Organigrama

Universidad
Interamericana del
Norte
Organigrama / Universidad Interamericana del Norte
¿Qué es un Organigrama de una Empresa?

El organigrama de una empresa consiste en la representación gráfica

de la estructura de la empresa, de manera que no sólo representa a
los empleados y recursos humanos de la empresa, sino que también
representa las estructuras departamentales, además de ser un buen
esquema de las relaciones jerárquicas y competenciales dentro de la
empresa.

Como en todo en la vida, una buena organización es fundamental

para alcanzar el éxito. Cada nivel de tareas a lo largo de toda la
estructura de la empresa debe estar claro, y para ello hay que definir
quién forma parte y cuál es el cometido de los diferentes elementos
del organigrama.

El organigrama de una empresa define los roles y responsabilidades

de cada miembro de la estructura, su importancia es tal que llega a
marcar la cultura laboral y la forma de trabajar dentro de la empresa.

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¿Qué es un organigrama?
El organigrama es una representación gráfica informativa, pero
también sirve para conocer los niveles de jerarquía, relaciones entre
empleados y la estructura de la empresa. Esta organización es
fundamental para el buen funcionamiento de la empresa y debe
adaptarse a sus necesidades. Por tanto, el organigrama de una
empresa es imprescindible para su éxito.

Por tanto, cada empresa tendrá un propio organigrama que

dependerá fundamentalmente de la labor, el volumen que soporte y
la cultura empresarial. Una mala estructura de la organización puede
llevar a una empresa a la ruina, pues está muy relacionada con la
eficiencia (no solo de los recursos humanos, sino de todos los recursos
de la empresa) y de los costes asociados.

¿Para qué sirve el organigrama en una empresa?

Tanto en grandes como en pequeñas empresas, así como en
negocios unipersonales un organigrama bien definido facilita la
gestión tanto del día a día como la organización estratégica.

En el caso de un negocio unipersonal, el organigrama definirá los

diferentes roles que el empresario debe asumir en cada momento. Un
buen trabajo de organización empresarial debe tener en cuenta las
tareas designadas en casa escalón del organigrama.

Beneficios

 Objetivos: un organigrama ayuda a precisar el camino a seguir

para la consecución de los objetivos de la empresa.

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  Promoción: el organigrama deja claro cuáles son los canales de
ascenso en la empresa. Lo que puede ser motivador para los
empleados.
 Relaciones: muestra cuál es la cadena de mando y la relación
entre los departamentos.
 Funciones: divide y reparte el trabajo a realizar en toda la
organización.
 Información: en el caso de empresas de gran tamaño el
organigrama es muy útil para saber qué hace cada sección.
Importante para saber a quién acudir ante un problema.
 Supervisión: facilita las tareas de control y supervisión de los
mandos intermedios

Desventajas

 Relaciones informales: un organigrama no define todos los

canales de comunicación en una empresa. La comunicación
informal, a menudo, es más importante que la cadena formal de
flujo de información.
 Factor humano: el salto del papel a la realidad siempre trae
sorpresas, no todo se puede planificar.
 Actualización: La empresa es un ente vivo que debe adaptarse
constantemente, de ahí la importancia de mantener el
organigrama actualizado, si no, será inútil.

El organigrama de una empresa consiste en la representación gráfica de la

estructura de la empresa, de manera que no sólo representa a los

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empleados y recursos humanos de la empresa, sino que también representa
las estructuras departamentales, además de ser un buen esquema de las
relaciones jerárquicas y competenciales dentro de la empresa.

Como en todo en la vida, una buena organización es fundamental para

alcanzar el éxito. Cada nivel de tareas a lo largo de toda la estructura de la
empresa debe estar claro, y para ello hay que definir quién forma parte y
cuál es el cometido de los diferentes elementos del organigrama.

El organigrama de una empresa define los roles y responsabilidades de cada

miembro de la estructura, su importancia es tal que llega a marcar la cultura
laboral y la forma de trabajar dentro de la empresa.

Hoy hablamos de organigramas, de cómo puede ser la estructura orgánica

de una empresa y de qué se necesita para implementar una buena
estrategia de organización en la empresa. ¡Empezamos!

