RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

TEMA 10 2. Diseño. Como primordial aparece el diseño del estudio, tomando en consideración los
siete estadios antes de iniciar las entrevistas.
3.- ENTREVISTA El diseño del estudio se realiza con base en el conocimiento que se busca y teniendo en
Una entrevista es una conversación que tiene una estructura y un propósito. En la cuenta las implicaciones éticas del mismo.
investigación cualitativa, la entrevista busca entender el mundo desde la perspectiva del
entrevistado, y desmenuzar los significados de sus experiencias. Steinar Kvalem define que el 3. Entrevista. Para su realización es necesaria una guía, así como una actitud reflexiva del
propósito de la entrevista en la investigación cualitativa es: “obtener descripciones del mundo conocimiento que se pretende. La relación interpersonal que surge en la situación de la
de vida del entrevistado respecto a la interpretación de los significados de los fenómenos entrevista debe tenerse siempre presente.
descritos” [1996, p. 6].
4. Transcripción. La preparación, con propósitos de análisis, del material obtenido en la
El mismo autor delimita los doce elementos siguientes para la comprensión de la entrevista entrevista usualmente implica convertirlo en material escrito.
cualitativa.
5. Análisis. Se requiere decidir, sobre la base de las preguntas y de los objetivos del estudio,
1. Mundo de la vida. Se considera que el tema de la entrevista cualitativa es la vida de la cuál paradigma interpretativo será el más adecuado.
persona entrevistada y su relación con la propia vida.
2. Significado. La entrevista busca descubrir e interpretar el significado de los temas 6. Verificación. En este punto se valoran la confiabilidad y la validez. Para Kvale, aquélla se
centrales del mundo del entrevistado. El entrevistador registra e interpreta el significado refiere a la consistencia de los resultados, y ésta, a que el estudio basado en entrevistas
de lo que se dice y la forma en que se dice. corresponde al propósito de lo que se busca investigar.
3. Cualidad. La entrevista busca obtener un conocimiento cualitativo por medio de lo
expresado en el lenguaje común y corriente, y no busca la cuantificación. 7. Preparación del informe. Se refiere a preparar la comunicación final del estudio, en forma
4. Descripción. La entrevista busca descripciones ricas de los diversos factores de la vida consistente con los criterios científicos e incluyendo los factores éticos de la
de las personas. investigación. Requiere una redacción que facilite su lectura.
5. Especificidad. Se persiguen descripciones de situaciones específicas, y no opiniones
generales. En la investigación cualitativa se realizan entrevistas semiestructuradas que tienen una
6. Ingenuidad propositiva. El entrevistador mantiene apertura plena a cualquier secuencia de temas y algunas preguntas sugeridas. Presentan una apertura en cuanto al cambio
fenómeno inesperado o nuevo, en vez de anteponer ideas y conceptos preconcebidos. de tal secuencia y forma de las preguntas, de acuerdo con la situación de los entrevistados.
7. Focalización. La entrevista se centra en determinados temas; no está estrictamente Kvale, sostiene que “la preparación de antemano es esencial para la interacción y el resultado
estructurada con preguntas estandarizadas, pero tampoco es totalmente desestructurada. de una entrevista. Una parte muy importante de la investigación debe haberse llevado a cabo
8. Ambigüedad. Las expresiones de las personas entrevistadas pueden en ocasiones ser antes de encender la grabadora en la entrevista” [1996, p. 126].
ambiguas, reflejando así las contradicciones con las que vive una persona en su mundo.
9. Cambio. El proceso de ser entrevistado puede producir introspección en el individuo, Se debe contextualizar a las personas entrevistadas antes y al terminar la entrevista. Conviene
por lo que, en el curso de la entrevista, éste puede cambiar las descripciones o los describir la situación, explicar brevemente el propósito del estudio y de la entrevista, aclarar el
significados respecto de cierto tema. uso de la grabadora y preguntar, antes de iniciar la entrevista, si la persona tiene alguna duda
10. Sensibilidad. Diferentes entrevistadores propician diferentes respuestas sobre que desee plantear al entrevistador.
determinados temas, dependiendo de su grado de sensibilidad y conocimiento sobre el
tema en particular. La guía de la entrevista indica los temas y su secuencia. El diseño específico de la investigación
11. Situación interpersonal. El conocimiento se producirá a partir de la interacción indicará si esta guía se tiene que seguir puntualmente o no durante la entrevista. Cada pregunta
personal durante la entrevista. debe ser relevante, tanto desde la dimensión temática como desde la dimensión dinámica. La
12. Experiencia positiva. Una entrevista de investigación bien realizada puede constituir dimensión temática se refiere a que la pregunta importa en relación con el tema de la
una experiencia única y enriquecedora para el entrevistado, quien a lo largo de ella puede investigación; la dimensión dinámica, a la relación interpersonal durante la entrevista.
obtener visiones nuevas acerca de su propia situación de vida.
Kvale, propone también los criterios siguientes para evaluar la calidad de una entrevista.
Realizar entrevistas para una investigación cualitativa requiere también una cuidadosa y bien Las contestaciones del entrevistado se presentan espontáneamente, con riqueza y especificidad,
pensada planeación. KVale, establece siete estadios fundamentales para estas entrevistas. y han dado respuesta de manera importante al entrevistador.

