EXAMEN UNIDAD 1

La información a utilizar en una investigación comercial debe

cumplir con un conjunto de condiciones entre las que se debe
destacar:
Seleccione una:
a. Fiabilidad, Homogeneidad, Actualidad y Pertinencia. 
La información a utilizar en una investigación comercial debe cumplir con un
conjunto de condiciones entre las que se debe destacar: Fiabilidad,
Homogeneidad, Actualidad y Pertinencia.
b. Fiabilidad, Heterogeneidad, Actualidad y Pertinencia.
c. Fiabilidad, Mensurabilidad, Actualidad y Pertinencia.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fiabilidad, Homogeneidad, Actualidad y

Pertinencia.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

En una investigación de mercados:

Seleccione una:
a. Es conveniente revisar primeramente las distintas fuentes de
información para identificar y formular más adecuadamente la
problemática a investigar.
b. Primero es necesario entender cuál es el problema y objetivos que
plantean las directivas de la empresa y luego, centrarse en buscar
las fuentes secundarias externas para definir si se justifica o no la
investigación. 
La alineación de objetivos empieza por el grupo líder de la empresa. Una vez
se entiende a dónde se quiere llegar, o qué se quiere obtener; se organiza el
equipo de trabajo para encontrar las relaciones entre las diferentes variables.
Debe quedar claro que no debe pasarse a una fase posterior del proceso sin
haber concluido, completa y satisfactoriamente, la fase anterior.
c. Lo primero es revisar si el producto o servicio que se ofrece está
comercializándose bien y luego, se revisan las fuentes secundarias
para terminar de justificar una investigación de mercados.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Primero es necesario entender cuál es el

problema y objetivos que plantean las directivas de la empresa y
luego, centrarse en buscar las fuentes secundarias externas para
definir si se justifica o no la investigación.
 Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Podemos definir la investigación de mercados como:

Seleccione una:
a. El proceso de identificación, valoración y presentación de la
información para evaluar resultados.
b. La función que vincula al consumidor, cliente y público con el
vendedor, a través de la información. 
La investigación de mercados es útil para el diseño, creación y evaluación de
nuevos productos y servicios, así como en la definición de estrategias de los
distintos elementos del mix de marketing, en el desarrollo de las tareas
directivas y en la propia rentabilidad de la empresa, permitiendo adaptar los
productos a las condiciones de la demanda.
c. La herramienta que usa la empresa para planificar la función de
mercadeo y optimizar los resultados de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La función que vincula al consumidor,

cliente y público con el vendedor, a través de la información.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Es necesario conocer si existe un mercado real?

Seleccione una:
a. No lo es, ya que si no existe el mercado se crea.
b. Sí lo es. 
Es necesario ya que si nos damos cuenta de que no existe mercado real, será
bueno plantearse si seguir adelante o cambiar los planes.
Retroalimentación
 La respuesta correcta es: Sí lo es.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La Metodología de investigación exploratoria, no estructurada, que

se basa en pequeñas muestras y que tiene el propósito de brindar
conocimientos y comprensión del entorno de un problema es:
Seleccione una:
a. Investigación Cuantitativa.
b. Investigación Cualitativa. 
La investigación cualitativa es una metodología de investigación exploratoria,
no estructurada, que se basa en pequeñas muestras y que tiene el propósito
de brindar conocimientos y comprensión del entorno de un problema.
c. Investigación Casual.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Investigación Cualitativa.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Los datos recolectados con la finalidad específica de tratar el

problema de investigación son denominados.
Seleccione una:
a. Datos primarios. 
Los datos primarios son originados por el investigador con la finalidad
específica de tratar el problema de investigación.
b. Datos secundarios.
c. Datos terciarios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Datos primarios.

Pregunta 7
 Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El proceso que involucra la identificación, recolección, análisis,

difusión y uso sistemático de la información con el fin de mejorar la
toma de decisiones a nivel de mercadeo es denominado:
Seleccione una:
a. Investigación Cualitativa.
b. Investigación de mercados. 
La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis,
difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de
mejorar la toma de decisiones en los negocios.
c. Inteligencia de mercados.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Investigación de mercados.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

¿En qué aspecto podemos integrar la característica de la edad?

