EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Se define como como alguna dificultad que un investigador experimenta en el contexto de
una situación teórica o práctica y desea obtener una solución para la misma (Kothari, 2004).
Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a partir de la
tarea del investigador. Su acepción como “problema” se vincula a que, por lo general, la
finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se investiga, de este modo,
supone un problema a resolver.
Origen del problema de investigación
Se menciona que los problemas de investigación surgen cuando:
Se encuentra un punto al interior de una temática que amerita realizar una
indagación.
Se presenta una situación o evento que necesita ser cambiada o redirigida
Al interior de una temática se presentan vacíos de conocimiento, escasa
información o desacuerdo entre investigadores
(Tamayo y Tamayo, 2009; Namakrforoosh, 2011).
Clasificación de los problemas
- Problemas descriptivos
Son aquellos que buscan definir y/o caracterizar a los objetos, hechos, fenómenos.
- Problemas explicativos
Proponen obtener respuestas acerca de las relaciones causales entre los hechos, los
cuales pueden realizarse a través de estudios ex post facto.
- Problemas tecnológicos
Son aquellos que tienden a buscar soluciones para situaciones programáticas. Buscan
hallar o establecer reglas técnicas para o algo corregir un fenómeno de modo eficiente.
Etapas del problema de investigación
El problema de investigación implica según Méndez Álvarez (2009) las etapas de
planteamiento, formulación y sistematización.
1. Planteamiento del problema requiere que el investigador haga, de entrada, un
diagnóstico de la situación actual acerca del objeto de conocimiento que
pretende abordar. Identificar las características, factibilidad, utilidad, lazos con
otros problemas y delimitar los alcances (Espacio: ¿dónde?; Tiempo:
¿cuándo?; Población: ¿con quiénes?)
Debes identificar cuáles son los síntomas y las causas que los originan
(diagnostico). Síntomas (v. dep.) ¿Qué sucede? Causas (v. indep.) ¿Qué lo
produjo?
Comprende también, prever que sucedería si se mantienen las cosas tal como
están (el pronóstico). Presunción, ¿Qué puede pasar?
Y qué acciones habría que tomar para superar la situación problemática
(control del pronóstico). Alternativas ¿Cómo evitar o resolver el pronóstico?
2. Formulación del problema de investigación se expresa a través de una
pregunta (principal) que se debe responder durante el desarrollo del proyecto.
Tamayo (1993 citado por Arias, 1999) manifiesta que esta consiste en la
presentación oracional del mismo, es decir llevar a cabo una reducción del
problema a términos concretos, explícitos, claros y precisos. Teniendo en cuenta
lo anteriormente mencionado la formulación del problema puede presentarse en
forma enunciativa o en forma interrogativa.
No obstante se recomienda realizar la formulación del problema en forma de
pregunta ya que esto presenta la ventaja de evitar distorsión en la interpretación
del problema a trabajar durante el desarrollo del proyecto o estudio. Con
respecto a la pregunta de investigación en esta debe expresar claramente lo que
se desea conocer del tema o situación es decir el objeto de estudio, acerca de que
va a tratar el estudio es decir el evento de estudio, a quienes afectará es decir la
unidad de estudio, en cual contexto es decir el alcance que tendrá el estudio y
cuando se desarrollará el estudio es decir la temporalidad que abarcará el estudio
(Arias, 1999; Sampieri et al., 2014).
Para ejemplificar lo mencionado en un caso específico de los agros negocios se
presenta a continuación la formulación de un problema de investigación
expresado en forma interrogativa y en forma enunciativa
Forma interrogativa: ¿Existen diferencias en la rentabilidad de la
producción de café manejada bajo sistemas tradicionales u orgánicos por
productores ubicados en el departamento de Risaralda Colombia?
Forma enunciativa: Diferencias en la rentabilidad de la producción de
café manejada bajo sistemas tradicionales u orgánicos por productores
ubicados en el departamento de Risaralda Colombia
3. La sistematización, tiene que ver con la identificación de subpreguntas
derivadas de la pregunta principal.