1. Selección del tema. Se refiere a la clarificación conceptual y al análisis teórico del tema que se Las preguntas son breves, y más amplias las respuestas.
investigará. Es importante formular el propósito y las preguntas de investigación
antes de iniciar cualquier entrevista. Resulta fundamental tener claro el motivo de una El entrevistador da seguimiento y clarifica los significados de los elementos importantes de las
investigación antes de definir el método a utilizar. respuestas.
 Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas o no estructuradas o abiertas
La entrevista ideal se interpreta en gran medida durante la entrevista misma. (Grinnell, 1997).

El entrevistador intenta verificar sus interpretaciones de las respuestas. 1. En las primeras o entrevistas estructuradas, el entrevistador realiza su labor con base en una
guía de preguntas específicas y se sujeta exclusivamente a ésta (el instrumento prescribe
La entrevista es comunicable por sí misma, es decir, es una historia que no requiere muchas qué ítems se preguntarán y en qué orden).
descripciones ni explicaciones adicionales. 2. Las entrevistas semiestructuradas, por su parte, se basan en una guía de asuntos o preguntas y
el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar
No existe la persona ideal para ser entrevistada; mientras alguna parece muy cooperadora y conceptos u obtener mayor información sobre los temas deseados (es decir, no todas las
abierta, otra no; o alguna dará menos información significativa que otra. Es cierto que existen preguntas están predeterminadas).
algunas personas más difíciles de entrevistar que otras, pero aquí es donde intervienen la 3. Las entrevistas abiertas se fundamentan en una guía general de contenido y el entrevistador
habilidad y la experiencia del entrevistador. posee toda la flexibilidad para manejarla (él o ella es quien maneja el ritmo, la estructura y
el contenido de los ítems).
Las características de un buen entrevistador son:
1. Un conocimiento suficiente del tema que aborda. Regularmente en la investigación cualitativa, las primeras entrevistas son abiertas y de tipo
2. Capacidad de estructurar, dar un propósito a la entrevista, y cerrar temas y redondearlos "piloto", y van estructurándose conforme avanza el trabajo de campo (Mertens, 2005), pero no
en el cierre. es lo usual que sean estructuradas. Debido a ello, el entrevistador o la entrevistadora debe ser
3. Claridad de expresar en forma sencilla y comprensible las preguntas, sin utilizar lenguaje altamente calificado(a) en el arte de entrevistar (una vez más, la recomendación es que sea el
académico o profesional. propio investigador quien las realice). Creswell (2005) coincide en que las entrevistas
4. Amabilidad, dejando que las personas terminen de hablar y dándoles el tiempo de cualitativas deben ser abiertas, sin categorías preestablecidas, de tal forma que los participantes
proceder con su propio ritmo y su velocidad de pensamiento y expresión verbal; expresen de la mejor manera sus experiencias y sin ser influidos por la perspectiva del
tolerancia a las pausas; aceptación de las expresiones personales aunque sean poco investigador o por los resultados de otros estudios; asimismo, señala que las categorías de
convencionales e incluso provocativas. respuesta las generan los mismos entrevistados. Al final cada quien, de acuerdo con las
5. Sensibilidad de escuchar con atención y cuidado lo que se dice; cuando el entrevistador necesidades que plantee el estudio, tomará sus decisiones.
no comprende bien algo, busca clarificarlo amablemente con la misma persona; empatía y
escucha de los mensajes emocionales, así como de lo que no se dice. Las entrevistas, como herramientas para recolectar datos cualitativos, se emplean cuando el
6. Apertura a los asuntos importantes para el entrevistado y a los elementos nuevos o problema de estudio no se puede observar o es muy difícil hacerlo por ética o
diferentes. complejidad (por ejemplo, la investigación de violencia en el hogar) y permiten obtener
7. Capacidad directiva, con conocimiento de lo que se necesita averiguar y del propósito de información personal detallada. Una desventaja es que proporcionan información "permeada"
la entrevista; seguimiento del hilo de la entrevista, sin temor a interrumpir digresiones por los puntos de vista del participante (Creswell, 2005).
irrelevantes.
8. Capacidad de interrogar críticamente para evaluar la veracidad de la persona entrevistada. Características esenciales de las entrevistas cualitativas, de acuerdo con Rogers y Bouey (2005):
9. Buena memoria y retención de lo dicho, para retomar temas mencionados previamente
con la finalidad de ampliarlos o clarificarlos. 1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso
10. Capacidad interpretativa que permite clarificar o ampliar los significados de lo expresado las entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible.
por el entrevistado y hace posible que éste emita confirmaciones o enmiendas. 2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica.
Existen modalidades de la entrevista dependiendo de lo que buscan conocer, como la historia 4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y dirección de la entrevista.
de vida, la historia oral y la narrativa, dependiendo de la técnica empleada, como es el caso de 5. El contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretación de
la fotobiografía. significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.
La entrevista cualitativa es íntima, flexible y abierta. Ésta se define como una reunión para 7. La entrevista cualitativa tiene un carácter más amistoso.
intercambiar información entre una persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado) u otras
(entrevistados). En el último caso podría ser tal vez una pareja o un grupo pequeño como una TIPOS DE PREGUNTAS EN LAS ENTREVISTAS
familia. Hablaremos de dos tipologías sobre las preguntas: la primera de Grinnell (1997, p. 118) que
aplica a entrevistas en general (cuantitativas y cualitativas) y la segunda de Mertens (2005), más
En la entrevista, a través de las preguntas y respuestas, se logra una comunicación y la propia de entrevistas cualitativas. Pero ambas aportan clases de preguntas que pudieran
construcción conjunta de significados respecto a una tema (Janesick, 1998). utilizarse en diferentes casos.