Seleccione una:
a. En el aspecto personal.
b. En el aspecto cultural. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, es una característica similar
a la del sexo o la raza y todas ellas se encuentran recogidas en este aspecto
cultural.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: En el aspecto cultural.

Pregunta 9
 Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Dentro de los modelos de Investigación de mercados, el modelo

analítico que describe de forma explícita las relaciones entre
variables en forma de ecuación es conocido como:
Seleccione una:
a. Modelo Analítico.
b. Modelo Matemático. 
Los modelos matemáticos son modelos analíticos que describen de forma
explícita las relaciones entre las variables, por lo general en forma de
ecuación.
c. Modelo Verbal.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modelo Matemático.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Las técnicas de análisis cuantitativo que se aplican buscando

relaciones de causalidad o dependencia entre una variable
dependiente y otra independiente se denominan:
Seleccione una:
a. Análisis multivariante.
b. Análisis univariante.
c. Análisis bivariante. 
Las técnicas de análisis cuantitativo que se aplican buscando relaciones de
causalidad o dependencia son las del análisis bivariante (entre dos variables,
una dependiente y otra independiente).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis bivariante.

UNIDAD 2

Tras ver el siguiente vídeo:

 ¿Puede ser investigador cualquiera?
Seleccione una:
a. No sólo los investigadores profesionales.
b. Cualquiera. 
Esta es la respuesta correcta. Pero hay que tener en cuenta que no sirve
cualquiera por el hecho de servir, sino que sirve cualquiera que tenga una
serie de inquietudes y aptitudes sobre un tema concreto que pueda ser
objeto de la investigación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cualquiera.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La entrevista no estructurada, directa y personal, en la cual un

entrevistador altamente capacitado interroga a un solo encuestado,
para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos
subyacentes sobre un tema se conoce como:
Seleccione una:
a. Escalonamiento.
b. Entrevista en profundidad. 
La entrevista en profundidad es una entrevista no estructurada, directa y
personal, en la cual un entrevistador altamente capacitado interroga a un
solo encuestado, para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y
sentimientos subyacentes sobre un tema.
c. Análisis simbólico.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entrevista en profundidad.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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 Enunciado de la pregunta

La investigación cualitativa tiene dos categorías:

Seleccione una:
a. La de las personas que no están dispuestas a responder con
veracidad y la de las personas que no pueden controlar sus
emociones y son incapaces de responder adecuadamente.
b. La categoría de Naturaleza y la de Emociones.
c. A priori o Preliminar y A Posteriori o Posterior. 
La investigación cualitativa es exploratoria y puede aplicarse antes o
después de una investigación cuantitativa; ya sea para aclarar y planificarla
o para poder entender o aclarar el contexto en que se obtienen los datos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: A priori o Preliminar y A Posteriori o

Posterior.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

En una entrevista en profundidad, el “análisis simbólico”:

Seleccione una:
a. Analiza el significado simbólico de los objetos y los compara con sus
homogéneos. Si se trata de un producto, se investigan tipos de
productos homogéneos, formas y usos alternativos, atributos
«imaginarios», etc.
b. Analiza el significado simbólico de los objetos y los compara con sus
opuestos. Si se trata de un producto, se investigan los tipos de
productos opuestos, las formas de usos alternativos, los atributos
«imaginarios» de un «no producto», etc. 
En una entrevista en profundidad, el “análisis simbólico” se efectúa sobre el
significado simbólico de los objetos y los compara con sus opuestos.
Típicamente se encuentran conductas o preferencias en las personas, que no
manifiestan directamente, pero que hacen inconcientemente y que se
descubren con esta técnica.
c. Analiza el significado simbólico de objetos y productos heterogéneos,
analizando ideas, similitudes, opiniones, etc.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Analiza el significado simbólico de los

objetos y los compara con sus opuestos. Si se trata de un producto,
se investigan los tipos de productos opuestos, las formas de usos
alternativos, los atributos «imaginarios» de un «no producto», etc.
 Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La técnica proyectiva en la que se presenta a los participantes un

número de frases incompletas, y se les pide terminarlas es conocida
como:
Seleccione una:
a. Frases incompletas. 
Las frases incompletas son una técnica proyectiva en la que se presenta a los
participantes un número de frases incompletas, y se les pide terminarlas.
b. Técnicas de complementación.
c. Técnicas de asociación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Frases incompletas.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

¿Para la interpretación de los resultados que es necesario?

