ESTRUCTURAIMAGEN
MANTENIMIENTO
INTERNO
AREA CONTRATACION
RECURSOS H PROCESO DE INDUCCION Y CAPACITACION
FUNCIONAMIENTO EN UNIDAD
MANTENIMIEATENCION
PREVENTIVO
SISTEMAS CRM
EQUIPO DE COMPUTO
INTERNET Y TELEFONIA
CEDIS DESABASTO
PAPELERIA
LIMPIEZA
LABORATORIO
DISEÑO
MARKETING
CALIDAD
PROCESOS
AHONDAR MAS EN IDENTIDAD CORPORATIVA INTROSPECTADO EN EL RECURSO HUMANO, IMAGEN PER
AL FINALIZAR CAPACITACION REALIZAR EVALUACION DE CONOCIMEINTOS O DOMINIO DE LA INFORM
COBERTURA DE VACANTES: DERIVADO DE LAS VACANTES ACTUALES, SE TRABAJA EN EQUIPO CUBRIEN
PERSONAL ACTUAL:--- AMBIENTE LABORAL--- DERIVADO DE LA ACTIVIDAD RUTINARIA SE GENERAN O
LAS FUNCIONES Y FORMAS DE REALIZARLO SE VAN TRASMITIENDO POR FORMAS Y MANERAS DE LA "
EVALUACIONES CONSTANTES PARAMEJORA DE PROCESOS Y PERSONAS
TIEMPOS MUERTOS
SACAR MATERIAL O MOBILIARIO INSERVIBLE
IMPRESPRAS
EN PESIMAS CONDICIONES EN GENERAL
CONFUSION ENTRE LO QUE MANEJA DIRECCION DE LABORATORIO Y CEDIS, REORGANIZAR PROCEDIM
CAPACITACION CONSTANTE, DE SERVICIO AL CLEINTE, VENTAS, CONOCIMIENTOS TECNICOS O ESPECIALIZADOS, CALENDARIZA
BONOS DE PRODUCTIVIDAD
CARTERA DE CANDIDATOS EN ESCUELAS, UTILIZAR BECARIOS O SERVICIO SOCIAL PARA CUBRIR VACANTES TEMPORALMENTE
DOTACION MENSUAL MEDIDA DE INSUMOS Y HERRAMIENTAS DE TRABAJO
CAPACITACION POR MEDIOS INTERACTIVOS Y CONVENCIONES
PREPERACION DE INFORMACION PARA PLATICAS Y DIFUSION ( MISMO METRO O INSTITUIONES CERCANAS) EN CASO DE CON
CALENDARIZACION DE REVISIONES Y AJUSTES NECESARIOS EN UNIDADES
INVENTARIO Y CAMBIO DE MATERIAL POR COMPORBANTES DE GASTO
SPECIALIZADOS, CALENDARIZAR ANUAL
VACANTES TEMPORALMENTE Y CREAR PLAN DE CARRERA Y DE VIDA PARA EMPLEADOS, ADEMAS DE ACTIVIDADES DE INTEGRACION SANA
CERCANAS) EN CASO DE CONVENIOS CANALIZAR AL AREA CORESPONDIENTE
IDADES DE INTEGRACION SANA ENTRE EMPLEADOS Y SUS FAMILIAS. PRESTACIONES DE LEY, HORARIOS ACORDE A CARGA DE TRABAJO ( M
CORDE A CARGA DE TRABAJO ( MIESTRAS ENTRA EL OUTSOURSING IMPLEMENTAR UN SABADO SI Y UN SABADO NO LABORAL, YA QUE SE
BADO NO LABORAL, YA QUE SE JUNTAN AMBOS TURNOS EN UN DIA QUE LA AFLUENCIA DE PACIENTES EN MINIMA. VERIFICAR COSTO BE
N MINIMA. VERIFICAR COSTO BENEFICIO DE HORARIOS DE CIERRE DE UNIDADES COMO CEDAS
PASOS O PROCESO SITUACION
RECEPCION SP INFORMACION BRINDA PERSONAL DE SS
