Hernández Gómez Alba Rosa
Hernández Reyes Ana Karen
Jiménez Gutiérrez Fernanda
Palma Leal Zitlali Yarel
Velázquez López Atzelby
La gran revolución tecnológica de Inditex
La compañía presidida por Pablo Isla se ha convertido en uno de los referentes
tecnológicos en el sector textil por su apuesta por las tiendas inteligentes, los pagos
móviles y la venta online.
Inditex ha establecido dos líneas estratégicas en las que aplicar la tecnología más
novedosa.
la innovación permanente aplicada por nuestros equipos comerciales, de
diseño, logística y fabricación en todas nuestras colecciones, incluyendo el
desarrollo de procesos más eficientes y más sostenibles tanto desde el punto
de vista medioambiental como social.
el grupo trabaja también en investigar aquellos avances tecnológicos que
puedan ser útiles para los clientes y mejorar la experiencia de compra
la compañía Inditex cuenta con áreas de gran reconocimiento e importancia, las
cuales son herramientas fundamentales para el contaste desarrollo y crecimiento
de esta, tales como:
LOGÍSTICA AVANZADA
En la cual, En los últimos cuatro años, se han realizado inversiones superiores a
los 1.000 millones de euros en tecnología e innovación. El ejemplo más claro de la
apuesta de la compañía por el I+D es la creación de un Centro Tecnológico en su
sede central de Arteixo (A Coruña). Activo las 24 horas del día los 365 días del año,
sobre este centro recae la responsabilidad de coordinar en tiempo real la red de
más de 7.000 tiendas y las ventas por Internet en los 90 mercados en los que la
compañía está presente.
ASISTENTE VIRTUAL
En la actualidad, Inditex cuenta con plataformas de venta online en 41 mercados
Además, en algunos casos en el probador se ofrece un servicio adicional de
Personal Shopper, lo que permite a los clientes visualizar en HD las prendas
seleccionadas antes de probárselas, así como seleccionar otros artículos para
completar un estilismo perfecto.
VENTA ONLINE
En la actualidad, Inditex cuenta con plataformas de venta online en 41 mercados en
todo el mundo y asegura que mantendrá el buen ritmo de expansión durante el año
que viene
TECNOLIGIA MEDIOAMBIENTAL
Programas de investigación. Inditex está impulsando programas para la creación de
nuevas fibras textiles a partir de prendas recicladas. Reciclaje de tejidos. El grupo
acaba de firmar un acuerdo con la empresa austríaca Lenzing para generar nuevos
tejidos a partir de antiguos. Tienda ecoeficiente. Para el ahorro energético se ha
desarrollado un programa informático que permite regular el consumo en cada
tienda.
MODELO INTEGRADO Y SOSTENIBLE DE TIENDAS FÍSICAS Y ONLINE
En los últimos cuatro años Inditex ha invertido cerca de 1.000 millones de euros en
tecnología para hacer realidad gran parte de estas innovaciones. Los avances
tecnológicos son aplicados en estos dos ámbitos (tiendas físicas y online) y
profundizan precisamente, en muchas ocasiones al mismo tiempo, en esa
integración y en la máxima sostenibilidad. No sólo existen diversas iniciativas
orientadas hacia la experiencia en tienda o en diferentes operativas, sino también
al avance en un modelo de economía circular.
TIENDAS ECOEFICIENTES
Otro de los ejes innovadores en la estrategia de Inditex durante los últimos años es
el que tiene que ver con su objetivo de que todas las tiendas sean ecoeficientes en
el año 2020. Para ello, tanto las nuevas tiendas como las tiendas ampliadas y
reformadas son equipadas con los últimos avances tecnológicos para el control de
consumo de agua y de energía y, a su vez, se conectan a un centro de gestión
centralizada. De esta forma, se trata de tiendas inteligentes en las que el grupo es
capaz de medir y gestionar la necesidad de consumo de energía o el control de
temperatura, entre otros parámetros, siempre teniendo en cuenta los factores de
ecoeficiencia y las necesidades de los usuarios, tanto empleados como clientes.
SISTEMA DE AUTOMATIZADO DE RECOGIDA DE PEDIDOS ONLINE O EL
PROYECTO PILOTO QUE LLEVÓ LA REALIDAD VIRTUAL HASTA 120
TIENDAS DE ZARA
La última innovación introducida en los establecimientos del grupo pretende eliminar
las colas del proceso de pago. Se trata del sistema conocido como auto check out
en el que, a modo de caja de cobro automática, los clientes pueden realizar la
compra sin intermediación alguna del personal de tienda.
Este sistema más propio hasta la fecha de las cadenas de supermercados que de
las tiendas de moda, se configura como una herramienta que permita evitar el
abandono de la compra antes de afrontar la cola del cajero.
PLAN ESTRATÉGICO MEDIOAMBIENTAL DE INDITEX 2016-2020
Profundiza en el modelo de economía circular responsable en todas las fases
productivas. En la vanguardia de esta innovación se sitúa el estándar propio del
citado Right to Wear+ (RtW+), desarrollado con directrices específicas para el
etiquetado de sus colecciones más exigentes en criterios medioambientales. Estas
prendas se caracterizan por contar con cualidades ambientales excelentes, al estar
confeccionadas con materias primas más sostenibles, así como por haberse
producido utilizando las mejores tecnologías de fabricación. Fruto de ello son las
líneas de prendas Join Life, introducidas en Zara y que ya pueden encontrarse
igualmente en Massimo Dutti o en Oysho (a través de la iniciativa Weare the
Change).