Seleccione una:
a. Hacer una buena interpretación subjetiva de los resultados.
b. Debe ser una transcripción textual. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, con lo que hay que ser
exacto a la hora de analizar los resultados.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Debe ser una transcripción textual.

Pregunta 7
 Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Técnica proyectiva en la cual se presenta al individuo una situación

verbal o visual, y luego se le pide que relacione las creencias y
actitudes de una tercera persona hacia la situación.
Seleccione una:
a. Técnica de la tercera persona. 
La técnica de la tercera persona es la técnica proyectiva en la cual se
presenta al individuo una situación verbal o visual, y luego se le pide que
relacione las creencias y actitudes de una tercera persona hacia la situación.
b. Técnica de respuesta frente a imágenes.
c. Pruebas de caricatura.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Técnica de la tercera persona.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La entrevista que se caracteriza por que el entrevistador realiza

exclusivamente las preguntas que figuran en el guion, es:
Seleccione una:
a. La entrevista estructurada. 
La entrevista que se caracteriza por que el entrevistador realiza
exclusivamente las preguntas que figuran en el guion, es la entrevista
estructurada.
b. La entrevista en profundidad.
c. La entrevista semiestructurada.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La entrevista estructurada.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
 La entrevista realizada por un moderador capacitado con un grupo
pequeño de individuos, de una forma no estructurada y natural es:
Seleccione una:
a. Sesión de grupo (de enfoque). 
La sesión de grupo (de enfoque) es la entrevista realizada por un moderador
capacitado con un grupo pequeño de individuos, de una forma no
estructurada y natural.
b. Enfoque indirecto.
c. Investigación cuantitativa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sesión de grupo (de enfoque).

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

¿Para cuál de los siguientes estudios no es propiamente

recomendable la investigación cualitativa?
Seleccione una:
a. Estudios o paneles que suministran información regular y continuada
sobre sus compras y hábitos de consumo. 
Los estudios o paneles que suministran información regular y continuada
sobre sus compras y hábitos de consumo entregan información cuantificable
y susceptible de ser analizada estadísticamente; por tanto, en este caso se
recomienda el análisis cuantitativo.
b. Estudio de diseño de productos.
c. Estudios sobre tendencias, creencias u opiniones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estudios o paneles que suministran

información regular y continuada sobre sus compras y hábitos de
consumo.

UNIDAD 3

Es la escala más alta. Permite al investigador identificar o clasificar

objetos, jerarquizarlos, y comparar los intervalos o las diferencias.
También es significativo calcular razones de los valores de la escala.
Seleccione una:
a. Escala de razón. 
 La escala de razón es la escala más alta. Permite al investigador identificar o
clasificar objetos, jerarquizarlos, y comparar los intervalos o las diferencias.
También es significativo calcular razones de los valores de la escala.
b. Escalas comparativas.
c. Escalas no comparativas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Escala de razón.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El enfoque para evaluar la confiabilidad que requiere que se

construyan dos formas equivalentes de la escala y que los mismos
encuestados sean medidos en dos momentos diferentes.
Seleccione una:
a. Confiabilidad test-retest.
b. Confiabilidad de formas alternativas. 
La confiabilidad de formas alternativas es el enfoque para evaluar la
confiabilidad que requiere que se construyan dos formas equivalentes de la
escala y que los mismos encuestados sean medidos en dos momentos
diferentes.
c. Confiabilidad de consistencia interna.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Confiabilidad de formas alternativas.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Técnica comparativa de escalamiento en la cual se presentan

