FORTALEZAS
F1
F2
F3
MATRIZ FODA F4
F5
F6
F7
OPORTUNIDADES FO
O1 Posibilidad de obtener certificaciones internacionales O1 / F1 /F3
O2 Uso de nuevas tecnologías de información F1 / O3
O3 Desarrollo de nuevos mercados (Facility - venta de suministros) F2 / O2
Mayor interes por parte de la sociedad en utilizar productos que
O4
no dañen el medio ambiente
AMENAZAS FA
A1 Perspectiva de aumento de la remuneración mínima vital A2 / F1 / F3
A2 Cambios en la normativa legal A3 / F3
A3 Poca oferta de personal especializado
Existencia de empresas competidoras que oferten sus servicios a
A4
bajo costos
A5 Intervención inopinada de entres fiscalizadores.
A6
FORTALEZAS DEBILIDADES
Experiencias y prestigio en el rubro D1
Acuerdos comerciales con proveedores claves D2
Buenas relacion con los clientes D3
Personal calificado y confiable D4
Personal capacitado constantemente en temas de seguridad D5
Uso de productos ecoamigables D6
D7
FO DO
O1 / D3
O2 / D2
FA DA
A1 / D1
DEBILIDADES
Rotación de Personal
Tiempo de distribución de materiales y equipos
Falta de concientización al personal en temas medioambientales
Falta de concientización a los riesgos asociados a cada uno de sus
puestos.
Maquinarias absoletas
DO
DA
Alineamiento
Estrategia
FODA
Implementación de las Normas ISO 14001:2015 e ISO
O1 / F1 /F3 E1
45001:2018
F1 / O3 E2 Oferta ventas cruzadas y nuevos servicios a nuestros clientes
Apoyase en la experiencia de los proveedores para adoptar
F2 / O2 E3
estrategias de innovación en los servicios
Fomentar una cultura de cuidado y respeto al medio
O1 / D3 E4
ambiente entre los trabajadores
O2 / D2 E5 Sistematización del proceso de Logística
Asegurar la identificación y cumplimiento de la normativa
A2 / F1 / F3 E6
legal aplicable a la organización
Implementación de un Programa de capacitaciones
A3 / F3 E7
especializadas a nivel técnico
Implementación de políticas, buenas prácticas y eventos de
A1 / D1 E8
confraternidad para la fidelización de trabajadores.
Descripción Director Responsable
la empresa tiene un alto posicionamiento dentro del rubro ,contando con
el apoyo de la alta direccion podran abastecer con recursos necesarios
al personal calificado en la implementacion de las normas ISO 14001 Y equipo de SIG
45001, ademas se necesitara tener a todas las areas comprometidas y
sincronizadas para un mismo fin
Existen nuevos servicios y productos que se pueden desarrollar en la
Gerente General
empresa para su crecimiento, se estableceran estrategias para la venta
Gerente Comercial
de nuevos servicios a nuestros clientes
La educación ambiental que se imparte dentro de las empresas ha tenido
repercusiones positivas contribuyendo a reducir muchos de los impactos
Gerente General
ambientales que se generan dentro de la misma, por lo cuál
Gerente de operaciones
desarrollaremos estrategias especificas en educacion ambiental que
Jefe SIG
apunten a un cambio de comportamiento y de actitud con relacion al
medio ambiente interno y externo de la organización.
La sistematización de los procesos logísticos cuentan con el potencial de
Gerente General
permitir a la empresa agilizar las operaciones de recepción y despacho
Gerente de logística
de requerimientos. Se establecerán estrategias para su implementación.
Las actualizaciones constantes de la normativa legal aplicable a la
Gerente de Administración
organización requieren ser identificadas e implementadas, se
y Finanzas
estableceran estrategias para su cumplimiento.
Las capacitaciones en temas especializados del personal abre la
posibilidad de que puedan desarrollar mejor sus habilidades buscando
Gerente General
así mejorar su desempeño en su área de trabajo siendo esta una ventaja
Actualmente la retención con
competitiva del personal
respecto se
a lahacompetencia
convertido en uno de los
aspectos más problemáticos que debe enfrentar el área de recursos
Gerente General / Gerente
humanos dentro de una organización por ello que nosotros
de RRHH
implementaremos una serie de herramientas para mantener nuestros
índices de rotación en niveles bajos
Indicador Clave Descripción del 1° hito Fecha del 1° hito
Tener claro cuales seran los servicios a
Resultados de las auditorias Aprobacion de los servicios y
contratar y la compra de algunos
internas que se programen compra de equipos o
equipos o herramientas que
anualmente herramientas
complementen
Venta de servicios
Definir que servicios adicionales se Aprobación de los servicios
adicionales a nuestros
pueden adicionar al servicio de limpieza adiconales a ofrecer
clientes
Aprobación de los planes para
Disminución de los impactos Definir planes concretos de accion para
incentivar una conciencia
ambientales promover una conciencia ambiental.
