ESTRATEGIAS PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN
ESTRATEGIA:
Una estrategia es, en pocas palabras, un conjunto de acciones que son
planificadas de manera tal que contribuyan a lograr un fin u objetivo que nos
hemos determinado previamente. Las estrategias no sólo son utilizadas en
ámbitos empresariales o a nivel organizacional, nosotros todo el tiempo estamos
pensando estrategias para fines cotidianos, por ejemplo cuando utilizamos tal
método de estudio cuando debemos afrontar un examen con apuntes de muchas
hojas.
y oportuna para toda la organización, que sea de interés y utilidad.
¿Es valiosa?
La información ha de ser valiosa, preciada, sustanciosa y sustancial. En la
medida que la comunicación sea de relleno, insustancial y vacía de contenido
devaluará irreversiblemente el sistema de comunicación de la empresa.
¿Existe la comunicación bidireccional?
Para que un sistema de comunicación empresarial sea valorado por los
miembros de la empresa debe ser un sistema lo suficientemente honrado como
para permitir los flujos de información de arriba-abajo como los de abajo-arriba.
La empresa, en la apuesta de conseguir la máxima implicación de sus
colaboradores, debe escuchar con atención las propuestas e inquietudes de
éstos.
La respuesta a estas cuestiones, hecha de una manera sincera por los
estamentos responsables de la implantación de un sistema de comunicación
dentro de la empresa, representa el primer paso, el inicial, de un sistema de
comunicación adecuado.
¿Y ahora qué?
Una vez determinado el marco en que se inscribe un sistema de comunicación
cabe plantearse si la buena comunicación dentro de la empresa persigue mejorar
la actitud de los trabajadores. Creo que la mejora de la actitud de los trabajadores
ha de ser uno de los objetivos principales de cualquier sistema de comunicación.
Ahora bien, esta mejora se conseguirá si el trabajador percibe que este sistema
de comunicación es Proactivo, Honrado, Oportuno y Proporcuinado.
Proactivo - No hay peor información que la que viene del murmuro, la suposición,
los malentendidos y la desidia. La información, manteniendo la bidireccionalidad,
debe anticiparse a cualquier posible suposición. No debe surgir como respuesta
a un clamor sobre el ¿qué pasa?
Honrado - La información debe ser tratada honradamente. Hay que comunicar
sin tendenciosidad y sin buscar la manipulación. Las cosas son como son y, de
una forma u otra, todos estamos implicados en ellas.
Oportuno - El dominio del tiempo en que la comunicación debe fluir. Una
comunicación inoportuna puede traernos funestas consecuencias. La
oportunidad en la transmisión de la información es casi tan importante como la
información misma.
Proporcionado - Tan mala es la carencia de información como el exceso de ésta.
Huyamos de la información sobredimensionada. Busquemos aquella información
destilada, que corresponda a cada momento y a la dimensión adecuada.
Como conclusión, una buena comunicación, que cumpla lo comentado en las
líneas precedentes, por supuesto persigue mejorar la actitud de los trabajadores
así como sincronizar y ampliar la capacidad de grupo. Y no solo esto, sino que
representa una de las piedras angulares de la gestión del bien más preciado del
que tiene el lujo de disponer la empresa: Las personas.
LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN EN UNA
ORGANIZACIÓN:
La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible
para su buen funcionamiento. Una buena comunicación mejora la competitividad
de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de
los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los
participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena
motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus
integrantes y un buen clima integrador de trabajo.
Una buena comunicación es aquella en la que se practica la escucha activa, es
asertiva y proactiva. No hay que olvidar que lo más importante en un proceso
de comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo que la otra persona
entiende. Os dejo un enlace de ampliación de información sobre qué se
considera una buena comunicación según la psicología social actual. Si le
echáis un vistazo, podréis ver que divide la comunicación en dos grandes
categorías: comunicación verbal y no verbal. El sentido del mensaje puede
variar con un mínimo giro del tono de voz o de la expresión facial o corporal. En
Internet, el mensaje es aún más difícil de interpretar, ya que las reglas de
expresión son ambiguas.
Estrategias para mejorar la comunicación en la empresa
La falta de comunicación es la asignatura pendiente del ser humano. ¿Por qué
nos cuesta tanto comunicarnos? Para colmo la falta de la misma sólo genera
malos entendidos que luego se pagan caro tanto a nivel personal como
empresarial. Una buena comunicación con tus empleados y colaboradores es
fundamental para que tu empresa sea exitosa, así como fomentarla entre ellos.
Parece que está mal visto y sobre todo en el mundo de la empresa, el preguntar
demasiado. Este gesto se contempla como una demostración de falta de
conocimientos, cuando realmente se trata de una puerta a la comunicación. Y si
la vetamos estamos cometiendo un grave error que al final pagaremos muy caro,
como de hecho ya ocurre constantemente. La mitad del trabajo está conllevando
corregir errores producto de malos entendidos.
Todo esto por no hablar de la mala imagen que damos a nuestros clientes
cuando no hay buena comunicación en nuestra empresa.
Abre pues esa puerta y aprende en este artículo cómo mejorar la comunicación
con tus empleados y con los demás.
Te voy a proporcionar tres tips para mejorar la comunicación en tu empresa.
Tratar a todos por igual.
Si tratas a todos de la misma manera independientemente del puesto que
ocupen en la empresa, vas a favorecer la comunicación.
Muchas empresarias, creen equivocadamente que haciendo estas
diferencias provocan el respeto, cuando realmente lo único que están
fomentando es el miedo a causa del cual están perdiendo mucha
información relevante y valiosa de su propia empresa.
Fomenta también que todos tus empleados actúen igual con los demás,
ya que todos son compañeros y tienen un fin común que es el bien de la
empresa. Al favorecer diferencias entre tus empleados favoreces los
individualismos y que el bien de la empresa deje de ser el objetivo común.
Para que el barco llegue a buen puerto todos deben remar en la misma
dirección.
Premiar públicamente a quien te hace una crítica negativa.
Cuando alguien en la empresa te hace una crítica negativa, dile que lo
tendrás en cuenta y agradécele el comentario, procurando que todos los
demás lo oigan.
Esa es la manera de que tus empleados compartan contigo lo que ocurre
en la empresa, e incluso sus ideas innovadoras, ya que no tendrán miedo
a represalias ni enfados, sabiendo que se les va a tener en cuenta.
Si al final la empresa opta por no llevar a cabo la propuesta, deja claro las
razones empresariales para que la persona en cuestión no saque sus
propias conclusiones. Dile que igualmente te ha gustado la iniciativa y que
le agradecerías mucho que te siga dando su feedback.
A partir de ese mismo momento procura demostrar mucho interés en todo
lo que tenga que decir esa persona, como si fuera alguien de tu confianza
y del que valoras sus opiniones.
Organizar reuniones taller una vez a la semana, o como mínimo 1 vez
al mes
Una buena comunicación en la empresa comienza en la dirección. Es
importante que provoques conversaciones en grupo, así como dejar claro
tu interés en una buena comunicación.
Haz también que dialoguen entre ellos delante de ti, sin tu intervención.
Es una buena manera de detectar posibles tiranteces y resistencias entre
ellos.
Anímalos a que aporten ideas para mejorar la empresa, y dales valor a
todos sus comentarios, para alentarlos a que se involucren en la empresa.
En estas reuniones se organizará el trabajo de la semana y podrás aclarar
como lo quieres, asegurándote de que cada uno ha entendido
perfectamente su cometido.
