Calidad
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Para el término de ajedrez, véase Calidad (ajedrez).
Este artículo o sección necesita referencias que aparezcan en una publicación acreditada.
Este aviso fue puesto el 18 de agosto de 2008.
La calidad es una herramienta básica e importante para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La
palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de
propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades
implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que
el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con
dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto,
debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio
postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc
Definiciones desde una perspectiva de producción[editar]
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al
grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su
calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo
todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales
deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las
organizaciones que hacen certificar algún producto. La calidad es una propiedad inherente del
sistema de producción o de operaciones empleado, a mayor madurez más cerca se estará de
cumplir con los requisitos del cliente. Dentro de los sistemas de producción Monozukuri, Lean
Manufacturing y Sistema de producción Toyota la medición de la calidad se considera un
indicador táctico, en conjunto con el plazo y el costo.
Ocho principios de gestión de la calidad
Los ocho principios de gestión de la calidad son los siguientes:
Principio 1: Enfoque al Cliente
Las empresas dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender las necesidades
actuales y futuras de los clientes, satisfacer todos los requisitos de los clientes y esforzarse
en exceder a las expectativas de los empleados.
La organización debe tener claro que las necesidades de sus clientes no son estáticas,
sino dinámica por lo que van cambiando a lo largo del tiempo, además de ser los clientes cada
vez más exigentes y cada vez se encuentran más informados. La organización no sólo ha
de esforzarse por conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, sino que ha de
ofrécele diferentes soluciones mediante los productos y los servicios, y gestionarlas e intentar
superar las expectativas día a día. Para ampliar información ISO 9001:2015 – El programa de
auditoría y su funcionamiento.
Principio 2: Liderazgo
Los líderes establecen la unidad de propósito y orientación de la empresa. Deben crear y
mantener un ambiente interno en el cual los empleados pueden llegar a involucrarse
totalmente para conseguir los objetivos de la empresa.
El liderazgo es una cadena que afecta a todos los directivos de una empresa, que tienen
personal a su cargo. Si se rompe un eslabón de dicha cadena, se rompe el liderazgo de la
empresa.
Principio 3: Participación del personal
El personal es la esencia de la empresa y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean utilizadas para el beneficio de la empresa.
La motivación del personal es clave, así como que una empresa dispone de un plan de
incentivos y reconocimientos. Sin estas dos acciones, difícilmente una empresa puede
conseguir el compromiso del personal.
El liderazgo es una cadena que afecta a todos los
directivos de una empresa
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Principio 4: Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se consigue más eficientemente cuando las actividades y los
recursosrelacionados se gestionan como un proceso.
El cambio reside en la concepción de la empresa. Ha dejado de ser una empresa por
departamentos o áreas funcionales para ser una empresa por procesos para poder crear
valor a los clientes.
Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema,
contribuye a la eficiencia y eficacia de una empresa para conseguir sus objetivos.
El fin último que se persigue es el logro de los objetivos marcados. Para ellos será
necesario que la empresa detecte y gestione de forma correcta todos los procesos
interrelacionados.
Principio 6: Mejora continua
La mejora continua del desempeño general de las empresas debe ser un objetivo
permanente. La mejora continua de los procesos se consigue con el ciclo PHVA (Planificar,
Hacer, Verificar y Actuar), para mejorar.
Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información. Lo que no se puede
medir no puede ser controlado, y lo que no se puede controlar es un caos. Esto no se nos
puede ayudar.
Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Una empresa y sus proveedores son interdependientes, y una relación beneficiosa para
aumentar la capacidad de ambos para crear valor.
Es necesario desarrollar alianza estratégicas con los proveedores para ser mucho más
competitivos y mejorar la productividad y la rentabilidad. Durante las alianzas, gana tanto la
empresa como los proveedores.
Adoptar un Sistema de Gestión de Calidad debe ser una decisión estratégica que tome la
dirección de cada empresa. El diseño y la implantación de un Sistema de Gestión de
Calidad de una empresa que se encuentra influido por la naturaleza de cada empresa, por sus
necesidades, por sus objetivos particulares, por los servicios que proporciona, por los
procesos que emplea y por el tamaño y la estructura de la misma. El éxito de una
empresa se consigue mediante la implementación y el mantenimiento del Sistema de Gestión
de Calidad diseñado para mejorarlo de forma continua.
La aplicación de diferentes principios de la gestión de calidad no sólo proporciona
beneficios directos sino que también hace una importante contribución de la gestión de
costos y riesgos.
Sistema
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Para el arte marcial ruso, véase Systema.
Para otros usos de este término, véase Sistema (desambiguación).
Un sistema (del latín systēma, y este del griego σύστημα sýstēma 'reunión, conjunto,
agregado') es "un objeto complejo cuyas partes o componentes se relacionan con al menos
alguno de los demás componentes";1 puede ser material o conceptual.2 Todos los sistemas
tienen composición, estructura y entorno, pero solo los sistemas materiales tienen
mecanismos (o procesos), y solo algunos sistemas materiales tienen figura (forma).
Sistemas de NCR Teradata Worldmark 5100 Unix Storage.
Según el sistemismo, todos los objetos son sistemas o componentes de otro sistema. 3 Por
ejemplo, un núcleo atómico es un sistema material físico compuesto
de protones y neutrones relacionados por la interacción nuclear fuerte; una molécula es un
sistema material químico compuesto de átomos relacionados por enlaces químicos;
una célula es un sistema material biológico compuesto de orgánulos relacionados por enlaces
químicos no-covalentes y rutas metabólicas; una corteza cerebral es un sistema material
biológico compuesto de neuronas relacionadas por potenciales de
acción y neurotransmisores; un ejército es un sistema material social y parcialmente artificial
compuesto de personas y artefactos relacionados por el mando, el abastecimiento,
la comunicación y la guerra; el anillo de los números enteros es un sistema conceptual
algebraico compuesto de números positivos, negativos y el cero relacionados por la suma y
la multiplicación; y una teoría científica es un sistema conceptual lógico compuesto
de hipótesis, definiciones y teoremas relacionados por la correferencia y la deducción.
[Link]é es trabajo en equipo?
El trabajo en equipo consiste en realizar una tarea en particular entre un
grupo de dos o más personas. Es de suma importancia para el trabajo en
equipo mantener un buen nivel de coordinación, también son importantes la
unión del grupo y el buen clima durante la actividad para mantener la armonía
entre los integrantes.
La interacción entre los participantes que integran un grupo o equipo de
trabajo será lo que permitirá que las diferentes ideas que vayan surgiendo
durante el desarrollo de la tarea mejoren y logren los objetivos de satisfacción
deseados. La comprensión es un elemento clave para el correcto
funcionamiento del grupo en vistas a mejorar la empatía y eficacia.
El objetivo en común es el fundamento que distingue a un equipo de trabajo o
grupo de trabajo del resto de organizaciones que no poseen un fin a alcanzar
en común sino que son acciones dirigidas particularmente. De este
modo podemos distinguir colectivos de personas que no forman un
trabajo en equipo
Fuente: [Link]
