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Mapa de Empatía: Deseos y Necesidades

El mapa de empatía describe las perspectivas internas y externas de una persona al enfocarse en lo que piensan, sienten, ven, oyen y dicen/hacen. También considera sus esfuerzos, miedos, frustraciones, obstáculos y deseos/necesidades, con el objetivo de medir su éxito.

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Segundo Bernilla Rufasto
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Mapa de Empatía: Deseos y Necesidades

El mapa de empatía describe las perspectivas internas y externas de una persona al enfocarse en lo que piensan, sienten, ven, oyen y dicen/hacen. También considera sus esfuerzos, miedos, frustraciones, obstáculos y deseos/necesidades, con el objetivo de medir su éxito.

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MAPA DE EMPATÍA

¿Qué PIENSA Y SIENTE?


 Lo que realmente importa
 Principales preocupaciones
 Inquietudes y aspiraciones

¿Qué OYE?
¿Qué VE?
 Lo que dicen los amigos
 Entorno
 Lo que dice el jefe
 Amigos
 Lo que dicen las personas
 La oferta del mercado
influyentes

¿Qué DICE Y HACE?


 Actitud en público
 Aspectos
 Comportamiento hacia los demás

ESFUERZOS RESULTADOS
 Miedos  Deseos
 Frustraciones  Necesidades
 Obstáculos  Medida del éxito

Lic. Héctor R. Supo Corrales – Email: correoprofehector@[Link]


POINT OF VIEW
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NECESITA ¿PORQUE?

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USUARIO

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