Caso 1
Converse
Mercadotecnia
Nombres: Agramont Rafael I.
Yoplac Adrián
Almanza Katy
Fecha de entrega: 18/3/2020
Docente: Oscar Baldivieso
La Paz- Bolivia
2020
Caso Converse
Análisis
Explicación del caso.
El caso habla de cómo la empresa Converse paso de ser uno de los mayores
representantes del calzado deportivo, a caer en la bancarrota por solo abarcar el 2%
del mercado. Pero al mismo tiempo, como esa derrota lo convirtió a un icono de una
subcultura alternativa, que de cierta manera lo llevó a flote, cambiando totalmente el
manejo de la marca y publicidad.
Análisis FODA.
fortalezas debilidades
- Concepto de la marca - Falta de innovación y la probabilidad
- Reconocimiento por su autenticidad en de mantenerse como sus productos
el diseño de sus calzados obsoletos.
- Ser la marca de calzados con mayor - Depender de otra marca para subsistir.
poder en las redes sociales
oportunidades amenazas
- Artistas, músicos y diseñadores que - Marcas con mayor posicionamiento en
desean personalizar sus prendas. el mercado
contexto económico cambiante - Empresas más competitivas.
- personas influenciadas por sus ídolos Su enfoque “Mantenerse alejada”.
- Posibilidad de adaptar/crear diseños
para diferentes eventos.
Problema principal:
La inestabilidad del manejo de la marca de tal manera que, si la empresa continúa
con su enfoque de mantenerse alejado puede ser que la empresa desaparezca sin
embargo si es que decide tomar acciones puede perder su concepto y perder
clientes.
Preguntas para analizar.
¿Cuáles son algunos ejemplos de las necesidades, deseos y demandas que
demuestran los clientes de Converse?
La necesidad más básica que cumple es el del uso para cubrir tus pies y caminar
cómodamente.
Precios bajos, el precio se podría mencionar como una demanda, ya que en algunas
ocasiones el cliente es el modera el precio y la empresa se adecua a él. En este
caso, converse tuvo que adecuar su estrategia de mercado según el precio que a
fuerza tuvo que bajar.
Comodidad, entraría como una necesidad, pues el segmento al que se dirige busca
un calzado que se pueda utilizar en el día a día pero que también sea deportivo, y
así versátil y fácil de usar en cada ocasión.
Originalidad (poder cambiarlo según tu estilo), el poder personalizar tu calzado
vendría a ser un deseo de ciertos usuarios que lo ven como una forma de
expresarse y Converse cumple con esta idea o deseo.
¿Qué están intercambiando Converse y sus clientes en la transacción de
compra?
En la transacción de compra entre Converse y sus clientes, más que el producto en
sí que son los calzados deportivos, se intercambia una relación de confianza que
asegura al cliente esa satisfacción que busca en el calzado que él desea, y a
Converse un cliente leal, siempre buscando tener al cliente en “observación” con tal
de saber sus gustos y las modas o tendencias que cambiantes que estos
usualmente siguen.
Además de en cierta forma vender un producto que representa un acto de rebeldía y
oposición a la moda actual.
Los clientes les están dando publicidad además de la capacidad de ser la empresa
con mayores seguidores en redes sociales.
¿Cuál de los cinco conceptos de gestión de marketing se aplica mejor a
Converse?
El concepto de marketing es el que mejor se ajusta al caso de Converse, ya que lo
que se tienen en el mismo, es la concentración del punto de inicio, más en el
mercado, en el cliente, que en los productos en sí, buscando las necesidades de los
clientes, recopilando las ideas de estos e ir creando nuevos diseños para los
zapatos deportivos que se ajustan a ciertos sectores que los mismos clientes
aprecian, tales como el sector deportivo o musical, (como el caso de zapatillas
diseñadas por artistas musicales). Esto es lo que principalmente impulsa a la
elaboración de nuevos modelos de su marca. Otro concepto que también podría
ajustarse a este caso, pero en menor medida, sería el concepto de marketing social,
el cual busca el beneficio y/o bienestar de los clientes y un bienestar como
sociedad, con los productos, que en el caso de Converse, a su mercado meta lo que
está ofreciendo es una libertad de “rebeldía” al diseño “propio” de los clientes,
dándoles una forma de expresarse al sistema al que suelen estar.
¿Cuáles son las desventajas y ventajas del enfoque de “mantenerse alejada”
de Converse?
las desventajas del enfoque de “mantenerse alejada” son la posibilidad de no crear
relaciones con tus clientes y/o no adaptarse al entorno cambiante, ya que en el caso
de converse inicialmente el objetivo de estas radicaban en el básquetbol, sin
embargo, debido a la competencia de zapatos deportivos se declaró en bancarrota
el 2001 un gran porcentaje, respecto a las ventajas de una empresa del enfoque de
“mantenerse alejada” esta podría ser que dejas a tus clientes dar la imagen que
ellos quieren de tu producto lo que podría generar un concepto que represente un
determinado grupo de personas lo que genera que el valor del producto esté
generado por su significado y no así por su otro tipo de aspectos, además de que
los que toman decisiones no tienen información financiera.
¿Cómo puede Converse continuar haciendo crecer su marca mientras
mantiene su imagen auténtica?
Tal como se mencionó en el caso, uno de los problemas de la evolución de la marca
a lo largo del tiempo, fue que perdieron su identidad. Dadas las circunstancias, pasó
de ser un calzado deportivo a una expresión cultural alternativa. Adoptaron este
hecho para volverlo su nuevo concepto de venta. Ahora bien, para conservarlo es
necesario que se adecuen a la coyuntura cultural que evoluciona cada día, para lo
que necesitan adecuarse a la perfección a las demandas generacionales que se van
desarrollando, pero sin perder la esencia de expresión personal y comodidad. Para
esto no es necesario que cambien el producto como tal, pues el producto llegó a ser
la imagen de la empresa y una de sus principales atributos, solo necesitan
evolucionar como lo presentan.
Solución posible:
Podría gradualmente volver al enfoque de zapatos para futbol mediante la
asociación de la marca con jugadores famosos. O lo que podría intentar es
introducir el zapato con un grado de innovación a nuevas generaciones. O sacar
ediciones tradicionales retro.