El organigrama de una empresa según Mintzberg

Para hablar del organigrama de una empresa o de su estructura
organizativa, los expertos nombran a Mintzberg, quien identifica que en la
empresa puede haber 5 tipos de elementos:

Elementos de un organigrama:
 El ápice estratégico: se considera que entra en este grupo la parte de
la alta directiva de la empresa. Son los encargados de la mayoría de
tomas de decisiones, o de al menos las decisiones más significativas
de la organización.
 La línea media: como su propio nombre indica incluye a todos los
mandos intermedios de la empresa. Se puede decir que son el enlace
entre la alta dirección y la línea de operaciones de la organización,
por lo que la importancia de la comunicación es altísima.

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  El núcleo de operaciones: lo forman los trabajadores que están
relacionados directamente con la producción del bien o del servicio
y su distribución.
 La tecnoestructura: son analistas externos a la directiva de la empresa
que se dedican a analizar y a presentar los cambios en la estructura
de la empresa sea más eficaz. En algunos casos será necesario una
ampliación, una reducción o incluso una reestructuración.
 El staff de apoyo: son una parte de la empresa que no colaboran
directamente en la realización de la actividad, sino que se dedican a
funciones de apoyo para un mejor rendimiento. En muchas ocasiones,
no forman parte de la empresa y se subcontratan.
Hay que tener en cuenta que no todos los elementos tienen porque
aparecer en el organigrama de una empresa, sino que solo se debe hacer
uso de los estrictamente necesarios. Tan negativo es para una empresa
contar con un organigrama escaso como con uno demasiado amplio en el
que no haya comunicación.

Qué tipo de organigrama de una empresa son los más comunes según Mintzberg
Conociendo cuáles son los elementos que se pueden incorporar a un
organigrama y teniendo en cuenta que cada empresa puede elaborar el
que más le convenga; sí que es cierto que existen algunos modelos de
organigramas para algunos tipos de empresas. En habitual ver este tipo
de organigramas base adaptados a la empresa según lo que necesite.

La estructura simple (organigrama simple)

La más frecuente cuando hablamos de pequeñas y medianas empresas. En
la estructura existen algunos directivos y el núcleo de operaciones, y no
cuentan con los demás elementos posibles en el organigrama.

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Esta estructura hace que la comunicación de los altos directivos con los
operarios sea fluida, un punto imprescindible cuando hablamos de
empresas nuevas que se están adaptando al entorno y necesitan ser
flexibles.

Por tanto, es normal utilizar este tipo de organigramas en empresas

pequeñas y/o de reciente creación, pero será necesario ir modificando la
estructura según se vaya ampliando la capacidad de la organización.

La burocracia maquinal
Es una de los organigramas más utilizados cuando la empresa ya ha
alcanzado su madurez y se dedican a trabajos sencillos y muy repetitivos.
Exige un mayor análisis ya que es el organigrama más utilizado.

Debido a que la complejidad que tienen los operarios para desarrollar

su trabajo es mínimo, el poder de actuación que tiene tanto los
trabajadores como la línea media es mínima.

Por tanto, en este tipo de organizaciones contamos con:

 Un núcleo de operaciones con escasa formación debido a que
realizan tareas sencillas y no toman decisiones.
 Una línea media muy pequeña, que fundamentalmente
supervisa el trabajo del núcleo de operaciones de forma directa.
Además, suelen estar en constante contacto con la
tecnoestructura, para informar de los problemas que aparecen
en la producción.
 La tecnoestructura cuenta con buena parte de la relevancia
debido a que en este tipo de organizaciones es muy importante
que el trabajo esté muy mecanizado.
 El staff de apoyo suele estar dentro de la organización debido a
que es importante tener muy controlado toda actividad que
ocurre en la empresa.

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  El ápice estratégico tiene como labor fundamental mejorar la
eficiencia y el rendimiento del núcleo de operaciones. La toma
de decisiones es tomada por los altos directivos, pero es la línea
media y el núcleo de operaciones quienes las ponen en marcha.

La burocracia profesional
Está indicado en empresas cuyo sector y entorno es muy complejo y
necesita de una supervisión continua. Los trabajadores del núcleo de
operaciones realizan su labor de forma autónoma, por lo que la
coordinación por parte de la línea media y la supervisión por parte de
la tecnoestructura es fundamental, aunque no debe ser demasiado
amplia.
Lo que si se tiene muy en cuenta en este tipo de organigrama es el
staff de apoyo, que en muchas ocasiones acaba fusionándose con la
línea media, ya que es una parte fundamental para la buena
coordinación de la empresa.