Grinnell (1997) considera cuatro clases de preguntas:

1. Preguntas generales (gran tour). Parten de planteamientos globales (disparadores) para 1. El propósito de las entrevistas es obtener respuestas sobre el tema, problema o tópico de
dirigirse al tema que interesa al entrevistador. Son propias de las entrevistas abiertas; por interés en los términos, el lenguaje y la perspectiva del entrevistado ("en sus propias
ejemplo: palabras").
2. El "experto" es el mismo entrevistado, por lo que el entrevistador debe escucharlo con
¿Qué opina de la violencia entre parejas de matrimonios?, ¿cuáles son sus metas en la vida?, atención y cuidado. Nos interesan el contenido y la narrativa de cada respuesta.
¿cómo ve usted la economía del país?, ¿qué le provoca temor?, ¿cómo es la vida aquí? 3. Lograr naturalidad, espontaneidad y amplitud de respuestas resulta esencial.
4. Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza en el entrevistado
2. Preguntas para ejemplificar. Sirven como disparadores para exploraciones más profundas, en (rapport) y desarrolle empatía con él. Cada situación es diferente y el entrevistador debe
las cuales se le solicita al entrevistado que proporcione un ejemplo de un evento, un adaptarse.
suceso una categoría. Los siguientes serían casos de este tipo de preguntas: 5. Esterberg (2002) recomienda que el entrevistador hable algo de sí mismo para lograr
confianza. Hay temas en donde un perfil es mejor que otro. Por ejemplo, si la entrevista
-Usted ha comentado que la atención médica es pésima en este hospital, ¿podría es sobre la depresión posparto, la maternidad o la viudez, resulta muy obvio que una
proporcionarme un ejemplo? mujer es más adecuada para llevar a cabo la entrevista. En cambio, si la entrevista es
-¿qué personajes históricos han tenido metas claras en su vida?, ¿qué situaciones le generaban sobre la pérdida del empleo, cuando se trata de labores típicamente de varones, un adulto
ansiedad cuando se evalúa en la universidad, podría ejemplificar de manera más concreta? joven resulta más apropiado. Gochros (2005) señala que no debe haber una gran
diferencia de edad entre entrevistador y entrevistado, ni de origen étnico, nivel
3. Preguntas de estructura o estructurales. El entrevistador solicita al entrevistado una lista de socioeconómico o religión; pero a veces es muy difícil que el investigador sea similar en
conceptos a manera de conjunto o categorías. Por ejemplo: estos aspectos a los entrevistados o las entrevistadas.
¿qué tipos de drogas se venden más en el barrío de Tepito (México)?, ¿qué clase de problemas
tuvo al construir este puente?, ¿qué elementos toma en cuenta para decir que la ropa de una Respecto a si el entrevistador debe o no hacerse amigo del entrevistado, existen diversas
tienda departamental tiene buena calidad? posiciones.
6. La amistad ayuda a la empatía, pero algunas personas prefieren externar ciertas cuestiones
4. Preguntas de contraste. Al entrevistado se le cuestiona sobre similitudes y diferencias con entrevistadores(as) amigables, pero que sean personas no cercanas que
respecto a símbolos o tópicos, y se le pide que clasifique símbolos en categorías. Por probablemente nunca vuelvan a ver (Mertens, 2005). Babbie (2004) y Fowler (2002)
ejemplo, hay personas a las que les agrada que los dependientes de la tienda se mantengan consideran que el papel debe ser neutral, el de un profesional de la entrevista. Los autores