ambiental activa
Definir el plan de adquisiciones que
Aprobación de los planes de
Nivel de despachos formarán parte del nuevo sistema de
adquisición y migración al
completados a tiempo. logística y el plan de migración al nuevo
nuevo sistema de logística
sistema de logística.
Resultado de auditorías Se programarán auditorias internas
internas para el anuales para la verificación del Un año a partir de la
cumplimiento de requisitos cumplimiento de requisitos legales implementación
legales aplicables a la organización
Presetanción y aprobación del programa
% de avance de Aprobación del programa de
de capacitaciones que se van realizar
capacitaciones. capacitación.
con el personal.
Reunión de gerencia general y gerencia
Indice de retención de Aprobación del programa de las
de recursos humanos para establecer
personal estrategias de retención.
las estrategias de retención.
Plan de Acción Descripción
Se daran capacitaciones y charlas de concientizacion a
Implementacion del programa anual de los empleados en cuanto a seguridad y medio ambiente
auditorias internas para que estos contribuyan a optimizar los procesos de
implementacion de las normas de interes
Desarrollar políticas de ventas con nuestros clientes
Implementación de Políticas Comerciales para ofreciendoles precios justos por la adquisición de un
la venta de suministros y artículos de limpieza servicio integral de limpieza, que incluya la venta de
suministros y articulos de limpieza.
Desarrollar una alta concientizacion en temas de uso y
Implementación de un programa de educación
reuso de papel de los trabajadores mediante charlas y
ambiental enfocado en el uso y reuso de papel
capacitaciones establecidas
Implementación de un programa de traslado Establecer fechas para que gradualmente las nuevas
gradual de nuevas solicitudes de solicitudes sean generadas y despachadas a través del
requerimientos. nuevo sistema de logística.
En la Matriz de Requisitos Legales se identificarán los
requisitos aplicables a la organización, los responsables
Implementar la Matriz de Requisitos Legales
de su cumplimiento, fechas y estado del cumplimiento de
los mismos.
Se hará un levantamiento de información para identificar
Identificación de las necesidades de
las personas que necesitan capacitarse, los temas y las
capacitación.
fechas.académica buscamos el
A travéz del plan de formación
entrenamiento específico contínuo y desarrolo de
Implementar un plan de formación académica
competencias de los colaboradores, con ello asegurar su
para brindar estudios técnicos
permanencia dentro de la organización por un perido
mínimo de 3 años.
Declaración de Cumplimiento Procedimiento para controlar
Responsabilidad
prioridades programado el cumplimiento
Evaluaciones periodicas con
Tener al personal Un año a partir de la reportes de incidentes en temas
concientizado y conocedor implementacion del Jefe de SIG ambientales y de seguridad, a su
del tema programa de auditorias vez contar con los servicios
solicitados a empresas de apoyo
Un año a partir de la
Venta de articulos de Ventas mensuales de articulos de
implementación de las Jefe de Logística
limpieza y suministros limpieza y suministros
políticas
Una semana a partir de la Participación y asistencia de los
Deseable Jefe de SIG
aprobación del programa. trabajadores
Un mes a partir del
Informes del área de logística
comienzo de la
Deseable Jefe de Logística acerca de los canales utilizados
implementación
para la solicitud de requerimientos.
Seis meses a partir de la
Actualización de Matriz de Actualización y Cumplimiento de la
implementación de la Jefe SIG
Requisitos Legales Matriz de requisitos Legales
Matriz de Requisito Legales
Consolidación del Seis meses desde su Actualización del programa y
Jefe de Recursos Humanos
programa de capacitación. implementación seguimiento.
Seis meses a partir de la
Cumplmiento del Seguimiento al cumplimiento y
fecha de aprobación del
programa de formación Jefe de Recursos Humanos aistencia de los colaboradores al
plan de formación
académico. programa de formación académica.
academica.
