MASTER EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Asignatura: “IP071 – PSICOLOGIA APLICADA”
Título del trabajo: ESTRÉS
Entregado Por: MARIO ALBERTO IBAÑEZ SAUMETH
UNIVERSIDAD EUROPEA DEL ATLÁNTICO
Fecha de Entrega: 31-03-2020
Bogotá.
CASO PRÁCTICO
Cuestionamientos
Con este caso estudio vamos a evidenciar lo qué pasa en la gran mayoría de las
empresas cuando no contemplan estos riesgos psicosociales y su importancia, también
vamos a adquirir conocimientos con casos reales para nuestra labor.
Entrando en materia podemos evidenciar una empresa que está tratando de
involucrarse en el tema de innovación y como su empleada teresa se resiste al cambio,
pero también su jefa no ha tenido programado la forma ni el momento de comunicarles
sobre los cambios que debe tener la organización para seguir creciendo y esto conlleva
a varios cuestionamientos.
1. La empleada tersa logro estudiar la guía para utilizar el nuevo software, pero
llego a tal punto de enfermarse por tanta información.
2. La incorporación de un nuevo integrante al equipo el cual tenía el perfil y estaba
actualizado en estos temas informáticos, pero no fue utilizado a tareas
principales si no atares secundarias que o llevaron a distraerse por la rutina y
monotonía y facilidad de a tarea.
Factores de riesgo psicosocial que se presentaron en este caso
Política y Filosofía de la Organización (Gestión de los Recursos Humanos)
capacidad de innovación (teresa)
Resistencia al Cambio (teresa)
Carga mental (teresa)
Estrés (todos los empleados).
Carga psíquica o emocional (todos los empleados).
Gestión organizacional (jefa: se refiere a los aspectos propios de la
administración del recurso humano, que incluyen el estilo de mando, las
modalidades de pago y de contratación, la participación, el acceso a actividades
de inducción y capacitación, los servicios de bienestar social, los mecanismos de
evaluación del desempeño y las estrategias para el manejo de los cambios que
afecten a las personas, entre otros).
Características de la organización del trabajo (jefa: contempla las formas de
comunicación, la tecnología, la modalidad de organización del trabajo y las
demandas cualitativas y cuantitativas de la labor).
Características del grupo social de trabajo (todos los empleados: comprende el
clima de relaciones, la cohesión y la calidad de las interacciones, así como el
trabajo en equipo).
Condición de la tarea (teresa y Arturo : Incluyen las demandas de carga mental
(velocidad, complejidad, atención, minuciosidad, variedad y apremio de tiempo),
el contenido mismo de la tarea que se define a través del nivel de
responsabilidad directo (por bienes, por la seguridad de otros, por información
confidencial, por vida y salud de otros, por dirección y por resultados), las
demandas emocionales (por atención de clientes), la especificación de los
sistemas de control y la definición de roles).
• Interfase persona – tarea (Arturo y teresa: evalúa la pertinencia del
conocimiento y habilidades que tiene la persona en relación con las demandas
de la tarea, los niveles de iniciativa y autonomía que le son permitidos y el
reconocimiento, así como la identificación del trabajador con su labor y con la
organización).
Estrategias de comunicación que posiblemente evitarían este riesgo.
Arturo le ayuda a teresa con la carga laboral él le manifiesta su interés de
trabajar en equipo se lo comunican a la jefa.
Arturo se toma la tarea de capacitar a teresa en el nuevo software para
equilibrar responsabilidades se lo comunican a la jefa.
teresa apalanque en conocimiento de la empresa a Arturo y así puedan
trabajar en equipo y se lo comunican a la jefa.
la jefa mejora su relación con los dos empleándolos en temas en los que son
habilidades para maximizar su rendimiento y evitar distracciones y estrés
laboral.
Costos que se presentan por este riesgo.
Costos directos: incapacidades por estrés y otras alteraciones en la salud,
contratación de personas temporales y adquisición de un nuevo software.
Costos indirectos: implementar plan de contingencia en el tema de bienestar,
capacitaciones en temas d riesgos psicosocial.
Medidas preventivas para utilizar
Tener una excelente comunicación organizacional, tener en cuenta las capacidades
físicas y mentales del personal dependiendo a su rol y utilizar al personal en tareas
Acordes a su función, pero mirando esas habilidades excepcionales en temas de
tecnología y adaptabilidad al cambio.