Desde el sector textil se aplaude la colaboración con empresas especializadas en
reciclaje para mejorar las tecnologías con las que en un futuro la multinacional
gallega obtendrá nuevas materias primas que serán de la misma o mejor calidad
que las recolectadas. En los procesos de producción de los tejidos reciclados se
consumen menos agua, energía y recursos naturales que en la creación de nuevas
fibras, optimizando su sostenibilidad. En Inditex se apuesta por el desarrollo del
reciclaje upcycling, que permite crear nuevas fibras con la misma calidad. Para ello,
trabajan desde hace años con empresas especializadas en el reciclaje convencional
de algodón y poliéster, tejidos muy presentes en sus colecciones.
En este ámbito sobresale su colaboración con empresas como Hilaturas Ferre o
Lenzing, una empresa austríaca que produce la fibra textil sostenible de origen
vegetal Tencel Lyocell para fabricar materia prima textil de primera calidad a partir
de su propio residuo textil. Del trabajo conjunto con Lenzing surge también
el Refibra Lyocell, una fibra creada a partir de algodón reciclado y madera de
bosques gestionados de forma sostenible que Zara comercializa en su
colección Join Life.
Además, Inditex ha formado una alianza con el Massachusetts Institute of
Technology (MIT), la iniciativa MISTI, para potenciar la investigación en tecnologías
para crear y desarrollar nuevas fibras textiles a partir de prendas usadas. Gracias a
este proyecto se apoyará a diferentes equipos investigadores para tratar de acelerar
el desarrollo en el campo del reciclaje upcycling. Estas iniciativas también tienen
una plena relación con los proyectos de la textil de cierre del ciclo de vida del
producto, como el Programa w the Loop, que llega hasta sus empleados y clientes
con la instalación de contenedores para la recogida de prendas.
A través de este programa se incorporaron contenedores para la recogida de
prendas en 534 tiendas en ocho países (España, Portugal, Reino Unido, Irlanda,
Holanda, Dinamarca, Suecia y China) y en las oficinas y centros logísticos en
España. Esta iniciativa se completa, a través de una colaboración con Cáritas, con
la instalación de casi mil puntos de entrega de prendas en las calles españolas, lo
que ha permitido recoger en 2016 un total 7.102 toneladas de ropa, calzado y
complementos que reutilizar o reciclar, evitando que acaben en un vertedero a la
vez que se colabora con entidades sociales y del tercer sector. También se inició la
recogida gratuita a domicilio de las donaciones de ropa en España en colaboración
con Seur. Al realizar un pedido de Zara.com el cliente tiene la opción de entregarle
la ropa que ya no utiliza al mensajero.
En los próximos años se iniciará la recogida de prendas en las tiendas de Oysho y
Massimo Dutti. También se ampliará la red de contenedores en las calles españolas
hasta los 2.000 puntos de entrega de ropa y se extenderá el programa a nuevos
países, entre los que figuran Estados Unidos, Canadá, México, Francia, Grecia,
Italia, Bélgica, Suiza, Austria, Alemania, Finlandia, Noruega, Polonia, Rusia, Corea
y Japón.
El programa Closing the Loop también potencia la contribución social de la mano de
entidades sin ánimo de lucro como Roba Amiga, Cáritas, Cruz Roja, Oxfam o China
Environmental Protection Foundation, entre otras, haciéndoles de esta forma
partícipes tanto de la actividad innovadora como de sus beneficios sociales. Se
colabora para integrar en los puestos encargados de la recogida y clasificación de
la ropa a personas en riesgo de exclusión y los productos reutilizables son
destinados a entidades sociales sin ánimo de lucro en las comunidades cercanas.
ESTRATEGIA PROPUESTA: DISEÑO PERSONALIZADO
En ocasiones pasa que nos agrada una prenda, pero la preferiríamos con otro
estampado o en otro color y no hay en existencia. Esta estrategia se adaptará a tu
gusto, tendrá un menú donde podrás diseñarla y cambiarla cuantas veces quieras,
creando tu propia prenda a tu gusto, de una manera muy sencilla a través de una
aplicación o la plataforma, consiste en elegir el modelo que más sea de tu agrado,
ya sea blusa, vestido, camisa, vaqueros no hay limitaciones, eligiendo el tipo de tela,
diseño, estampado y color, podrás visualizarla y modificarla hasta que se adapte a
tu gusto, seleccionar tu talla y será enviada hasta la puerta de tu casa o a cualquier
sucursal sin costo adicional.
REFERENCIAS
https://www.innovaspain.com/la-decidida-apuesta-de-inditex-por-la-
innovacion-en-cada-arista-de-la-moda/
https://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2016/11/13/5825ca1dca474113588b463c.html
https://www.businessinsider.es/esta-es-ultima-innovacion-inditex-hacer-
frente-gigantes-comercio-electronico-301871