simultáneamente varios objetos a los encuestados, y se les pide que
los ordenen o clasifiquen de acuerdo con ciertos criterios. Esta
técnica es denominada:
Seleccione una:
a. Escalamiento por rangos ordenados. 
 El escalamiento por rangos ordenados es la técnica comparativa de
escalamiento en la cual se presentan simultáneamente varios objetos a los
encuestados, y se les pide que los ordenen o clasifiquen de acuerdo con
ciertos criterios.
b. Escalamiento de suma constante.
c. Escalamiento de clasificación Q.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Escalamiento por rangos ordenados.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Las encuestas tienen que ser siempre iguales?

Seleccione una:
a. No existen distintas formas de encuesta.
b. Hay distintas formas de encuestas. 
Por ejemplo, las encuestas telefónicas tradicionales o las encuestas
personales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hay distintas formas de encuestas.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La escala que permite asignar a los individuos entrevistados a una

de las diferentes categorías de respuesta, y que son las escalas más
sencillas y habituales dentro de un cuestionario, se denomina:
Seleccione una:
a. Escala nominal. 
 La escala nominal permite asignar a los individuos entrevistados a una de las
diferentes categorías de respuesta. Son las escalas más sencillas y
habituales dentro de un cuestionario.
b. Escala ordinal.
c. Escala de intervalo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Escala nominal.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

En el cuestionario, las preguntas que nos permiten seleccionar a los

individuos que pertenecen al universo objeto de estudio de la
investigación, se denominan:
Seleccione una:
a. Preguntas de descompresión o relajación.
b. Preguntas de tipo general.
c. Preguntas filtro. 
Las preguntas tipo filtro son las que subdividen a los entrevistados de modo
que los que responden de una manera determinada a una pregunta, pasan a
una determinada batería de preguntas, mientras que los que lo hacen de otra
manera, pasan a una batería diferente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Preguntas filtro.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

¿Cuál es la información que los Mystery shopper suelen aportar?

 Seleccione una:
a. ¿Cuántos empleados había en la tienda?
b. ¿Cuánto tiempo esperó en ser atendido?
c. Todas las opciones son correctas. 
La información que los Mystery Shopper suelen aportar son: ¿Cuántos
empleados había en la tienda?, ¿Cuánto tiempo esperó en ser atendido?,
¿Nombre del empleado que le atendió?, ¿Fue el empleado amable?, ¿Qué
preguntas hizo sobre el producto y qué producto era?, ¿Se le ofrecieron otros
productos?, ¿Finalizó el empleado la venta? ¿Con qué técnicas?, ¿Te invitó el
empleado a volver a visitar la tienda?, ¿Estaba la tienda limpia?, ¿El servicio
fue rápido?, ¿Cómo era la presentación del producto?
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La escala que permite medir la actitud de los consumidores frente a

productos y marcas concretas, siendo posible establecer
comparaciones, y que se define con una escala bipolar de 7
posiciones, se corresponde con:
Seleccione una:
a. La escala de diferencial semántico. 
La escala de diferencial semántico permite medir la actitud de los
consumidores frente a productos y marcas concretas, siendo posible
establecer comparaciones. Se define como una escala bipolar de siete
posiciones.
b. La escala Likert.
c. La escala ordinal.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La escala de diferencial semántico.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
 Técnica de escalamiento comparativo en que se requiere que los
encuestados distribuyan una suma constante de unidades como
puntos, dólares, vales, engomados o fichas, entre un conjunto de
objetos estímulo con respecto a un criterio.
Seleccione una:
a. Escalamiento por rangos ordenados.
b. Escalamiento de suma constante. 
El escalamiento de suma constante es la técnica de escalamiento
comparativo en que se requiere que los encuestados distribuyan una suma
constante de unidades como puntos, dólares, vales, engomados o fichas,
entre un conjunto de objetos estímulo con respecto a un criterio.
c. Escalamiento de clasificación Q.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Escalamiento de suma constante.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Las escalas básicas se clasifican en dos grupos: Las no métricas

