UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
EXTENSIÓN REGIÓN CENTRO-SUR
ANACO, ESTADO ANZOÁTEGUI
Asignatura: Investigación Operativa I
Docente: Ing. Jesús Alonso Campos
TEMA N° 4.- TEORÍA DE DECISIONES
4.1 Análisis de decisiones
El análisis de decisiones es un procedimiento lógico para determinar y valorar los factores
que afectan la decisión. El objetivo primordial es que, al concluir este proceso, el decisor
sepa lo que desea y cuánto lo valora, la naturaleza de la situación que enfrenta y el efecto
de las acciones que puede emprender. Como consecuencia de esto, el decisor sabrá con
claridad lo que le conviene hacer y podrá explicarlo a otros.
4.2 Ambientes de decisión
El análisis de decisiones implica el uso de un proceso racional para seleccionar la mejor
entre varias alternativas. La bondad de una alternativa seleccionada depende de la
calidad de los datos utilizados para describir la situación de decisión. Desde este punto de
vista, un proceso de toma de decisiones cae en tres categorías:
4.2.1 Toma de decisiones bajo ambiente de certidumbre o certeza: es aquel
ambiente en el cual se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de
solución que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al
tomar la decisión sólo se debe pensar en la alternativa que genere mayor beneficio.
Ejemplos: seleccionar en dónde vamos a comer o escoger el lugar donde adquiriremos
nuestros libros para la universidad.
4.2.2 Toma de decisiones bajo ambiente de riesgo:
La información con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es decir,
se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con
certeza los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta probabilidad
conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemáticos
o también el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar
el posible resultado.
La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en
hechos concretos, puede ser cifras de años anteriores o estudios realizados para este fin.
En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basándose en opiniones y juicios
personales.
Ejemplos: cuando lanzamos un dado, sabemos las probabilidades que hay de obtener
cada cara o cuando lanzamos una moneda, conocemos también que existe 50% de
probabilidad de obtener cara o sello.
4.2.3 Toma de decisiones bajo ambiente de incertidumbre:
Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún control sobre
la situación, no se conoce como puede variar o la interacción de las variables del
problema, se pueden plantear diferentes alternativas de solución pero no se le puede
asignar probabilidad a los resultados que arrojen.
Ejemplos: La calidad de un producto que adquirimos en el supermercado o el partido
político que ganará las próximas elecciones presidenciales.
4.3 Criterio del Valor Esperado o Valor Esperado de la Información Perfecta
(VEIP) para la toma de decisiones bajo riesgo
En condiciones de riesgo, las ventajas asociadas a cada alternativa de decisión se
describen con distribuciones de probabilidades. Por esta razón, la toma de decisiones
bajo riesgo se suele basar en el criterio del valor esperado, en el que se comparan
alternativas de decisión con base en la maximización de la utilidad esperada, o en la
minimización del costo esperado.
4.4 Árboles de decisión
Un árbol de decisión proporciona una forma para desplegar visualmente el problema y
después organizar el trabajo de cálculo para tomar una decisión. Estos árboles son
mayormente útiles cuando debe tomarse una serie de decisiones.
4.5 Criterios para la toma de decisiones bajo ambiente de incertidumbre
4.5.1 Criterio de Laplace:
Se basa en el principio de la razón insuficiente. Como no se conocen las distribuciones de
probabilidades de los estados de la naturaleza, P{sj}, no hay razón para creer que sean
distintas. Así, las alternativas se evalúan con la hipótesis optimista de que igualmente
probable que ocurra cualquiera de todos los estados, esto es, que P{s1}=P{s2}=… =P{sn}=
. Dado que la retribución v(ai,sj) representa ganancia, la mejor alternativa es la que
produce
s
=
Si v(ai,sj) representa una pérdida, entonces la minimización sustituye a la maximización.
