CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
RECTORÍA SUROCCIDENTE
PROGRAMA ACADEMICO
Administración Salud Ocupacional
TITULO DEL PROYECTO DE GRADO
FACTORES DE RIEGO PSICOSOCIAL A LOS QUE SE ENCUENTRAN EXPUESTOS
LOS OPERARIOS DE BUSES URBANOS DE LA CIUDAD DE PASTO
AUTORES
DARLY YAULIN JURADO DELGADO
MARCELA JOHANNA ORDOÑEZ MENESES
DOCENTE
ANDRES FELIPE ROJAS ZAPATA
SAN JUAN DE PASTO, COLOMBIA
ABRIL, 2019
ASPECTOS BASICOS DEL TEMA
TEMA: Riesgo psicosocial
ACTORES INVOLUCRADOS: operarios de conducción de buses urbanos
CONTEXTO: casco urbano de la ciudad de pasto
Capítulo 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Según Álvarez, Conti, Valderrama, Moreno, y Jiménez (2007) riesgo psicosocial son aquellas
condiciones presentes en un escenario laboral y que se encuentran inmersas en la organización, el
contenido del trabajo y la ejecución de las tareas, que perturban el bienestar o la salud física,
psíquica y social del trabajador, así como la misma gestión laboral. Por lo tanto, los factores de
riesgo psicosocial laboral, son aquellas características de las condiciones de trabajo y, sobre todo,
de su organización que afectan la salud de las personas a través de mecanismos
Psicológicos y fisiológicos.
Según Roozeboom, Houtman y Van den Bossche (2008), han propuesto una serie de marcadores
organizacionales y laborales que dan lugar a un listado relativamente amplio de factores
psicosociales. Así, estos autores distinguen entre factores organizacionales y factores laborales.
Dentro del primer grupo, aún cabría diferenciar entre factores de política y filosofía de la
organización (relación trabajo-familia, gestión de los Recursos Humanos, las políticas de
seguridad y salud o la Responsabilidad Social Corporativa).
Según Mateo (2013) De esta forma, la presencia de estos factores en las empresas se genera cuando
los factores psicosociales de la organización no son adecuados y, la consecuencia de esto puede
provocar respuestas fisiológicas de estrés, que pasan a ser factores psicosociales de riesgo o
estresores. Se puede afirmar que se trata de factores de la organización que logran representar
riesgo de afectar negativamente la salud del trabajador.
Según Varilla (2009) refiere que no se pueden desconocer las consecuencias de la acción nociva
de los factores psicosociales para el bienestar de los trabajadores, y que estas no se limitan a la
vivencia de una tensión emocional molesta y pueden llegar a convertirse en efectos más profundos.
Por consiguiente, los conceptos expresan como elemento común que la organización es la fuente
de los factores de riesgo psicosocial laboral, tanto en el ejercicio de la dinámica administrativa,
como de su operación, y que las características individuales de los empleados juegan un papel
importante respecto a la exposición a este factor, lo cual conllevará afectos negativos en la salud
Y puede convertirse en una causa de accidentes laborales y de las enfermedades de origen laboral
como el estrés.
Según Smith (1987) y Cooper y Marshall (1976) han examinado las características del lugar de
trabajo que pueden producir estrés psicológico. Entre ellas figuran la carga de trabajo inadecuada,
la fuerte presión, el entorno hostil, la ambigüedad de funciones, la falta de tareas estimulantes, la
sobrecarga cognitiva, la mala relación con los supervisores, la falta de control sobre las tareas o la
toma de decisiones, la mala relación con otros compañeros y la falta de apoyo social por parte de
supervisores, compañeros y familiares. Las características ergonómicas adversas del trabajo
pueden producir trastornos visuales, musculares y psicológicos, como fatiga visual, vista cansada,
irritación ocular, cefaleas, fatiga, dolores musculares, trastornos traumáticos acumulativos, dolores
de espalda, tensión psicológica, ansiedad y depresión. En ocasiones estos efectos son temporales
y desaparecen cuando la persona deja de trabajar o se le da la oportunidad de descansar en el
trabajo, o cuando se mejora el diseño del entorno.
Formulación del problema
¿Cuáles son los factores de riesgo psicosocial a los que se encuentran expuestos los
operarios de la empresa de COOTRANUR LTDA de la ciudad de pasto?
Sistematización
¿Qué conocimiento tienen los operarios de conducción de la ciudad de pasto acerca del riesgo
psicosocial?
