Tabla de Contenido

❏ Resumen

❏ Abstract

❏ Objetivos

❏ Justificaciones
1. Descripción General de la Empresa
1.1 Razón Social
1.2 Logo
1.3 Historia
2. La Planeación en la Empresa
2.1 Misión
2.2 Visión
2.3 Matriz DOFA
2.4 Propósitos y Objetivos
2.5 Estrategias
2.6 Reglas y Políticas
3. La Organización en la Empresa
3.1 Organigrama
3.2 Tipo de Estructura y Departamentalización
4. La Dirección en la Empresa
4.1 La Motivación en la Empresa
4.2 Tipos de Incentivos y Recompensas
4.3 Liderazgo en la Empresa
5. El Control en la Empresa
6. Aplicación de los Tipos de Control

❏ Conclusiones

❏ Referencias Bibliográficas

❏ Anexos

1
Resumen
En las organizaciones es muy importante dar unas descripciones de ellas misma así

como su misión, visión, historia y su razón social, en las cuales se aplican los procesos

administrativos que es un conjunto de funciones administrativos que busca aprovechar al

máximos cada recurso que posee una empresa de una forma correcta, rápida y eficaz.

El proceso administrativo está compuesto por cuatro etapas elementales que son la

planeación, la organización, la dirección y el control cada una atacando unos puntos

importantes.

Abstract
In organizations it is very important to give a description of themselves as well as

their mission, vision, history and company name, in which administrative processes are

applied which is a set of administrative functions that seeks to make the most of every

resource that a company has in a correct, fast and effective way.

The administrative process is made up of four elementary stages: planning,

organization, direction and control, each one attacking some important points
Objetivos

1. Conocer la historia y como está conformada la multinacional tecnológica APPLE.

2. Conocer cómo los procesos administrativos (planeación, organización, dirección y

control) se ven reflejados en la multinacional.

Justificación

Este trabajo se realizó por la razón que debemos entender cómo están estructuradas

las organizaciones especialmente APPLE hoy en día, las estrategias que utilizan para

posicionarse en un mercado incierto debido que el ambiente es incierto por eso aplican los

procesos administrativos mencionadas antes las cuales son un conjunto de funciones

administrativas que busca aprovechar al máximo los recursos de una forma correcta, rápida y

eficaz para lograr objetivos planeados en las cuales se ven reflejada en la multinacional

tecnológica APPLE que desde año está catalogada unas de las mejores organizaciones.
 Apple Inc. (Sociedad anónima.)
1. Descripción General de la empresa.

Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense que se dedica a diseñar y

producir equipos electrónicos y software. Entre los productos más conocidos que desarrolla

dicha empresa a nivel de hardware son el iPod, el iPhone, el iPad y la Macintosh, y a nivel de

software se encuentra el sistema operativo Mac OS X, la suite iLife, la suite iWork, el

explorador de medios de comunicación iTunes, Logic Studio (serie de herramienta de audio)

y Final Cut Studio (una suite de audio profesional)1.

1.2. Logo

Figura 1:
Logo de

1.3. Historia.

La empresa Apple Computer (antes de que cambiara su nombre a Apple Inc.)

se fundó el 1 de abril de 1976. Todo esto empezó con un personaje que tuvo un gran

impacto en el mundo de la informática llamado Steve Jobs1. Nació en 1955 en la

ciudad de San Francisco, California. Durante su adolescencia se sabe que se interesó

1
Ver anexo 1
 por el tema de la electrónica, la informática y tenía un carácter emprendedor,

él y su mejor amigo, que también es un apasionado por la informática y la electrónica

y tenía un gran conocimiento de ellas, llamado Steve Wozniak también conocido

como Woz, comenzaron la empresa en el garaje de Jobs y presentaron su primer

producto llamado la Apple I2 a inicios de 1976.

Luego en 1977 presentaron la Apple II la cual era unas mejoras a la Apple I, a

mediados de 1979 la empresa presentó la evolución de su producto anterior y lo

nombraron Apple II+3, aunque este producto no tuvo tantas ventas como la Apple II,

era necesario para la empresa empezar a diseñar su sucesor.

En 1980 salieron a la venta la Apple III4 y unos meses después la Apple III+,

los cuales resultaron un fracaso en ventas.

Por estos fracasos, Apple decidió apostar por Lisa5, el cual era una nueva

generación de ordenadores para el mercado empresarial, y por Macintosh6 para el

mercado doméstico.

En 1983 salió a la venta Lisa, el cual se vendió mal a su elevado precio, y en

enero de 1984 se presentó Macintosh, el cual tuvo mayores ventas a inicios del año,

pero poco a poco las ventas fueron más lentas por varios motivos como el alto precio

y la falta de software.

En 1985 sucedió la dimisión de Steve Jobs en mayo, trayendo como

consecuencia unas pérdidas de miles de millones para la empresa Apple hasta su

regreso en 1996.