REVISION DE DOCTOS PROCESOS TARDADOS,
Y ACTUALIZACION SISTEMA LENTO,
SOBREDEMANDA
AUTORIZACION DE VERIFICACIÓN DE
ESTUDIOS ESTUDIOS ENVIADOS Y
(CONSULTA) OFERTA DE TAMIZAJE
RECEPCION ADEMAS DE LOS
AIS CAPTURA DATOS DEL
AIS CAPTURA DE PERFIL ESTUDIOS
PACIENTE YDEESTUDIOS
SP, EXISTEN
CASOS QUE NO CUBRE SP
OBSERVA SI HAY Y SE PUEDEN REALIZAR
ESTUDIOS DE VENTA CON VP
CANALIZACI
ON A 1.-TOMA DE FLEBO LLAMA AL
SERVICIOS MUESTRA PACIENTE
SE VERIFICA QUE LA
RELACION IMPRESA DE
CHEQUEO CON LOS ESTUDIOS COINCIDA
MUESTRA Y MAQUILA CON LA MUESTRA
VIA METRO SE REALIZAN
MUESTRAS
DOS CORTESPENDIENTES
PARA
TRASLADAR LAS
MUESTRAS AL
LABORATORIO POR
ENVIO DE TRASLADO DE PERSONAL
MUESTRAS MUESTRAS FLOBOTOMISTAS
RECEPCION DE ENTREGA DE MUESTRAS
MUESTRAS AL AREA DE LABORATORIO
ENTREGA
DE VIA INTERNET SE REVISA
RESULTADO LABORATOTIO ENVIA QUE ESTE LA LIGA
S LIGA CARGADA Y SE IMPRIME
EMPATE DE RESULTADOS
CON PERFIL DE PACIENTE
ENTREGA A SALUD DE
RESULTADOS
ENTREGA DE RESULTADOS
A PACIENTES VP
DESPUES D TOMA DE
MUESTRA EN CASO DE
REQUERIRLO EL PERFIL
2.- USG PASA A ULTRASONIDO
ENTREGA DE RESULTADOS
NO EN TODOS LOS CASOS
SE COLOCAN
3.- ENFERMERIA (EKG, ADECUADAMENTE LAS
PAPA´s, DENSIS) PINZAS
PACIENTE NO VIENE EN
CONDICIONES
ENFERMERA TOMA
MUESTRAS Y SALE NO
VALORABLE
FORTALEZA DEBILIDAD OPORTUNIDAD
EL PACIENTE LLEVA LA INFORMACION DE
LO QUE REQUIERE PARA SU ADECUADA
RECEPCION MAL TRATO AL PACIENTE
POCA DISPOSICION POR
UNIFICAR ESDFUERZOS PARA LA
ADECUADA INFO AL PACIENTE
SE PUEDE GENERAR BASE DE DATOS, ASI
COMO ESTADISTICAS DE TIPO DE LARGOS PERIODOS DE ESPERA/
ATENCIÓN BRINDADA PACIENTES MOLESTOS PROPUESTA A SALUD CRM
RECHAZO HASTA CIERTO
NUMERO POR CAPACIDAD
RECHAZO
HUMANA POR DETALLES DE
(MEDICO)
CONDICIONES O POR
DOCUMENTACION CON MAS REVISION DE TOMAS,
SEVERIDAD MEJORAR PROCESOS Y
RECHAZO DE ESTUDIOS POR RETROALIMENTACION DE
TOMAS MAL APLICADAS O LABORATORIO O PERSONA
CONTAMINADAS QUE INTERPRETA
DEPENDE DEL MEDICO VARÍA EL FACILITAR EL PORCESO DE
NUMERO DE ESTUDIOS AUTORIZACION EN SISTEMA
PREVENCIÓN DE LA SALUD AUTORIZADOS (CUESTIONARIO)
MAYORES INGRESOS POR MAYOR HOMOLOGAR CRITERIOS CON
AUTORIZACIÓN DE ESTUDIOS SS DE AUTORIZACIÓN
SE PUEDE PRESENTAR ERROR EN
LA CAPTURA DE DATOS
PERSONALES O DE TIPO DE OMITIR PASO CON REVISION
LABORATORIO DE ADMIISTRATIVO DE SALUD