¿Cuáles son las condiciones interpersonales relacionadas con el factor de riesgo psicosocial en
los operarios de conducción de la ciudad de pasto?
¿Cuáles son las condiciones intrapersonales relacionadas con el factor del riesgo psicosocial en
los operarios de conducción de la ciudad de pasto?
¿Cuáles son las condiciones laborales presentes en los operarios de conducción de la ciudad de
pasto según el riesgo psicosocial?
Justificación
Hacer un diagnóstico de riesgo psicosocial es de vital importancia para las empresas,
gracias a esto se puede identificar aspectos dentro y fuera del trabajo que incurren y afectan a los
trabajadores, ya sea las condiciones propias del cargo, la gestión empresarial de los directivos,
las relacione entre los compañeros de trabajo, los aspectos o actividades fuera de este, o las
manifestaciones físicas asociadas a este tipo de riesgo.
Esta intervención está dirigida a los operarios de conducción de COOTRANUR LTDA en
la ciudad de pasto, en el ejercicio diario de su profesión en las diferentes rutas y recorridos que el
sistema de transporte ofrece a la comunidad, para lograr un mejor desempeño en sus funciones y
que prevalezca su integridad personal y mental con esto se podrá saber qué aspectos propios o
externos del trabajo están afectando el bienestar o si también existen factores de protección que
puedan causar un resultado o impacto positivo.
Con esto se busca aportara información necesaria para la estructuración de estrategias de
prevención para el manejo de los riesgos psicosociales, para monitorear y disminuir los efectos
que puede causar este riesgo a los operarios.
El aporte para UNIMINUTO es consolidar los principios y valores con los cuales hemos sido
formados a lo largo de nuestro proceso académico basado en los principios de humanismo
cristiano, ética personal y profesional, espíritu de servicio, excelencia, Inclusión, sostenibilidad
y equidad educativa
lográndonos consolidar como la mejor corporación universidad de nuestra región aportando al
desarrollo integro de la comunidad.
El aporte para nosotros como estudiantes próximos a ejercer nuestra vida laboral es implementar
y desarrollar nuestros conocimientos adquiridos durante nuestra formación académica aplicables
a las diferentes necesidades de los trabajadores velando por su bienestar físico mental y social,
adoptado nuevos conocimientos mediante la práctica y vivencias que nos formaran como
profesionales íntegros dispuestos a emprender siempre nuevos retos en bien de la comunidad.
Objetivos
Objetivo general
Identificar los riesgos psicosociales para diseñar y desarrollar el programa de
prevención y control ante este riesgo para los operarios de conducción de buses
urbano de COOTRANUR LTDA en la ciudad de pasto.
Objetivos específicos
Realizar un estudio del entorno de la empresa donde se ve reflejado el riesgo
psicosocial.
Definir los conceptos básicos y la legislación aplicable para este documento.
Establecer una política de prevención y control del riesgo psicosocial como
compromiso de la empresa hacia sus operarios de conducción.
Desarrollar una caracterización como diagnóstico del riesgo psicosocial que la
empresa presenta.
Identificar los factores de riesgo psicosocial a los que están expuestos los operarios de
conducción de COOTRANUR LTDA a través de una batería de riesgo psicosocial
Establecer un comité de prevención y control del riesgo psicosocial para que
desarrolle el programa de manera constante bajo los criterios de la mejora continua.
MARCO CONTEXTUAL
La ciudad de Pasto, está ubicada en la región centro oriental de los andes en el departamento
de Nariño, su extensión es de 1.194 kilómetros cuadrados y su población rural es de 48.374
habitantes. La ciudad de Pasto, cabecera municipal y capital del Departamento de Nariño, está
situada a 1° 13’ y 16” de latitud norte y 77°, 17’ y 2” de longitud al oeste de Greenwich, en ella
se encuentra constituida la empresa COOTRANUR LTDA ubicada en la calle 20 # 33 A- 08
avenida los estudiantes fundada el 13 de octubre del año 1970, la cual tiene como:
VISION: ofrecer a los habitantes de la región un sistema líder en el transporte urbano de
pasajeros y de servicios complementarios, orientando nuestros esfuerzos hacia servicios
integrales, consecución de un parque automotor moderno, adecuación de instalaciones, como el
logro de una operación logística eficiente, una organización fundamentada en prácticas gerencias
efectivas; con personal calificada, motivada por el sentido de pertenencia hacia la empresa
desarrollando al máximo su productividad y completamente orientada a lograr que
COOTRANUR LTDA cooperativa de transportadores urbanos de pasto limitada. Sea la
compañía preferida por nuestros usuarios.
