ALUMNO:
DANIEL ARMANDO CASARRUBIAS CADENA
PROFESORA:
VICTORIA RAMÍREZ MORALES
TRABAJO:
INVESTIGACION DE MARKETING DE UNA EMPRESA
MATERIA:
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN 1
GRADO Y GRUPO:
3”B”
“SAMSUNG ELECTRONICS”
Samsung Electronics (SEC). Es una empresa multinacional electrónica y de
tecnologías de la información con sede en Samsung Town, Seúl, Corea del Sur. Es
la principal subsidiaria del Grupo Samsung. Con plantas de ensamble y redes de
venta en 65 países, Samsung cuenta con más de 200.000 empleados.
Samsung Electronics fue fundada en 1969 en Daegu, Corea del Sur, como
Samsung Electric Industries, fabricando originalmente electrodomésticos como
televisores, calculadoras, refrigeradores, acondicionadores de aire y lavavajillas.
Hacia 1981, la compañía había fabricado más de diez millones de televisores blanco
y negro. En 1988 se fusionó con otra subsidiaria de Samsung Group, Samsung
Semiconductor & Communications.
Es de destacar que Samsung Electronics ha crecido a pasos agigantados en una
industria que se caracteriza por tener fluctuaciones cíclicas. Fundada en 1938 como
una empresa procesadora de alimentos y proveedora de textiles, la compañía
madre entró recién en el negocio de la electrónica en 1969 cuando creó a su alero
una subsidiaria de componentes electrónicos. Fue una decisión tomada luego de
considerar la creciente demanda local por productos electrónicos.
Sólo un año después de la fundación de Samsung Electronics, el Grupo Samsung
creó en 1970 otra subsidiaria en alianza con NEC, Samsung-NEC, con el fin de
fabricar bienes de consumo domésticos y dispositivos audiovisuales. En 1974 se
expandió al negocio de los semiconductores al adquirir Korea Semiconductor, una
de las primeras empresas fabricantes de chips electrónicos en el país en esa época.
En 1980 se adquirió Korea Telecommunications, un fabricante de intercambiadores
electrónicos.
SAMSUNG Y SU PUBLICIDAD
Si alguien tiene la sensación de que los anuncios de Samsung están por todas
partes, no se equivoca. No está paranoico. El Galaxy Note, el S9, las televisiones…
los productos del gigante surcoreano aparecen en cada esquina, en cada espacio
publicitario en el descanso de los partidos. Y eso no es barato.
Esa fuerte apuesta por publicitar sus productos ha convertido a Samsung en la
compañía que más dinero invierte en publicidad y promoción. Desde junio de 2017
al mismo mes de este año ha dedicado 11.200 millones de dólares, rozando los
10.000 millones de euros, a este concepto, superando a Procter & Gamble que, en
ese periodo, apenas destinó 10.500 millones de dólares, poco más de 9.000
millones de euros, a publicitar la infinidad de productos que comercializa.
Este primer puesto de Samsung es la culminación de una estrategia que comenzó
en el año 2016, cuando la séptima generación del Note, uno de sus terminales
franquicia, fue un rotundo fracaso por el escándalo de las baterías que se
sobrecalentaban y provocaban que el dispositivo quedara inutilizado.
Samsung destinó buena parte de su considerable presupuesto a combatir la mala
imagen derivada de dichos problemas en la fabricación del Note 7 y, de hecho,
esquivó sin problemas la polémica. El Note 9, la última generación de la gama, es
un teléfono al que se le pueden poner pocos peros y que está entre los más
atractivos de su categoría.
“EL MARKETING DE SAMSUNG”
En una época globalizada como la actual es fundamental para las empresas saber
qué es lo que quieren sus clientes, principalmente cuando de soluciones
tecnológicas se trata, es por eso que la industria innova constantemente.
Un buen marketing nace a partir de estudios detallados que terminan en la
creación de un plan completo de marketing que incluye acciones tales como la
atracción de clientes, la búsqueda de clientes potenciales, la innovación y
adaptación constantes en cuanto a tendencias, entre otros. Es por eso por lo que
una empresa que tiene un buen marketing ya tiene más del 50% de probabilidades
de ser exitosa.
Samsung es uno de los gigantes coreanos que ofrece productos tecnológicos de
consumo y es uno de los ejemplos más claros en cuanto a adaptación e innovación
se trata, pues se ha mantenido a flote y en ascenso desde su fundación en el año
1938. Samsung comprende que la sociedad se vuelve cada vez más demandante
en cuanto a soluciones y facilidad de uso en las mismas y esto se nota desde la
década del 2000 en dónde la empresa invirtió más de $40,00 millones de dólares
para investigación y desarrollo con el fin de mejorar sus productos. Un punto para
destacar es que Samsung firmó un acuerdo histórico con Sony para compartir 24
mil patentes de procesos y componentes para la fabricación de tecnología. En lo
que al marketing de Samsung respecta, ha tenido presencia notable desde los
juegos olímpicos de 1998 para después lanzar campañas de marketing con un éxito
mundial tales como:
Quietly Brilliant
Men Are Idiots
Mismas que guiaban al consumidor a mensajes de tecnología, diseño y
sensaciones humanas. Gracias a las estrategias implementadas la empresa logró
superar a Sony por primera vez en la clasificación de marcas y hasta la fecha se
mantiene por encima de Sony. Otro logro de excelencia para Samsung fue la
superación de Apple en 2018 en el rubro de teléfonos inteligentes y esto nos lleva
a considerar que el marketing bien utilizado puede hacer maravillas, por el contrario,
si tienes un producto de altísima calidad y no tienes un buen marketing, de nada
sirve. De acuerdo con Philip Kotler las marcas exitosas no deberían ofrecer precios
de descuento pues transmite dos mensajes al mercado:
Los precios son demasiado altos
Los productos no valen los precios
LINKOGRAFÍA:
SAMSUNG: UNA EMPRESA CON MARKETING DE EXCELENCIA:
[Link]
SAMSUNG LA EMPRESA QUE MAS GASTA EN PUBLICIDAD:
[Link]
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