Catedrático:
Mirian Suyapa Rivas
Alumno:
Meyby Karolina Velásquez Rios
Cuenta:
3190279
Tema:
Informe de cartas comerciales
Asignatura:
Español 1
Fecha
19/03/2020
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CARTA
COMERCIALES
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Índice
Contenido:
Definición de carta comercial……………………………………………………………………………...4
Objetivo comercial………………………………………………………………………………………………4
Tipos de cartas…………………………………………………………………………………………………….4
Características...………………………………………………………………………………………………….5
VITALES……………………………………………………………………………………………………………….5
SECUNDARIAS……………………………………………………………………………………………………. 6
Partes principales de la carta comercial…………………………………………………………….. 6
Encabezamiento………………………………………………………………………………………………… 6
Clasificación............................................................................................................ 7
Según el contenido se puede agrupar en…………………………………………………………… 8
Cartas de informen …………………………………………………………………………………………… 8
Cartas de pedido……………………………………………..………………………………………………… 8
Carta de reclamación…………………………………………………………………………………………. 8
Modelos de cartas……………………………………………………………………………………………… 9
Anexos…………………………………………..………………………………………………………………….. 15
Bibliografía.............................................................................................................. 16
Conclusión…………………………..…………………………………………………………………………….. 17
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Introducción
la carta comercial es el medio de comunicación entre dos empresas o entre particulares, actúa
como testimonio escrito y garantiza la autoridad competente de los acuerdos, las decisiones o los
proyectos.
La redacción comercial tiene forma y modalidades completamente diferentes de las que emplean
en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las caratas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en día la redacción es directa, los
términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía, sentido común y tacto.
También abordaremos los objetivos, tipos de cartas, características, las partes principales de una
carta y clasificación.
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Definición de carta comercial
Sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un
particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los
mas importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud, de información y
de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema mas rígido y un tono
mas objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.
Objetivo comerciales:
El objetivo básico de una carta comercial es conseguir una reacción positiva en el destinatario
para hacerlo reaccionar favorable o desfavorablemente hacia quien la escribió.
Tipos de carta:
1. Cartas de agradecimiento: se trata de cartas en las que se expresa un sentimiento de
gratitud a causa de un favor realizado.
2. Carta de despido: es siempre un mal trago despedir a una persona mirándole a la cara,
una carta de despido hace la tarea mas fácil.
3. Cartas de solicitud: cuando un cliente necesita conocer determinadas informaciones o
datos sobre productos, empleos, etc. siempre debe destacar como objetivo principal la
información que se solicita.
4. Cartas de felicitación: aptas para mejorar las relaciones sociales entre personas, y para
quedar bien con los clientes directivos.
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5. Cartas de recomendación: para apoyar la candidatura a un puesto de trabajo por parte de
las personas mas cercanas, ya sean compañeros de trabajo o la persona contratante del
anterior empleo.
6. Cartas de presentación: aquí las recomendaciones las damos nosotros en referencia a
nosotros mismos, se trata de vendernos y vendemos bien, hoy en día este tipo de cartas
están perdiendo cada vez mas valor, y en pocas ocasiones se solicitan.
7. Cartas de invitación: dejando de lado el tedioso sistema de llamar por teléfono a una larga
lista de invitados, se usa de forma muy habitual la redacción de un modelo de carta
adaptada a un grupo de personas.
Características
Vitales:
1. Claridad: la idea del mensaje sea recibida, entendida y aceptada en primera instancia por
el receptor.
2. Integridad: que todas las ideas vinculadas al tema han sido incluidas en el texto de la
carta, esta es integra o completa y también clara, ya que ambas cualidades se
complementan.
3. Brevedad: hacer un mensaje abreviado sin olvidarse de las características vitales.
4. Cordialidad: tiene que ver con el tono del lenguaje; siempre cardinal, positivo y favorable
al incremento de buena voluntad del lector hacia la empresa o personas que escriben.
5. Veracidad: debe escribirse aquello de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia.
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Secundarias:
A. Corrección: una carta debe ser escrita tratando de evitar cualquier error, implica evitar los
errores de ortografía.
B. Cohesión: organizar la información de una manera coherente.
C. Positivismo: se busca una reacción favorable del lector hacia el mensaje comercial.
D. Modernismo: es cuando una carta pierde su factor influyente y se escribe de una manera
moderna.
E. Naturalidad: el mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamiento
literarios.
F. Creatividad: redacte en forma reflexiva, para para que exprese sus ideas en forma
original.
G. Discreción: expresa siempre lo que debe y puede.
Partes principales de la carta comercial:
Encabezamiento: abarca la parte superior de la carta
Contiene:
Membrete: nombre dela empresa, dirección, teléfono, fax y correo electrónico de
identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel de
una carta.
Localidad/fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así
como el día, mes y año.
Destinatario: son los datos de identificación de la persona a la cual va ser enviada la
carta.
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El saludo: es uno de los componentes primordiales, ya que es el inicio de la carta
El cuerpo: es la parte mas importante.
Texto o cuerpo de la carta: es el conjunto de párrafos que explican el asunto o motivo por
el cual fue escrita la carta, los párrafos tienen que ser escrito con lenguaje claro, preciso,
natural y espontaneo.
El cierre: constituye el final de la carta.
Despedida: son expresiones de afecto con la que se da concluida la expresión del
mensaje.
Ante firma: es el nombre de la empresa que remite la carta. Se escribe en mayúscula.
Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo
expresado en la carta.
Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos
adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.
Clasificación:
Existen diversos tipos de cartas comerciales, a su vez estas pueden recibir diversas
clasificaciones.
Una clasificación puede ser según su estilo:
1. Profesional: la sangría es utilizada en el saludo y al inicio de todos los párrafos.
2. Modemo: no es utilizada ninguna sangría y la carta empieza inmediatamente en el
costado izquierdo.
3. Evolucionado: es posible omitir tanto el saludo como la despedida mas allá de que
tipo de estilo sea elegido para el resto de la carta.
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4. Modemo cambiado: es muy similar al estilo moderno solo que la parte final de la
carta, es decir la despedida y la firma son escrita sobre el costado derecho.
Según el contenido se puede agrupar en tres grandes bloques:
Cartas de informes: informes comerciales e informes personales entre los
principales. Se puede distinguir dos tipos:
Informe comerciales
Informe personales
Cartas de pedidos: solicitud de información, de pedido en firme, de aceptación o,
de modificación del pedido entre otras. Se puede distinguir varios tipos:
Solicitud de información
Carta de pedido en firme
Carta de aceptación de pedido
Carta de cobro de pedido
Carta de reclamación: los reclamos pueden ser por pedido (se exponen cierta
dificultades en la producción recibida, es enviada al poveedor de parte del
cliente) o reclamos de falta de pago (es escrita al cliente porque no ha cumplido
con las formas de pago estipuladas). Se pueden diferenciar dos tipos:
Carta de reclamación del pedido
Carta de reclamación de impago
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MODELOS
DE
CARTAS
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Bibliografía
http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml
https://es.scribd.com/doc/30142643/CARACTERISTICAS-DE-LA-CARTA-
COMERCIAL
http://www.contenidoweb.info/ejemplo-de-carta-comercial
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Conclusión
Este trabajo nos pareció importante ya que aprendimos a redactar una carta comercial, los
requisitos que hay para cada tipo y es indispensable para insertarnos en el mundo laboral.
Nos va a servir en el futuro cuando tengamos que comunicarnos formalmente en alguna
circunstancia en el ámbito privado.
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Elaborado por: Meyby Karolina Velasquez Rios
Correo: [email protected]
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