En esta estructura el ápice estratégico toma las decisiones para la

organización y ampliación de la empresa, basándose en los datos
ofrecidos por la tecnoestructura y teniendo comunicación directa con
la línea media.

Forma divisional
Podemos decir que la forma divisional es propia de las empresas
grandes que necesitan una estructura más compleja por el tipo de
trabajo que realizan o por su extensión.
Hablamos de un organigrama de la empresa en la que contamos con
una estructura en la que aparecen todos los elementos que hemos
comentado anteriormente, pero el núcleo de operaciones está
formado por otras estructuras organizativas completas. Por tanto,
tenemos una jerarquía en la empresa muy amplia, ya que dentro del
núcleo de operaciones tendremos otras subdivisiones que tendrán su
propia organización.

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Estas subdivisiones no tienen porqué ser iguales entre ellas, de hecho,
lo habitual es que se trate de estructuras diferentes dependiendo de
las necesidades que tenga la empresa con respecto a esa línea de la
organización.

En este tipo de organigramas es muy importante la comunicación. Al

ser estructuras muy amplias se hace necesario que la comunicación
de la línea media sea un intermediario perfecto. Además, la
tecnoestructura debe ser capaz de supervisar y controlar todas las
gestiones que se realizan en la organización, por lo que tendrá gran
complejidad.

Adhocracia
Sin duda puede ser considerada una estructura de empresa compleja
para un organigrama de una empresa amplia, que tiene la
capacidad de utilizar la innovación tecnológica porque son utilizadas
por organizaciones que cuentan entre sus filas con expertos en
distintas materias.
La gran especialización por parte del núcleo de operaciones hace
que sea muy complejo para la línea media gestionarlos y al ápice
estratégico la toma de decisiones. Por tanto, el núcleo de operaciones
cuenta en esta empresa con un amplio margen de maniobra,
funcionando en muchas ocasiones como asesores y tomando ellos
mismos sus propias decisiones.

Por tanto, mientras que en otros organigramas, como en la burocracia

maquinal, la coordinación y la precisión son la parte estrella. En este
tipo de organización el gran valor se encuentra en el núcleo de
operaciones, actuando en muchas ocasiones como directivos.

Otros tipos de organigramas

Además de los organigramas empresariales de Mintzberg, otros
autores definen además:

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Organigrama de una empresa funcional
Es una forma de organización en la empresa que clasifica a los
empleados basándose en su función en la empresa. En un
organigrama funcional cada sección o departamento cuenta con un
responsable que es experto en la tarea en concreto.

Este tipo de organigrama también se conoce como de silo, donde

cada departamento es independiente y la comunicación fluye desde
la persona responsable.

Para entenderlo puedes imaginarte las diferentes funciones en una

empresa, producción, marketing, contabilidad, recursos humanos…A
su vez, dentro de producción puede haber nuevas divisiones como
documentación, taller, ingeniería, mecánica o electrónica.
Ventajas
 Homogéneo: los empleados son agrupados por sus habilidades
comunes.
 Claro: los roles están muy definidos, lo que facilita identificar
responsabilidades.
 Trabajo único: no existe el riesgo de trabajo duplicado ya que
cada departamento del organigrama tiene una función propia.
Desventajas
 Monótono: con frecuencia el trabajo es repetitivo
 Costoso: la especialización de los trabajadores suele acarrear
sueldos más altos.
 Comunicación: esta solo circula desde los responsables de
departamento, lo que tiene el riesgo de ser muy pobre.
 Egoísta: cada departamento tiende a buscar su propio
beneficio, sin tener en cuenta los problemas y necesidades de
los otros.
 Rígido: es un sistema de organización poco flexible a los
cambios.

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Organigrama de una empresa divisional
La estructura consiste en grupos paralelos enfocados en un producto
o servicio. Cada división tiene una serie de funciones necesarias para
la obtención del producto. A diferencia de la organización funcional,
de la dirección de cada división se encarga una persona que no es
experta en cada una de las funciones.

Existen varias opciones de división:

 Geográfica: cada país o área geográfica se organiza de forma
independiente.
 Cliente: el organigrama se divide en función del consumidor
final. Imagínate empresas con varios perfiles de clientes donde
cada división se enfoca en solo uno. El cliente final puede ser una
gran empresa, o empresarios individuales, o familias…
 Producto: cada división se encarga de la producción completa
de un producto o servicio. Puedes imaginarte una empresa con
productos tan diferentes que han de funcionar de forma
independendiente. Por ejemplo una empresa como Samsung
que fabrica móviles, televisores y en Corea es hasta una marca
de ropa.
Dentro de la misma empresa pueden coexistir diferentes divisiones. Es
frecuente la combinación en el organigrama de una división
geográfica por un lado y de producto por otro.

