata
el cambio, y no la resistencia en sí misma...". Douglas Smith
El cambio en una organización no es fácil ya que todo es un proceso los empleados más
antiguos son los más resistentes en muchas ocasiones pero se debe tener en cuenta que todo
depende de cómo se maneje la información y la capacitación del personal.
2. ¿Cuáles de las fuerzas (internas o externas) propician el cambio en mayor medida
en una organización moderna?
Las fuerzas internas provienen de dentro de la organización, las cuales representan
Condiciones de equilibrio. Las cuales propician el cambio en mayor medida en una
organización ejemplos estrategias metodológicas y tecnológicas, la actitud de los
empleados Equipamiento, estrategia planificada, liderazgo y clima organizacional.
Las fuerzas externas provienen de afuera la organización y las que propician el cambio en
mayor medida en organización son las normas Gubernamentales, la renovación
tecnológica, los mercados laborales, Perfiles demandados y ofertados, cambios
económicos, consumidores, leyes y regulaciones.
3. ¿Cómo facilitar el proceso de cambio en una empresa?
Evidencia e identificar las características particulares del proceso y con eso se puede
estipular el proceso a establecer y que herramienta se pueden utilizar
Reconocer y analizar que la resistencia es una reacción natural predecible y humana para
justificar el fracaso
Mantener una comunicación continúa durante el proceso a cada uno de los trabajadores por
medio de capacitaciones de foros de charlas entre otros
Evaluar la disposición al cambio de la organización
Comunicar la necesidad del cambio
Estructurar y obtener una clara visión del cambio
Generar capacidades de cambio individuales y por equipos
Implementar planes de comunicación
Crear capacidad de liderazgo y apoyo
medir el performance
Coordinar la situación de cambio y los valores culturales
Noel Tichy en su obra The Transformational Leader, destaca especialmente la necesidad
de apoyo personal durante el proceso de cambio, cuando sostiene que, “(…) en el drama de
la transformación, los líderes deben dirigir a la organización hacia el futuro creando una
visión positiva de lo que la organización puede alcanzar y proveer simultáneamente el
apoyo emocional necesario para los individuos que afrontan el proceso de transición”.
4. Cómo afecta la resistencia al cambio de una organización a la gestión por procesos?
Las expectativas negativas son una gran limitante para lograr el éxito ya que las personas
consciente y subconscientemente se proyectan al fracaso.
la resistencia afecta en los procesos cuando evidenciamos que los resultados finales
negativos desmejoraron desde el punto de inicio, retrocesos a viejas prácticas de trabajo,
mayores esfuerzos y costes en todo el proceso, efectos desfavorables y devastadores en el
clima organizacional, desmotivación, exceso en la rotación de personal, desmejoramiento
del liderazgo empresarial , pagos de costos políticos internos.