(nominales y ordinales) y las métricas (intervalo y ratio).
Seleccione una:
a. Las no métricas (nominales y ordinales) y las métricas (intervalo y
ratio). 
Las escalas básicas se clasifican en dos grupos: Las no métricas (nominales y
ordinales) y las métricas (intervalo y ratio). Las escalas métricas permiten
realizar un mayor número de análisis estadísticos que las no métricas.
b. La escala Likert y la escala de diferencial semántico.
c. Escala abierta y la escala cerrada.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las no métricas (nominales y ordinales) y

las métricas (intervalo y ratio).

EXAMEN FINAL

El aparato que mide los cambios en la resistencia eléctrica de la piel

de la persona al serle mostrados diversos estímulos, como anuncios,
envases o eslóganes (basado en el supuesto de que las reacciones
fisiológicas, como por ejemplo la transpiración, varían con las
reacciones emocionales) es…
 Seleccione una:
a. El pupilómetro.
b. El psicogalvanómetro. 
c. Medidor de latencia de la respuesta.
d. El eye-tracking.
Retroalimentación

El ‘psicogalvanómetro’ mide los cambios en la resistencia eléctrica

de la piel de la persona al serle mostrados diversos estímulos, como
anuncios, envases o eslóganes. Se supone que las reacciones
fisiológicas, como por ejemplo la transpiración, varían con las
reacciones emocionales. La excitación aumenta la transpiración, lo
cual su vez aumenta la resistencia de la piel. A partir de la fuerza de
la respuesta, el investigador infiere un nivel de interés y unas
actitudes hacia el estímulo.
La respuesta correcta es: El psicogalvanómetro.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La técnica proyectiva basada en la presentación de un estímulo

verbal o visual ante el cual el entrevistado debe expresar su opinión
o la actitud de otras personas respecto de este estímulo, se
denominan:
Seleccione una:
a. Técnicas de asociación.
b. Técnicas de expresión. 
Las técnicas de expresión se basan en la presentación de un estímulo verbal
o visual ante el cual el entrevistado debe expresar su opinión o la actitud de
otras personas respecto de este estímulo.
c. Técnicas de conclusión.
d. Técnicas de construcción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Técnicas de expresión.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
 ¿Cuál de las siguientes es una “escala de actitud”?
Seleccione una:
a. Escala Likert. 
Las escalas de actitud permiten medir el sentimiento (positivo o negativo) de
los individuos frente a un producto o servicio. Existen dos escalas de actitud:
La escala Likert y la escala de diferencial semántico.
b. Escala de intervalo.
c. Escala de ratio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Escala Likert.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Las escalas básicas se clasifican en dos grupos: Las no métricas

(nominales y ordinales) y las métricas (intervalo y ratio).
Seleccione una:
a. Verdadero 
Las escalas básicas se clasifican en dos grupos: Las no métricas (nominales y
ordinales) y las métricas (intervalo y ratio). Las escalas métricas permiten
realizar un mayor número de análisis estadísticos que las no métricas.
b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Cuando el problema no ha sido formulado de una manera precisa y

hace falta cierta flexibilidad para identificar sus componentes clave
y para desarrollar la hipótesis de investigación, el método de
observación recomendado es…
Seleccione una:
a. La observación estructurada.
b. La observación manifiesta.
c. La observación no estructurada. 
d. La observación indirecta.
Retroalimentación

La observación no estructurada es adecuada cuando el problema no

ha sido formulado de una manera precisa y hace falta cierta
flexibilidad para identificar sus componentes clave y para desarrollar
la hipótesis de investigación. En la observación no estructurada, el
observador controla todos los aspectos del fenómeno que le parecen
relevantes para el estudio en cuestión. En consecuencia, el riesgo de
un posible sesgo es más que posible y, por tanto, los resultados han
de considerarse hipótesis que hay que contrastar y no resultados
concluyentes.
La respuesta correcta es: La observación no estructurada.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La ‘observación’, en Marketing, siempre se utiliza de forma

encubierta, es decir, para que el cliente no se percate de la
presencia del observador.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Retroalimentación