MISION: somos una cooperativa orientada a mejor la calidad vida de los habitantes de san
una de pasto brindado un servicio con eficiencia, seguridad, responsabilidad, bajo la modalidad
de servicio público de transporte terrestre automotor colectivo de pasajeros en la capital de
Nariño y en su área de influencia, respaldada con amplia tradición reflejada en un buen nombre
en el mercado y en el sector empresarial. Contamos con moderno parque automotor, una
infraestructura técnica y administrativa de calidad y un talento humano comprometido y
dispuesto a brindar sus mejores esfuerzos para la prestación de nuestro servicio en un marco de
excelencia y de contribución a la sociedad nariñense.
ACTIVIDAD ECONOMICA: servicio público de transporte terrestre de pasajeros
OBJETO DE ESTUDIO: Operarios de conducción de COTRANUR LTDA de la ciudad de
pasto, expuesto al riesgo psicosocial dentro el desarrollo de sus funciones
MARCO NORMATIVO
Normatividad colombiana:
Decreto 1072 de 2015: conocido como el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo.
Guía Técnica Colombiana GTC 45 2010: Guía para la identificación de los peligros y la
valoración de los riesgos en seguridad y salud ocupacional
Resolución 2646 del 17 de Julio de 2008: Por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y
monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la
determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
Decreto 1477 de 2014, Por el cual se expide la tabla de enfermedades laborales.
Ley 1562 del 11 de Julio de 2012: "Por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y
se dictan otras disposiciones en materia de salud ocupacional" República de Colombia.
Resolución 0312 de febrero 2019: Por la cual se modifican los Estándares Mínimos del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo para empleadores y contratantes.
Ley 1010 de 2006: adoptan medidas para prevenir, corregir, sancionar el acoso laboral honra
y la salud mental de los trabajadores
Ley 1616: del 21 de enero de 2013 de Salud Mental Prevención del Riesgo Psicosocial
Normatividad internacional:
Norma OHSAS 18001 establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo. Habilita a una empresa para formular una política y
objetivos asociados al tema. Se consideran requisitos legales e información sobre los riesgos
inherentes a su actividad.
UNESCO (2005): declaración universal sobre bioética y derechos humanos, Artículo 6.
Consentimiento:
2. La investigación científica sólo se debería llevar a cabo previo consentimiento libre,
expreso e informado de la persona interesada. La información debería ser adecuada,
facilitarse de forma comprensible e incluir las modalidades para la revocación del
consentimiento. La persona interesada podrá revocar su consentimiento en todo momento y
por cualquier motivo, sin que esto entrañe para ella desventaja o perjuicio alguno. Las
excepciones a este principio deberían hacerse únicamente de conformidad con las normas
éticas y jurídicas aprobadas por los Estados, de forma compatible con los principios y
disposiciones enunciados en la presente Declaración, en particular en el Artículo 27, y con el
derecho internacional relativo a los derechos humanos.
3. En los casos correspondientes a investigaciones llevadas a cabo en un grupo de personas o
una comunidad, se podrá pedir además el acuerdo de los representantes legales del grupo o la
comunidad en cuestión. El acuerdo colectivo de una comunidad o el consentimiento de un
dirigente comunitario u otra autoridad no deberían sustituir en caso alguno el consentimiento
informado de una persona.
ISO 45001: ayudará a las empresas a proporcionar un lugar de trabajo seguro para los
empleados y el resto de personas, evitando fallecimientos, lesiones y problemas de salud
relacionados con el trabajo y accidentes laborales.
OIT: Organización Internacional del Trabajo promueve la justicia social y los derechos
humanos y laborales reconocidos internacionalmente, sobre la base del principio
fundamental de que la justicia social es esencial para la paz universal y duradera.
MARCO TEORICO.
Qué son los riesgos psicosociales
Carayon, Haims y Yang (2001) definen los factores psicosociales como las características
percibidas del ambiente de trabajo que tienen una connotación emocional para los trabajadores y
los gestores
Según GTC 45 hace referencia a todos aquellos aspectos intrínsecos y organizativos del trabajo y
de las interrelaciones humanas que al interactuar con factores humanos endógenos (edad
patrimonio genético, antecedentes psicológicos) y exógenos (vida familiar, cultural etc.) tiene la
capacidad de producir cambios psicosomáticos.