2
Ver anexo 2
3
Ver anexo 3
4
Ver anexo 4
5
Ver anexo 5
6
Ver anexo 6
 Desde esa época hasta la actualidad están todos los productos de Apple que

conocemos hoy en día, tanto a nivel de Hardware como de Software como el iPhone6,

el iPod7, ordenadores como iMac.

2. Planeación en la Empresa

2.1. Misión

“Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan

alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene

que ser intimidante para los no expertos en computación”8.

2.2. Visión

"To make a contribution to the world by making tools for the mind that

advance humankind" (Para crear una contribución al mundo, creando herramientas

para la mente y el avance de la humanidad)8.

2.3. Matriz FODA

Fortalezas: Altos Márgenes de ganancia, Marca más valorada, Gran imagen de

marca, servicio de post-venta de buena calidad y productos visualmente atractivos.

Debilidades: Precios Alto, Ventas limitadas a mercados de alta gama y Accesibilidad

limitada.

Amenazas: Nivel alto de competencia, imitaciones y amenazas productos sustitutos.

Oportunidades: No es compatible con varios software y otros dispositivos, gran

demanda de sus productos, alta fidelidad de sus clientes y revolución tecnológica9.

2.4. Propósito y Objetivos

 Desarrollar productos innovadores con superioridad en el fácil manejo.

7
Ver anexo 7
8
Se puede ver en: https://karinavs.files.wordpress.com/2012/03/caso-2-apple.pdf
9
Se puede ver en: https://www.analisisfoda.com/analisis-foda-la-empresa-apple/
  Brindar a los clientes la mejor experiencia con el uso de los productos.

 Expandir la red de distribución para alcanzar más clientes.

 Invertir en investigación y desarrollo para crear productos y servicios cada vez

más sobresalientes8.

2.5. Estrategias

La estrategia de la compañía es el compromiso en brindar la mayor experiencia

al consumidor a través del hardware novedoso, software, periféricos, servicios y

ofertas de Internet. También la compañía tiene una estrategia de negocio que se basa

en la habilidad que tienen para diseñar y desarrollar su propio sistema operativo, su

propio hardware, aplicaciones de software, y servicios para ofrecer a los

consumidores nuevos productos y que sean fáciles de usar y novedosas en la

industria de diseño. Es por esto que la compañía cree fielmente en invertir en la

investigación y desarrollo como un método para innovar en sus productos y

tecnologías. Por otra parte, la compañía utiliza las marcas registradas, derechos de

autor, patentes; esto con el fin de proteger las invenciones desarrolladas por su grupo

de investigadores en las tareas de investigación y desarrollo8.

2.6. Reglas y Políticas.

La compañía está comprometida a entregar la mejor experiencia a cada usuario

que utiliza sus productos y servicios. Una de sus políticas es tener vendedores

altamente calificados y bien informados en cada una de sus tiendas, esto para hacer

que la experiencia del usuario inicie desde la compra de los productos y sea de alta

calidad. Los vendedores son los encargados de transmitir el valor de los productos de

la compañía y los servicios, así como atraer y retener la atención de los clientes. El

éxito de Apple no sólo depende el uso de derechos de autor, patentes, propiedad

innovación, competencia técnica, marketing y habilidades de su personal. La empresa

ofrece una garantía con un periodo típicamente de un año después de la compra del

cliente. Además, la compañía ofrece una garantía de 90 días para sus partes de

repuestos utilizadas para reparar los productos de hardware de la compañía. Para

extender estos tiempos de cobertura de la garantía en el equipo de hardware de la

compañía, el cliente puede comprar el servicio APP “AppleCare Protection Plan”8.

3. La Organización de la Empresa

Se puede observar que la empresa Apple Inc. tiene como cultura tratar a sus clientes

como amigos.

3.1. Organigrama y tipo de estructura.

 CEO Apple: Timothy Cook10.

 Vicepresidente sénior y asesora general: Katherine Adams11.

 Vicepresidente sénior de Software y servicios de Internet: Eddy Cue12.

 Vicepresidente sénior minorista + personas: Deirdre O’Brien13.

 Vicepresidente sénior de Ingeniería de software: Craig Federighi14.

Grafico 1: Organigrama de la empresa Apple Inc.

4.1. La motivación de la empresa.

En la empresa Apple Inc. El nivel de exigencia para los trabajadores es alto, pero los

beneficios que traen esos esfuerzos son dignos de los esfuerzos.

La motivación de la empresa Apple: Hay varios métodos que emplea para así motivar a

sus empleados, aunque si definimos una base para todos, es la Teoría de Maslow. Se

garantizan los buenos salarios, constantemente se estudia como logar un mejor ambiente

de trabajo y se protege la seguridad de los empleados; La empresa Apple Inc. se centra

más en las necesidades de orden superior. Productos gratis como iPhones o iPad,

reconocimiento a sus empleados que completan sus labores de forma efectiva. Todo esto

para garantizar la satisfacción del Empleado y su lealtad con la empresa y sus productos15.