LABOR DE VENTA (OTRO INGRESO) OFERTAR PAQUETES
SUPERVICIÓN Y
FALTA DE HABILIDAD PARA RETROALIMENTACION
CAPACITADOS EN SU FUNCIÓN ATENCIÓN A MAYOR DEMANDA CONSTANTE
SUPERVICIÓN Y
NO SIEMPRE SE APLICA EL RETROALIMENTACION
PERSONAL CON ACTITUD DE SERVICIO PROTOCOLO DE ATENCIÓN CONSTANTE
DISMINUIR LOS CASOS CON
CADA FLEBO LLEVA CONTROLES CAPACITACIÓN Y CON
PERSONALES DISTINTOS MANEJO DE LAPROCESOS
HOMOLOGAR
MUESTRAS MAL TOMADAS, INFORMACIÓN PRONTA Y
EMOLISADAS O CONTAMINADAS EXPEDITA EN EL
( EL MENOR DE LOS CASOS) LABORATORIO
FLEXIBILIDAD DE ACEPTAR MUESTRAS EN
OTRO DIA O PARA CORROBORAR
RESULTADO AUNQUE ESTASEGUIMIENTO
INADECUADO DEFINIDA LA
FUNCION, EN LA OPERATIVIDAD MANUAL DE
NO SIEMPRE DA SEGUIMIENTO EL PROCEDIMEINTOS,
SE SACA PERSONAL DE LA
FLEBO SOCIALIZAR Y ASUMIR
UNIDAD PARA TRASLADO Y
SOBRECARGA LA FUNCION A MENSAJERO ESPECIALISTA DE
UNO SOLO LABORATORIO
ENVIO DE INFORMACIÓN VIA
INTERNET ANTES DE QUE
ATRASO EN TOMAS DE MUESTRA LLEGUEN
MENSAJEROLASESPECIALISTA
MUESTRAS DE
PERIODOS MAS LARGOS AUN DE LABORATORIO, CON
ESPERA DEL PACIENTE CAPACIDAD DE RECIBIR
DESDE LA UNIDAD Y HACER
ACUMULACIÓN DE FLEBOS EN LA ENTREGA EN
ESPERA DE RECEPCION LABORATORIO
PERDIDA DE TIEMPO
SE EFICIENTAN LOS TIEMPOS DE RETRASO POR SIN FIN DE VERIFICAR CONDICIONES DE
ENTREGA Y PUEDE SER VIA CORREO SITUACIONES LABORATORIO
SALUD NO RECIBE DESPUES DE EXPLORAR POSIBILIDAD DE
LAS 2.30,
EXISTE UNLO QUE AFECTA DE
RESPONSABLE EN LA
LA CAMBIO DE LABORATORIO O
ENTREGA A PACIENTES VERIFICAR
DE EQUIPOSFORMAS DE
DE PEOCESO
ACTIVIDAD PERO PORY MALA
MALOS ENTENDIDOS ENTREGA, EQUIPARABLES A
OPERATIVIDAD
COMUNICACIÓNNO SIEMPRE
CON DIRECCION GRANDES LABORATORIOS
CUBRE
DE LABORATORIO Y EL
SU FUNCION CLINICOS
MAXIMO CONTROL Y VERIFICACION DE ASUMIRLA OTRA AREA CAUSA MANUAL DE
QUE EL PACIENTE SE LLEVA LO QUE CONFLICTO Y FALTA DE PROCEDIMEINTOS
NECESITA SEGUIMIENTO SOCIALIZAR Y ASUMIR
FALTA DE SEGUIMIENTO EN VERIFICAR SE CUMPLAN
MUESTRAS PENDIENTES PROCESOS Y FUNCIONES
MODIFICACION A DESTIEMPO DE
ERRORES DE CAPTURA O
RESULTADO
NO HAY PERSONAL
PACIENTES DE PROCESOS
MOLESTOS Y
O DE LABORATORIO PARA
NUEVAMENTE EN ESPERA
VERIFICACION DE DATOS O
CORRECIONES HASTA DESPUES
DE LAS 9 O 10
VALIDACION ULTIMA EN UNIDAD DE LOS
ESTUDIOS A COBRAR ERRORES EN ENTREGA
BUSCAR EN EL ULTIMO PASO