Factores de riesgo psicosocial.
a) Las características generales de los locales, instalaciones, equipos, productos y demás útiles
existentes en el lugar de trabajo;
b) la naturaleza de los peligros físicos, químicos y biológicos presentes en el ambiente de trabajo,
y sus correspondientes intensidades, concentraciones o niveles de presencia;
c) los procedimientos para la utilización de los peligros citados en el apartado anterior, que
influyan en la generación de riesgos para los trabajadores; y
d) La organización y ordenamiento de las labores incluidos los factores ergonómicos y
psicosociales” (Decisión 584 de la Comunidad Andina de Naciones).
Según Gil-Monte, (2012)promover la salud mental ocupacional es una estrategia de intervención
importante para fomentar la salud de los trabajadores y, por tanto, de la población. Las
condiciones laborales son una exposición crónica a situaciones de riesgo eventual que no son
problemas particulares y que escapan al control individual, constituyéndose en un verdadero
problema de salud pública cuando su tasa de prevalencia e incidencia resulta alta
Martín Daza y Pérez Bilbao ( 1997) las definen como aquellas condiciones que se encuentran
presentes en una situación laboral que están directamente relacionadas con la organización, el
contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al
bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo
Factores psicosociales de riesgo
Según es decir, Peiró, (1993).cuando actúan como factores desencadenantes de tensión y de
estrés laboral.
Factores psicosociales estrés y salud
Según levin (1998).el estrés es básicamente el esfuerzo que ejerce el cuerpo y la mente para
adaptarse a las características cambiantes del entorno, tanto laboral, como social. Dependiendo
del nivel de adaptación, el cuerpo y la mente realizan un mayor o menor esfuerzo, generando una
serie de consecuencias que pueden afectar de una forma seria la integridad personal del
individuo.
Los efectos del estrés
Según Sandi y Calés, (2000) Aunque el estrés es una respuesta filogenética para la supervivencia
de la especie y del individuo, un mecanismo de alarma y respuesta, cuando la respuesta se hace
crónica o excesivamente frecuente, cuando persiste en el tiempo, arrastra una serie de perjuicios
para el organismo resultado del agotamiento de los recursos energéticos del mismo, la respuesta
de estrés, aguda o crónica. Puede llevar a ocasionar problemas musculo esqueléticos, trastornos
cardiovasculares, incidencias en el desarrollo de problemas neoplásicos y una larga serie de
trastornos psicosomáticos de amplio espectro como trastornos gastrointestinales como el
síndrome del intestino irritable
Diseño del puesto de trabajo
La organización internacional del trabajo (OIT) promulgo en 1975 las siguientes directrices
generales para el diseño de los puestos de trabajo expresados en 1963 en un informe de
Tavistock institute de Londres, así:
El puesto de trabajo debe ser razonable
Exigente en aspectos distintos de la pura soportabilidad y mínimamente variado.
El trabajador debe poder aprender en el puesto de trabajo y tener un aprendizaje continuo.
El puesto de trabajo debe comprender un ámbito de toma de decisiones que el individuo pueda
considerar personalmente suyo.
Debe existir cierto grado de apoyo social y reconocimiento en el lugar de trabajo.
El trabajo debe poder establecer una relación entre lo que Hace o produce y la vida social.
El trabajador debe sentir que el puesto de trabajo conduce a algún tipo de futuro deseable
PARADIGMA CUALITATIVO.
Según Taylor y Bogdan (1996). El paradigma cualitativo son los fenómenos, los hechos y los
sujetos rigurosamente examinados o medidos en términos de cantidad, intensidad o frecuencia.
La realidad se considera estática. Se pretende objetividad en el investigador. Las situaciones
extrañas que afecten la observación y la objetividad del investigador se controlan y evitan, se
considera que hay una realidad allá afuera que debe ser estudiada, capturada y entendida
Según Jiménez-Domínguez (2000) los métodos cualitativos parten del supuesto básico de que el
mundo social está construido de significados y símbolos. De ahí que la intersubjetividad sea una
pieza clave de la investigación cualitativa y punto de partida para captar reflexivamente los
significados sociales.
Según Marshall (1990), cada forma de mirar un fenómeno social conlleva una serie de supuestos
respecto de lo que es la realidad y de la relación del investigador con esta realidad. El inter juego
entre ambos elementos es lo que determina los criterios de rigor y calidad sobre los cuales se
define una buena investigación.
