INSTITUTO TECNOLOGICO DE APIZACO
GESTION DEL CAPITAL HUMANO
RAMÓN ANGEL VÁZQUEZ LOPEZ
CASO PRACTO DE VENTAJAS
COMPETITIVAS
CRISTIAN EDUARDO VAZQUEZ HUERTA
17370985
INGENIERA EN GESTION EMPRESARIAL
Las claves competitivas de Toyota
El propósito de esta entrega es de explicar cómo ha llegado Toyota a ser el número uno en la industria
automotriz.
Introducción
Toyota se convirtió en el fabricante de autos más grande del mundo a través de la rápida expansión para
satisfacer la demanda, la lucha por mantenerse al día con el cambio tecnológico, sus grandes retos y su afamado
Estilo Toyota.
Igualmente, la estrategia de largo plazo de Toyota involucra desarrollar autos globales y regionales para
competir en todo el mundo con una línea completa de productos. Se lograrán las metas con una combinación de
kaizen (mejoramiento continuo) y kakushin (innovación radical), y la visión para el futuro es el auto de ensueño,
un vehículo que: limpia el aire, evita accidentes, promueva la salud, genera entusiasmo y de menor consumo.
La realidad actual
Toyota se está esforzando por mantener el ritmo de la rápida expansión de la empresa y de los cambios
tecnológicos, estas presiones son ejercidas por: satisfacer la demanda, expandir las ambiciones y el aumento de
la tasa de cambio tecnológico.
Para poder satisfacer la demanda, Toyota cuenta con la capacidad de producir tres millones de automóviles más
en los próximos dos años, quizás es el único fabricante de automóviles que jamás haya incrementado la
producción con tanta rapidez, según los expertos del sector, fue Ford Motor Company, bajo el liderazgo de
Henry Ford a comienzos del siglo 20.
El Estilo Toyota
Tiene dos pilares principales: el mejoramiento continuo y el respeto por las personas, cuando mencionamos el
término de personas, nos referimos a los empleados, socios, proveedores y clientes.
Uno de los principios básicos de la empresa es el cliente primero, no solo decimos del cliente final sino que en
la línea de montaje, la persona en la próxima línea también es su cliente. Al adoptarse este principio se genera
trabajo en equipo, lo que permite analizar en forma permanente para ver si se están haciendo bien las cosas sin
crear problemas para su cliente. Igualmente, se fomenta la habilidad para identificar problemas y si se observa
las cosas de cerca, se logrará el Kaizen (el mejoramiento continuo).
La raíz del Estilo Toyota es sentirse insatisfecho con el status quo, se deberá preguntarse en todo momento: ¿Por
qué hacemos esto? Así, las personas de todo el mundo pueden aplicar estos conceptos, aunque lo que habría que
preguntarse es cuánto tiempo se requiere para capacitar a las personas para que desarrollen la mentalidad
Toyota.
Para desarrollar personas en Toyota se necesita que sean capacitadas mientras trabajan y no en el aula. Recién
cuando comienzan a trabajar en la empresa, los empleados aprenden de sus superiores qué valores y destrezas
requieren para poder hacer su trabajo. En la mayoría de las plantas afuera de Japón, se han establecidos estas
exigencias en los últimos diez años, por lo cual los empleados de nivel superior en el extranjero tienen
relativamente poca experiencia con el EstiloToyota.
Toyota desarrolla personas tipo T, la línea vertical de la T representa el hecho que los empleados deben
intensificar o profundizar en lo que hacen y la línea horizontal señala que deben aprender otras tareas. Crear
personal del tipo T es un proceso que requiere de mucho tiempo, sin embargo, en muchos países fuera de Japón
es difícil contratar a las personas para el largo plazo ya que al inicio de las operaciones, se comienza con la
rotación de empleados, por tanto, la meta es la de aprender a retener a las personas.
Los factores clave
Estas son las claves para construir cimientos más fuertes pero que deben enfocarse todas al mismo tiempo:
• Mejorar la calidad del producto, reducir los costos y desarrollar recursos humanos.
• Optimizar cada etapa de la cadena de suministro, desde el desarrollo de productos hasta el servicio post-venta.
• Ser los primeros en ofrecer los productos a los clientes, fabricarlos al precio más bajo y venderlos a través de
las mejores redes de servicios.
Si bien GM compite con una línea completa en todos los mercados, la estrategia ha resultado ser más una
desventaja que una oportunidad. Por tanto, Toyota ha creado una línea completa de productos adecuados para
cada región del mundo ofreciendo modelos globales y también desarrollando modelos regionales.
Con modelos globales como el Lexus, el Camry y el Corolla y modelos regionales como el Crown (Asia) y el
Tundra (Norteamérica) Toyota ofrecerá una línea completa de vehículos apropiados en todos los mercados del
mundo. Por tanto, se debe mantener la participación de mercado en Japón, mediante el lanzamiento de nuevos
productos que creen nuevos segmentos de mercado y renovando los canales de ventas.
Sin embargo, en Europa, se expandirá la variedad comercializando vehículos híbridos y con motores diesel, y se
construirán vehículos donde los vendemos, por lo cual se incrementará la capacidad de producción en otros
países.
Y para aumentar la eficacia, Toyota cuenta con un sistema global de producción conectada, ya que gracias a las
tecnologías innovadoras de las plantas en Japón, se puede transferir rápidamente la producción de distintos
modelos entre ellas. Por cuanto, se conectan algunas plantas de Japón con otras plantas en distintos países. Así,
con este sistema se puede equilibrar la demanda en otros mercados porque las plantas en Japón sirven como
amortiguadores, razón por la cual, la estrategia línea completa para todas las regiones funciona eficazmente.
Finalmente, para desarrollar el automóvil adecuado, en el momento adecuado para el lugar adecuado, se debería
seleccionar el combustible, la tecnología y los sistemas de suministro y producción apropiados. Toyota quiere
producir los mejores automóviles que el mundo jamás haya visto, lo que resulta ser una clave de suma
importancia para el futuro de la empresa.
De este modo, el éxito de Toyota existe porque las personas avanzan en la dirección adecuada, se está haciendo
lo mismo que se ha hecho siempre, no hay un genio detrás de la empresa. Simplemente se hace lo que se
considera correcto y se intenta cada día mejorar hasta el último detalle, sea pequeño o de gran movimiento.
CONCLUSION
Se puede decir que la competitividad a través de los años ha sido cada vez mejor por que varias
empresas han creado una serie de estrategias y planeación que han funcionado ya sea en mediano o
largo plazo pero han podido salir adelante aun si, ya que el mercado ha sido más exigente puesto que
tienen la tendencia renovar constantemente y enfrentando retos nuevos hacia el futuro y esto sirve para
que cada vez mejoren en su entorno socioeconómico y realizarse como organización.
Los recursos humanos es parte esencial para que la organización pueda tener competitividad ya que sin
ello no sería muy fácil encontrar esa competencia que se pide en el mercado, por eso las tareas que se
hace en este departamento han sido exitosa como puede ser la capitación o reclutamiento.
Podemos decir que las empresas seguirán enfrentando a nuevos retos futuros porque así lo exige el
mercado y podrán seguir adelantando teniendo una buena planeación y haciendo estrategias de
negocios para la organización.
