UNIVERSIDAD PRIVADA “FRANZ TAMAYO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE HOTELERIA Y TURISMO
“SISTEMA DE RESERVAS INFORMATICAS KIU”
MENSIÓN SISTEMAS DE RESERVAS I
SEXTO SEMESTRE
ESTUDIANTES:
BIAH MICELL KWON CORDERO
MIREYA MIRANDA ALTAMIRANO
DOCENTE:
LIC. ESTEBAN REYES
SANTA CRUZ DE LA SIERRA – BOLIVIA
1. KIU SYSTEM SOLUTIONS
Kiu es un sistema de reservas informáticas y sistema de distribución global.
2. HISTORIA
KIU nace en 2003 como una empresa de tecnología y servicios que busca ofrecer a las
aerolíneas un conjunto de herramientas completas, integradas y flexibles que estén a su
alcance financiero y económico y permitan su crecimiento.
Ha experimentado un continuo crecimiento hasta convertirse en el más importante
sistema de reservas informáticas y distribución global de América Latina, inventario de
las aerolíneas, sistema de control de salida y el sistema de contabilidad de ingresos, con
fuerte presencia en muchas aerolíneas regionales y nacionales de los siguientes países:
Argentina, Colombia Ecuador Venezuela, Perú Bolivia, México.
3. CARACTERISTICAS
Kiu System Solutions ofrece un conjunto de soluciones integrales que contribuyen a
optimizar su estrategia de comercialización y gestión garantizando el éxito de su
operación, adaptándose de manera flexible, a las necesidades de los diferentes perfiles
de compañías y modelos de negocios del dinámico mercado aerocomercial actual que
día a día plantea nuevas exigencias, desafíos comerciales y tecnológicos.
El producto principal de KIU es nuestro Passenger Service System (PSS) una solución
integral de comercialización para líneas aéreas que brinda un conjunto de herramientas
para administrar inventario, manejar reservas y emisiones, permitiendo a la aerolínea
una distribución omni-channel (B2B – Agencias de viajes IATA BSP / NO BSP, OTAs,
clientes corporativos, conectividad con GDS legacy, acuerdos interlineales unilaterales
y bilaterales, etc-, B2C –Pasajero final-).
Una característica diferencial del sistema es que es Multihosting de KIU permite
automáticamente la distribución de la oferta de la línea aérea en toda la red de KIU
GDS, nuestra plataforma de reservas y emisión.
Tenemos también KIU DCS, un módulo de gestión de pasajeros en el aeropuerto. KIU
Admin, nuestro sistema de revenue accounting, que le permite a la compañía
administrar y auditar las ventas y los tickets volados.
KIU Loyalty, sistema completo de administración de programas de fidelidad de una
aerolínea. KIU Cargo, un sistema de misión crítica que permite la gestión integral de la
carga aérea y KIU Maintenance, un sistema integral para realizar el mantenimiento de
la flota de una aerolínea.
4. BENEFICIOS
Proporciona una rápida y sencilla inserción en el mercado a través de reservas y
emisión bajo formato 100% e-ticket, distribución mundial en agencias de viajes IATA
BSP / NO BSP (Bank Settlement Plan) y clientes corporativos, conectividad con otros
GDS´s, Emisión de e-ticket interlineal, Velocidad en la ejecución de transacciones por
medio de comandos, 3 áreas de trabajo simultáneas es decir que se puede trabajar con
tres pantallas a la vez en la misma computadora; Liquidación a través de circuito BSP
(Bank Settlement Plan) para agencias IATA; Línea de crédito para agencias NO IATA;
Disminución de costos administrativos Kiu cobra 1Centavo de dólar por boleto emitido
y volado a diferencia de SABRE que cobra 2 Dólares por boleto emitido; Reducción de
costos operativos y de comunicaciones; Agilidad de ejecución y procesos; Fácil
instalación y adaptación del usuario; Mínimos requerimientos técnicos; Reportes online
Comerciales, operativos, de auditoría y gestión; Informes estadísticos y gráficos.
Con Kiu GDS una aerolínea puede:
✓ Tener presencia en 18.000 agencias de viaje con 120.000 agentes de viaje en 80
países
✓ Visualizar el contenido de 110 aerolíneas en 60 países
✓ Ampliar los canales de venta gracias a la capacidad de comercializar tu contenido en
agencias BSP y NO BSP a través de la creación de cuentas corrientes electrónicas
✓ Emitir vuelos Interlineales y de Código compartido.
✓ Distribuirse con Hahn Air (H1).
✓ Conectarse con OTAs (Online Travel Agencies) y Meta buscadores.
✓ Usar herramientas de comunicación para promover tus vuelos e información en la red
de agencias.