En nuestra investigación el paradigma cuantitativo nos sirve para generar conocimiento y poder
establecer medidas de control ante una problemática vigente en la sociedad, debido a que es un
conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos que se aplican al estudio de un fenómeno,
el cual nos genera una respuesta
TIPO O DISEÑO DE INVESTIGACION
Fenomenología
Según Muñoz & Erdmann, (2013). . La investigación fenomenológica permite visualizar esa
realidad conocida por medio de experiencias sensoriales y que forma parte de su relación con el
mundo-cuidado
Según Gil & Yamauchi, (2014) En investigación fenomenológica surge un tema a investigar que
parte del mismo investigador como ser humano, una inquietud que puede surgir de su propia
práctica y cuando la problemática quiera ser abordada desde la perspectiva de un sujeto que tiene
una vivencia y significados que le da a determinadas experiencias en su relación contextual
puede ser manifiesto incluso por emociones, creencias, valores, miedos, descripciones. Es
entonces cuanto este abordaje fenomenológico puede usarse.
Se elige este diseño de investigación basadas en el concepto de comprender los hechos exactos
de como las personas asimilan un proceso o un evento en particular, en este orden de ideas el
riesgo psicosocial contiene como determinante principal el ser humano y su entorno, logrando
como utilidad la estabilidad física y mental del trabajador para un buen desarrollo de sus
funciones en su ámbito laboral y social.
Población:
Operarios de conducción de trasporté terrestre urbano de la ciudad de pasto
Objetivo de alcance humano 120 operarios de conducción de transporte terrestre urbano de la
ciudad de pasto
Muestra:
Ser residente de la ciudad de pasto
Personal activo en la empresa con más de 3 años de antigüedad
Participación voluntaria en el estudio
Anexo 1
FORMATO DE CONSENTIMIENTO INFORMADO
El propósito de esta ficha de consentimiento es proveer a los participantes en esta investigación
de una explicación clara de los procedimientos a realizar, así como la naturaleza de la investigación
misma y el rol de los participantes.
La presente investigación se titula “-----------” la cual tiene por objetivo general “--------.” La
presente investigación se lleva a cabo por los estudiantes
“______________________________________”
La realización de este proyecto busca alcanzar los siguientes beneficios, “AQUÍ
MENCIONAR LOS BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES, PARA LA EMPRESA Y
PARA UNIMINUTO”, y para el la disciplina de la Administración en Salud Ocupacional
implica un valor teórico relacionado con “AQUÍ MENCIONAR CUÁL ES EL APORTE
TEÓRICO QUE SE ESPERA ALCANZAR CON EL ESTUDIO”
De acuerdo a lo anterior, se ha dispuesto el siguiente formato de consentimiento informado
para usted.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Yo, _______________________________________ mayor de edad, identificado(a) con
cédula de ciudadanía No _____________________ de ________________, actuando en nombre
propio, libre, espontáneamente y sin presiones indebidas,
DECLARO
Que he recibido toda la información clara y concreta en forma verbal y escrita, por parte de
“_________________________________”, el día ____ del mes de ____________ del año
_______, sobre el trabajo de investigación: ““_____________________________” que realizarán
a su cargo siendo el objetivo del proyecto “----------------------------”
Me han advertido que, en el proceso de investigación, en ningún momento se hará público mi
nombre y/o documento de identificación, salvaguardando la confidencialidad de la información
suministrada y mi privacidad, como tampoco saldrán a la luz pública hechos relacionados que
puedan identificarme y sobre los cuales se guardarán siempre y en todo el estudio, todas las
reservas y discrecionalidades correspondientes.
Me han explicado y he comprendido satisfactoriamente la naturaleza y propósito del estudio
aludido y de las posibles implicaciones que podría tener, especialmente que no corro ningún
riesgo. Además que el presente proyecto se realiza con fines netamente orientados al aprendizaje
académico por parte de los estudiantes. He podido preguntar mis inquietudes al respecto y he
recibido las respuestas y explicaciones en forma satisfactoria. También se me ha informado de
mi derecho a participar voluntariamente en la investigación y la posibilidad de retirarme sin
ningún tipo de consecuencias.
Se me ha informado que en caso de dudas, explicaciones adicionales o inconformidades
de mi parte frente al estudio puedo comunicarme con los investigadores principales
“_________________________” a los teléfonos ---------------------------------------------------
He sido interrogado(a) sobre la aceptación o no, de esta autorización para este estudio,
por lo tanto
En constancia, se firma el presente documento, en Pasto a los ______días del mes de
____________ del año 2019
_________________________ __________________________
Nombre del participante Firma y cédula del participante
_______________________ ________________________
Nombre del investigador Firma y cédula del investigador
BIBLIOGRAFÍA
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