INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO BOLIVARIANO

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

INTEGRANTES:

 Choéz Briones Angy

 Loza Sáenz Anthony
 Montesdeoca Flores Danny
 Ordoñez Zambrano Alicia
 Solis Illescas Alexy

PROFESORA:
 Nombre de la Empresa

SAAM COFFEE SOAP S.A

Logo – Slogan

INTRODUCCIÓN:

Actualmente hombres y mujeres están preocupados de la estética de su piel utilizando

cremas, exfoliantes y otros productos que mantengan la piel con apariencia saludable.

Pensando en las necesidades de la comunidad en general, nuestra empresa fabricó un

producto de tenga muchos beneficios en uno solo, obtuvimos como resultado un
jabón exfoliante de café utilizando como ingrediente principal el café ecuatoriano, ya
que aplicado en la piel tiene propiedades desintoxicantes, estimulantes y reafirmantes
que lo hacen un buen aliado contra las varices y la celulitis obteniendo como resultado
una piel más joven y relajada.

OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL:

Elaborar un jabón exfoliante a base de granos de café.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Elaborar un jabón con beneficios exfoliantes para la piel.

 Diseñar un estudio del mercado al que queremos llegar con nuestra empresa.
  Implementar un plan estratégico para dar a conocer el jabón exfoliante de café,
conformando alianzas con una empresa productora de café.

MISIÓN

Somos una empresa conocida en el mercado a través de la producción de jabones

exfoliantes de café de alta calidad, dirigido a mujeres y hombres que desean mantener
una piel sana.

VISIÓN

SAAM COFFE SOAP alcanzara en el 2024 el mayor reconocimiento en la industria

nacional e internacional por la excelente calidad de nuestro producto. Siendo
reconocidos en el mercado como líder en la elaboración y comercialización de jabones
exfoliantes de café.

VENTAJAS

 Producto 100% natural

 Hecho para todo tipo de piel
 Precio accesible
 Producto novedoso en el mercado

DESVENTAJAS

 Poco conocimiento del producto y sus beneficios por parte de los

consumidores.
 La exfoliación genera en principio enrojecimiento en la piel, lo que podría
generar dudas acerca del uso del producto.
 FACTORES EXTERNOS

MARKETING MIX

NOMBRE DEL
PRODUCTO PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCION
COMPETIDOR
Fybeca
Mi Comisariato
Farmacias Medicity
Supermaxi
Pharmacy´s Promoción por
Montero catálogos en
Jabón Facial Cruz Azul puntos de ventas
BASSA 90 GR
Exfoliante Supermercado Santa
$5.60 María
Farmacias Sana Sana
Gloria Saltos
Dipaso
El Trébol Verde
Coral Hipermercados

Limpieza 75 GR Mi Comisariato Anuncios

profunda Fybeca publicitarios
PROTEX 4 Unid $2
Farmacias Sana Sana

SÉBIUM 30 ML Fybeca
BIODERMA Piel mixta, grasa $17 Gloria Saltos Vallas publicitarias
o con tendencia Farmacia Sana Sana
acneica

Análisis:

El marketing mix fue analizado en base a las características que presenta el jabón exfoliante de
café.

Producto: A comparación de los jabones que ofrece la competencia al consumidor nuestro

jabón se diferencia por ser 100% natural y elaborado con materia prima ecuatoriana, que
ofrece muchos beneficios para el cuidado del rostro.
Precio: Nuestro producto está dirigido a un rango de edad entre 15 y 50 años, que estarían
dispuestos a pagar un precio justo por la calidad de nuestro producto.

Plaza: Así como la competencia utiliza los puntos de farmacias y supermercados para vender
sus productos, nuestra empresa utilizará los mismos canales de venta para el jabón, logrando
hacer ventas directas con el cliente o mediante redes sociales.

Promoción: Actualmente como todas las empresas utilizan las redes sociales para promocionar
su producto, así mismo nuestra empresa usara ese medio para promocionarnos y poder
expandir la marca. Adicional también se utilizara publicidad en revistas de farmacias.

ENTORNO

Análisis P.E.S.T

ANÁLISIS P.E.S.T “SAAM COFFEE SOAP S.A”

POLÍTICO ECONÓ MICO
 Inestabilidad política.  Alto costo de materia prima necesaria
 Cambio del tiempo de entrega del para la producción.
Registro Sanitario.  Alza de Impuesto al Valor Agregado.
 Posición del Gobierno sobre la política  Pocas oportunidades de crédito para
salarial. empresas pequeñas.
 Imponer normas que limiten  Aumento en el salario básico.
transacciones comerciales.

SOCIAL TECNOLÓ GICO

 Falta de conocimiento del producto.  Nueva modalidad tecnológica para la
 Poca mano de obra para la fabricación publicidad.
del producto.  Sistemas computarizados para facilitar la
 Tendencias a nivel de consumo. forma de cobro y atención al cliente.

 Nuevos procesos de fabricación.

FACTORES PSICOLOGICOS

MOTIVACION
Este producto está dirigido a las personas que tienen una necesidad fisiológica.

El jabón exfoliante de café es producto que parte de una necesidad fisiológica ya que
el jabón es un elemento que utilizamos a menudo, y al agregar el café en este causara
que el momento que le utilicemos sobre la piel dará un efecto estimulante que
ayudara a eliminar toxinas, grasas, y arrugas teniendo como resultado una piel más
sana, tersa y suave.

NECESIDAD

 Mantener un rostro joven, exfoliado, libre de grasa y acné.