cerca del cliente y al pendiente de sus necesidades, mientras que otras prefieren que de este libro consideramos que debe buscarse identificación con el entrevistado,
acudan solamente si se les requiere, ¿usted qué opina en cada caso? ¿El terrorismo que compartir conocimientos y experiencias y responder dudas, pero manteniendo su papel
ejerce el Grupo Escorpión es de distracción, intimidatorio, indiscriminado o total?; como investigador. Recordando no intentar convertirnos en psicólogos o asesores
¿cómo es el trato que recibe de las enfermeras del turno matutino, en comparación con el personales.
trato de las enfermeras del turno vespertino o nocturno? ¿qué semejanzas y diferencias
encuentra? 7. Debemos evitar elementos que obstruyan la conversación, tales como el timbre de algún
teléfono, el ruido de la calle, el humo de un cigarro, las interrupciones de terceros, el
Mertens (2005) clasifica las preguntas en seis tipos, los cuales se ejemplifican a continuación: sonido de un aparato, o cualquier otra distracción. También es importante que el
entrevistado se relaje y mantenga un comportamiento natural. Nunca hay que
1. De Opinión: ¿cree usted que haya corrupción en el actual gobierno de...?, desde su punto interrumpirlo, sino guiarlo con discreción.
de vista, ¿cuál cree usted que es el problema en este caso...?, ¿qué piensa de esto...? 8. Es recomendable no brincar "abruptamente" de un tema a otro, aun en las entrevistas no
2. De expresión de sentimientos: ¿cómo se siente con respecto al alcoholismo de su esposo?, estructuradas, ya que si el entrevistado se enfocó en un tema, no hay que perderlo, sino
¿cómo describiría lo que siente sobre...? profundizar en el asunto.
3. De conocimientos: ¿cuáles son los candidatos a ocupar la alcaldía de...?, ¿qué sabe usted de 9. Siempre resulta conveniente informar al entrevistado sobre el propósito de la entrevista y
las causas que provocaron el alcoholismo de su esposo? el uso que se le dará a ésta; algunas veces ello ocurre antes de la misma, y otras, después.
4. Sensitivas (relativas a los sentidos): ¿qué género de música le gusta escuchar más cuando se Si tal notificación no afecta la entrevista, es mejor que se haga al inicio. Incluso a veces
encuentra estresado?, ¿qué vio en la escena del crimen? resulta conveniente leer primero todas las preguntas.
5. De antecedentes: ¿cuánto tiempo participó en la Guerra Cristera?, ¿después de su primer 10. La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que fluya el punto de vista
alumbramiento sufrió depresión posparto? único y profundo del entrevistado. El tono tiene que ser espontáneo, tentativo, cuidadoso
6. De simulación: suponga que usted es el alcalde de..., ¿cuál sería el principal problema que y con cierto aire de "curiosidad" por parte del entrevistador. Nunca incomodar al
intentaría resolver? entrevistado o invadir su privacidad es una regla. Evite sarcasmos; y si se equivoca,
admítalo.
11. También es indispensable no preguntar de manera tendenciosa o induciendo la respuesta.
Recomendaciones para realizar entrevistas Un error consiste en hacer preguntas que inducen respuestas en preguntas posteriores
(Gochros, 2005). Por ejemplo:
 5. Características de la entrevista: confidencialidad, duración aproximada.
¿Considera que la mayoría de los matrimonios son felices? 6. Preguntas
¿Es usted feliz en su matrimonio? 7. Observaciones
¿Considera que su matrimonio es como el de la mayoría? 8. Cierre (agradecer e insistir en la confidencialidad y posibilidad de participaciones futuras.
La secuencia induce respuestas y genera confusión.

