Caso Indupalma
De manera resumida, el caso Indupalma trata de los conflictos que ocurrieron entre las
negociaciones de los empleadores y directivos de la empresa dedicada al cultivo y
procesamiento de Palma Africana, Indupalma, con sus colaboradores a quienes mantenían en
condiciones deplorables que se asemejaban a las de propiedad más no de seres humanos. Otro
factor importante de estas “negociaciones” fue la presencia de grupos armados como el M19
que sirvieron como agente presionante o impulsador de las negociaciones para el
cumplimiento de las demandas de la Unión, compuesta por los colaboradores de Indupalma.
Esta presencia de los anteriormente mencionados grupos armados logró llevar a la empresa a
una época de crisis que por poco logra llevar a la empresa a su cierre. Entre los momentos
“destacados” de este conflicto extralegal se encuentra el secuestro del gerente general de la
empresa palmera Hugo Ferreira Neira con el motivo de presionar para el cumplimiento de las
demandas de la unión.
Para generar la relación del capítulo 11 de “Understanding the theory and design of
organizations” de Daft, R. se precisa realizar una segmentación de los temas tratados en el
capítulo, ya que no en todos se puede establecer dicho enlace de una manera que contenga
coherencia y cohesión. Como primera medida es preciso realizar el descarte de todos los
sistemas que sirven de apoyo para la toma de decisiones, ya que todos estos se basan en
software para computadoras, tecnología que para la época, al menos en este país, se
encontraba en una etapa muy primitiva ya que contaba con apenas 13 años en el mercado, en
un momento en el cual la tecnología no avanzaba de la manera que lo hace hoy en día.
Ahora, para el segmento de temas que sí sería coherente relacionar se encuentran todos los
sistemas que se establecen para el control. En primer lugar se encuentra el sistema de control
por retroalimentación utilizado a fin de determinar si el desempeño organizacional cumple
con los estándares establecidos que ayuden a la organización a alcanzar sus meta. Este
sistema hubiera sido útil para los gerentes de Indupalma , en el sentido de que si hubieran
utilizado este método para medir sus propias falencias, y cómo estaba afectando de manera
negativa a los colaboradores, lo más probable es que hubieran podido mejorar su desempeño
llegando a un entendimiento mutuo sin necesidad de violencia. Este método también incluye
el cambio de actividades de esto ser necesario, factor que solo refuerza la idea de que los
directivos de Indupalma se podrían hacer beneficiado de realizar este procedimiento. Otro
sistema del cual se pudo haber sacado provecho es el sistema de control administrativo, que
consiste en proporcionar información para el control de entradas de recursos, eficiencias de
procesos y salidas. El uso de los sistemas de control depende de los objetivos estratégicos
establecidos por la alta dirección.
De haber estado la tecnología en un momento más desarrollado de su historia, se hubieran
podido implementar métodos como:
1. Sistemas de información gerencial: sistema basado en la computadora que
proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales. Este sistema
está respaldado por los sistemas de procesamiento de transacciones de la organización
y por las bases de datos organizacionales y externas.
2. Sistemas de información ejecutiva: es un nivel más alto de aplicación que facilita la
toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia. Estos sistemas se basan en
un software que puede convertir grandes cantidades de datos complejos en la
información pertinente y proporcionar la a los gerentes en el nivel superior de forma
oportuna.
3. Sistemas de apoyo de las decisiones, proporciona beneficios específicos a los gerentes
en todos los niveles de la organización. Estos sistemas interactivos basados en la
computadora dependen de modelos de decisión y de bases de datos integradas.
Utilizando el software de apoyo de decisiones, los usuarios pueden plantear una serie
de preguntas de qué sucederá si, para poner a prueba las posibles alternativas.
Todos estos sistemas de manejo de datos hubieran podido facilitar la toma de decisiones de
los gerentes para haber tomado mejores decisiones con respecto a sus colaboradores, y la
situación, habiéndose evitado así todo el conflicto consecuente.
