PEOPLEWARE
El Factor Humano en la TI
Expositor:
Mtro. Fernando Gutiérrez Peón, MBA
PEOPLEWARE
La Competitividad, es un carro de
carreras, cuyo combustible, es la
Tecnología de Información, y el piloto,
es el Talento Humano.
FGP
Sin el factor gente (peopleware) la
competitividad no se alcanza.
Los 3 Componentes de TI
Peopleware
Hardware Software
Tópicos de FH en TI
Visión
Cambio en Requisitos
Características persona
Destrezas y Habilidades
Cambios Organizacionales
VISIÓN
Una visión inadecuada nos distorsiona
los alcances y las contribuciones de los
proyectos de Tecnologías de
Información.
Exploremos cual es la visión de TI que
tenemos en la empresa, y como
dependiendo de ella, será muestra
estrategia de uso de TI.
Modelo de Warren & Mc Farlan
Alta Estratégico
Fábrica
Tarjetas de Automotriz
Dependencia Actual
Créditos Aerolíneas
Bancos Banca
Seguros Factor de Cambio
Soporte
Petróleo
Ctrol. Inventarios
Minería
Cuentas por
Cobrar Periódico
Baja Nominas Música
Contabilidad
Baja Alta
Impacto Potencial en el Negocio
Alternativas Según Visión
Desarrollo de Software
Estratégico
Factor de Cambio
Adquisición de
Soporte
Software
Fabrica
Outsourcing
PSA´s
Productividad de La Tecnología
PRODUCTIVIDAD
EN EL CAMPO
Maquinaria Agrícola
PRODUCTIVIDAD
DE LA PRODUCCION
Maquinaria Industrial
PRODUCTIVIDAD
DE LA ADMINISTRACION
Computadora
Empresa Extendida
P
C
R Insumos Productos
EMPRESA T
O
E
V
Canal Logístico S
S
Sobre todo si queremos entrar a la era del e-Business
LA INFORMACIÓN COMO MECANISMO DE
ADAPTACION Y AJUSTE, ESTRATEGICO Y
OPERACIONAL
VE2
VE1 VE3
C
l
P Conocimiento I
R Ajuste Ajuste e
O n
Recursos Conducta t
V
S e
EMPRESA s
Diferencias de Enfoque
Afectan el Desarrollo de Sistemas
Desconoce la Desconoce
Tecnología El Negocio
Negocios Hace Falta un
Computación
Utilidad Puente
Tiempos Costos Bits y bytes Sistemas
Incorrectos RSI Protocolos Defectuosos
UAIR TCP /IP
UAFIR Multiplexors
Punto de Equilibrio Servidores
Palanca Financiera Error de
PTU, IVA, EVA paridad
Etc Gigabites
La TI es Multidisciplina
Información
Estructura
INFORMÁTICA
Clasificación
SISTEMAS
COMPUTACIÓN
Integrar
Calcular
Estandarizar
Automatización
Enlazar /
Vincular
La Información es un Símbolo
Administrador
Cualidades
VERACIDAD
OPORTUNIDAD
Mundo
Lógico
(Información)
Mundo
Físico
La Información como Enlace
. . . . . .
Uno de los papeles mas relevantes que juega la información
es la de servir de vínculo sincronizador entre los principales
actores de una organización.
Enlace y Coordinación
Proceso
Estratégico estratégico
i as
tra os
Ob nes
Re
Es iv
te g
Pla
s
jet
ult
Táctico
a
Proceso
do
s
táctico
Operativo Proceso
operativo
La información debe enlazar y coordinar todas las funciones y
todos los niveles, debe ser el mecanismo que proporcione la
flexibilidad organizacional necesaria para enfrentar la volatilidad
del medio ambiente.
Impacto de la Tecnología
Gente
Tecnología
Tarea
Modelo de
Leavit
Estructura
Estructura Orientado a
Procesos
Cambio de estructuras organizacionales funcionales
a estructuras orientadas a procesos
Antes
Ahora
I P c
n r v o Desarrollo de nuevos
c g o e b productos.
o e d n r
m n u t a Surtir
p i c a z Pedidos de los clientes
r e c s a
a r i
Servicio al cliente
s i o
a n
Efecto Departamentalización
Visión parcial del usuario del sistema.
Limitación en Requerimientos.
Limitación en aplicación de ERP´s
Parametrización del ERP en Deptos.
Silos de Información.
F P M R
I R K H
N o T U
Requisitos Internacionales
NORMA ISO-9001:
Enfoque de Sistemas
Enfoque al Cliente
Enfoque de Procesos
Alianzas con Proveedores
Cambios Organizacionales
JAPON
Organizaciones
Mido Planas
O Organizaciones
P Registro Flexibles
E
R Autoridad basada
A Datos
En Verdad
R
I Analizo Liderazgo /
O
Facultación
Decido
Debemos usar la tecnología de Información para hacer
mas competitivas a las empresas mediante:
Mayor conocimiento de las condiciones del entorno.
Mayor conocimiento de sus clientes y de sus necesidades
Ajustar la conducta organizacional a los requerimientos
del entorno.
Acelerar la Innovación de Productos y procesos.
Proveer aseguramiento de calidad de productos y servicios
Incrementar la satisfacción del cliente. Exito
Enlazar y sincronizar la empresa.
Hacer uso óptimo de recursos.
Reducir el tiempo de Aprendizaje
Incrementar la rentabilidad de la empresa.
Incrementar el Capital Intelectual
La Tecnología como Transformador
“El beneficio de los computadores no
se verá si simplemente las usamos
como como lo hemos venido
haciendo, para salvarnos de la
ineficiencia de nuestra forma actual
de hacer las cosas. La ventaja de la
computadora es que nos permite
desarrollar sistemas totalmente
distintos de organización.”
EDWARD DE BONO