✓ Mismas funcionalidades operativas y funcionales que los GDS tradicionales.
✓ Manejar colas.
✓Algunas funcionalidades.
✓ Tarifación automática de PNR.
✓ Canjes parciales, totales, automáticos y/o controlados.
✓ Determinación de comisiones para las agencias de viaje.
✓ Emisión de EMD-S y EMD-A para otros ingresos.
✓ Administración de múltiples formas de pago.
✓ Generación de reportes de caja por usuario, grupo de usuarios y agencias.
✓ Generación de archivo RET para alimentar al BSP.
5. MÓDULOS
Aerolíneas, agencias de viaje y líneas aéreas GSAs alojadas en todo el mundo.
6. GUÍA PRACTICA DE KIU
¿Cómo ingreso a KIU?
Para ingresar al sistema se deben seguir los siguientes pasos:
1. Ingresar el usuario/firma asignado a cada agente y apretar la tecla ENTER del teclado
2. Ingresar la clave/password y apretar la tecla ENTER del teclado Ejemplo:
1. SI2001
2. En el campo CURRENT PASSWORD ingresar 2001
¿Cómo salgo de KIU?
Para desasignarse de KIU se deben seguir los siguientes pasos:
1. Ingresar el comando SO para salir del área de trabajo o SO* para salir de todas las
áreas en donde se encuentra ingresada la firma.
2. Apretar la X para cerrar la página que se encuentra en el margen superior derecho de
la pantalla.
¿Cómo cambio el password de mi sign?
Para cambiar el password (contraseña) de acceso al sistema se deben seguir los
siguientes pasos:
1. Ingresar el sign
2. Ingresar la contraseña actual en el campo CURRENT PASSWORD
3. Ingresar la nueva contraseña en el campo NEW PASSWORD
4. Apretar la tecla ENTER del teclado
Al ingresar nuevamente al sistema se deberá ingresar en el campo CURRENT
PASSWORD la nueva contraseña ingresada.
Ejemplo:
1. SI2001
2. CURRENT PASSWORD: 2001
3. NEW PASSWORD: JUAN08
4. ENTER
Al hacer estos pasos, el nuevo password del usuario 2001 será JUAN08
¿Cómo lo hago?
¿Cómo creo una reserva?
Para crear una reserva se deben seguir los siguientes pasos:
1. Solicitar disponibilidad de vuelos para el tramo y la fecha deseada
2. Tomar la cantidad de lugares en la clase y en el vuelo deseado
3. Ingresar el apellido, nombre y documento del pasajero
4. Ingresar un contacto para la reserva
5. Ingresar un vencimiento
6. Ingresar el campo recibido
7. Cerrar la reserva
Ejemplo:
1. 120AUGAEPMDQ
2. 01Y3
3. –ANDERSON/[Link] 25800156
4. 9
5. 8X1800/15AUG
6. 6JUAN
7. E Estos mismos pasos pueden hacerse usando los comandos AN, SS, NM, AP,
TKXL, RF y E respectivamente.
¿Cómo emito un e-ticket?
Para emitir un e-ticket se deben seguir los siguientes pasos:
1. Recuperar la reserva
2. Cotizar el itinerario
3. Ingresar el comando para emitir
4. Enviar el comprobante de e-ticket al pasajero (opcional)
5. Imprimir el cupón auditor para la agencia (opcional)
6. Ignorar el PNR
Ejemplo:
1. *Código de la reserva o, **Apellido
2. WS
3. WK*FCA (para emisión en CASH) y
WK*F/AX1234567890123456/0809/Z12345 (tarjeta de crédito)
4. ITR/2-mail@[Link]
5. ETP/2
6. I
Estos mismos pasos pueden hacerse usando los comandos RT (para recuperar) y FXP
(para cotizar).
¿Cómo anulo un e-ticket?
Para anular (voidear) un e-ticket se debe tener en cuenta si:
• El PNR tiene varios tickets emitidos
• El ticket a anular es el único en el PNR
A) Si hay varios tickets en el PNR
1. Recuperar la reserva
2. Ingresar el comando para anular el ticket
3. Reingresar el comando de anulación agregando /Y al final
4. Ignorar el PNR
Ejemplo:
1. *Código de la reserva o, **Apellido
2. W*V9992200010982
3. W*V9992200010982/Y
4. I
B) Si es el único o último ticket en el PNR
1. Recuperar la reserva
2. Ingresar el comando para anular el ticket seguido del nuevo time limit para el PNR
3. Reingresar el comando de anulación agregando /Y al final
4. Ignorar el PNR
Ejemplo:
1. *Código de la reserva o, **Apellido
2. W*V9992200010982
