Amazon.com Inc.
Análisis PESTEL /
PESTLE, Recomendaciones
ACTUALIZADO ENACTUALIZADO EN20 DE FEBRERO DE 2017POR ROBERTA
GREENSPAN
Un Kindle de
Amazon. Un análisis PESTEL / PESTLE de Amazon.com Inc. muestra
oportunidades para la expansión global del negocio minorista en
línea. (Foto: Dominio Público)
Amazon.com Inc. cubre efectivamente los problemas que se muestran
en el análisis de PESTEL / PESTLE de su negocio de comercio
electrónico y su entorno remoto o macro. El modelo de análisis
PESTEL / PESTLE es una herramienta para identificar los factores
externos que dan forma a las condiciones del entorno remoto o
macroambiente de una empresa. En el caso de Amazon, se consideran
las condiciones del mercado minorista en línea. Como la empresa más
grande del mercado, la compañía disfruta de los beneficios de altos
ingresos y de un popular conjunto de servicios en línea. Sin embargo,
el mercado minorista en línea es dinámico y crea nuevos desafíos para
Amazon a lo largo del tiempo. Es esencial para la compañía mantener
la capacidad de recuperación y la competencia para enfrentar tales
desafíos. A través de una herramienta como el modelo de análisis
PESTEL / PESTLE,
Un análisis PESTEL / PESTLE de Amazon.com Inc. revela la
importancia de la expansión minorista en línea en los mercados en
desarrollo para respaldar el crecimiento de negocios
globales. Además, es esencial garantizar la seguridad e integridad de
los activos de tecnología de la información de Amazon para optimizar
la experiencia del cliente.
Factores políticos que afectan el negocio de
comercio electrónico de Amazon
Amazon.com Inc. opera con influencia política. Este aspecto del
modelo de análisis PESTEL / PESTLE se centra en la actividad
gubernamental y los efectos en las empresas y su entorno remoto o
macroambiente. En el caso de Amazon, los siguientes factores
políticos externos son importantes en el desarrollo de la industria del
comercio electrónico:
1. Estabilidad política de los países desarrollados (oportunidad)
2. Apoyo gubernamental para el comercio electrónico (oportunidad
y amenaza)
3. Aumento de los esfuerzos gubernamentales en materia de
ciberseguridad (oportunidad).
Amazon se beneficia de la estabilidad política. Esta condición crea
una oportunidad para que la empresa amplíe o diversifique su negocio
en los países desarrollados. Por ejemplo, Amazon podría ampliar sus
operaciones de librería de ladrillo y mortero en los Estados Unidos
para complementar su negocio de comercio electrónico. Por otro
lado, el apoyo gubernamental general para el comercio electrónico
también es una oportunidad. Amazon podría continuar expandiéndose
en mercados con tal apoyo gubernamental. Sin embargo, este factor
externo también amenaza a la compañía debido a la creciente
competencia. Por ejemplo, con el apoyo del gobierno, las empresas
minoristas chinas en línea están expandiendo sus operaciones. No
obstante, los gobiernos presentan mejores condiciones comerciales a
través de los esfuerzos para combatir el delito cibernético.
Factores económicos importantes para
Amazon.com Inc.
El desempeño de Amazon depende de la situación de las economías
donde opera su negocio minorista en línea. Los efectos de las
tendencias y los cambios económicos en el entorno remoto o en el
macroambiente se consideran en este aspecto del modelo de análisis
PESTEL / PESTLE. En el caso de Amazon.com Inc., los siguientes
factores económicos externos son significativos:
1. Estabilidad económica de los mercados más desarrollados
(oportunidad).
2. Aumento de la renta disponible en los países en desarrollo
(oportunidad)
3. Potencial recesión económica de China (amenaza)
La estabilidad económica de la mayoría de los países desarrollados
aumenta la probabilidad de éxito para Amazon.com Inc. en estos
mercados. Tal condición minimiza los problemas económicos en el
entorno remoto o macro, minimizando así los riesgos para la
expansión del negocio minorista en línea de la compañía. Amazon
tiene otras oportunidades de crecimiento en los países en
desarrollo. Por ejemplo, el aumento del ingreso disponible en los
mercados en desarrollo podría impulsar el desempeño financiero de la
compañía. Sin embargo, la potencial recesión económica de China
amenaza el negocio de Amazon. El mercado chino es uno de los
mercados más grandes en los que la compañía espera penetrar cada
vez más. Sobre la base de los factores externos en este aspecto del
análisis PESTEL / PESTLE de Amazon.com Inc., las oportunidades de
crecimiento en los países en desarrollo deben incluirse en la
formulación de la estrategia.