Es mejor preguntar sobre: ¿cómo se siente en su matrimonio?, ¿qué lo hace feliz de su Planeación de la entrevista:
matrimonio?, y dejar que la persona explaye sus sentimientos y emociones. Una vez corroborada la unidad de análisis (el entrevistado que nos interesa):

12. No se deben utilizar calificativos. Por ejemplo: ¿la huelga de los trabajadores está 1. Contactarlo (presentarse usted e indicarle el propósito de la entrevista, asegurarle
saliéndose de control?, es una pregunta prejuiciosa que no debe hacerse. En todo caso es confidencialidad y lograr su participación, hacer una cita en un lugar adecuado,
mejor: ¿cuál es el estado actual en que se encuentra la huelga? Otro ejemplo negativo y generalmente debe ser privado y confortable). Tal labor puede hacerse vía telefónica o
equivocado de pregunta sería: ¿piensa usted que el proceso de su divorcio produce por carta.
efectos negativos en sus hijos? Mejor inquirir: ¿cómo cree que su divorcio le va a afectar a 2. Prepare una entrevista (guía) más bien abierta o poco estructurada (en diversas
sus hijos? investigaciones se generan preguntas mediante una "tormenta de ideas·). las preguntas
13. Escuchar activamente, pedir ejemplos y hacer una sola pregunta a la vez. deben ser comprensibles y estar vinculadas con el planteamiento (el cual ya ha sido
14. Normalmente se efectúan primero las preguntas generales y luego las específicas. revisado varias veces) y también con la inmersión en el campo, aunque en algunos
estudios, la primera entrevista puede constituir la propia inmersión).
Orden sugerido 3. Ensaye la guía de entrevista con algún amigo o amiga (o pariente) del mismo tipo que el
futuro participante.
1. Preguntas generales y fáciles 4. Confirme la cita un día antes.
2. Preguntas complejas 5. Acuda puntualmente a la entrevista.
3. Preguntas sensibles 6. En las entrevistas se utilizan diferentes herramientas para obtener y registrar la
4. Preguntas de cierre información; entre éstas tenemos: a) grabación de audio o video; b) notas en libretas y
computadoras personales o de bolsillo (pocket o palm); c) dictado digital (que transfiere las
15. El entrevistador tiene que demostrar interés en las reacciones del entrevistado al proceso entrevistas a un procesador de textos y programas de análisis); d) fotografías, y el
y a las preguntas, igualmente debe solicitar al entrevistado que señale ambigüedades, simulaciones o programas computacionales para interactuar con el entrevistado, en
confusiones y opiniones no incluidas. situaciones que así lo requieran y donde resulte factible y conveniente.
16. Cuando al entrevistado no le quede clara una pregunta, es recomendable repetirla; del
mismo modo, en el caso que una respuesta no le resulte entendible o diáfana al Por lo menos, tome notas y grabe la entrevista (y lleve suficiente energía para que se
entrevistador, es conveniente solicitar que se le repita la respuesta para verificar errores de interrumpa lo menos posible la grabación).
comprensión. Cuando las respuestas están incompletas pueden hacerse pausas para 7. Vístase apropiadamente (de acuerdo con el perfil del participante). Por ejemplo, con
sugerir que falta profundidad o hacer preguntas y comentarios de ampliación (por ejecutivos en sus oficinas, su atuendo será formal o de trabajo. En otras ocasiones sport.
ejemplo: dígame más, ¿qué quiere decir?, ¿lo cual significa que...?) 8. Además de la guía, lleve un formato de consentimiento para la entrevista (datos del
