Perfil del vendedor

Actitudes. - La actitud es el conjunto de

respuestas que el ser humano manifiesta Comunicación: la comunicación es en
cuando se encuentra ante determinadas sí misma un factor clave. Esta supone
personas, situaciones, lugares y objetos. que el vendedor no solo debe
esforzarse en buscar y vender las
 Compromiso características del producto, sino que
 Determinación tiene que dirigirse hacia la plena
 Entusiasmo
información bidireccional. Preguntar,
 Paciencia
escuchar y convencer.
 Dinamismo
 Sinceridad
 Responsabilidad
 Coraje
 Honradez

Liderazgo: son personas que

deben tener iniciativa y
tomar decisiones sin que
estés presente.

Aptitudes: Un vendedor es un elemento

muy valioso en el equipo de trabajo de la
empresa. Es la primera persona con la que
un cliente tiene contacto y por lo tanto
tiene que tener aptitudes como:

 Pación
 Ambición Motivación: La motivación en general
 Carácter/Seguridad hace referencia al impulso; dirección y
 Empatía persistencia de la conducta que
 Habilidad mental desarrollan las personas en el
desempeño de su trabajo, la cual
requiere de un esfuerzo tras una
recompensa que satisfaga a la persona
que realiza la misma.
Tipos de vendedor

Comisionista: El comisionista representa a la empresa y actúa como representante. Ellos

localizan los compradores de vienes/ servicios, proporcionan información sobre el producto,
hacen la venta y garantizan la entrega y el seguimiento del servicio
Los comisionistas dependen directamente de los clientes para su compensación. Si bien
pueden ser agresivos a la hora de vender, también dependen de los clientes satisfechos para
la repetición de negocios y están motivados para ello.

Agente de ventas: un agente de ventas es alguien que muestra y vende un producto o

productos a empresas, organizaciones y agencias gubernamentales en lugar de vender
directamente a los consumidores. Los agentes de venta son fundamentales para los
fabricantes y mayoristas, ya que son los que promueven y comercializan la mercancía para
ellos.
Hay una gran variedad de puestos de trabajos disponibles para los agentes de ventas, ya que
el producto podría ir desde refrescos, caramelos o equipo de oficina a suministros
farmacéuticos. Cada producto requiere una excelente comprensión del producto, y los
agentes de ventas se espera que asistan a conferencias y ferias comerciales con el fin de
mantenerse al día con los productos y las necesidades del cliente.

Corredor: Un corredor de negocios es aquella persona que sirve de intermediario entre vendedores
y compradores de un pequeño negocio.

Los corredores de negocios, también conocidos como agentes de transferencias o

intermediarios, ayudan a los compradores y vendedores de pequeños negocios privados en
el proceso de comprar y vender. Ellos usualmente calculan el valor del negocio, lo
promocionan para la venta ya sea revelando o no la identidad del mismo; manejan las
entrevistas con los potenciales compradores iniciales, las discusiones y negociaciones con los
posibles compradores; facilitan el progreso de la investigación con debida diligencia y por lo
general contribuyen con la venta.
Las relaciones de agencia en las transacciones de propiedad de negocios involucran la
representación por un corredor de negocios (de parte de la compañía de corredores) del
director de ventas ya sea esa persona un comprador o vendedor. El corredor principal (y sus
agentes) luego se convierten en agentes del director quien es el cliente del corredor. La otra
parte en la transacción, quien no tiene una relación de agencia con el corredor, es el
proveedor o comprador del corredor.

Agente libre: un agente libre son las personas que hartas de ser un número más, deciden
montárselo por su cuenta.

 Soy responsable de mi futuro.

 Mi carrera profesional la controlo yo y no la empresa en la que trabajo.
 Me gustaría encontrar una forma de vivir haciendo lo que me gusta.
 He puesto en marcha un proyecto que puedo realizar desde casa.
 Siempre he querido tener un pequeño negocio.
 Estoy haciendo lo posible para ser económicamente independiente.
 Libertad, ante todo.
 Se que cambiar mi tiempo por dinero es un mal negocio, pero algunas veces es la
única opción posible.
 Me gusta trabajar en casa.
 Odio el politiqueo en la oficina.
 Trabajo en casa, pero echo de menos a los compañeros.
 Trabajo como profesional independiente.
 Me gusta trabajar en áreas comerciales y de ventas porque el éxito o el fracaso solo
depende de mí iniciativa y de mi habilidad.
Funciones del vendedor

Investigación de mercados: la investigación de mercados es "la identificación,

recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el
propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de mercadotecnia" la investigación de mercados es una de las
funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información
para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo,
dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes
son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué
hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál
es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.

Ventas y cobranzas: Todo proceso de ventas a crédito genera un posterior ciclo de

cobranzas, el cual tiene como objetivo garantizar el retorno de la inversión dentro del plazo
indicado inicialmente. Sin embargo, cuando vemos el día a día, la realidad es completamente
distinta, esto motivado a que en el transcurso del plazo otorgado para honrar el compromiso
se pueden presentar diferentes situaciones que derivan en un incumplimiento parcial de este
objetivo. Por lo tanto, cuando hablamos de cobranzas, generalmente lo asociamos con
aquella parte del trabajo que no es tan grata, en vista de que implica hacer un seguimiento
continuo a los clientes para que cumplan con sus compromisos y si no se logra el “objetivo
del área” – recuperar los saldos – se puede llegar a catalogar la gestión de cobranzas como
poco efectiva, dicho de otra manera, el área de cobranzas a veces se lleva la peor parte del
proceso.

Promoción: La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla de promoción que

consiste en promocionar un producto o servicio a través de incentivos o actividades tales
como ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, premios y muestras gratis.
Estos incentivos o actividades son conocidos como promociones de ventas, y suelen tener
como finalidad promover la venta del producto o servicio, al incentivar, inducir o motivar al
consumidor a decidirse por su compra o adquisición. El uso de promociones de ventas es una
estrategia efectiva comúnmente utilizada al momento de lanzar un nuevo producto al
mercado, cuando se quiere ganarle participación de mercado a la competencia, o
simplemente cuando se quiere tener un rápido incremento de las ventas; pero que tiene
como desventaja un costo que es necesario evaluar bien antes de utilizar.
Servicios: El servicio al cliente nos permite conocer más cerca del cambio en los gustos y
preferencias de los consumidores teniendo una relación directa, utilizando instrumentos
como páginas web entre otras. Se tiene que definir el concepto al mercado dirigido para
saber qué instrumentos se debe utilizar y así la empresa llegue a sus ventas esperadas.

Control: El control de ventas es el análisis y medición del desempeño de la fuerza de ventas,

comparándolo con el desempeño estándar. Consiste en hacer notar y señalar las
desviaciones, determinando sus causas, y tomar las medidas correctivas adecuadas para
enfrentar diferentes situaciones. Este control es una de las funciones de la gerencia de ventas
para garantizar el logro de ventas y los objetivos de ganancia de la empresa, mediante una
coordinación efectiva de las diferentes funciones de este sector.

Capacitación: La capacitación en ventas te ayudará a incorporar los conceptos, habilidades

y destrezas requeridas para que generes más ganancias y por ende más comisiones. La
capacitación en ventas te ayudará a incorporar los conceptos, habilidades y destrezas
requeridas para que generes más ganancias y por ende más comisiones. Con la capacitación
lograrás homogeneizar tu productividad y efectividad con tus clientes potenciales.