Factores sociales / socioculturales que
influyen en Amazon
Las condiciones sociales determinan el desempeño de Amazon.com
Inc. como un minorista en línea líder. Este aspecto del modelo de
análisis PESTEL / PESTLE identifica el impacto de los cambios o
tendencias socioculturales en el entorno remoto o macroambiente de
la empresa. Amazon debe considerar los siguientes factores externos
socioculturales:
1. Creciente disparidad de riqueza (amenaza)
2. Aumento del consumismo en los países en desarrollo
(oportunidad).
3. Aumento de los hábitos de compra online (oportunidad).
La creciente disparidad de riqueza se refiere a la creciente brecha
entre los ricos y los pobres en muchos países. Esta condición
amenaza a Amazon.com Inc. en términos del posible estancamiento de
los niveles de ingresos disponibles y el correspondiente
estancamiento del remoto o macroambiente del negocio minorista en
línea. Un mayor nivel de ingresos por disposición es más favorable al
aumentar los ingresos potenciales de la empresa de comercio
electrónico. No obstante, un grado creciente de consumismo crea
oportunidades para Amazon. Por ejemplo, un mayor consumismo en
los mercados en desarrollo aumenta el potencial de crecimiento de
Amazon a medida que la compañía busca expandir sus operaciones
minoristas globales en línea en estos lugares. En relación con esto, la
compañía se beneficiará del aumento de los hábitos de compra en
línea, a medida que más personas en todo el mundo accedan a
Internet.
Factores tecnológicos en el negocio de
Amazon
El avance tecnológico afecta directamente a Amazon, considerando la
centralidad de la tecnología en su negocio de comercio
electrónico. Las consecuencias de las tecnologías y las tendencias
relacionadas en el entorno macro o remoto están cubiertas en este
aspecto del modelo de análisis PESTEL / PESTLE. Los factores
tecnológicos externos importantes en el negocio de Amazon.com Inc.
son los siguientes:
1. Rápida obsolescencia tecnológica (amenaza y oportunidad)
2. Aumentar la eficiencia de TI (oportunidad)
3. Creciente delito cibernético (amenaza)
Amazon.com Inc. enfrenta la amenaza de una rápida obsolescencia
tecnológica, lo que impone presión sobre la compañía para desarrollar
continuamente sus activos tecnológicos. Sin embargo, esta condición
también es una oportunidad para optimizar el negocio. Por ejemplo, la
fuerte inversión continua en tecnología de la información de la
empresa podría aumentar su ventaja competitiva y proteger su
negocio de nuevos participantes en la industria del comercio
electrónico. Amazon también tiene oportunidades para mejorar aún
más su rendimiento basado en el rápido aumento de la eficiencia de
TI. Por ejemplo, las nuevas tecnologías pueden maximizar la
productividad minorista en línea y minimizar los costos
operativos. Sin embargo, la compañía también se enfrenta a la
amenaza constante de la ciberdelincuencia. Este factor externo
amenaza la experiencia del consumidor, así como la integridad del
negocio de Amazon. Así, una inversión significativa en medidas
tecnológicas adecuadas es fundamental para la supervivencia a largo
plazo de la compañía a pesar de los problemas relacionados con la
tecnología en el entorno remoto o macroambiente de la
empresa. Sobre la base de este aspecto del análisis PESTEL / PESTLE,
Amazon necesita enfatizar la mejora continua de sus tecnologías.