No siempre se realiza de forma encubierta. Según el nivel de

encubrimiento, la observación podría ser:1) Observación encubierta,
las personas objeto de estudio no son conscientes de que están
siendo observadas, lo cual favorece un comportamiento natural. Los
medios que se pueden emplear son, entre otros, espejos
unidireccionales, cámaras ocultas, aparatos de grabación discretos,
observadores ocultos o camuflados, etc.2) Observación manifiesta,
las personas observadas son conscientes de que están siendo
[Link] por regla general suele ser encubierta, también
se dan casos en los que es oportuno hacerla manifiesta, según los
objetivos concretos de la observació[Link] un gran desacuerdo
entre los investigadores sobre el grado en que la presencia de un
observador puede afectar la conducta del sujeto observado. Algunos
autores (C. Scott y otros, 1990; F.N. Kerlinger, 1985) opinan que el
efecto del observador es mínimo y efímero. En cambio otros (E.J.
Webb y otros, 1966) consideran que el observador puede influir
seriamente sobre los patrones de conducta de los individuos
observados.
La respuesta correcta es: Falso
 Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Las escalas básicas se clasifican en dos grupos: Las no métricas

(nominales y ordinales) y las métricas (intervalo y ratio).
Seleccione una:
a. Verdadero 
Las escalas básicas se clasifican en dos grupos: Las no métricas (nominales y
ordinales) y las métricas (intervalo y ratio). Las escalas métricas permiten
realizar un mayor número de análisis estadísticos que las no métricas.
b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de ‘medida de la latencia de la respuesta’, puede

afirmarse que…
Seleccione una:
a. Cuanto mayor sea el tiempo que la persona tarda en elegir una
respuesta entre dos alternativas, mayor será también la proximidad
entre ambas alternativas, en términos de preferencia. 
b. Cuanto mayor sea el tiempo que la persona tarda en elegir una
respuesta entre dos alternativas, menor será la proximidad entre
ambas alternativas, en términos de preferencia.
c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
Retroalimentación

La latencia de la respuesta se relaciona con el nivel de

incertidumbre: cuanto mayor sea el tiempo que la persona tarda en
elegir una respuesta entre dos alternativas, mayor será también la
proximidad entre ambas alternativas, en términos de preferencia. Si
la persona se decide rápidamente, significa que esta alternativa es
claramente la preferida.
La respuesta correcta es: Cuanto mayor sea el tiempo que la persona
tarda en elegir una respuesta entre dos alternativas, mayor será
 también la proximidad entre ambas alternativas, en términos de
preferencia.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El proceso de investigación comercial se caracteriza por…

Seleccione una:
a. Es sistemático, subjetivo, informativo y orientado a la toma de
decisiones.
b. Es sistemático, objetivo, informativo y orientado a la toma de
decisiones. 
CORRECTO. Los elementos que caracterizan al proceso de investigación
comercial son: Es sistemático, objetivo, informativo y orientado a la toma de
decisiones.
c. Es estructurado, orientativo, concluyente y orientado a la toma de
decisiones.
d. Es estructurado, orientativo, exploratorio y orientado a la toma de
decisiones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es sistemático, objetivo, informativo y

orientado a la toma de decisiones.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según lo expuesto en la ‘Situación de Negocio’, si un producto se

cambia de un lineal ‘al nivel de los ojos’ al lineal ‘al nivel de las
manos’, entonces…
Seleccione una:
a. Aumentarán sus ventas.
b. Decrecerán sus ventas. 
c. Es irrelevante.
Retroalimentación

Según lo expuesto en la ‘Situación de Negocio’, si un producto lo

trasladan del nivel de la vista al nivel de las manos, sus ventas
pueden bajar hasta un 20%, y, si ese cambio se produce hasta el
nivel del suelo, las ventas pueden caer hasta un 33%.
La respuesta correcta es: Decrecerán sus ventas.