NO SE EMPATA POR LA UNIDAD LA
ADECUADAMENTE SATISFACCION DEL PACIENTE
MOLESTIA CON PERSONAL DE A TARVES DE UNA ADECUADA
CADA
SALUDUNIDAD REALIZA EL
POR ERRORES ENTREGA CON
ACOMODO DE ESTUDIOS DE PRESENTACION Y
DIVERSA MANERA PARA LA HOMOLOGACION DEL
CONSOLIDACION Y CIERRE DE CICLO ENTREGA PROCESO DE ENTREGA
FORMA DE ENTREGA DISTINTA
MALA PRESENTACION A LA
ENTREGA
REALIZACION DE UTRASONIDO SIN
HACER CITA DE MESES COMO EN
CLINICAS DE SALUD LOS QUE
FALTA DEESTAN NO TIENEN
PERSONAL MEDICO
CONTROL EN HORARIOS, LO QUE
IMPACTA EN ESPERA DEL
PACIENTE
USG DE 5 MIN POR SOBRECARGA
EN ALGUNOS CASOS
USG CUBREN EN DOS UNIDADES
POR LO QUE SI HAY UNA FALTA
AFECTA AMS DE UNA UNIDAD
MACHOTES QUE NO SIEMPRE
VERIFICAN AL CAMBIAR LA INFO
DEL PACIENTE
NO EN TODAS LAS UNIDADES LO
ENTREGA EL
PRONTA Y EXPEDITA ULTASONONOGRAFISTA
CUANDO LAS ENTREGA LAS AIS
LA HACEN RESPONSABLE
CUANDO HAY CAMBIOS NO
SIEMPRE SE COMUNICAN CON
SALUD= CANCELACIONES
ESTUDIOS DE PRONTA ATENCIÓN, NO ENFERMERAS POCOC
ESPERAN SEMANAS PARA AGENDAR CAPACITADAS CAPACITACION DE PERSONAL
APARATO D EKG EN MALAS IMPLEMENTACION DE EKG
DETECCIONES CARDIACAS A TIEMPO CONDICIONES O INSERVIBLE CON ALTA TECNOLOGIA
RECHAZO DE SALUD
RESULTADOS POR
NO VALORABLES
CANTIDAD DE RESULTADOS NO
VALORABLES O NO COINCIDE
INTERPRETACION CON IMAGEN
AREA PASOS O PROCESO SITUACION FORTALEZA
RECEPCION RECEPCION AINFORMACION BRINDA AIS EL PACIENTE LLEVA LA I
RECEPCION ACAPTURA DE DATOS GE
EL PACIENTE SOLICITA REA GENERAR BASE DE DATOS Y
OFRECE OTROS SERVICIOS GRATUITOS Y EN CASO DE ACEPTAR PACIENTE REGISTRA TURNO DE PRIM
PACIENTES SUBSECUENTES DE DENTAL PASAN DIREC
PAGO EL PACIENTE AIS MANDA PRETICKETREGISTRO EN SISTEMA PARA VERIFICACION Y CORTE
SERVICIOS CANALIZACIO1.-TOMA DE MUESTRA
2.- USG
3.- ENFERMERIA (EKG, PAPA´s, DENSIS)
4.-OPTICA OPTO ATIENDE A CLIENTE PUEDE SER SERVICIO DIR
PRECIOS Y FORMAS DE PAG
5.-DENTAL SE REGISTRA, TOMA TURNOPRECIOS BAJOS Y FACILID
6.- MEDICO GENERAL PACIENTE SE REGISTRA CO TOTALMENTE GRATUITO, P
COMPLEMENTO EN FARMA
INDICADORES DE PRODCUTIVIDAD / SIN CRM
FARMACIA COMPLEMENTO DE LAS UN
DEBILIDAD OPORTUNIDAD
NO HAY SPICH DE BIENVENIDA O DE INFORACION GENERAL CAPACITACION
INFORMACION INCOMPLETA
CARENCIA EN CONDICIONES PREANALITICAS ( SOLO PERSONAL VIEJO)
CARENCIA DE INFORMACION DE OTRAS AREAS (SOLO PERSONAL VIEJO)