Factores ecológicos / ambientales
Aunque Amazon.com Inc. es principalmente un negocio minorista en
línea, sus operaciones están sujetas a la influencia de las condiciones
del entorno natural. Este aspecto del modelo de análisis PESTEL /
PESTLE presenta cómo el remoto o macro-ambiente de la compañía se
relaciona con los cambios ecológicos. Amazon considera los
siguientes factores ecológicos externos en su formulación
estratégica:
1. Creciente interés en programas ambientales (oportunidad).
2. Mayor énfasis en la sostenibilidad empresarial (oportunidad)
3. Mayor popularidad de los estilos de vida bajos en carbono
(oportunidad)
Amazon tiene oportunidades para mejorar su impacto ambiental en
respuesta al creciente interés en los programas ambientales. Por
ejemplo, sobre la base de este factor externo, una mejora en la
estrategia de responsabilidad social corporativa de Amazon podría
contribuir significativamente a satisfacer ese interés. En relación,
existen grandes oportunidades en la sostenibilidad empresarial. Por
ejemplo, la compañía podría implementar estándares de sostenibilidad
más altos para mejorar aún más su fuerte imagen de marca como
organización de comercio electrónico [Leer: Análisis FODA de
Amazon]. Además, la creciente popularidad de los estilos de vida
bajos en carbono ofrece oportunidades para que Amazon.com Inc.
impulse su imagen corporativa. La empresa podría implementar
políticas extensas de ahorro de energía en sus operaciones para este
propósito. Este aspecto del análisis PESTEL / PESTLE de Amazon
muestra la importancia de una estrategia integral de responsabilidad
social corporativa para aumentar la competencia de la empresa en su
entorno remoto o macroambiente.
Factores legales
Las operaciones de comercio electrónico de Amazon.com Inc. deben
cumplir con los requisitos legales. Los efectos de las regulaciones en
el entorno remoto o en el macroambiente se determinan en este
aspecto del modelo de análisis PESTEL / PESTLE. En el caso de
Amazon, los siguientes factores legales externos son significativos:
1. Aumento de la regulación del producto (oportunidad).
2. Facilitación de las regulaciones de importación y exportación
(oportunidad).
3. Aumento de las regulaciones de protección ambiental
(oportunidad).
El aumento de la regulación de productos se considera un resultado de
las demandas de la sociedad sobre las organizaciones
empresariales. Este factor externo crea oportunidades para que
Amazon.com Inc. intensifique sus esfuerzos para reducir las ventas
falsificadas en su sitio web minorista en línea. Además, la empresa
tiene oportunidades para crecer, en función del factor externo de
facilitar las regulaciones de importación y exportación. Por ejemplo,
Amazon puede expandir sus operaciones globales para explotar la
creciente capacidad de los vendedores para acceder a suministros en
el extranjero. Además, la compañía tiene oportunidades para
fortalecer su imagen de marca a través de políticas apropiadas de
responsabilidad social corporativa que abordan el aumento de las
regulaciones de protección ambiental. Dicho esfuerzo puede
aumentar la competitividad empresarial en el entorno remoto o
macroambiente. Basado en este aspecto del modelo de análisis
PESTEL / PESTLE,
Análisis PESTEL / PESTLE de Amazon -
Recomendaciones
Amazon.com Inc. sigue siendo el principal jugador en el mercado
minorista en línea. La compañía ha demostrado resistencia a pesar de
la creciente competencia con compañías como Walmart
[Leer: PESTEL / PESTLE Analysis of Walmart]. Este análisis PESTEL /
PESTLE de Amazon identifica problemas clave que son críticos para el
éxito a largo plazo de la compañía. Una recomendación es que la
compañía amplíe sus operaciones en mercados en desarrollo, que
presentan un rápido desarrollo económico y un alto potencial de
crecimiento del comercio electrónico. Además, la empresa debe
abordar los problemas de seguridad de TI al continuar y mejorar sus
estrategias actuales para la seguridad e integridad de TI. Tales
problemas afectan la confianza del consumidor y la estabilidad del
entorno remoto o macroambiente de la empresa. Además, sobre la
base de los factores externos en este análisis PESTEL / PESTLE, se
recomienda que Amazon debe aumentar la fortaleza de su marca a
través de una estrategia de responsabilidad social corporativa que
aborde los problemas actuales que vinculan a las empresas con el
entorno natural.
Referencias
Amazon.com, Inc. Formulario 10-K .
Comisión Federal de Comercio: Comercio electrónico: vender
internacionalmente una guía para negocios .
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macroambiente. Fundamentos de Economía, Oxford University Press,
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2012 . IFMA.
ETIQUETAS: AMAZON.COM INC. , ESTUDIO DE CASO
Y ANÁLISIS DE CASOS , COMERCIO
ELECTRÓNICO , ANÁLISIS
EXTERNO , ANÁLISIS PESTEL /
PESTLE , COMERCIO MINORISTA , INDUSTRIA
MINORISTA
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