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Caso Practico Unidad 1 (Angela Acua) PDF

El documento proporciona información sobre dos estudios realizados por una empresa para analizar variables relacionadas con la salud de los empleados y la satisfacción de los clientes. En el primer estudio, la empresa recopiló datos sobre el número de empleados ausentes durante 30 días para investigar un posible virus. En el segundo estudio, la empresa analizó los niveles de consumo y satisfacción reportados por 80 clientes usando una tabla de contingencia. Se piden cálculos estadísticos como mediana, moda, tablas de frecuencias y coeficient

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Sergio Luis Gomez
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Caso Practico Unidad 1 (Angela Acua) PDF

El documento proporciona información sobre dos estudios realizados por una empresa para analizar variables relacionadas con la salud de los empleados y la satisfacción de los clientes. En el primer estudio, la empresa recopiló datos sobre el número de empleados ausentes durante 30 días para investigar un posible virus. En el segundo estudio, la empresa analizó los niveles de consumo y satisfacción reportados por 80 clientes usando una tabla de contingencia. Se piden cálculos estadísticos como mediana, moda, tablas de frecuencias y coeficient

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ENUNCIADO 1 Una

empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han visto


incapacitados en acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un
posible virus presente en la oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que
no han podido acudir a trabajar en un día dado es una variable de tipo estadístico.
Disponemos de los siguientes datos de dicha variable durante un período de 30 días

1. Señala el tipo y la escala de la variable


2. haz una tabla con la distribucion de frecuencias
3. calcula la medida arimetica, la mediana y la moda.
SOLUCION
1. Escala razon y variable cuantitativa
2. tabla de distribucion de frecuancias

Frec. ABS. Acu. [Link]


Xi [Link] ni [Link] ni. .hi
0 1 0.033 1 0.033
1 4 0.133 5 0.167
2 5 0.167 10 0.333
3 9 0.300 19 0.633
4 5 0.167 24 0.800
5 5 0.167 29 0.967
6 1 0.033 30 1,000
TOTAL: 30 1

3. Calcua la mediana arimetica, la mediana y la moda

Xi [Link] Fi Xi*Fi Xi2xFi


0 1 1 0 0
1 4 5 4 4
2 5 10 10 20
3 9 19 27 81
4 5 24 20 80
5 5 29 25 125
6 1 30 6 36
TOTAL 30 92 346
Media: 92/30 = 3.075
Moda: Mayor frecuencia 9, valor 3
Mediana: 30/2 = 15 M=3

ENUNCIADO 2 La
empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en función de
la calidad de la atención recibida que estos mismos han aclarado en las encuestas de
atención al cliente.

Zeta S.A. ha presentado la información utilizando la tabla de contingencia siguiente:

1. De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y han recibido una atención b
2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas
3. Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de Cramer V.
4. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad de la relación estudiada.
SOLUCION
1. Son 7
2.
Atencion Bajo Medio Alto Total
Excelente 6 10 15 31
Media 14 7 7 28
Regular 13 5 3 21
Total 33 22 25 80
Distribucion Frecuencia Relativa
Atencion
Recibida Bajo Medio Alto Total
Excelente 8.08 0.13 0.19 0.39
Buena 0.18 0.09 0.09 0.36
Regular 0.16 0.06 0.04 0.26
Total 0.41 0.28 0.31 1
Frecuencia Absoluta Acomulada
Atencion
Recibida Bajo Medio Alto
Excelente 33 55 80
Buena 27 39 49
Regular 13 18 21
Frecuencia Relativa Acomulada
Atencion
Recibida Bajo Medio Alto
Excelente 0.41 0.69 1.00
Buena 0.34 0.49 0.61
Regular 0.16 0.23 0.26

3.

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