 La belleza facial hoy en día no solo es un tema de interés femenino, sino
también masculino y de los adolescentes, ya que la apariencia personal
prevalece en todo momento.
 Este producto es hecho a base de productos naturales, con la finalidad de evitar
efectos secundarios, es apto para todo tipo de pieles, ayuda exfoliando la piel
así se eliminan las impurezas de forma continua.

ACTITUD

La empresa aplicara la actitud cognitiva ya que por este método se dará a conocer los
beneficios que el cliente o consumidor obtendrá al momento de adquirir el producto.

FACTORES PERSONALES DATOS DEMOGRAFICOS

Mediante los datos demográficos la empresa da a conocer EDAD: 15 años en adelante

cuál es la edad en la que las personas pueden hacer uso del
GENERO: masculino y femenino
jabón, a que género y clase social está dirigida.Y como va hacer
UBICACIÓN: Online
la modalidad de comercialización del producto.
CLASE SOCIAL: todas

CICLO DE VIDA: juventud y

madurez

PERSONALIDAD
Apertura a la experiencia: Incluye la imaginación, creatividad, curiosidad intelectual y aprecio
por las experiencias estéticas. Se relaciona con la capacidad e interés por atender y procesar
estímulos complejos.

Son personas que aprecian al arte, la aventura y la emoción, son imaginativas, tienen ideas
originales, son curiosas y les gusta tener experiencias variadas. Suelen ser más creativos y más
conscientes de sus propios sentimientos y estados internos y tienen más probabilidades de
mantener creencias poco convencionales. Tienen también más facilidad para pensar de
manera abstracta y simbólica y son más liberales.

FACTORES SOCIALES

GRUPOS DE REFERENCIA

¿Quiénes serán los grupos de referencia más fuertes que provocarían la compra del
producto?

Amigos: incitar a las personas más cercanas a probar el producto. Logrando así una buena
recomendación ya sea de persona en persona o por redes sociales.

Compañeros de trabajo: la mayoría de las personas que trabajan se preocupan por la

apariencia física, ya que el rostro es la carta de presentación, y que mejor que recomendar
nuestro jabón exfoliante de café a los compañeros de trabajo para poder expandir el producto.

PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

NECESIDAD:

 Mejorar la apariencia estética.

 Revitalización facial.
 Aclaramiento de la piel

INFORMACION:

 “Descubre y vive la experiencia de mejorar la apariencia de tu rostro”

ALTERNATIVAS:

 BASSA  BIODERMA
 PROTEX

DECISIÓN:
  Probar cambios para el mejoramiento estético
 Promoción de 2x1
 Servicio de entrega a domicilio

POST COMPRA

 Mantener un seguimiento directo con el cliente en base a preguntas respecto a los

beneficios de nuestro jabón, con resultados positivos o negativos de parte del
consumidor.

ENCUESTAS

La encuesta fue realizada a personas que utilizan a diario un jabón para el rostro.

EDAD

23% 25% Entre 16 y 25

Entre 26 y 40
Entre 41 y 55
Sobre 50

23%
30%

SEXO

38% Masculino
Femenino

63%
¿Cuál es el principal beneficio que debe
tener un jabón exfoliante de café?

20%
28%
Borrar manchas
Atenuar arrugas
Eliminar impurezas

53%

¿Dónde compra los productos para el

cuidado de su rostro?

26%
Farmacias
Supermercados
40%
Salones de belleza
Paginas web

15%

19%
 ¿Cuánto estaría dispuesta/o a gastar por
un jabón exfoliante de café? (natural)

14%

Entre $2 y $5

Entre $6 y $10
53%
Entre $11 o más
34%

¿Estaría dispuesta/o a probar una

nueva marca de jabón natural?

SI NO
48%
53%

ANALISIS:

Con los resultados obtenidos de la encuesta realizada se llegó a la conclusión de lo siguiente:

 El rango de edad de las personas que cuidan la estética de su rostro esta entre los 16 a
50 años.
 El género femenino está más involucrado en el cuidado del rostro. Pero se espera
poder abarcar en el género masculino.
  El principal beneficio que el consumidor busca en un jabón para el rostro es atenuar
las arrugas seguido de eliminar impurezas.
 Un gran porcentaje estaría dispuesto a pagar lo justo en un producto natural y
adquirirlo en farmacias, supermercados y páginas web.
 Todavía existe la incertidumbre de probar un producto nuevo.

En base al resultado y el análisis obtenido de las encuestas la empresa SAAM COFFEE SOAP
está preparada para lanzar su producto al mercado y generar expectativas. Ya que se cumple
con los parámetros que los consumidores esperan del producto.

PLAN DE ACCION

ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX PARA EL PRODUCTO

MMIX ACCION TIEMPO COSTO

Mejorar o actualizar la
PRODUCTO presentación del producto y En cada aniversario $30
diseño de la marca.
Lograr mantenernos $ 3,50 (75 G)
PRECIO competitivos con nuestra
competencia. $ 1,50 (30 G)

Poder comercializar nuestros

PLAZA productos en otras provincias. Un semestre Aprox. $500

-Al finalizar la encuesta

realizada al consumidor se
generara un código con
descuento para su siguiente Mensual
PROMOCION compra.
-Por cada recomendación de
nuestros clientes se le realizará
una limpieza facial gratis.

CONCLUSION DEL PROYECTO

ANEXOS

BIBLIOGRAFIAS

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[Link]
2396167

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