17. El entrevistador debe estar preparado para lidiar con emociones y exabruptos. Si entrevistado, frase que otorga su permiso, fecha).
expresamos comentarios solidarios, debemos hacerlo de manera auténtica, ya que la 9. Apague su teléfono celular o móvil.
hipocresía o la manipulación de sentimientos no tienen cabida en la investigación. 10. Platique sobre un tema de interés y repita el propósito de la entrevista, la
18. Cada entrevista es única y crucial, y su duración debe mantener un equilibrio entre confidencialidad, etcétera.
obtener la información de interés y no cansar al entrevistado. 11. Entregue la forma de consentimiento, pida permiso para grabar y tomar notas.
19. Siempre es necesario demostrarle al entrevistado la legitimidad, seriedad e importancia del 12. Comience.
estudio y la entrevista.
20. El entrevistado debe tener siempre la posibilidad de hacer preguntas y disipar sus dudas. Durante la entrevista:
Es importante hacérselo saber. 13. Escuche activamente, mantenga la conversación y no transmita tensión.
14. Sea paciente, respete silencios, tenga un interés genuino.
Partes en la entrevista cualitativa 15. Asegúrese que la entrevistada o entrevistado terminó de contestar una pregunta, antes de
1. Identificación del estudio e investigador pasar a la siguiente.
2. Fecha, lugar, hora 16. Deje que fluya la conversación.
3. Entrevistado (nombre, edad, género, puesto, dirección, etc.) 17. Capte aspectos verbales y no verbales.
4. Introducción: descripción del proyecto, propósito, participantes elegidos, motivo por el 18. Tome notas y grabe (las grabaciones deben ser lo menos obstrusivas o lo más discretas
cual fueron seleccionados, uso que se dará a los datos. posible).
19. Demuestre aprecio por cada respuesta. 4. ¿Funcionó la guía de entrevista?, ¿se hicieron todas las preguntas?, ¿se obtuvieron los
datos necesarios?, ¿qué puede mejorarse de la guía?
Al final: 5. ¿Qué datos no contemplados originalmente emanaron de la entrevista?
20. Preguntar al entrevistado o entrevistada si tiene algo que agregar o alguna duda. 6. ¿El entrevistado se mostró honesto y abierto en sus respuestas?
21. Agradezca y de nuevo explique lo que se va a hacer con los datos recolectados. 7. ¿El equipo de grabación funcionó adecuadamente?, ¿se grabó toda la entrevista?
8. ¿Evitó influir en las respuestas del entrevistado?, ¿lo logró?, ¿se introdujeron sesgos? ¿Las
Después de la entrevista: últimas preguntas fueron contestadas con la misma profundidad de las primeras?
22. Haga un resumen. 9. ¿Su comportamiento con el entrevistado o la entrevistada fue cortés y amable?
23. Coloque a quien entrevistó en su contexto (¿qué me dijo?, ¿por qué me lo dijo?, ¿quién 10. ¿El entrevistado se molestó, se enojó o tuvo alguna otra reacción emocional significativa?,
era el entrevistado realmente?, ¿cómo transcurrió la entrevista?) ¿cuál? ¿afectó esto la entrevista?, ¿cómo?
24. Revise sus anotaciones de campo. 11. ¿Fue un entrevistador activo?
25. Transcriba la entrevista lo más rápido posible. ¿Estuvo presente alguien más aparte de usted y el entrevistado?, ¿esto afectó?, ¿de qué manera?
26. Envíe una carta de agradecimiento.
27. Analice la entrevista (de esto se hablará más adelante).
28. Revise la guía y la entrevista
29. Mejore la guía.
30. Repita el proceso hasta que tenga una gula adecuada y suficientes casos (lograr la
saturación).

