DECISIONES DE COMUNICACIÓN

Mapa Conceptual Capítulo 16

16 DE DICIEMBRE DEL 2018

Naturaleza y función de la Comunicación personal o de Decisiones de la comunicación Decisiones sobre promociones de Decisiones sobre las relaciones
comunicación de marketing ventas publicitaria venta públicas
Para asegurar La comunicación La publicidad Las promociones
En los tres primeros estilos
Un intercambio eficiente Es un medio de comunicación por el cual una
Incluyen todas las herramientas de
Personal es el medio más eficaz en empresa puede enviar un mensaje a los De comunicación, el producto o la
entre la oferta y la demanda, ciertas etapas del proceso de compra,
incentivo que, frecuentemente de manera
marca están en el corazón del mensaje
compradores potenciales con los que no está
los flujos de comunicación local y no permanente la empresa utiliza
especialmente cuando necesitan en contacto directo. publicitario. La publicidad institucional
entre las partes deben para complementar y reforzar la publicidad
desarrollarse las preferencias e incitar Cuando una empresa recurre a la publicidad, no habla del producto, sino que
organizarse de manera que y la acción de la fuerza de ventas, y para
la decisión de compra. sigue una estrategia de comunicación de apunta a crear o reforzar una actitud
faciliten el proceso. estimular una compra de un bien o servicio positiva hacia la empresa.
aspiración.
más amplia o rápida.
Se obtienen dos Aquí las etapas
Se tienen tres apartados:
A continuación las diversas Hay dos
Percepciones: Formas de comunicación: Para este apartado:
apartados:
Tareas y objetivos de la fuerza
Mezcla de comunicación de Valor de la información publicitaria. La Objetivos de las relaciones públicas. Las
de ventas. Se pueden Objetivos de las
marketing. cantidad de información que contiene una relaciones públicas se diferencian de otras
identificar tres tipos de Promociones.
 La publicidad. publicidad es un tema de importancia social y la formas de comunicación de marketing de
actividades realizadas por Los objetivos de las promociones
 La fuerza de ventas. función informativa de la publicidad da cierta tres maneras: Los objetivos son diferentes,
cualquier fuerza de venta: varían con el tipo de promoción.
 La promoción. legitimidad en una economía de mercado. los objetivos son más diversos y las
Venta, servicio y recolección de  En las promociones al consumidor. herramientas son más variadas.
 Las relaciones públicas. Diferentes formas de comunicación
información.  Las promociones de distribución.
 La publicidad directa. Nueva función de la fuerza de publicitaria. Publicidad de imagen,
promocional e interactiva.  Las promociones comerciales.
ventas. La persona de ventas  Las promociones de la red de Herramientas de las relaciones públicas.
Proceso de comunicación. puede, por lo tanto, jugar una distribución o de la fuerza de Se tienen información sobre la empresa,
1. Emisor. función importante en el Objetivos de la comunicación publicitaria.
ventas. publicaciones, eventos u ocasiones
2. Decodificación. marketing estratégico, siempre Para determinar los objetivos de la
especiales y patronazgo.
3. Mensaje. que participe en la elaboración comunicación publicitaria es útil volver a Diferentes herramientas
4. Medios. de la política del producto a referirnos a los tres niveles de respuesta del
promocionales.
5. Decodificación. través de la información que mercado.
1. Reducciones de precio. Patrocinio y patronazgo. Éstas son dos
6. Receptor. proveen acerca de las  La respuesta cognitiva. Esencialmente, es vender algo por formas específicas de publicidad
7. Respuesta. necesidades de los compradores.  La respuesta afectiva. menos dinero; existen varios institucional. La última corre el riesgo
8. Efecto de realimentación.  La respuesta conductual. métodos. de cansar al público, que puede
9. Ruido. Organización de la fuerza de 2. Ventas con regalos. Pequeños irritarse y ver a estas campañas como
ventas. artículos que se entregan a los intentos de autosatisfacción.
Comunicación personal versus o Por área geográfica. Promover la demanda primaria. compradores al momento de la
comunicación impersonal. o Por producto. La percepción de esta necesidad por parte compra o en forma posterior.
Las dos herramientas más o Por clientes. de los compradores potenciales se puede 3. Muestras y pruebas.
importantes de la comunicación estimular con la publicidad. Gastos de patrocinio en el mundo.
Decisión sobre el tamaño de la Distribuciones gratuitas, pruebas o
de marketing son: la Crear la conciencia de la marca. Una forma especial de patrocinio,
fuerza de ventas. degustaciones que permiten al
comunicación personal, que Para el reconocimiento de marca, el que crece en popularidad, es el
Existen diferentes enfoques consumidor probar el producto.
asume la fuerza de ventas, y la contenido publicitario subrayará los marketing relacionado con una
posibles. El más simple, sin 4. Juegos y concursos. Se les da a
comunicación impersonal, elementos visuales (logo, colores y causa, que reemplaza gradualmente
duda, es el que se basa en el los compradores la posibilidad de
obtenida a través de la embalaje). a la filantropía o la caridad.
monto de trabajo del vendedor. ganar un gran premio.
publicidad masiva.