Estas subpreguntas guardan relación con temas específicos que hayas detectado
durante el desarrollo del estudio.
Cada subpregunta contiene una variable del problema planteado y con cada una
de estas, se orienta la formulación de objetivos de investigación.
Ejemplo:
La Empresa “Manufacturas Colombia”, en el análisis de sus operaciones,
presenta un descenso en el volumen de sus ventas, con respecto a periodos
anteriores. Para el año analizado, la empresa muestra una alta rotación dela
conformación de su fuerza de ventas. Por otro lado, en el mercado aparecen
empresas competidoras que ofrecen productos similares y a un precio más
bajo que los de Manufacturas Colombia.
Variables del problema:
Volumen de ventas: La cantidad de productos vendidos, por mes
Fuerza de ventas: El número de trabajadores dedicados a las ventas, en la
empresa.
Precios de productos: Son los precios establecidos de acuerdo con las normas y
estándares de precios al consumidor, por los productos fabricados por
Manufacturas Colombia.
Competencia: Empresas con una razón social similar dedicadas a fabricar y
distribuir el mismo producto que M.C.
Rotación en fuerza de ventas: Retiro y contratación de vendedores.
Ejemplo de problema
1. DESCRIPCION DEL PROBLEMADESCRIPCION DEL PROBLEMA: Se trata de
redactar coherentemente la situación problemática, mostrando la relación entre las
diferentes variables: Dependientes, independientes, intervinientes.
Los SÍNTOMAS Y LAS CAUSAS se constituyen en la base para la formulación de
VARIABLES DE LA INVESTIGACION.
Una vez planteado el diagnóstico (síntomas y causas), es posible dar un PRONOSTICO
hacia el cual puede orientarse la situación descrita: es probable que suceda y
permitiráorientar la investigación en la formulación de sus hipótesis.“
El descenso en el volumen de ventas, determinado por la fuerza de ventas y precio,puede
llevar a la empresa a perder su participación en el mercado, lo cual afectará en susutilidades
y beneficios de operación”.
Como respuesta al “pronóstico”, encontramos el “CONTROL AL PRONOSTICO”, el
cualinvolucra variables que también estarán incluídas en la Hipótesis. Ejemplo
“La situación creada por las ventas de la empresa y la pérdida de la participación en
elmercado determinará la necesidad de definir nuevos canales de distribución,
incrementode la fuerza de ventas y un plan estratégico de mercadeo”
LA DESCRIPCION DEL PROBLEMA SE REDACTA EN
UN CONJUNTO COHERENTE,SIN SUBTÍTULOS Y SIGUIENDO LAS NORMAS DE
COMPOSICIÓN POR PÁRRAFOS.
2. FORMULACION DEL PROBLEMA Define exactamente cuál es el problema que
el investigador debe resolver:
¿De qué forma los aspectos de organización interna y del entorno han afectado los
rendimientos y utilidades en la operación de la empresa Manufacturas de Colombia?
3. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA:
Sistematizar el problema significa realizar preguntas que se derivan del problema
formulado.
Para llevar a cabo la investigación hay que descomponer o desagregar la formulacióndel
problema (pregunta o afirmación), en pequeñas subpreguntas o subproblemas.Para esto
deben tenerse en cuenta las variables que forman parte del mismo.
variables de este problema:
Incidencia que tiene el comportamiento de las ventas en la empresa(volúmenes de ventas)
Rotación de la fuerza de ventas (Renuncia y contratación de nuevos vendedores)
La competencia (Otras empresas que ofrecen los mismos productos)
Estrategias de mercadeo (Precio, calidad del producto, promoción, distribución, publicidad)
1. ¿Cuál ha sido el comportamiento de las ventas en Manufacturas de Colombia en los
últimos años?
2. ¿De qué modo afecta a Manufacturas de Colombia la alta rotación de su personal de
ventas? ¿Cuál es su clima organizacional?
3. ¿Qué impacto sobre las ventas ha tenido la aparición de nuevas empresas competidoras
en el mercado?
4. ¿Cuáles han sido los resultados de las estrategias de mercadeo, de precio, de producto, de
promoción y distribución?