TRADANZA EN CAPTURA POR CRM CAMBIO DE CRM
ACIENTE REGISTRA TURNO DE PRIMERA VEZ
NO EXISTE CONTROL EN RECEPCION FACILIATR PROCESO EN NUEVO CRM DE AGENDA Y SEGUIMIENT
DENTAL NO OCUPA CRM PARA REGISTRO DE CITAS PAGO ANTES DE PASR CON MEDICO EN SUBSECUENTES
PAGO POSTERIOR A TRABAJO REALIZADO (CUANDO ES POR AVANCE O SECCIONES)
PORCESO DE CORTE MANUAL, ERRORES DE SUMA O RESTA NUEVO CRM SE HAGA AUTOMATICO
NO SE TIENE ACCESO A INVENTARIOS POR LO QUE NO SE PU JEFE DE UNIDAD CON ACCESO A INVENTARIO PARA SUPERVISION
ANTERIORMENTE SE LLEVABA DIRECTAMENTE POR DIRECTORVALORACION DE ARMAZONES MAS VENDIDOS PARA DOTACION
NO SE RESPETA TIEMPO DE ENTREGA EN TODOS LOS CASOS PLATICA DE 3 MIN PARA SENSIBILIZACION AL PACIENTE Y DIFUSIO
MUCHOS TRABAJOS ABANDONADOS POR PACIENTES DESCUENTOS ESPECIALES PARA TRABAJOS CON MAS DE 4 MESES
DOTACION DE ARMAZONES QUE NO SE VENDEN POR PERFIL DE LA ZONA
OPTOS CONFIADOS EN CANALIZACION DE AIS EN SU MAYORIA
NO HAY TERMINALES BANCARIAS REODENAR PROCESO DE ATENCION Y PAGO
EL DENTAL NO REGISTRA EN CRM SU SIGUIENTE CITA AGILIZAR DESBLOQUEO DE TERMINALES BANCARIAS
EL CONTROL SE LLEVA EN FISICO DENTRO DEL EXPEDIENTE, CREAR PAQUETES EN BASE A PERFIL DE CLIENTES DE LA ZONA Y
TIEMPOS INCIERTOS POR ATENCION DE CITADSO Y LLEGADA RESPETAR CITAS O REPROGRAMAR
NO TIENEN HORARIO FORMAL, PACIENTE ESPERA CUANDO LCRM DE FACIL REGISTRO DE EXPEDIENTE Y SEGUIMIENTO
MEDICO AGENDA Y NO SUBE A SISTEMA CITA NI EXPEDIENTE
NO TODOS LOS MEDICOS SIGUEN PROTOCOLO DE POST CONSULTA ( ACOMPAÑAMIENTO A FARMACIA)
HORARIO SOLO HASTA 16:45 HRS
NO CUENTAN CON LO REQUERIDO DE MOBILIARIO E INSTRUMENTOS DE REVISION
DE PRODCUTIVIDAD / SIN CRM
NO HAY INVENTARIO PARA QUE EL JEFE DE UNIDAD REALICE MEDICAMENTO POR ACERCARSE FECHA DE CADUCIDAD OFERTA
INFORMACION CONFIDENCIAL VERIFICAR QUE SE VENDE MAS Y SURTIR ( MENCIONADO POR PR
LABOR Y CIERRE DE VENTA REFORZAR
MUCHO MEDICAMENTO CADUCADO
DE AGENDA Y SEGUIMIENTO DEL TRATAMIENTO
EN SUBSECUENTES
ENTARIO PARA SUPERVISION
VENDIDOS PARA DOTACION
CION AL PACIENTE Y DIFUSION DEL SERVICIO EN SALA DE ESPERA
BAJOS CON MAS DE 4 MESES DE ALMACENAJE
LES BANCARIAS
DE CLIENTES DE LA ZONA Y DEMANDA
NTE Y SEGUIMIENTO
HA DE CADUCIDAD OFERTAR CON PROMOCIONES
RTIR ( MENCIONADO POR PROPIOS ENCARGADOS DE FARMA)
