Comunicación Oral y Escrita en la Empresa
(Online)
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Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL
+ de 100.000 alumnos formados con el 99% de satisfacción, consulta opiniones reales
Comunicación Oral y Escrita en la Empresa (Online)
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Duración: 70 horas
Precio: 149 € *
Modalidad: Online
* Materiales didácticos, titulación y gastos de envío incluidos.
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Comunicación Oral y Escrita en la Empresa (Online)
Descripción
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la Administración y Gestión concretamente en Comunicación oral y escrita en l
empresa dentro del área profesional de Gestión de la información y comunicación y a todas aquellas personas interesadas en adquirir
conocimientos relacionados con operaciones básicas de comunicación.
Euroinnova Business School
Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y múltiples instituciones a nivel
internacional. En el siguiente enlace puede ver los cursos Homologados
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de las principales entidades formativas a nivel internacional.
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A quién va dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la Administración y Gestión concretamente en Comunicación oral y escrita
en la empresa dentro del área profesional de Gestión de la información y comunicación y a todas aquellas personas interesadas en
adquirir conocimientos relacionados con operaciones básicas de comunicación.
Objetivos
- Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información
análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
- Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con
los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.
- Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y
pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.
Para que te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0521 Comunicación oral y escrita en la empresa
certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las
Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la
obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las
distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las
competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
Salidas laborales
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público,
principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales.
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Titulación
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la
Unidad Formativa UF0521 Comunicación Oral y Escrita en la Empresa, incluida en el Módulo Formativo MF0970_1 Operaciones
básicas de comunicación regulada en el Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo, por el que se establece el Certificado de
Profesionalidad ADGG0408 Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales.
Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la titulación que acredita el haber su
con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento
que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones
que avalan la formación recibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión Internacional para
la Formación a Distancia de la UNESCO).
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Forma de financiación
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crédito.
- PayPal
Otros: PayU, Sofort, Western Union, SafetyPay
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Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías
telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos
que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a
seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su
evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por
correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
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Materiales didácticos
- Maletín porta documentos
- Manual teórico 'UF0521 Comunicación Oral y Escrita en la Empresa'
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentación
- Guía del alumno
- Bolígrafo
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Profesorado y servicio de tutorías
Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla
profesores especializados en las distintas áreas formativas,
con una amplia experiencia en el ámbito docente.
El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como
solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional.
Podrá hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta
en un plazo máximo de 48 horas.
- Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.
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Plazo de finalización
El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las materiale
del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones
correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses.
Bolsa de empleo
El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos
procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio
nacional.
Agencia de colocación autorizada Nº 9900000169
Club de alumnos
Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas,
descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas...
Revista digital
El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre
convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.
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Programa formativo
UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL
1.El lenguaje oral.
2.. Concepto y características.
3.. Caracteristicas de los mensajes orales.
4.. Elementos de la comunicación oral.
5.. Funciones de la comunicación oral.
6.. Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas.
7.. Planificación de la comunicación oral.
8.. Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate.
9.La comunicación no verbal.
10.. Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios.
11.. Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales.
12.. Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos.
13.La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
14.. Pautas de comportamiento e imagen corporativa.
15.. Normas para conversar.
16.. Reglas para escuchar.
17.. Criterios de calidad: empatia, amabilidad.
18.. Tratamiento de las objeciones.
19.. Las quejas y reclamaciones.
20.La comunicación telefónica.
21.. El teléfono en la actividad empresarial.
22.. Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc.
23.. Reglas para efectuar una llamada de teléfono.
24.. Pasos para contestar una llamada de teléfono.
25.. Protocolos de tratamiento.
26.. Barreras y dificultades en la transmisión de información.
27.. Tipos de llamadas telefónicas.
28.. Sistemas de comunicación telefónica en la empresa.
29.. Búsqueda de información telefónica.
30.Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
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1.La escritura como medio de comunicación.
2.. El mensaje escrito: concepto.
3.. Caracteristicas del mensaje escrito.
4.. Tipos de comunicaciones escritas.
5.. Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito.
6.. Planificación de los textos.
7.. La corrección sintáctica y gramatical.
8.. Los signos de puntuación.
9.. Las abreviaturas y siglas.
10.Equipos y sistemas de comunicación escrita.
11.. Los sistemas de comunicación: concepto.
12.. El ordenador.
13.. Otras herramientas de comunicación: fax.
14.Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
15.. Concepto.
16.. Tipos de comunicaciones internas.
17.. Los avisos: concepto y forma de elaboración.
18.. Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas.
19.. Los comunicados de régimen interior: concepto y forma de elaboración.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN
DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.El correo electrónico:
2.. Elementos que lo componen.
3.. Envió de correos.
4.. Recepción de correos.
5.. Archivo de correos.
6.La agenda electrónica:
7.. Contactos.
8.. Tareas.
9.. Notas.
10.. Calendario.
11.Procesador de texto:
12.. Estructura de un procesador de texto.
13.. Funciones de un procesador de texto.
14.. Gestión de documentos.
15.. Modelos de documentos: fax, memorandum, etc.
16.. Aplicacion de formato a documentos.
17.. Edición de documentos.
18.. Impresión de documentos.
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PROGRAMA DE BECAS PARA MASTER
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FICHA DE MATRICULACIÓN
Para efectuar su matrícula sólo tiene que hacernos llegar esta ficha con sus datos personales vía email a [email protected].
POSTGRADO EN QUE DESEA MATRICULARSE: : .........................................................
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Apellidos:..............................................................................................................
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Forma de pago .......................................................................................................
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Una vez recibidos los datos personales, uno de nuestros asesores pedagógicos contactará
con usted para concretar la matrícula y confirmarle cuando va a recibir todos los
materiales en su domicilio.
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