4.5.2 Criterio minimax (maximin):
Se basa en la actitud conservadora la mejor entre las peores condiciones posibles. Si
v(a1,s1) es una pérdida, se selecciona la acción que corresponda al criterio minimax.
s s
Si v(ai,sj) es ganancia, se usa el criterio maximin, definido por:
s s
4.5.3 Criterio de Savage:
El criterio de pesadumbre o arrepentimiento de Savage trata de moderar el
conservadurismo del criterio minimax (maximin) reemplazando la matriz de retribución (de
ganancia o pérdida) v(ai,sj) por una matriz de pérdida (o pesadumbre) mediante la
siguiente transformación:
s s s s
s =
s s s s
4.5.4 Criterio de Hurwicz:
Está diseñado para reflejar las actitudes de toma de decisiones que vayan desde las más
optimistas hasta l s s s st s. S f 0 ≤ α ≤ y s su o qu i,sj)
representa una ganancia. Entonces la acción que seleccione debe estar asociada con:
= α s s α s s
El toα s l o t s o. S α = 0 l t o s o s o o qu s
l l t o o l. S α = . El t o o u sult os o t st s
porque busca la mejor de las mejores condiciones. Se puede ajustar el grado de
o t s o o s s o s l o ou lo u o α l t lo 0 .
En ausencia de una fuerte preferencia al optimismo o al pesimismo una opción adecuada
s α = 0 5.
Si v(ai,sj) representa una pérdida, entonces el criterio cambia a:
= α s s α s s
Ejercicios para resolver en clases:
1. Árboles de decisión
a. AFC está a punto de lanzar su cadena nacional de restaurantes de comida rápida.
El departamento de investigación está convencido de que la cadena será un gran éxito, y
desea introducirla de inmediato en todas las tiendas AFC, sin anunciarlo. El departamento
o lo “ st to” y s lz u t s ñ ubl . Est
campaña costaría aproximadamente Bs. 100.000 y si tuviera éxito produciría ingresos por
Bs. 950.000. Si la campaña no tuviera éxito (hay 30% de probabilidades de que no lo
tenga), se estima que los ingresos sólo sean de Bs. 200.000. Si no hay publicidad, los
ingresos se estiman en Bs. 400.000, con probabilidades de 0,8 si los clientes se
convencen y de Bs. 200.000 si no son receptivos.
Por lo tanto, trace el árbol de decisión correspondiente y determine qué debe hacer la
empresa para lanzar su nuevo producto.
b. El lunes, cierta acción cerró a Bs. 10 por acción. El martes se espera que la acción
cierre a Bs. 9, Bs. 10 o Bs. 11 por acción, con probabilidades respectivas de 0.3, 0.3 y 0.4,
respectivamente. El miércoles, se espera que la acción cierre 10% abajo, sin cambio o
10% arriba del cierre del martes, con las siguientes probabilidades:
Cierre de Hoy 10% abajo Sin cambio 10% arriba
Bs. 9 0,4 0,3 0,3
Bs. 10 0,2 0,2 0,6
Bs. 11 0,1 0,2 0,7
El martes, se reciben instrucciones de comprar 100 acciones antes del jueves. Todas las
compras se hacen al final del día, al precio de cierre conocido para ese día, de manera
que sus únicas opciones son comprar al final del martes o al final del miércoles. Usted
quiere determinar la estrategia óptima respecto a comprar el martes o aplazar la compra
hasta el miércoles, dado el precio de cierre del martes, con el fin de minimizar el precio
esperado de compra.
Formule el árbol de decisión correspondiente y efectúe el análisis correspondiente para
determinar las estrategias óptimas.
2. Aplicación de los criterios para la toma de decisiones bajo ambiente de
incertidumbre
a. Juan es un alumno inteligente y normalmente obtiene buenas calificaciones, siempre
que tenga la oportunidad de repasar el curso la noche anterior al examen. Para el
examen de mañana, Juan tiene un pequeño problema. Sus compañeros organizan
una fiesta que durará toda la noche, a la cual él quisiera ir. Tiene entonces tres
opciones:
a1 = Estar en la fiesta toda la noche.
a2 = Dividir por igual la noche entre el estudio y la fiesta.
a3 = Estudiar toda la noche.
El profesor que hará la prueba mañana es impredecible, porque el examen puede ser fácil
(s1), moderado (s2) o difícil (s3). Dependiendo de la dificultad del examen y de lo que haya
repasado Juan, se pueden prever las siguientes calificaciones:
s1 s2 s3
a1 85 60 40
a2 92 85 81
a3 100 88 82
Recomiende a Juan lo que debe hacer, con base en cada uno de los siguientes criterios:
Laplace.
Minimax / maximin.
Savage.
Hu w z us o α = 0.5.