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Además, también es habitual integrar un organigrama funcional
dentro de cada división. Por ejemplo, una división que se encarga de
un producto puede tener su propio departamento de marketing,
producción, etc.

Ventajas
 Delegar: los responsables de división, al no poder ser expertos en
cada una de las funciones, han de delegar en los empleados.
 Creatividad: disfrutar de más autonomía transmite confianza y
aporta libertad creativa a los trabajadores.
 Cercanía al cliente: das decisiones importantes se toman más
cerca del cliente final. Conocer bien al consumidor ofrece una
mejor perspectiva.
 Reacción: un organigrama divisional facilita la reacción
independiente de cada sección en caso de necesidad.

El organigrama de una empresa consiste en la representación gráfica

de la estructura de la empresa, de manera que no sólo representa a
los empleados y recursos humanos de la empresa, sino que también
representa las estructuras departamentales, además de ser un buen
esquema de las relaciones jerárquicas y competenciales dentro de la
empresa.
Como en todo en la vida, una buena organización es fundamental
para alcanzar el éxito. Cada nivel de tareas a lo largo de toda la
estructura de la empresa debe estar claro, y para ello hay que definir
quién forma parte y cuál es el cometido de los diferentes elementos
del organigrama.
El organigrama de una empresa define los roles y responsabilidades
de cada miembro de la estructura, su importancia es tal que llega a
marcar la cultura laboral y la forma de trabajar dentro de la empresa.

estrategia global para una empresa con divisiones muy variadas.

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En muchas ocasiones, debido a limitaciones geográficas o de
producto, un organigrama divisional es la única opción viable.

Organigrama de una empresa matricial

Trata de aprovechar lo mejor de los organigramas empresariales
anteriores. A pesar de su dificultad de implantación es perfecto para
entornos cambiantes y de gran incertidumbre.

Un organigrama de empresa matricial utiliza los dos criterios anteriores,

funcional y divisional. Se basa en el trabajo por proyectos. Utiliza
especialistas de diferentes funciones que trabajan en uno o más
proyectos independientes a la vez.

Los responsables en un organigrama matricial son los jefes de

proyecto, que es la persona encargada de hacer avanzar el proyecto
usando los recursos funcionales de la empresa.

Los empleados en un organigrama matricial deben responder, por un

lado, ante el responsable de su departamento funcional y , por otro,
ante el responsable de proyecto.

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Ventajas
 Especialización: a pesar de trabajar en diferentes proyectos su
función siempre es la misma, lo que permite la especialización
de los trabajadores.
 Enriquecimiento: el contacto directo con empleados de otras
funciones dentro del proyecto es enriquecedor tanto para el
trabajador como para la empresa.
 Comunicación: los canales de comunicación, tanto formal
como informal, se multiplican.
 Además de estas y otras ventajas, como la fllexibilidad, la
estructura orgánica de una empresa de este tipo también tiene
algunos obstáculos.

Desventajas
 Gestión de recursos: en un organigrama matricial con diferentes
proyectos, la asignación efectiva de los recursos es muy
compleja.
 Conflictos de intereses entre proyectos: los líderes de proyectos
pueden ser egoístas y anteponer el éxito de su proyecto a la
estrategia global.
 Cadena de mano: la duplicidad de responsables puede ser un
arma de doble filo.

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El organigrama de una empresa consiste en la representación gráfica
de la estructura de la empresa, de manera que no sólo representa a
los empleados y recursos humanos de la empresa, sino que también
representa las estructuras departamentales, además de ser un buen
esquema de las relaciones jerárquicas y competenciales dentro de la
empresa.

Como en todo en la vida, una buena organización es fundamental

para alcanzar el éxito. Cada nivel de tareas a lo largo de toda la
estructura de la empresa debe estar claro, y para ello hay que definir
quién forma parte y cuál es el cometido de los diferentes elementos
del organigrama.

El organigrama de una empresa define los roles y responsabilidades

de cada miembro de la estructura, su importancia es tal que llega a
marcar la cultura laboral y la forma de trabajar dentro de la empresa.

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Recuperado, 07/11/2019:
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