Declaración de desempeño y
metas
Informes mensuales
Aumento de ingresos mensuales por
cliente
Informes mensuales de reducción
del uso de papel
Informes del porcentaje de
solicitudes hechas a través del
nuevo sistema de logística.
Informes semestrales
Reportes de capacitaciones
Reporte de participación de los
colaboradores.
FICHA DEL INDICADOR
Implementación de las Normas ISO 14001:2015 e
ESTRATEGIA (E1)
ISO 45001:2018
Proceso Gestion SIG
Objetivo Tener resultados de evaluacion aprobatorios
Aumento de la calificacion en 5% respecto a la
Indicador
evaluacion anterior
((calificacion actual / calificacion anterior) - calificacion
Forma de Calculo
anterior)*100
Fuentes de Información Informes de inspecciones realizados a la empresa
Presentación Grafica mensual
Distribución Jefe de SIG
FICHA DEL INDICADOR
Fomentar una cultura de cuidado y respeto al
ESTRATEGIA (E4)
medio ambiente entre los trabajadores
Proceso Gestión SIG
Reducir los impactos ambientales producto del uso de
Objetivo
papel en 5%
Indicador % reduccion de Kg de papel por mes
100% - (( kilogramos de papel usados en el mes /
Forma de Calculo
kilogramos de papel usado en el mes pasado))* 100%
Fuentes de Información Kg de papel adquirido por mes
Presentación Gráfica mensual
Distribución Jefe SIG
FICHA DEL INDICADOR
Oferta ventas cruzadas y nuevos servicios a
ESTRATEGIA (E2)
nuestros clientes
Proceso Gestión Comercial
Generar las ventas de nuevos servicios con
Objetivo
nuestros clientes
Aumentar en 2% mensual las ventas de articulos de
Indicador
limpieza y venta de suministros
((venta del mes actual / venta del mes anterior) -
Forma de Calculo
1)*100
Fuentes de Información Ingresos mensuales de ventas
Presentación Gráfica mensual
Distribución Gerente Comercial
FICHA DEL INDICADOR
ESTRATEGIA (E5) Sistematización del proceso de Logística
Proceso Gestión de entregas
Aumentar el porcentaje de requerimientos
Objetivo
despachados a tiempo en un 3%
Indicador % de aumento de despachos completados a tiempo
[(Despachos completados a tiempo en el
Forma de Calculo mes/Despachos completados a tiempo del mes
anterior) - 1]*100
Fuentes de Información Despachos realizados por mes
Presentación Gráfica mensual
Distribución Jefe de Logística
FICHA DEL INDICADOR
Implementación de un Programa de
ESTRATEGIA (E7)
capacitaciones especializadas a nivel técnico
Proceso Recursos Humanos
Mostrar el porcentaje de cumplimiento de
Objetivo
capacitaciones mensualmente.
Indicador % de avance de capacitaciones
( Capacitaciones ejecutadas / Capacitaciones
Forma de Calculo
programadas ) * 100
Fuentes de Información Registros de capacitaciones ejecutadas.
Presentación Gráfica mensual
Distribución Jefe de Recursos Humanos
FICHA DEL INDICADOR
Apoyase en la experiencia de los proveedores para
ESTRATEGIA (E3)
adoptar estrategias de innovación en los servicios
Proceso
Objetivo
Indicador
Forma de Calculo
Fuentes de Información
Presentación
Distribución
FICHA DEL INDICADOR
Asegurar la identificación y cumplimiento de la
ESTRATEGIA (E6)
normativa legal aplicable a la organización
Proceso Gestión de Administración y Finanzas
Objetivo Cumplir con el 100% de Requisitos Legales Vigentes
Indicador % Cumplimiento de Requisitos Legales Vigentes
(# Requisitos Legales Ejecutados/# de Requisitos
Forma de Calculo
Legales Aplicables Vigentes)*100%
Fuentes de Información Auditorías Internas
Presentación Gráficas
Distribución Gerente de Administración y Finanzas
FICHA DEL INDICADOR
Implementación de políticas, buenas prácticas y
ESTRATEGIA (E8) eventos de confraternidad para la fidelización de
trabajadores.
Proceso Recursos Humanos
Establecer la relación entre el trabajadores cesados
Objetivo sobre el número de trabajadores totales del mismo
periodo.
Indicador Indice de Rotación de Personal
( Número de trabajadores cesados / Total
Forma de Calculo
de trabajadores ) * 100
Fuentes de Información Reporte de planilla.
Presentación Gráfica mensual
Distribución Jefe de Recursos Humanos
