Universidad Abierta y a Distancia de México
Administración de Sistemas de Transporte
Unidad 3. Procesos Administrativos del Transporte Marítimo y Aéreo
Evidencia de Aprendizaje. La administración en el transporte aéreo
Grupo: LT-LAST2-2001-B1-001
Evelyn Ibarra Flores
ES1611305356
La administración en el transporte aéreo
Introducción
El proceso administrativo de un aeropuerto es una ciencia social comprende varios
aspectos importantes dentro de esta ciencia social, que van enfocados al servicio al
cliente, sus operaciones y funcionamiento óptimo.
La administración aeroportuaria genera actividades alrededor del funcionamiento
de equipos y sus instalaciones en general, comprende la planeación de los servicios
ofrecidos a los clientes y el servicio al cliente como tal, así como la expansión de
sus instalaciones, de ser necesario para asegurar la oferta de servicios de calidad y
con seguridad.
Aeropuertos y Servicios Auxiliares, 2016. RED de Aeropuertos y Servicios Auxiliares.
Indicadores Controladores
Existen muchos tipos de indicadores para controlar el funcionamiento de un
aeropuerto y una línea aérea, a continuación, veremos algunos de ellos para
comprender mejor el tema:
Indicadores para el funcionamiento aeroportuario y de líneas aéreas
Gestión para los procesos centrales Manuales de seguimiento y control de
prestaciones a contratistas
Gestión para políticas esenciales de la Manual de seguimiento y control de
organización servicios para proyectos de
infraestructura aeroportuaria
Servicios para proyectos de Consideraciones para el seguimiento de
infraestructura aeroportuaria indicadores ambientales
Sostenibilidad ambiental Mejora continua
Estos indicadores abarcan operaciones tanto del aeropuerto como de las líneas
aéreas. Los temas van desde temas sencillos pero importantes como la limpieza,
servicio al cliente dentro y fuera del aeropuerto, así como reservaciones, precios,
ofertas, atención en accidentes, información, áreas comerciales dentro del
aeropuerto, regulaciones en general y muchos otros temas importantes para la
operación y administración del aeropuerto y líneas aéreas como empresa.
Conclusiones
Como podemos ver, la administración aeroportuaria permite que los pasajeros
cuenten con servicios de calidad, a precios competitivos y principalmente con
seguridad. Es importante que al ser ingenieros en logística y transporte conozcamos
los diferentes indicadores que miden el desempeño de un aeropuerto y una línea
aérea. Creo que uno de los mayores retos es abastecer la demanda de pasajeros
que cada año aumenta; con servicios de calidad y precios competitivos, así como
rutas nuevas y atractivas.
Fuentes de Consulta
Universidad Abierta y a Distancia de México, 2020. Administración del transporte
aéreo de carga. Consultado en: C:\Users\ibarraev\OneDrive - HP
Inc\Escuela\Semestre 8\Administración de Sistemas de
Transporte\U2.Administracion_del_transporte_aereo_de_carga.pdf
Fomento Profesional, 2020. Técnico Administrativo de Aeropuertos. Consultado en:
[Link]
administrativo-aeropuertos
Gobierno de México, 2016. Administración Aeroportuaria. Consultada en:
[Link]
[Link], Redacción. (Última edición:26 de julio del 2019). Definición
de Aeropuerto. Recuperado de: [Link]
Consultado el 7 de marzo del 2020
[Link]