4.2. Tipos de incentivos y Recompensas.

Como se expresó en el ítem anterior, La empresa tiene distintas formas de incentivar a

los empleados que permanezcan en la empresa, ya sea reconociéndolo por su esfuerzo y

por completar de forma efectiva sus labores o recompensándolo con los productos de

buena calidad que allí fabrican.

4.3. Liderazgo de la empresa.

El anterior líder de la Apple Inc. Steve Jobs fue un líder visionario ya que motivó a sus

empleados por medio de su visión, él fue una de las personas que apostó su patrimonio y

reputación al éxito de los cambios que él creía que lograría su empresa al mundo.

10
Ver anexo 10
11
Ver anexo 11
12
Ver anexo 12
13
Ver anexo 13
14
Ver anexo 14
15
Se puede ver en: https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/recursos-
humanos/motivacion-empresarial-la-inspiracion-de-2-grandes-companias
Fue un líder temerario y tuvo grandes habilidades de comunicación e intelectual16
 Luego de que falleciera, Apple Inc. tiene un nuevo líder llamado Timothy Cook, el cual

demostró un liderazgo totalmente distinto al de su antecesor, podríamos decir que su

estilo de liderazgo, más que todo se basa en el reconocimiento de errores y solución

inmediata. Tiene como principal virtud “es un hombre que sabe escuchar a los demás de

manera activa y siempre dando lo mejor”17. Siempre se sienta a comer con diferentes

trabajadores de la empresa para saber que inquietudes tienen e intercambiar pareceres.

Por lo tanto, podríamos decir que es del estilo de líder Afiliativo.

5. El control de la empresa.

Apple Inc. utiliza varios tipos de control en las cuales tenemos el concurrente y el de

retroalimentación.

6. Aplicación de los tipos de control.

-Concurrente: utiliza un sistema que funciona a través de un correo electrónico en

el cual los trabajadores deben responder de forma inmediata desde sus

computadoras de su sede.

-Retroalimentación: la cual se aplica en toda la línea de producción ya que le permite

hacer una retroalimentación y mirar que se está haciendo de manera ineficiente y así

aplicar los correctivos correspondientes

Conclusiones.
 De manera general, Podemos concluir que Apple Inc. inició como cualquier empresa

u organización, un grupo de personas tuvieron una idea la cual fue de imaginar un mundo

donde todas las personas tenían un ordenador en sus casas, como toda empresa tuvieron sus

logros y complicaciones durante el desarrollo y venta de cada producto, pero eso no dejó que

su líder Steve Jobs detenga su visión, También cabe destacar que es una empresa de una

forma estructurada muy compleja ya que es una de las más grandes empresas del mundo, ha

conseguido llegar hasta donde está por su planificación.

Referencias.

1. Apple Inc. - EcuRed. (s.f.). Recuperado de https://www.ecured.cu/Apple_Inc.

2. Liderazgo de Apple. (s.f.). Recuperado 20 noviembre, 2019, de

https://www.apple.com/co/leadership/

3. Organigrama. (s.f.). Recuperado 20 noviembre, 2019, de

https://prezi.com/nnzs9bddrksb/analisis-dafo-apple/

4. Estructura Organizacional. (s.f.). Recuperado 20 noviembre, 2019, de

https://prezi.com/byhcjrbqarh2/estructura-organizacional-apple/

5. Caso Apple Inc. (s.f.). Recuperado de

https://karinavs.files.wordpress.com/2012/03/caso-2-apple.pdf

6. Dofa. (s.f.). Recuperado de https://www.analisisfoda.com/analisis-foda-la-empresa-

apple/

7. Motivación Empresarial. (s.f.). Recuperado de https://www.obs-edu.com/int/blog-

investigacion/recursos-humanos/motivacion-empresarial-la-inspiracion-de-2-grandes-

companias

8. Liderazgo Steve Jobs. (s.f.). Recuperado de https://liderexponencial.es/tipo-de-

liderazgo-de-steve-jobs/
 9. Liderazgo Tim Cook. (s.f.). Recuperado de http://canalceo.com/tim-cook-lider-

comprometido/

Anexos

Anexo 1: Foto de Steve Jobs.

Anexo 2: Imagen de la Apple I.

Anexo 3: Imagen de la Apple II

Anexo 4: Imagen de la Apple II+

Anexo 6: Imagen de Lisa

Anexo 7: Imagen de Macintosh

Anexo 9: Imagen del iPod 1ra Generación

Anexo 11: Foto de Katherine Adams

Anexo 12: Foto de Eddy Cue

Anexo 14: Foto de Craig Federighi