El entrevistador, según el curso que siga la interacción, tiene libertad para abondar en las
respuestas (agregando los "por qué" y otras preguntas que complementen la información).

Como en cualquier actividad de recolección de datos cualitativos, al final de cada jornada de

trabajo es necesario ir llenando la bitácora o diario de campo, en donde el investigador vacía
sus anotaciones, reflexiones, puntos de vista, conclusiones preliminares, hipótesis iniciales,
dudas e inquietudes.

Al terminar las entrevistas tendremos un valioso material que es necesario preparar para el
análisis cualitativo.

Paradójicamente, en ocasiones nos puede interesar una cierta unidad de análisis, pero las
entrevistas no las hacemos con el ser humano que la representa, sino con personas de su
entorno.

En una entrevista cualitativa, pueden hacerse preguntas sobre experiencias, opiniones, valores
y creencias, emociones, sentimientos, hechos, historias de vida, percepciones, atribuciones,
etcétera.

En grabaciones de entrevistas: Es importante evitar sonidos que distorsionen los diálogos. Los
videos y fotografías deben estar enfocados.

EVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA:

Siempre es necesario revisar los logros obtenidos con respecto a la estrategia de entrevista,
para ello se sugiere el siguiente formato de evaluación.

1. ¿El ambiente físico de la entrevista fue el adecuado? (quieto, confortable, sin molestias).
2. ¿La entrevista fue interrumpida?, ¿con qué frecuencia?, ¿afectaron las interrupciones el
curso de la entrevista, la profundidad y la cobertura de las preguntas?
3. ¿El ritmo de la entrevista fue adecuado al entrevistado o la entrevistada?